- Home
- /
- Articolo
Grazie per il feedback.
In questo articolo
Feedback?Gli amministratori completi dei partner possono assegnare ruoli in Partner Hub per gestire l'organizzazione partner, le organizzazioni dei clienti e l'accesso degli amministratori esterni per clienti o gruppi di clienti.
Panoramica
I ruoli di gestione dei partner sono disponibili solo quando gestisce le organizzazioni Webex per i suoi clienti. Quando accede a Partner Hub, vede un elenco delle sue organizzazioni clienti e ricopre un ruolo di gestione dei clienti in un'organizzazione partner.
Se non vede un elenco di clienti quando accede a Partner Hub, allora il suo account Webex non ha un ruolo di partner. Ha effettuato l'accesso a Control Hub come amministratore della sua organizzazione Webex. Se sta cercando informazioni sui ruoli di amministratore in Control Hub, allora questo articolo è più pertinente per Lei.
Ruoli nella gestione dei clienti
I seguenti ruoli di gestione dei clienti possono essere assegnati agli utenti dell'organizzazione partner. Questi ruoli forniscono l'accesso per gestire le impostazioni in Partner Hub o Control Hub per le organizzazioni clienti gestite dal partner.
- Amministratore completo del partner: può gestire le impostazioni per tutti i clienti gestiti dal partner. Può anche assegnare ruoli di amministratore agli utenti esistenti nell'organizzazione e assegnare clienti specifici che devono essere gestiti dagli amministratori dei partner.
- Amministratore partner: può gestire le impostazioni per i clienti forniti dall'amministratore o che sono stati assegnati all'utente.
- Amministratore di sola lettura del partner: può visualizzare le impostazioni per tutti i clienti gestiti dal partner. Non ha accesso alle modifiche.
- Amministratore dell'help desk (Basic) — Può accedere alla visualizzazione dell'Help Desk (dalla pagina Risoluzione dei problemi di Partner Hub). Può condurre ricerche interaziendali tra tutti i clienti del partner per la risoluzione dei problemi e l'assistenza. Questo ruolo fornisce un accesso temporaneo in lettura alle organizzazioni clienti del partner.
- Amministratore dell'help desk (avanzato): questo ruolo fornisce tutto ciò che fornisce il precedente ruolo di base, ma consente anche all'amministratore di richiedere l'accesso completo da amministratore a un amministratore del cliente per risolvere i problemi.
La tabella seguente mostra i privilegi di accesso che gli amministratori di cui sopra hanno per gestire le impostazioni in Partner Hub e Control Hub per conto delle organizzazioni clienti gestite dal partner.
| Amministratore completo del partner | Amministratore partner | Amministratore di sola lettura del partner | Amministratore dell'help desk (Basic) | Amministratore dell'help desk (Avanzato) | |
|---|---|---|---|---|---|
| Impostazioni Partner Hub | |||||
| Assegnare ruoli di amministratore | ✔ | ||||
| Analisi e reportistica per i partner | ✔ | ||||
| Branding | ✔ | ||||
| Politica aziendale e modelli | ✔ | ||||
| Creare clienti | ✔ | ||||
| Avviare e gestire le versioni di prova di Webex | ✔ | ✔ | |||
| Impostazioni dell'organizzazione del cliente | |||||
| Elenco clienti | Vedi tutto | Vedi parziale (clienti assegnati) | Vedi parziale (clienti assegnati) | Vedi tutto | Vedi tutto |
| Assegnare ruoli di amministratore del cliente | ✔ | ✔ | |||
| Gestione degli utenti | ✔ | ✔ | Di sola lettura | Di sola lettura | Temporaneo se approvato |
| Gestione dei dispositivi | ✔ | ✔ | Di sola lettura | Di sola lettura | Temporaneo se approvato |
| Politica aziendale e modelli | ✔ | ✔ | Di sola lettura | Di sola lettura | Temporaneo se approvato |
| Analisi e report | ✔ | ✔ | Di sola lettura | Di sola lettura | Temporaneo se approvato |
| Risoluzione dei problemi | ✔ | ✔ | Di sola lettura | ✔ | ✔ |
| Licenze e aggiornamenti | ✔ | ✔ | Di sola lettura | Di sola lettura | Temporaneo se approvato |
| Impostazioni dell'organizzazione | ✔ | ✔ | Di sola lettura | Di sola lettura | Temporaneo se approvato |
| Integrazioni di app | ✔ | ✔ | Di sola lettura | Di sola lettura | Temporaneo se approvato |
| Gestione del sito Webex | ✔ | ✔ | Di sola lettura | Di sola lettura | Temporaneo se approvato |
| Registro di controllo delle azioni dell'amministratore | ✔ | ✔ | Di sola lettura | Di sola lettura | Temporaneo se approvato |
| Accesso ai contenuti generati dagli utenti | |||||
| Conservazione legale | |||||
| Accesso per partecipare alle riunioni in corso | |||||
| Recupera i log | ✔ | ✔ | |||
Il ruolo di amministratore del provisioning viene concesso implicitamente a un amministratore partner o a un amministratore completo del partner quando accedono al Control Hub di un cliente. Gli amministratori del provisioning possono effettuare il provisioning degli ordini Webex e avere una visione limitata del Control Hub del cliente. L'amministratore completo del cliente può sempre promuovere l'amministratore partner da amministratore di provisioning a amministratore completo tramite funzionalità di amministratore esterno.
Assegnare ruoli di gestione dei clienti
In qualità di amministratore completo del partner, può assegnare a qualsiasi utente della sua organizzazione il ruolo di amministratore completo del partner, amministratore partner o amministratore partner di sola lettura.
L'assegnazione di più di un ruolo a un utente può portare a comportamenti inaspettati.
| 1 |
Accedi a Partner Hub. |
| 2 |
Vada su Amministratori e faccia clic su Nuovi amministratori. |
| 3 |
Inserisca l'email dell'utente che desidera aggiungere come amministratore partner e faccia clic su Convalida. |
| 4 |
Seleziona il ruolo appropriato e faccia clic su OK. |
Assegnare i clienti a un amministratore partner
Gli amministratori partner possono accedere solo alle organizzazioni clienti che Lei ha assegnato loro di gestire.
| 1 |
Accedi a Partner Hub. |
| 2 |
Vada su Amministratori e selezioni un amministratore. |
| 3 |
In Gestione delle organizzazioni dei clienti, inserisca il nome o l'ID dell'organizzazione del cliente che desidera che l'amministratore partner gestisca. |
| 4 |
Faccia clic su Aggiungi. |
Assegnare un amministratore esterno a un cliente
Può assegnare ruoli di amministratore esterno a qualsiasi utente con un account Webex esistente.
| 1 |
Accedi a Partner Hub e vai su Clienti. |
| 2 |
Seleziona il cliente che l'amministratore esterno deve gestire. |
| 3 |
Seleziona la scheda Amministratori. |
| 4 |
Inserisca l'indirizzo email dell'utente che desidera aggiungere come amministratore esterno. |
| 5 |
Faccia clic su Aggiungi. |
Assegnare un amministratore esterno a un gruppo di clienti
Può assegnare un amministratore esterno per gestire un gruppo di clienti con un ruolo di amministratore che si applica ai clienti di quel gruppo.
| 1 |
Accedi a Partner Hub e vada su Gruppi. |
| 2 |
Seleziona il gruppo di clienti che l'amministratore esterno deve gestire. |
| 3 |
Seleziona la scheda Amministratori. |
| 4 |
Inserisca l'indirizzo email dell'utente che desidera aggiungere come amministratore esterno. |
| 5 |
Scelga un ruolo di amministratore per l'utente. |
| 6 |
Faccia clic su Aggiungi. |
Visualizzare l'accesso come amministratore nell'organizzazione di un cliente
Può visualizzare quali utenti hanno accesso nell'organizzazione di un cliente. Gli utenti aggiunti come amministratori esterni direttamente e tramite un gruppo vedranno i loro nomi apparire due volte per ogni ruolo.
| 1 |
Accedi a Partner Hub. |
| 2 |
Vada alla sezione Clienti. |
| 3 |
Seleziona un cliente e si lanci nella sua organizzazione. |
| 4 |
Vada a Utenti. |
| 5 |
Seleziona Amministratori esterni o Amministratori partner. |
Gestire un accesso di amministratore esterno esistente
Può modificare o rimuovere il ruolo di amministratore esterno in qualsiasi momento.
| 1 |
Accedi a Partner Hub. |
| 2 |
Seleziona il cliente o il gruppo di clienti. |
| 3 |
Seleziona la scheda Amministratori. |
| 4 |
Trovi l'amministratore esterno. |
| 5 |
Per rimuovere l'accesso, faccia clic sull'icona del cestino. |
Approvare o rifiutare le richieste di modifica del ruolo di amministratore partner
In Approvazioni, può vedere quale organizzazione cliente ha richiesto di cambiare il ruolo di amministratore partner da amministratore completo a amministratore di provisioning o da amministratore di provisioning a amministratore completo.
La tabella mostra l'indirizzo email del cliente, il tipo di richiesta, la data della richiesta e lo stato della richiesta. Lei o un partner consenziente può approvare o rifiutare le richieste.
| 1 |
Accedi a Partner Hub. |
| 2 |
Vai a Approvazioni. |
| 3 |
Selezioni una richiesta. |
| 4 |
Seleziona Approva o Rifiuta. |
