Descripción general

Las funciones de administración de socios solo están disponibles cuando administra organizaciones de Webex para sus clientes. Cuando inicia sesión en https://admin.webex.com, verá una lista de las organizaciones de sus clientes. Esto significa que inició sesión en Partner Hub y tiene una función de administración de clientes en una organización de socio.

Si no ve una lista de clientes cuando inicia sesión en https://admin.webex.com, su cuenta de Webex no tiene una función de socio. Usted inició sesión en Control Hub como administrador en su propia organización de Webex. Si está buscando información sobre las funciones de administrador en Control Hub, este artículo es más relevante para usted.

Funciones de gestión de clientes

Las siguientes funciones de administración de clientes se pueden asignar a los usuarios de la organización del socio. Estas funciones proporcionan acceso a la configuración de administración en Partner Hub o Control Hub para las organizaciones del cliente que administra el socio.

  • Administrador total de socios: puede administrar la configuración de todos los clientes que administra el socio. También puede asignar funciones de administrador a los usuarios existentes en la organización y asignar clientes específicos para que los administren los administradores de socios.
  • Administrador de socios: puede administrar la configuración de los clientes que el administrador aprovisionó o que se han asignado al usuario.
  • Administrador de solo lectura de socios: puede ver la configuración de todos los clientes que administra el socio. No tiene acceso de edición.
  • Administrador de la mesa de ayuda (básico): puede acceder a la vista de la mesa de ayuda (desde la página Solución de problemas de Partner Hub). Puede realizar búsquedas entre organizaciones de todos los clientes en el socio para la solución de problemas y el soporte. Esta función proporciona acceso de lectura temporal a las organizaciones del cliente en virtud del socio.
  • Administrador de la mesa de ayuda (avanzado): esta función proporciona todo lo que proporciona la función básica anterior, pero también permite que el administrador solicite acceso de administrador total a un administrador de clientes para solucionar problemas.

En la siguiente tabla se muestran los privilegios de acceso que los administradores anteriores tienen para administrar la configuración en Partner Hub y Control Hub en nombre de las organizaciones del cliente que administra el socio.

Administrador total de partnersAdministrador de sociosAdministrador de socios de solo lecturaAdministrador de la mesa de ayuda (Básico)Administrador de la mesa de ayuda (avanzado)
Configuración de Partner Hub
Asignar funciones de administrador✔
Análisis e informes de socios✔
Imagen de marca✔
Política y plantillas de la empresa✔
Crear clientes✔
Comenzar y administrar pruebas de Webex✔✔
Configuración de la organización del cliente
Lista de clientesVer másVer parcial (clientes asignados)Ver másVer másVer más
Asignar funciones de administrador de clientes✔✔
Administración de usuarios✔✔Solo lecturaSolo lecturaTemporal una vez aprobado
Administración de dispositivos✔✔Solo lecturaSolo lecturaTemporal una vez aprobado
Política y plantillas de la empresa✔✔Solo lecturaSolo lecturaTemporal una vez aprobado
Análisis e informes✔✔Solo lecturaSolo lecturaTemporal una vez aprobado
Resolución de problemas✔✔Solo lectura✔✔
Licencias y mejoras✔✔Solo lecturaSolo lecturaTemporal una vez aprobado
Configuración de la organización✔✔Solo lecturaSolo lecturaTemporal una vez aprobado
Integraciones de aplicaciones✔✔Solo lecturaSolo lecturaTemporal una vez aprobado
Administración del sitio de Webex✔✔Solo lecturaSolo lecturaTemporal una vez aprobado
Registro de auditoría de acciones del administrador✔✔Solo lecturaSolo lecturaTemporal una vez aprobado
Acceso al contenido generado por el usuario
Retención legal
Acceder a las reuniones en curso
Recuperar registros✔✔

La función de administrador de aprovisionamiento se otorga implícitamente a un administrador de socios o administrador completo de socios cuando se inicia en el Control Hub de un cliente. Los administradores de aprovisionamiento pueden aprovisionar pedidos de Webex y tener una vista limitada del Control Hub del cliente. El administrador total del cliente siempre puede promover al administrador de socios de administrador de aprovisionamiento a administrador total a través de la funcionalidad de administradores externos.

Asignar funciones de gestión de clientes

Como administrador total de socios, puede asignar a cualquier usuario de su organización el rol de administrador total o administrador de socios.

1

Inicie sesión en Partner Hub en http://admin.webex.com.

2

Diríjase a Administradores y haga clic en Nuevos administradores.

3

Introduzca el correo electrónico del usuario que desea agregar como administrador de socios y haga clic en Validar.

4

Seleccione las funciones adecuadas y haga clic en Aceptar.

Asignar clientes a un administrador de socios

Los administradores de socios solo pueden acceder a las organizaciones de clientes que usted les asignó para administrar.

1

Desde la vista del socio en https://admin.webex.com, diríjase a Administradores y seleccione un administrador.

2

En Administración de organizaciones de clientes, introduzca el nombre de la organización o el ID de la organización del cliente que desea que administre el administrador del socio.

3

Haga clic en Agregar.