- Inicio
- /
- Artículo
Gracias por sus comentarios.
En este artículo
¿Comentarios?Los administradores completos del socio pueden asignar roles en Partner Hub para administrar la organización del socio, las organizaciones de clientes y el acceso de administrador externo para clientes o grupos de clientes.
Descripción general
Las funciones de administración de socios solo están disponibles para usted cuando administra organizaciones Webex para sus clientes. Cuando inicia sesión en Partner Hub, ve una lista de sus organizaciones de clientes y tiene una función de administración de clientes en una organización asociada.
Si no ve una lista de clientes cuando inicia sesión en Partner Hub, entonces su cuenta de Webex no tiene una función de socio. Ha iniciado sesión en Control Hub como administrador en su propia organización Webex. Si está buscando información sobre las funciones de administrador en Control Hub, entonces este artículo es más relevante para usted.
Roles de administración de clientes
Los siguientes roles de administración de clientes se pueden asignar a los usuarios de la organización asociada. Estas funciones proporcionan acceso para administrar la configuración en Partner Hub o Control Hub para las organizaciones de clientes que administra el socio.
- Administrador completo del socio: puede administrar la configuración de todos los clientes que administra el socio. También puede asignar roles de administrador a los usuarios existentes en la organización y asignar clientes específicos para que sean administrados por administradores asociados.
- Administrador asociado: puede administrar la configuración de los clientes que el administrador aprovisionó o que han sido asignados al usuario.
- Administrador de solo lectura del socio: puede ver la configuración de todos los clientes que administra el socio. No tiene acceso de edición.
- Administrador de la mesa de ayuda (Básico): puede acceder a la vista Mesa de ayuda (desde la página Solución de problemas de Partner Hub). Puede realizar búsquedas entre organizaciones de todos los clientes bajo el socio para la solución de problemas y soporte. Esta función proporciona acceso de lectura temporal a las organizaciones de clientes bajo el socio.
- Administrador de mesa de ayuda (Avanzado): esta función proporciona todo lo que proporciona la función básica anterior, pero también permite que el administrador solicite acceso completo de administrador a un administrador del cliente para solucionar problemas.
La siguiente tabla muestra los privilegios de acceso que los administradores anteriores tienen para administrar la configuración en Partner Hub y Control Hub en nombre de las organizaciones de clientes que administra el socio.
| Socio administrador completo | Socio administrador | Socio administrador de solo lectura | Administrador de la mesa de ayuda (Básico) | Administrador de la mesa de ayuda (Avanzado) | |
|---|---|---|---|---|---|
| Configuración de Partner Hub | |||||
| Asignar funciones de administrador | ✔ | ||||
| Análisis e informes de socios | ✔ | ||||
| Marca | ✔ | ||||
| Políticas y plantillas de la empresa | ✔ | ||||
| Crear clientes | ✔ | ||||
| Iniciar y administrar las pruebas de Webex | ✔ | ✔ | |||
| Configuración de la organización del cliente | |||||
| Lista de clientes | Ver todo | Ver parcial (clientes asignados) | Ver parcial (clientes asignados) | Ver todo | Ver todo |
| Asignar funciones de administrador de clientes | ✔ | ✔ | |||
| Administración de usuarios | ✔ | ✔ | Sólo lectura | Sólo lectura | Temporal cuando se aprueba |
| Administración de dispositivos | ✔ | ✔ | Sólo lectura | Sólo lectura | Temporal cuando se aprueba |
| Políticas y plantillas de la empresa | ✔ | ✔ | Sólo lectura | Sólo lectura | Temporal cuando se aprueba |
| Analítica e informes | ✔ | ✔ | Sólo lectura | Sólo lectura | Temporal cuando se aprueba |
| Solución de problemas | ✔ | ✔ | Sólo lectura | ✔ | ✔ |
| Licencias y actualizaciones | ✔ | ✔ | Sólo lectura | Sólo lectura | Temporal cuando se aprueba |
| Configuración de la organización | ✔ | ✔ | Sólo lectura | Sólo lectura | Temporal cuando se aprueba |
| Integraciones de aplicaciones | ✔ | ✔ | Sólo lectura | Sólo lectura | Temporal cuando se aprueba |
| Administración del sitio Webex | ✔ | ✔ | Sólo lectura | Sólo lectura | Temporal cuando se aprueba |
| Registro de auditoría de acciones de administración | ✔ | ✔ | Sólo lectura | Sólo lectura | Temporal cuando se aprueba |
| Acceso al contenido generado por el usuario | |||||
| Retención legal | |||||
| Acceso para unirse a reuniones en curso | |||||
| Recuperar registros | ✔ | ✔ | |||
El rol de administrador de aprovisionamiento se otorga implícitamente a un administrador asociado o al administrador completo del socio cuando se lanzan al Centro de control de un cliente. Los administradores de aprovisionamiento pueden aprovisionar pedidos de Webex y tener una vista limitada del centro de control del cliente. El administrador completo del cliente siempre puede promover al administrador asociado de administrador de aprovisionamiento a administrador completo a través de la funcionalidad de administradores externos.
Asignar funciones de administración de clientes
Como administrador completo asociado, puede asignar a cualquier usuario de su organización el papel de administrador completo del socio, administrador de socios o administrador de solo lectura del socio.
Asignar más de un rol a un usuario puede conducir a un comportamiento inesperado.
| 1 |
Inicie sesión en Partner Hub. |
| 2 |
Vaya a Administradores y haga clic en Nuevos administradores. |
| 3 |
Escriba el correo electrónico del usuario que desea agregar como administrador asociado y haga clic en Validar. |
| 4 |
Seleccione el rol apropiado y haga clic en Aceptar. |
Asignar clientes a un administrador asociado
Los administradores asociados solo pueden acceder a las organizaciones de clientes que usted les asignó para administrar.
| 1 |
Inicie sesión en Partner Hub. |
| 2 |
Vaya a Administradores y seleccione un administrador. |
| 3 |
En Administración de organizaciones de clientes, ingrese el nombre de la organización o el ID de organización del cliente que desea que administre el administrador del socio. |
| 4 |
Haga clic en Agregar. |
Asignar un administrador externo a un cliente
Puede asignar funciones de administrador externo a cualquier usuario con una cuenta de Webex existente.
| 1 |
Inicie sesión en Partner Hub y vaya a Clientes. |
| 2 |
Seleccione el cliente que el administrador externo necesita administrar. |
| 3 |
Seleccione la pestaña Administradores. |
| 4 |
Escriba la dirección de correo electrónico del usuario que desea agregar como administrador externo. |
| 5 |
Haga clic en Agregar. |
Asignar un administrador externo a un grupo de clientes
Puede asignar un administrador externo para administrar un grupo de clientes con una función de administrador que se aplique a los clientes de ese grupo.
| 1 |
Inicie sesión en Partner Hub y vaya a Grupos. |
| 2 |
Seleccione el grupo de clientes que el administrador externo necesita administrar. |
| 3 |
Seleccione la pestaña Administradores. |
| 4 |
Escriba la dirección de correo electrónico del usuario que desea agregar como administrador externo. |
| 5 |
Elija un rol de administrador para el usuario. |
| 6 |
Haga clic en Agregar. |
Ver acceso de administrador en la organización de un cliente
Puede ver qué usuarios tienen acceso en la organización de un cliente. Los usuarios que se agregan como administradores externos directamente y a través de un grupo tendrán sus nombres dos veces para cada función.
| 1 |
Inicie sesión en Partner Hub. |
| 2 |
Vaya a los clientes. |
| 3 |
Seleccione un cliente e inicie su organización. |
| 4 |
Vaya a Usuarios. |
| 5 |
Seleccione Administradores externos o administradores asociados. |
Administrar un acceso de administrador externo existente
Puede cambiar o eliminar el rol de un administrador externo en cualquier momento.
| 1 |
Inicie sesión en Partner Hub. |
| 2 |
Seleccione el cliente o grupo de clientes. |
| 3 |
Seleccione la pestaña Administradores. |
| 4 |
Encuentre al administrador externo. |
| 5 |
Para eliminar el acceso, haga clic en el icono de la papelera. |
Aprobar o denegar solicitudes de cambio de rol de administrador asociado
En Aprobaciones, puede ver qué organización cliente solicitó cambiar el rol de administrador asociado de administrador completo a administrador de aprovisionamiento o de administrador de aprovisionamiento a administrador completo.
La tabla muestra la dirección de correo electrónico del cliente, el tipo de solicitud, la fecha de la solicitud y el estado de la solicitud. Usted o un socio que dé su consentimiento puede aprobar o denegar las solicitudes.
| 1 |
Inicie sesión en Partner Hub. |
| 2 |
Vaya a Aprobaciones. |
| 3 |
Seleccione una solicitud. |
| 4 |
Seleccione Aprobar o Rechazar. |
