Panoramica

I ruoli di gestione partner sono disponibili solo quando gestisci le organizzazioni Webex per i tuoi clienti. Quando si accede a https://admin.webex.com, viene visualizzato un elenco delle organizzazioni dei clienti. Questo significa che hai eseguito l'accesso a Partner Hub e che disponi di un ruolo di gestione cliente in un'organizzazione partner.

Se non viene visualizzato un elenco di clienti quando si accede a https://admin.webex.com, l'account Webex non dispone di un ruolo partner. È stato eseguito l'accesso a Control Hub come amministratore della propria organizzazione Webex. Se stai cercando informazioni sui ruoli amministratore in Control Hub, questo articolo è più pertinente per te.

Ruoli di gestione cliente

I seguenti ruoli di gestione dei clienti possono essere assegnati agli utenti nell'organizzazione partner. Questi ruoli forniscono l'accesso per la gestione delle impostazioni in Partner Hub o Control Hub per le organizzazioni dei clienti gestite dal partner.

  • Amministratore completo partner: può gestire le impostazioni per tutti i clienti gestiti dal partner. Può anche assegnare ruoli amministratore a utenti esistenti nell'organizzazione e assegnare clienti specifici per la gestione da parte di amministratori partner.
  • Amministratore partner: può gestire le impostazioni per i clienti predisposti dall'amministratore o assegnati all'utente.
  • Amministratore di sola lettura del partner: può visualizzare le impostazioni per tutti i clienti gestiti dal partner. Non dispone di accesso di modifica.
  • Amministratore help desk (base): può accedere alla vista Help desk (dalla pagina di risoluzione dei problemi di Partner Hub). Può eseguire ricerche tra organizzazioni di tutti i clienti sotto il partner per la risoluzione dei problemi e il supporto. Questo ruolo fornisce accesso in lettura temporaneo alle organizzazioni dei clienti sotto il partner.
  • Amministratore help desk (avanzato): questo ruolo fornisce tutto ciò che fornisce il ruolo di base precedente, ma consente anche all'amministratore di richiedere l'accesso completo da un amministratore del cliente per risolvere i problemi.

Nella tabella seguente vengono visualizzati i privilegi di accesso che gli amministratori precedenti devono gestire le impostazioni in Partner Hub e Control Hub per conto delle organizzazioni dei clienti gestite dal partner.

Amministratore completo partnerAmministratore partnerAmministratore partner di sola letturaAmministratore help desk (base)Amministratore help desk (avanzato)
Impostazioni Partner Hub
Assegna ruoli amministratore✔
Analisi e reporting partner✔
Branding✔
Criteri e modelli aziendali✔
Crea clienti✔
Avvia e gestisci versioni di prova Webex✔✔
Impostazioni organizzazione cliente
Elenco clientiVisualizza tuttoVisualizza parziale (clienti assegnati)Visualizza tuttoVisualizza tuttoVisualizza tutto
Assegna ruoli di amministratore cliente✔✔
Gestione utenti✔✔Sola letturaSola letturaTemporaneo quando approvato
Gestione dispositivi✔✔Sola letturaSola letturaTemporaneo quando approvato
Criteri e modelli aziendali✔✔Sola letturaSola letturaTemporaneo quando approvato
Analisi e report✔✔Sola letturaSola letturaTemporaneo quando approvato
Risoluzione dei problemi✔✔Sola lettura✔✔
Licenze e aggiornamenti✔✔Sola letturaSola letturaTemporaneo quando approvato
Impostazioni organizzazione✔✔Sola letturaSola letturaTemporaneo quando approvato
Integrazioni app✔✔Sola letturaSola letturaTemporaneo quando approvato
Gestione sito Webex✔✔Sola letturaSola letturaTemporaneo quando approvato
Registro di audit azioni amministratore✔✔Sola letturaSola letturaTemporaneo quando approvato
Accedi a contenuto generato dall'utente
Blocco a fini giudiziari
Accedi per partecipare a riunioni in corso
Recupera registri✔✔

Il ruolo di amministratore provisioning viene implicitamente concesso ad un amministratore partner o ad un amministratore completo partner durante l'avvio in Control Hub di un cliente. Gli amministratori di provisioning possono eseguire il provisioning degli ordini Webex e avere una vista limitata del Control Hub del cliente. L'amministratore completo del cliente può sempre promuovere l'amministratore partner da amministratore di provisioning ad amministratore completo attraverso la funzionalità di amministratori esterni.

Assegna ruoli di gestione cliente

In qualità di amministratore completo del partner, è possibile assegnare a qualsiasi utente nella propria organizzazione il ruolo di amministratore completo del partner o amministratore del partner.

1

Accedere a Partner Hub su http://admin.webex.com.

2

Vai a Amministratori e fai clic su Nuovi amministratori.

3

Inserisci l'indirizzo e-mail dell'utente che desideri aggiungere come amministratore del partner e fai clic su Convalida.

4

Selezionare i ruoli appropriati e fare clic su OK.

Assegna clienti a un amministratore partner

Gli amministratori dei partner possono accedere solo alle organizzazioni dei clienti che sono state loro assegnate per la gestione.

1

Dalla vista del partner in https://admin.webex.com, andare ad Amministratori e selezionare un amministratore.

2

In Gestione organizzazioni clienti, inserire il nome dell'organizzazione del cliente o l'ID organizzazione che si desidera che l'amministratore del partner gestisca.

3

Fare clic su Aggiungi.