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¿Comentarios?Los administradores de socios pueden asignar roles en Partner Hub para gestionar la organización de socios, las organizaciones de clientes y el acceso de administrador externo para clientes o grupos de clientes.
Descripción general
Las funciones de gestión de socios solo están disponibles para usted cuando gestiona organizaciones de Webex para sus clientes. Cuando inicias sesión en Partner Hub, ves una lista de las organizaciones de tus clientes y tienes un rol de administración de clientes en una organización asociada.
Si no ve una lista de clientes cuando inicia sesión en Partner Hub, entonces su cuenta de Webex no tiene un rol de socio. Ha iniciado sesión en Control Hub como administrador en su propia organización de Webex. Si está buscando información sobre los roles de administrador en Control Hub, este artículo es más relevante para usted.
Funciones de administración de clientes
Las siguientes funciones de administración de clientes pueden asignarse a usuarios en la organización del socio. Estas funciones proporcionan acceso para administrar la configuración en el Concentrador del socio o en El Concentrador de control para organizaciones de clientes que administra el socio.
- Administrador completo del socio—Puede administrar la configuración de todos los clientes que administra el socio. También puede asignar funciones de administrador a los usuarios existentes en la organización y asignar clientes específicos para que los administren los administradores del socio.
- Administrador de socios—Puede administrar la configuración de los clientes que el administrador ha aprovisionado o que se le han asignado al usuario.
- Administrador de solo lectura del socio—Puede ver la configuración de todos los clientes que administra el socio. No tiene acceso para editar.
- Administrador de mesa de ayuda (Básico)— Puede acceder a la vista de Mesa de ayuda (desde la página de Solución de problemas de Partner Hub). Puede realizar búsquedas entre organizaciones de todos los clientes bajo el socio para solucionar problemas y soporte. Esta función proporciona acceso temporal de lectura a las organizaciones del cliente bajo el socio.
- Administrador de mesa de ayuda (avanzado)—Este rol proporciona todo lo que proporciona el rol básico anterior, pero también permite al administrador solicitar acceso de administrador completo a un administrador del cliente para solucionar problemas.
La siguiente tabla muestra los privilegios de acceso que los administradores anteriores tienen para administrar la configuración en el concentrador del socio y en el Concentrador de control en nombre de las organizaciones del cliente que administra el socio.
| Administración total de partner | Administrador de partner | Administrador de solo lectura para socios | Administración de mesa de ayuda (Básica) | Administrador de mesa de ayuda (avanzado) | |
|---|---|---|---|---|---|
| Configuración del concentrador de socios | |||||
| Asignar funciones de administrador | ✔ | ||||
| Análisis e informes del partner | ✔ | ||||
| Imagen de marca | ✔ | ||||
| Plantillas y política de la compañía | ✔ | ||||
| Crear clientes | ✔ | ||||
| Comenzar y administrar las pruebas gratuitas de Webex | ✔ | ✔ | |||
| Configuración de la organización del cliente | |||||
| Lista de clientes | Ver todo | Ver parcial (clientes asignados) | Ver parcial (clientes asignados) | Ver todo | Ver todo |
| Asignar funciones de administrador de clientes | ✔ | ✔ | |||
| Administración de usuarios | ✔ | ✔ | Solo lectura | Solo lectura | Temporal cuando se aprueba |
| Administración de dispositivos | ✔ | ✔ | Solo lectura | Solo lectura | Temporal cuando se aprueba |
| Plantillas y política de la compañía | ✔ | ✔ | Solo lectura | Solo lectura | Temporal cuando se aprueba |
| Análisis e informes | ✔ | ✔ | Solo lectura | Solo lectura | Temporal cuando se aprueba |
| Solución de problemas | ✔ | ✔ | Solo lectura | ✔ | ✔ |
| Licencias y mejoras | ✔ | ✔ | Solo lectura | Solo lectura | Temporal cuando se aprueba |
| Configuración de la organización | ✔ | ✔ | Solo lectura | Solo lectura | Temporal cuando se aprueba |
| Integraciones de aplicaciones | ✔ | ✔ | Solo lectura | Solo lectura | Temporal cuando se aprueba |
| Administración de sitios de Webex | ✔ | ✔ | Solo lectura | Solo lectura | Temporal cuando se aprueba |
| Registro de auditoría de acciones del administrador | ✔ | ✔ | Solo lectura | Solo lectura | Temporal cuando se aprueba |
| Acceso a contenido generado por el usuario | |||||
| Retención legal | |||||
| Acceso para entrar a reuniones en curso | |||||
| Recuperar registros | ✔ | ✔ | |||
La función del administrador de aprovisionamiento se otorga implícitamente a un administrador de socios o a un administrador total de socios a medida que se inician en el Concentrador de control de un cliente. Los administradores de aprovisionamiento pueden aprovisionar pedidos de Webex y tener una vista limitada del Concentrador de control del cliente. El administrador total del cliente siempre puede promover al administrador de partners de administrador de aprovisionamiento a administrador total a través de la funcionalidad de los administradores externos.
Asignar funciones de administración de clientes
Como administrador con todas las funciones para socios, puede asignar a cualquier usuario de su organización el rol de administrador con todas las funciones para socios, administrador para socios o administrador de solo lectura para socios.
Asignar más de un rol a un usuario puede provocar un comportamiento inesperado.
| 1 |
Inicie sesión en el Concentrador de socios. |
| 2 |
Vaya a Administradores yhaga clic en Nuevos administradores. |
| 3 |
Introduzca el correo electrónico del usuario que quiera agregar como administrador de partners y haga clic en Validar. |
| 4 |
Seleccione el rol apropiado y haga clic en Aceptar. |
Asignar clientes a un administrador de partners
Los administradores de socios solo pueden acceder a organizaciones de clientes que usted les asignó para administrar.
| 1 |
Inicie sesión en el Concentrador de socios. |
| 2 |
Vaya a Administradores y seleccione un administrador. |
| 3 |
En Administrar organizaciones del cliente, introduzca el nombre de la organización o el ID de organización del cliente que desea que administre el administrador del socio. |
| 4 |
Haga clic en Agregar. |
Asignar un administrador externo a un cliente
Puedes asignar roles de administrador externo a cualquier usuario con una cuenta de Webex existente.
| 1 |
Inicie sesión en Partner Hub y vaya a Clientes. |
| 2 |
Seleccione el cliente que el administrador externo necesita gestionar. |
| 3 |
Seleccione la pestaña Administradores. |
| 4 |
Introduce la dirección de correo electrónico del usuario que deseas añadir como administrador externo. |
| 5 |
Haga clic en Agregar. |
Asignar un administrador externo a un grupo de clientes
Puede asignar un administrador externo para gestionar un grupo de clientes con un rol de administrador que se aplique a los clientes de ese grupo.
| 1 |
Inicia sesión en Partner Hub y ve a Grupos. |
| 2 |
Seleccione el grupo de clientes que el administrador externo necesita gestionar. |
| 3 |
Seleccione la pestaña Administradores. |
| 4 |
Introduce la dirección de correo electrónico del usuario que deseas añadir como administrador externo. |
| 5 |
Elige un rol de administrador para el usuario. |
| 6 |
Haga clic en Agregar. |
Visualice el acceso de administrador en la organización de un cliente.
Puedes ver qué usuarios tienen acceso en la organización de un cliente. Los usuarios que se agreguen como administradores externos, ya sea directamente o a través de un grupo, verán sus nombres aparecer dos veces para cada rol.
| 1 |
Inicie sesión en el Concentrador de socios. |
| 2 |
Ir a Clientes. |
| 3 |
Seleccione un cliente y comience a integrarse en su organización. |
| 4 |
Ir a Usuarios. |
| 5 |
Seleccione Administradores externos o Administradores asociados. |
Gestionar el acceso de un administrador externo existente
Puedes cambiar o eliminar el rol de un administrador externo en cualquier momento.
| 1 |
Inicie sesión en el Concentrador de socios. |
| 2 |
Seleccione el cliente o el grupo de clientes. |
| 3 |
Seleccione la pestaña Administradores. |
| 4 |
Localiza al administrador externo. |
| 5 |
Para revocar el acceso, haga clic en el icono de la papelera. |
Aprobar o denegar las solicitudes de cambio de rol de administrador asociado
En Aprobaciones, puede ver qué organización de clientes solicitó cambiar el rol de un administrador de socios de administrador completo a administrador de aprovisionamiento o de administrador de aprovisionamiento a administrador completo.
La tabla muestra la dirección de correo electrónico del cliente, el tipo de solicitud, la fecha de la solicitud y el estado de la solicitud. Usted o su pareja, con su consentimiento, pueden aprobar o denegar las solicitudes.
| 1 |
Inicie sesión en el Concentrador de socios. |
| 2 |
Ir a Aprobaciones. |
| 3 |
Seleccione una solicitud. |
| 4 |
Seleccione Aprobar o Rechazar. |
