Overzicht

Partnerbeheerrollen zijn alleen beschikbaar wanneer u Webex-organisaties beheert voor uw klanten. Wanneer u zich aanmeldt bij https://admin.webex.com, ziet u een lijst met uw klantorganisaties. Dit betekent dat u bent aangemeld bij Partnerhub en dat u een rol als klant management hebt in een partnerorganisatie.

Als u geen lijst met klanten ziet wanneer u zich aanmeldt bij https://admin.webex.com, heeft uw Webex-account geen partnerrol. U bent bij Control Hub aangemeld als beheerder in uw eigen Webex-organisatie. Als u informatie zoekt over beheerdersrollen in Control Hub, is dit artikel relevanter voor u.

Klantenbeheerrollen

De volgende klantenbeheerrollen kunnen worden toegewezen aan gebruikers in de partnerorganisatie. Deze rollen bieden toegang tot het beheren van instellingen in Partner Hub of Control Hub voor klantorganisaties die de partner beheert.

  • Volledige partnerbeheerder: kan instellingen beheren voor alle klanten die de partner beheert. Kan ook beheerdersrollen toewijzen aan bestaande gebruikers in de organisatie en specifieke klanten toewijzen die moeten worden beheerd door partnerbeheerders.
  • Partnerbeheerder: kan instellingen beheren voor klanten die door de beheerder zijn ingericht of die aan de gebruiker zijn toegewezen.
  • Partnerbeheerder met alleen-lezentoegang: kan instellingen weergeven voor alle klanten die de partner beheert. Heeft geen bewerkingstoegang.
  • Helpdeskbeheerder (basis): kan toegang krijgen tot de Helpdesk-weergave (vanaf de pagina Problemen oplossen van Partner Hub). Kan organisatieoverschrijdende zoekopdrachten uitvoeren voor alle klanten onder de partner voor probleemoplossing en ondersteuning. Deze rol biedt tijdelijke leestoegang voor klantorganisaties onder de partner.
  • Helpdeskbeheerder (geavanceerd): deze rol biedt alles wat de bovenstaande basisrol biedt, maar laat de beheerder ook volledige beheerderstoegang vragen aan een klantbeheerder om problemen op te lossen.

In de volgende tabel worden de toegangsrechten weergegeven die de bovenstaande beheerders moeten hebben om de instellingen in Partner Hub en Control Hub te beheren namens klantorganisaties die de partner beheert.

Volledige partnerbeheerderPartnerbeheerderPartnerbeheerder met alleen-lezentoegangHelpdeskbeheerder (basis)Helpdeskbeheerder (geavanceerd)
Partnerhub-instellingen
Beheerdersrollen toewijzen✔
Analyse en rapportage van partners✔
Merkdetails✔
Bedrijfsbeleid en -sjablonen✔
Klanten maken✔
Webex-proefperioden starten en beheren✔✔
Organisatie-instellingen van klant
KlantenlijstAlles weergevenGedeeltelijk (toegewezen klanten) weergevenAlles weergevenAlles weergevenAlles weergeven
Klantbeheerdersrollen toewijzen✔✔
Gebruikersbeheer✔✔Alleen-lezenAlleen-lezenTijdelijk indien goedgekeurd
Apparaatbeheer✔✔Alleen-lezenAlleen-lezenTijdelijk indien goedgekeurd
Bedrijfsbeleid en -sjablonen✔✔Alleen-lezenAlleen-lezenTijdelijk indien goedgekeurd
Analyses en rapporten✔✔Alleen-lezenAlleen-lezenTijdelijk indien goedgekeurd
Problemen oplossen✔✔Alleen-lezen✔✔
Licenties en upgrades✔✔Alleen-lezenAlleen-lezenTijdelijk indien goedgekeurd
Organisatie-instellingen✔✔Alleen-lezenAlleen-lezenTijdelijk indien goedgekeurd
App-integraties✔✔Alleen-lezenAlleen-lezenTijdelijk indien goedgekeurd
Webex-sitebeheer✔✔Alleen-lezenAlleen-lezenTijdelijk indien goedgekeurd
Controlelogboek beheeracties✔✔Alleen-lezenAlleen-lezenTijdelijk indien goedgekeurd
Toegang tot door gebruikers gegenereerde inhoud
Juridische bewaring
Toegang om deel te nemen aan lopende vergaderingen
Logboeken ophalen✔✔

De rol van inrichtingsbeheerder wordt impliciet toegekend aan een partnerbeheerder of volledige partnerbeheerder wanneer deze naar de Control Hub van een klant start. Inrichtingsbeheerders kunnen Webex-bestellingen inrichten en een beperkte weergave hebben van de Control Hub van de klant. De volledige beheerder van de klant kan de partnerbeheerder altijd bevorderen van inrichtingsbeheerder naar volledige beheerder via de functionaliteit van externe beheerders.

Klantenbeheerrollen toewijzen

Als volledige partnerbeheerder kunt u aan elke gebruiker in uw organisatie de rol van volledige partnerbeheerder of partnerbeheerder toewijzen.

1

Meld u aan bij Partnerhub op http://admin.webex.com.

2

Ga naar Beheerders en klik op Nieuwe beheerders.

3

Voer het e-mailadres van de gebruiker in die u als partnerbeheerder wilt toevoegen en klik op Valideren.

4

Selecteer de juiste rollen en klik op OK.

Klanten toewijzen aan een partnerbeheerder

Partnerbeheerders hebben alleen toegang tot klantorganisaties aan wie u ze hebt toegewezen.

1

Ga vanuit de partnerweergave in https://admin.webex.com naar Beheerders en selecteer een beheerder.

2

Voer onder Klantorganisaties beheren de organisatienaam of de organisatie-id van de klant in die u wilt dat de partnerbeheerder beheert.

3

Klik op Toevoegen.