- Start
- /
- Artikel
Hartelijk dank voor uw feedback
In dit artikel
Feedback?Beheerders van volledige partners kunnen in Partner Hub rollen toewijzen om de partnerorganisatie, klantenorganisaties en externe beheerderstoegang voor klanten of klantengroepen te beheren.
Overzicht
Rollen voor partnerbeheer zijn alleen beschikbaar wanneer u Webex-organisaties beheert voor uw klanten. Wanneer u zich aanmeldt bij Partner Hub, ziet u een lijst van uw klantenorganisaties en speelt u een rol als klantenbeheerder in een partnerorganisatie.
Als u geen lijst met klanten ziet wanneer u zich aanmeldt bij Partner Hub, dan heeft uw Webex-account geen partnerrol. U bent aangemeld bij Control Hub als beheerder in uw eigen Webex-organisatie. Als u op zoek bent naar informatie over beheerdersrollen in Control Hub, dan is dit artikel relevanter voor u.
Rollen voor klantenbeheer
De volgende klantenbeheerrollen kunnen worden toegewezen aan gebruikers in de partnerorganisatie. Deze rollen bieden toegang tot de beheerinstellingen in de Partner Hub of de Control Hub voor klantorganisaties die de partner beheert.
- Partner, volledige beheerder — Kan instellingen beheren voor alle klanten die de partner beheert. Kan ook beheerdersrollen toewijzen aan bestaande gebruikers in de organisatie en specifieke klanten toewijzen die beheerd moeten worden door partnerbeheerders.
- Partnerbeheerder — Kan instellingen beheren voor klanten die de beheerder heeft ingesteld of die aan de gebruiker zijn toegewezen.
- Beheerder voor alleen lezen van partners — Kan instellingen bekijken voor alle klanten die de partner beheert. Heeft geen toegang tot bewerken.
- Helpdeskbeheerder (Basis) — Heeft toegang tot de Helpdesk-weergave (op de pagina Probleemoplossing van Partner Hub). Kan alle klanten onder de partner naar verschillende organisaties zoeken voor probleemoplossing en ondersteuning. Deze rol biedt tijdelijke leestoegang aan klantorganisaties onder de partner.
- Helpdeskbeheerder (geavanceerd) — Deze rol biedt alles wat de bovenstaande basisrol biedt, maar laat de beheerder ook volledige beheerderstoegang aanvragen bij een klantbeheerder om problemen op te lossen.
In de volgende tabel worden de toegangsrechten weergegeven die de bovenstaande beheerders hebben om de instellingen in Partner Hub en Control Hub te beheren namens de klantorganisaties die de partner beheert.
| Partner, volledige beheerder | Admin van de partner | Admin voor alleen lezen van partners | Helpdeskbeheerder (eenvoudig) | Helpdeskbeheerder (geavanceerd) | |
|---|---|---|---|---|---|
| Partner Hub-instellingen | |||||
| Admin-rollen toewijzen | ✔ | ||||
| Analyse en rapportage van partners | ✔ | ||||
| Branding | ✔ | ||||
| Bedrijfsbeleid en sjablonen | ✔ | ||||
| Klanten aanmaken | ✔ | ||||
| Webex-proefversies starten en beheren | ✔ | ✔ | |||
| Instellingen voor de organisatie van de klant | |||||
| Klantenlijst | Alles bekijken | Zie gedeeltelijk (toegewezen klanten) | Zie gedeeltelijk (toegewezen klanten) | Alles bekijken | Alles bekijken |
| Admin-rollen aan klanten toewijzen | ✔ | ✔ | |||
| Gebruikersbeheer | ✔ | ✔ | Alleen voor lezen | Alleen voor lezen | Tijdelijk, indien goedgekeurd |
| Apparaatbeheer | ✔ | ✔ | Alleen voor lezen | Alleen voor lezen | Tijdelijk, indien goedgekeurd |
| Bedrijfsbeleid en sjablonen | ✔ | ✔ | Alleen voor lezen | Alleen voor lezen | Tijdelijk, indien goedgekeurd |
| Analyses en rapporten | ✔ | ✔ | Alleen voor lezen | Alleen voor lezen | Tijdelijk, indien goedgekeurd |
| Probleemoplossing | ✔ | ✔ | Alleen voor lezen | ✔ | ✔ |
| Licenties en upgrades | ✔ | ✔ | Alleen voor lezen | Alleen voor lezen | Tijdelijk, indien goedgekeurd |
| Instellingen van de organisatie | ✔ | ✔ | Alleen voor lezen | Alleen voor lezen | Tijdelijk, indien goedgekeurd |
| App-integraties | ✔ | ✔ | Alleen voor lezen | Alleen voor lezen | Tijdelijk, indien goedgekeurd |
| Websitebeheer op Webex | ✔ | ✔ | Alleen voor lezen | Alleen voor lezen | Tijdelijk, indien goedgekeurd |
| Auditlogboek voor acties van beheerders | ✔ | ✔ | Alleen voor lezen | Alleen voor lezen | Tijdelijk, indien goedgekeurd |
| Toegang tot door gebruikers gegenereerde inhoud | |||||
| Wettelijke bewaarplicht | |||||
| Toegang om deel te nemen aan lopende vergaderingen | |||||
| Logboeken ophalen | ✔ | ✔ | |||
De rol van bevoorradingsbeheerder wordt impliciet toegekend aan een partnerbeheerder of aan de volledige beheerder van de partner wanneer deze de Control Hub van een klant betreedt. Beheerders van bevoorrading kunnen Webex-bestellingen plaatsen en hebben een beperkt zicht op de Control Hub van de klant. De volledige beheerder van de klant kan de partnerbeheerder altijd promoveren van provisioning admin naar full admin via externe beheerdersfunctionaliteit.
Rollen voor klantenbeheer toewijzen
Als partner, volledige beheerder, kunt u elke gebruiker in uw organisatie de rol van volledige partnerbeheerder, partnerbeheerder of alleen-lezenbeheerder van een partner toewijzen.
Het toekennen van meer dan één rol aan een gebruiker kan leiden tot onverwacht gedrag.
| 1 |
Meld u aan bij Partner Hub. |
| 2 |
Ga naar Administrators en klik op Nieuwe beheerders. |
| 3 |
Voer het e-mailadres in van de gebruiker die u als partnerbeheerder wilt toevoegen en klik op Valideren. |
| 4 |
Selecteer de juiste rol en klik op OK. |
Klanten toewijzen aan een partnerbeheerder
Partnerbeheerders hebben alleen toegang tot klantorganisaties die u hen hebt toegewezen om te beheren.
| 1 |
Meld u aan bij Partner Hub. |
| 2 |
Ga naar Administrators en selecteer een beheerder. |
| 3 |
Voer onder Managing Customer Organizations de organisatienaam of organisatie-ID van de klant in die u door de partnerbeheerder wilt laten beheren. |
| 4 |
Klik op Toevoegen. |
Een externe beheerder aan een klant toewijzen
U kunt externe beheerdersrollen toewijzen aan elke gebruiker met een bestaand Webex-account.
| 1 |
Meld u aan bij Partner Hub en ga naar Klanten. |
| 2 |
Selecteer de klant die de externe beheerder moet beheren. |
| 3 |
Selecteer het tabblad Administrators. |
| 4 |
Voer het e-mailadres in van de gebruiker die u als externe beheerder wilt toevoegen. |
| 5 |
Klik op Toevoegen. |
Een externe beheerder toewijzen aan een klantengroep
U kunt een externe beheerder aanwijzen om een klantengroep te beheren met een beheerdersrol die van toepassing is op de klanten in die groep.
| 1 |
Meld u aan bij Partner Hub en ga naar Groepen. |
| 2 |
Selecteer de klantengroep die de externe beheerder moet beheren. |
| 3 |
Selecteer het tabblad Administrators. |
| 4 |
Voer het e-mailadres in van de gebruiker die u als externe beheerder wilt toevoegen. |
| 5 |
Kies een beheerdersrol voor de gebruiker. |
| 6 |
Klik op Toevoegen. |
Bekijk beheerderstoegang in de organisatie van een klant
U kunt zien welke gebruikers toegang hebben in de organisatie van een klant. Voor gebruikers die rechtstreeks en via een groep als externe beheerder worden toegevoegd, wordt hun naam twee keer weergegeven voor elke rol.
| 1 |
Meld u aan bij Partner Hub. |
| 2 |
Ga naar Klanten. |
| 3 |
Selecteer een klant en start in hun organisatie. |
| 4 |
Ga naar Gebruikers. |
| 5 |
Selecteer Externe beheerders of Partnerbeheerders. |
De toegang van een bestaande externe beheerder beheren
U kunt de rol van een externe beheerder op elk gewenst moment wijzigen of verwijderen.
| 1 |
Meld u aan bij Partner Hub. |
| 2 |
Selecteer de klant of klantengroep. |
| 3 |
Selecteer het tabblad Administrators. |
| 4 |
Zoek de externe beheerder. |
| 5 |
Om de toegang te verwijderen, klikt u op het prullenbakpictogram. |
Verzoeken tot wijziging van de rol van partnerbeheerder goedkeuren of weigeren
In Goedkeuringen kunt u zien welke klantorganisatie heeft verzocht om de rol van een partnerbeheerder te wijzigen van een volledige beheerder naar een inrichtingsbeheerder of van een inrichtingsbeheerder naar een volledige beheerder.
De tabel toont het e-mailadres van de klant, het type verzoek, de datum van de aanvraag en de status van het verzoek. U of een instemmende partner kan verzoeken goedkeuren of weigeren.
| 1 |
Meld u aan bij Partner Hub. |
| 2 |
Ga naar Goedkeuringen. |
| 3 |
Selecteer een aanvraag. |
| 4 |
Selecteer Goedkeuren of Weigeren. |
