- Domů
- /
- Článek
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
V tomto článku
Zpětná vazba?Plní správci partnerů mohou v Centru partnerů přiřadit role ke správě partnerské organizace, organizace zákazníků a přístupu externího správce pro zákazníky nebo skupiny zákazníků.
Přehled
Role správy partnerů jsou k dispozici pouze v případě, že spravujete organizace Webex pro své zákazníky. Když se přihlásíte do centra partner ů, zobrazí se seznam vašich zákaznických organizací a máte roli správy zákazníků v partnerské organizaci.
Pokud při přihlášení do centra partnerů nevidíte seznam zákazníků, váš účet Webex nemá roli partnera. Jste přihlášeni k ovládacímu centru jako správce ve své vlastní organizaci Webex. Pokud hledáte informace o rolích správce v Řídicím centru, pak je tento článek pro vás relevantnější.
Role správy zákazníků
Uživatelům v partnerské organizaci lze přiřadit následující role správy zákazníků. Tyto role poskytují přístup ke správě nastavení v Partner Hub nebo Control Hub pro organizace zákazníků, které spravuje partner.
- Plný správce partnera — Může spravovat nastavení pro všechny zákazníky, které partner spravuje. Může také přiřadit role správce stávajícím uživatelům v organizaci a přiřadit konkrétní zákazníky, které mají spravovat administrátoři partnerů.
- Správce partnera — Může spravovat nastavení pro zákazníky, které správce zřídil nebo kteří byli přiřazeni uživateli.
- Správce partnerů pouze pro čtení — Může zobrazit nastavení pro všechny zákazníky, které partner spravuje. Nemá přístup k úpravám.
- Správce helpdesku (Basic) — přístup k zobrazení Help Desk (ze stránky Odstraňování problémů v centru partnerského centra). Může provádět meziorganizační vyhledávání všech zákazníků pod partnerem pro řešení problémů a podporu. Tato role poskytuje dočasný přístup ke čtení organizacím zákazníků v rámci partnera.
- Správce technické podpory (Pokročilé) — Tato role poskytuje vše, co poskytuje výše uvedená základní role, ale také umožňuje správci požadovat úplný přístup správce od správce zákazníka za účelem vyřešení problémů.
Následující tabulka zobrazuje přístupová oprávnění, která mají výše uvedení správci ke správě nastavení v Centru partnerů a v Řídicím centru jménem organizací zákazníků, které partner spravuje.
| Partner plný administrátor | Správce partnerů | Partnerský administrátor pouze pro čtení | Help desk admin (základní) | Správce helpdesku (Pokročilé) | |
|---|---|---|---|---|---|
| Nastavení partnerského centra | |||||
| Přiřazení administrátorských rolí | ✔ | ||||
| Analytika a reporty partnerů | ✔ | ||||
| Značka | ✔ | ||||
| Zásady a šablony společnosti | ✔ | ||||
| Vytváření zákazníků | ✔ | ||||
| Zahájení a správa zkušebních verzí Webex | ✔ | ✔ | |||
| Nastavení organizace zákazníka | |||||
| Seznam zákazníků | Zobrazit vše | Zobrazit částečné (přiřazené zákazníky) | Zobrazit částečné (přiřazené zákazníky) | Zobrazit vše | Zobrazit vše |
| Přiřazení rolí správce zákazníků | ✔ | ✔ | |||
| Správa uživatelů | ✔ | ✔ | Pouze pro čtení | Pouze pro čtení | Dočasné po schválení |
| Správa zařízení | ✔ | ✔ | Pouze pro čtení | Pouze pro čtení | Dočasné po schválení |
| Zásady a šablony společnosti | ✔ | ✔ | Pouze pro čtení | Pouze pro čtení | Dočasné po schválení |
| Analýzy a reporty | ✔ | ✔ | Pouze pro čtení | Pouze pro čtení | Dočasné po schválení |
| Odstraňování problémů | ✔ | ✔ | Pouze pro čtení | ✔ | ✔ |
| Licence a upgrady | ✔ | ✔ | Pouze pro čtení | Pouze pro čtení | Dočasné po schválení |
| Nastavení organizace | ✔ | ✔ | Pouze pro čtení | Pouze pro čtení | Dočasné po schválení |
| Integrace aplikací | ✔ | ✔ | Pouze pro čtení | Pouze pro čtení | Dočasné po schválení |
| Správa webu Webex | ✔ | ✔ | Pouze pro čtení | Pouze pro čtení | Dočasné po schválení |
| Protokol auditu akcí správce | ✔ | ✔ | Pouze pro čtení | Pouze pro čtení | Dočasné po schválení |
| Přístup k obsahu vytvořenému uživateli | |||||
| Právní držení | |||||
| Přístup k účasti na probíhajících schůzkách | |||||
| Načíst protokoly | ✔ | ✔ | |||
Role správce zřizování je implicitně přidělena partnerskému správci nebo plnému správci partnera, jakmile se spustí do Řídicího centra zákazníka. Správci zřizování mohou zajišťovat objednávky Webex a mít omezený pohled na řídicí centrum zákazníka. Ú plný správce zákazníka může vždy prostřednictvím funkcí externích administrátorů povýšit správce partnera od správce zřizování na úplného správce.
Přiřazení rolí správy zákazníků
Jako úplný správce partnera můžete libovolnému uživateli ve vaší organizaci přiřadit roli úplného správce partnera, správce partnera nebo partnerského správce pouze pro čtení.
Přiřazení více než jedné role uživateli může vést k neočekávanému chování.
| 1 |
Přihlaste se do Partnerského centra. |
| 2 |
Přejděte na položku Administrators a klikněte na možnost Noví správci. |
| 3 |
Zadejte e-mail uživatele, kterého chcete přidat jako správce partnera, a klikněte na O věřit. |
| 4 |
Vyberte příslušnou roli a klepněte na tlačítko OK. |
Přiřazení zákazníků administrátorovi partnera
Správci partnerů mají přístup pouze k organizacím zákazníků, které jste jim přiřazili ke správě.
| 1 |
Přihlaste se do Partnerského centra. |
| 2 |
Přejděte na Správci a vyberte správce. |
| 3 |
V části Správa organizací zákazníků zadejte název organizace zákazníka nebo ID organizace, které má správce partnera spravovat. |
| 4 |
Klikněte na Přidat. |
Přiřazení externího správce zákazníkovi
Role externího správce můžete přiřadit libovolnému uživateli s existujícím účtem Webex.
| 1 |
Přihlaste se do Partnerského centra a přejděte na Zákazníci. |
| 2 |
Vyberte zákazníka, kterého musí externí správce spravovat. |
| 3 |
Vyberte kartu Správci. |
| 4 |
Zadejte e-mailovou adresu uživatele, kterého chcete přidat jako externího správce. |
| 5 |
Klikněte na Přidat. |
Přiřazení externího správce ke skupině zákazníků
Můžete přiřadit externího správce ke správě skupiny zákazníků s rolí správce, která se vztahuje na zákazníky v této skupině.
| 1 |
Přihlaste se do Centra partner ů a přejděte na Skupiny. |
| 2 |
Vyberte skupinu zákazníků, kterou musí externí správce spravovat. |
| 3 |
Vyberte kartu Správci. |
| 4 |
Zadejte e-mailovou adresu uživatele, kterého chcete přidat jako externího správce. |
| 5 |
Vyberte roli správce pro uživatele. |
| 6 |
Klikněte na Přidat. |
Zobrazení přístupu správce v organizaci zákazníka
Můžete zobrazit, kteří uživatelé mají přístup v organizaci zákazníka. Uživatelé, kteří jsou přid áni jako externí správci přímo a prostřednictvím skupiny, se jejich jména zobrazí dvakrát pro každou roli.
| 1 |
Přihlaste se do Partnerského centra. |
| 2 |
Přejít na Zákazníky. |
| 3 |
Vyberte zákazníka a spusťte jej do jeho organizace. |
| 4 |
Přejděte na Uživatelé. |
| 5 |
Vyberte možnost Externí správci nebo Správci partnerů. |
Správa existujícího přístupu externího správce
Roli externího správce můžete kdykoli změnit nebo odebrat.
| 1 |
Přihlaste se do Partnerského centra. |
| 2 |
Vyberte zákazníka nebo skupinu zákazníků. |
| 3 |
Vyberte kartu Správci. |
| 4 |
Najděte externího správce. |
| 5 |
Chcete-li odebrat přístup, klikněte na ikonu koše. |
Schválení nebo zamítnutí žádostí o změnu role správce partnera
V části Sch válení můžete zjistit, která organizace zákazníků požádala o změnu role správce partnera z úplného správce na správce zřizování nebo ze správce zřiz ování na úplného správce.
Tabulka zobrazuje e-mailovou adresu zákazníka, typ požadavku, datum požadavku a stav požadavku. Vy nebo partner, který souhlasí, můžete žádosti schválit nebo zamítnout.
| 1 |
Přihlaste se do Partnerského centra. |
| 2 |
Přejděte na Sch válení. |
| 3 |
Vyberte požadavek. |
| 4 |
Vyberte možnost Sch válit nebo Od mítnout. |
