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Feedback?Gli amministratori completi dei partner possono assegnare ruoli in Partner Hub per gestire l'organizzazione del partner, le organizzazioni dei clienti e l'accesso degli amministratori esterni per i clienti o i gruppi di clienti.
Panoramica
I ruoli di gestione dei partner sono disponibili solo per chi gestisce organizzazioni Webex per i propri clienti. Quando accedi a Partner Hub, visualizzi un elenco delle tue organizzazioni clienti e scopri di avere un ruolo di gestione clienti in un'organizzazione partner.
Se non visualizzi un elenco di clienti quando accedi a Partner Hub, significa che il tuo account Webex non ha un ruolo di partner. Hai eseguito l'accesso a Control Hub come amministratore nella tua organizzazione Webex. Se si stanno cercando informazioni sui ruoli di amministratore in Control Hub, questo articolo è più pertinente.
Ruoli di gestione clienti
È possibile assegnare i seguenti ruoli di gestione clienti agli utenti nell'organizzazione partner. Questi ruoli forniscono l'accesso per gestire le impostazioni in Partner Hub o Control Hub per le organizzazioni dei clienti gestite dal partner.
- Partner amministratore completo—Può gestire le impostazioni per tutti i clienti che il partner gestisce. Possono anche assegnare ruoli amministratore a utenti esistenti nell'organizzazione e assegnare clienti specifici per la gestione da parte degli amministratori partner.
- Amministratore partner—Può gestire le impostazioni per i clienti che l'amministratore ha configurato o che sono stati assegnati all'utente.
- Partner amministratore di sola lettura—Può visualizzare le impostazioni per tutti i clienti gestiti dal partner. Non dispone dell'accesso in modifica.
- Amministratore dell'help desk (Base)— Può accedere alla vista Help Desk (dalla pagina Risoluzione dei problemi di Partner Hub). Può eseguire ricerche multi-organizzazione di tutti i clienti sotto il partner per la risoluzione di problemi e supporto. Questo ruolo fornisce accesso in lettura temporaneo alle organizzazioni dei clienti sotto il partner.
- Amministratore help desk (Avanzato)—Questo ruolo offre tutto ciò che offre il ruolo Base sopra descritto, ma consente anche all'amministratore di richiedere l'accesso completo all'amministratore del cliente per risolvere i problemi.
La tabella seguente visualizza i privilegi di accesso che gli amministratori precedenti devono gestire le impostazioni in Partner Hub e Control Hub per conto di organizzazioni cliente gestite dal partner.
| Amministratore completo partner | Amministratore partner | Amministratore partner di sola lettura | Amministrazione help desk (Base) | Amministratore help desk (Avanzate) | |
|---|---|---|---|---|---|
| Impostazioni hub partner | |||||
| Assegna ruoli amministratore | ✔ | ||||
| Analisi dei dati e reporting partner | ✔ | ||||
| Branding | ✔ | ||||
| Politica aziendale e modelli | ✔ | ||||
| Crea clienti | ✔ | ||||
| Avvia e gestisci versioni di prova Webex | ✔ | ✔ | |||
| Impostazioni organizzazione cliente | |||||
| Elenco clienti | Visualizza tutto | Visualizza clienti parziali (assegnati) | Visualizza clienti parziali (assegnati) | Visualizza tutto | Visualizza tutto |
| Assegna ruoli di amministrazione cliente | ✔ | ✔ | |||
| Gestione utenti | ✔ | ✔ | Sola lettura | Sola lettura | Temporaneo se approvato |
| Gestione dispositivi | ✔ | ✔ | Sola lettura | Sola lettura | Temporaneo se approvato |
| Politica aziendale e modelli | ✔ | ✔ | Sola lettura | Sola lettura | Temporaneo se approvato |
| Analisi dei dati e report | ✔ | ✔ | Sola lettura | Sola lettura | Temporaneo se approvato |
| Risoluzione dei problemi | ✔ | ✔ | Sola lettura | ✔ | ✔ |
| Licenze e aggiornamenti | ✔ | ✔ | Sola lettura | Sola lettura | Temporaneo se approvato |
| Impostazioni organizzazione | ✔ | ✔ | Sola lettura | Sola lettura | Temporaneo se approvato |
| Integrazioni app | ✔ | ✔ | Sola lettura | Sola lettura | Temporaneo se approvato |
| Gestione sito Webex | ✔ | ✔ | Sola lettura | Sola lettura | Temporaneo se approvato |
| Registro di audit azioni amministratore | ✔ | ✔ | Sola lettura | Sola lettura | Temporaneo se approvato |
| Accedi a contenuto generato da utenti | |||||
| Blocco a fini giudiziari | |||||
| Accedi per partecipare a riunioni in corso | |||||
| Recupera registri | ✔ | ✔ | |||
Il ruolo di amministratore provisioning viene concesso in modo implicito a un amministratore del partner o all'amministratore completo del partner quando avviano l'hub di controllo di un cliente. Gli amministratori del provisioning possono eseguire il provisioning degli ordini Webex e disporre di una vista limitata dell'hub di controllo del cliente. L'amministratore completo del cliente può sempre promuovere l'amministratore del partner dall'amministratore del provisioning all'amministrazione completa attraverso la funzionalità di amministrazione esterna.
Assegna ruoli di gestione clienti
In qualità di amministratore partner completo, puoi assegnare a qualsiasi utente della tua organizzazione il ruolo di amministratore partner completo, amministratore partner o amministratore partner con accesso in sola lettura.
Assegnare più di un ruolo a un utente può portare a comportamenti imprevisti.
| 1 |
Accedere all'hub partner. |
| 2 |
Andare ad Amministratorie fare clic su Nuovi amministratori. |
| 3 |
Inserire il messaggio e-mail dell'utente che si desidera aggiungere come amministratore del partner e fare clic su Convalida . |
| 4 |
Seleziona il ruolo appropriato e fai clic su OK. |
Assegnazione dei clienti a un amministratore del partner
Gli amministratori dei partner possono accedere solo alle organizzazioni dei clienti a cui sono state assegnate per la gestione.
| 1 |
Accedere all'hub partner. |
| 2 |
Vai su Amministratori e seleziona un amministratore. |
| 3 |
In Gestione organizzazioni clienti, inserire il nome dell'organizzazione o l'ID organizzazione del cliente che si desidera gestire dall'amministratore del partner. |
| 4 |
Fare clic su Aggiungi. |
Assegnare un amministratore esterno a un cliente
È possibile assegnare ruoli di amministratore esterno a qualsiasi utente con un account Webex esistente.
| 1 |
Accedi a Partner Hub e vai a Clienti. |
| 2 |
Seleziona il cliente che l'amministratore esterno deve gestire. |
| 3 |
Seleziona la scheda Amministratori. |
| 4 |
Inserisci l'indirizzo email dell'utente che desideri aggiungere come amministratore esterno. |
| 5 |
Fare clic su Aggiungi. |
Assegnare un amministratore esterno a un gruppo di clienti
È possibile assegnare a un amministratore esterno la gestione di un gruppo di clienti, conferendogli un ruolo di amministratore applicabile ai clienti di tale gruppo.
| 1 |
Accedi a Partner Hub e vai a Gruppi. |
| 2 |
Seleziona il gruppo di clienti che l'amministratore esterno deve gestire. |
| 3 |
Seleziona la scheda Amministratori. |
| 4 |
Inserisci l'indirizzo email dell'utente che desideri aggiungere come amministratore esterno. |
| 5 |
Assegna un ruolo di amministratore all'utente. |
| 6 |
Fare clic su Aggiungi. |
Visualizzare l'accesso amministrativo nell'organizzazione di un cliente
È possibile visualizzare quali utenti hanno accesso all'interno dell'organizzazione di un cliente. Gli utenti aggiunti come amministratori esterni, sia direttamente che tramite un gruppo, vedranno i loro nomi visualizzati due volte per ciascun ruolo.
| 1 |
Accedere all'hub partner. |
| 2 |
Vai a Clienti. |
| 3 |
Seleziona un cliente e avvia la tua attività all'interno della sua organizzazione. |
| 4 |
Vai a Utenti. |
| 5 |
Seleziona Amministratori esterni o Amministratori partner. |
Gestire un accesso di amministratore esterno esistente
È possibile modificare o rimuovere il ruolo di un amministratore esterno in qualsiasi momento.
| 1 |
Accedere all'hub partner. |
| 2 |
Seleziona il cliente o il gruppo di clienti. |
| 3 |
Seleziona la scheda Amministratori. |
| 4 |
Individua l'amministratore esterno. |
| 5 |
Per revocare l'accesso, fai clic sull'icona del cestino. |
Approva o rifiuta le richieste di modifica del ruolo di amministratore del partner
In Approvazioni, puoi vedere quale organizzazione cliente ha richiesto la modifica del ruolo di un amministratore partner da amministratore completo ad amministratore di provisioning o da amministratore di provisioning ad amministratore completo.
La tabella mostra l'indirizzo email del cliente, il tipo di richiesta, la data della richiesta e lo stato della richiesta. Tu o un partner consenziente potete approvare o rifiutare le richieste.
| 1 |
Accedere all'hub partner. |
| 2 |
Vai a Approvazioni. |
| 3 |
Seleziona una richiesta. |
| 4 |
Seleziona Approva o Rifiuta. |
