Áttekintés

A partnerkezelési szerepkörök csak akkor érhetők el az Ön számára, ha Webex-szervezeteket kezel az ügyfelei számára. Amikor bejelentkezik ide: https://admin.webex.com, megjelenik az ügyfélszervezetek listája. Ez azt jelenti, hogy bejelentkezett a Partner Hubba, és ügyfélkezelési szerepkörrel rendelkezik egy partnerszervezetben.

Ha nem látja az ügyfelek listáját, amikor bejelentkezik ide: https://admin.webex.com, akkor a Webex-fiókja nem rendelkezik partneri szerepkörrel. Ön a saját Webex-szervezetében rendszergazdaként van bejelentkezve a Control Hub rendszerébe. Ha a Control Hub rendszergazdai szerepkörével kapcsolatos információt keres, akkor ez a cikk sokkal relevánsabb az Ön számára.

Ügyfélkezelési szerepkörök

A következő ügyfélkezelési szerepkörök rendelhetők hozzá a partnerszervezet felhasználóihoz. Ezek a szerepkörök hozzáférést biztosítanak a Partner Hub vagy a Control Hub beállításainak kezeléséhez a partner által kezelt ügyfélszervezetek számára.

  • Teljes jogú partnerrendszergazda – a partner által kezelt összes ügyfél beállításait kezelheti. Rendszergazdai szerepköröket is hozzárendelhet a szervezetben meglévő felhasználókhoz, és kijelölhet bizonyos ügyfeleket, akiket a partner rendszergazdái kezelhetnek.
  • Partnerrendszergazda – Kezelheti a rendszergazda által biztosított vagy a felhasználóhoz rendelt ügyfelek beállításait.
  • Csak olvasási jogosultsággal rendelkező partnerrendszergazda – Megtekintheti a partner által kezelt összes ügyfél beállításait. Nincs szerkesztési hozzáférése.
  • Segélyszolgálati rendszergazda (alapszintű)— Hozzáférhet a Segélyszolgálati nézethez (a Partner Hub hibaelhárítási oldaláról). Hibaelhárítás és támogatás céljából szervezetközi kereséseket végezhet a partner alatti összes ügyfélnél. Ez a szerepkör ideiglenes olvasási hozzáférést biztosít a partner alatti ügyfélszervezetek számára.
  • Segélyszolgálati rendszergazda (Speciális) – Ez a szerepkör mindent biztosít, amit a fenti Alapszintű szerepkör biztosít, de lehetővé teszi a rendszergazda számára, hogy teljes rendszergazdai hozzáférést kérjen az ügyfél rendszergazdájától a problémák megoldása érdekében.

A következő táblázat azokat a hozzáférési jogosultságokat jeleníti meg, amelyeket a fenti rendszergazdáknak kell kezelniük a beállításokat a Partner Hubban és a Control Hubban a partner által kezelt ügyfélszervezetek nevében.

Partner teljes jogú rendszergazdájaPartneri rendszergazdaPartner csak olvasási joggal rendelkező rendszergazdájaÜgyfélszolgálati rendszergazda (alapvető)Ügyfélszolgálati rendszergazda (Speciális)
Partner Hub beállításai
Rendszergazdai szerepkörök hozzárendelése✔
Partneranalízis és -jelentés✔
Márkázás✔
Vállalati irányelvek és sablonok✔
Ügyfelek létrehozása✔
Webex-próbaidőszakok kezdése és kezelése✔✔
Ügyfél szervezeti beállításai
ÜgyféllistaÖsszes megtekintéseRészleges megtekintése (hozzárendelt ügyfelek)Összes megtekintéseÖsszes megtekintéseÖsszes megtekintése
Ügyfélrendszergazdai szerepkörök hozzárendelése✔✔
Felhasználókezelés✔✔Csak olvasásiCsak olvasásiIdeiglenes, jóváhagyáskor
Eszközkezelés✔✔Csak olvasásiCsak olvasásiIdeiglenes, jóváhagyáskor
Vállalati irányelvek és sablonok✔✔Csak olvasásiCsak olvasásiIdeiglenes, jóváhagyáskor
Elemzések és jelentések✔✔Csak olvasásiCsak olvasásiIdeiglenes, jóváhagyáskor
Hibaelhárítás✔✔Csak olvasási✔✔
Licencek és verziófrissítések✔✔Csak olvasásiCsak olvasásiIdeiglenes, jóváhagyáskor
Szervezeti beállítások✔✔Csak olvasásiCsak olvasásiIdeiglenes, jóváhagyáskor
Alkalmazásintegrációk✔✔Csak olvasásiCsak olvasásiIdeiglenes, jóváhagyáskor
Webex-webhelyek kezelése✔✔Csak olvasásiCsak olvasásiIdeiglenes, jóváhagyáskor
Rendszergazdai műveletek ellenőrzési naplója✔✔Csak olvasásiCsak olvasásiIdeiglenes, jóváhagyáskor
Hozzáférés a felhasználók által létrehozott tartalomhoz
Adatmegőrzés
Hozzáférés a folyamatban lévő értekezletekhez való csatlakozáshoz
Naplók lekérése✔✔

A beüzemelési rendszergazdai szerepkört hallgatólagosan egy partner rendszergazdájának vagy teljes körű jogosultsággal rendelkező partner rendszergazdájának adják meg, amikor belépnek egy ügyfél Control Hubba. A beüzemelési rendszergazdák beüzemelhetnek Webex-megrendeléseket, és korlátozott nézetben tekinthetik meg az ügyfél Control Hubját. Az ügyfél teljes jogú rendszergazdája bármikor előmozdíthatja a partnerrendszergazdát a beüzemelési rendszergazdától a teljes jogú rendszergazdáig a külső rendszergazdák funkcióján keresztül.

Ügyfélkezelési szerepkörök hozzárendelése

Teljes körű partnerrendszergazdaként a szervezet bármely felhasználóját hozzárendelheti teljes körű partnerrendszergazda vagy partnerrendszergazda szerepkörhöz.

1

Jelentkezzen be a Partnerközpontba itt: http://admin.webex.com.

2

Lépjen a Rendszergazdákelemre, majd kattintson az Új rendszergazdák lehetőségre.

3

Adja meg annak a felhasználónak az e-mail-címét, akit partnerrendszergazdaként szeretne hozzáadni, majd kattintson az Ellenőrzés gombra.

4

Válassza ki a megfelelő szerepköröket, majd kattintson az OK gombra.

Ügyfelek hozzárendelése egy partnerrendszergazdához

A partnerrendszergazdák csak olyan ügyfélszervezetekhez férhetnek hozzá, amelyeket Ön hozzárendelt hozzájuk.

1

A(z) https://admin.webex.com partnernézetében lépjen a Rendszergazdák lapra, és válasszon ki egy rendszergazdát.

2

Az Ügyfélszervezetek kezelése alatt adja meg az ügyfél szervezetnevét vagy szervezeti azonosítóját, amelyet a partnerrendszergazda kezelni szeretne.

3

Kattintson a Hozzáadásgombra.