- Domů
- /
- Článek
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
V tomto článku
Zpětná vazba?Úplní administrátoři partnerů mohou v centru pro partnery přiřazovat role pro správu partnerské organizace, zákaznických organizací a přístupu externích administrátorů pro zákazníky nebo skupiny zákazníků.
Přehled
Role pro správu partnerů jsou vám k dispozici pouze tehdy, když spravujete organizace Webex pro své zákazníky. Po přihlášení do Centra partnerůse zobrazí seznam vašich zákaznických organizací a máte roli správy zákazníků v partnerské organizaci.
Pokud se po přihlášení do Centra partnerůnezobrazuje seznam zákazníků, pak váš účet Webex nemá roli partnera. Jsi přihlášen/a do Control Hubu jako správce ve své vlastní organizaci Webex. Pokud hledáte informace o rolích administrátora v Control Hubu, pak je pro vás tento článek relevantnější.
Role řízení zákazníků
Uživatelům v partnerské organizaci mohou být přiřazeny následující role řízení zákazníků. Tyto role poskytují přístup ke správě nastavení v partnerském centru nebo kontrolním centru pro zákaznické organizace, které partner spravuje.
- Partner s plnými oprávněními správce— Může spravovat nastavení pro všechny zákazníky, které partner spravuje. Může také přiřazovat role správce stávajícím uživatelům v organizaci a přiřazovat konkrétní zákazníky pro správu ze strany správců partnerů.
- Správce partnera— Může spravovat nastavení pro zákazníky, které správce zřídil nebo kteří byli přiřazeni uživateli.
- Správce partnera s přístupem pouze pro čtení– Může zobrazit nastavení všech zákazníků, které partner spravuje. Nemá přístup s možností úprav.
- Správce helpdesku (základní)– Má přístup k zobrazení helpdesku (ze stránky Řešení problémů v centru pro partnery). Může provádět vyhledávání napříč organizacemi u všech zákazníků pod partnerem za účelem řešení problémů a podpory. Tato role poskytuje dočasný přístup ke čtení zákaznickým organizacím pod partnerem.
- Správce helpdesku (pokročilý)– Tato role poskytuje vše, co výše uvedená základní role, ale také umožňuje správci požádat správce zákazníka o plný přístup za účelem řešení problémů.
Následující tabulka zobrazuje přístupová práva, která musí výše uvedení administrátoři spravovat v Centru pro partnery a Řídícím centru jménem zákaznických organizací, které partner spravuje.
| Partnerský správce s úplnými právy | Partnerský správce | Partnerský správce s právy pouze pro čtení | Administrátor helpdesku (základní) | Administrátor helpdesku (pokročilý) | |
|---|---|---|---|---|---|
| Nastavení partnerského centra | |||||
| Přiřadit role administrátora | ✔ | ||||
| Analytika a vytváření zpráv pro partnery | ✔ | ||||
| Branding | ✔ | ||||
| Zásady a šablony společnosti | ✔ | ||||
| Vytváření zákazníků | ✔ | ||||
| Spouštění a správa zkušebních verzí aplikace Webex | ✔ | ✔ | |||
| Nastavení zákaznické organizace | |||||
| Seznam zákazníků | Zobrazit vše | Částečné viz (přidělení zákazníci) | Částečné viz (přidělení zákazníci) | Zobrazit vše | Zobrazit vše |
| Přiřadit role administrátora zákazníka | ✔ | ✔ | |||
| Správa uživatelů | ✔ | ✔ | Jen pro čtení | Jen pro čtení | Dočasné po schválení |
| Správa zařízení | ✔ | ✔ | Jen pro čtení | Jen pro čtení | Dočasné po schválení |
| Zásady a šablony společnosti | ✔ | ✔ | Jen pro čtení | Jen pro čtení | Dočasné po schválení |
| Analýza a vytváření zpráv | ✔ | ✔ | Jen pro čtení | Jen pro čtení | Dočasné po schválení |
| Řešení problémů | ✔ | ✔ | Jen pro čtení | ✔ | ✔ |
| Licence a upgrady | ✔ | ✔ | Jen pro čtení | Jen pro čtení | Dočasné po schválení |
| Nastavení organizace | ✔ | ✔ | Jen pro čtení | Jen pro čtení | Dočasné po schválení |
| Integrace aplikace | ✔ | ✔ | Jen pro čtení | Jen pro čtení | Dočasné po schválení |
| Správa webu Webex | ✔ | ✔ | Jen pro čtení | Jen pro čtení | Dočasné po schválení |
| Protokol auditu akcí správce | ✔ | ✔ | Jen pro čtení | Jen pro čtení | Dočasné po schválení |
| Přístup k obsahu vytvářenému uživateli | |||||
| Uchovávání záznamů pro případ soudního řízení | |||||
| Možnost připojení k probíhajícím schůzkám | |||||
| Načítání protokolů | ✔ | ✔ | |||
Role administrátora poskytování služeb je implicitně udělena partnerskému administrátorovi nebo partnerskému administrátorovi, který spustí službu v klientském ovládacím centru. Provisioning admins mohou poskytovat Webex objednávky a mají omezený pohled na zákazníka Control Hub. Zákazník plný admin může vždy propagovat partnera admin z poskytování admin na plný admin přes externí admin funkce.
Přiřazení rolí v řízení zákazníků
Jako správce partnera s plnými oprávněními můžete libovolnému uživateli ve vaší organizaci přiřadit roli správce partnera s plnými oprávněními, správce partnera nebo správce partnera s oprávněním pouze pro čtení.
Přiřazení více než jedné role uživateli může vést k neočekávanému chování.
| 1 |
Přihlas se do partnerského centra. |
| 2 |
Přejděte do části Administrátoři a klikněte na položku Noví administrátoři. |
| 3 |
Zadejte e-mail uživatele, kterého chcete přidat jako správce partnera, a klikněte na tlačítko Ověřit. |
| 4 |
Vyberte příslušnou roli a klikněte na OK. |
Přiřadit zákazníky k partnerskému správci
Partnerští administrátoři mají přístup pouze k organizacím zákazníků, které jste jim přidělili ke správě.
| 1 |
Přihlas se do partnerského centra. |
| 2 |
Přejděte do sekce Administrátoři a vyberte správce. |
| 3 |
V části Správa zákaznických organizací zadejte název organizace zákazníka nebo ID organizace, které chcete, aby spravoval správce partnera. |
| 4 |
Klikněte na Přidat. |
Přiřazení externího správce zákazníkovi
Role externího správce můžete přiřadit libovolnému uživateli s existujícím účtem Webex.
| 1 |
Přihlaste se do Centra pro partnery a přejděte do sekce Zákazníci. |
| 2 |
Vyberte zákazníka, kterého má externí správce spravovat. |
| 3 |
Vyberte kartu Administrátoři. |
| 4 |
Zadejte e-mailovou adresu uživatele, kterého chcete přidat jako externího správce. |
| 5 |
Klikněte na tlačítko Přidat. |
Přiřazení externího správce ke skupině zákazníků
Správu skupiny zákazníků můžete provést externímu administrátorovi s rolí administrátora, která se vztahuje na zákazníky v dané skupině.
| 1 |
Přihlaste se do Centra pro partnery a přejděte do sekce Skupiny. |
| 2 |
Vyberte skupinu zákazníků, kterou má externí správce spravovat. |
| 3 |
Vyberte kartu Administrátoři. |
| 4 |
Zadejte e-mailovou adresu uživatele, kterého chcete přidat jako externího správce. |
| 5 |
Vyberte pro uživatele administrátorskou roli. |
| 6 |
Klikněte na Přidat. |
Zobrazit přístup správce v organizaci zákazníka
Můžete si zobrazit, kteří uživatelé mají v organizaci zákazníka přístup. Uživatelé, kteří jsou přidáni jako externí správci přímo a prostřednictvím skupiny, budou mít svá jména pro každou roli uvedena dvakrát.
| 1 |
Přihlas se do partnerského centra. |
| 2 |
Přejděte na Zákazníci. |
| 3 |
Vyberte si zákazníka a spusťte proces v jeho organizaci. |
| 4 |
Přejděte na Uživatelé. |
| 5 |
Vyberte Externí administrátoři nebo Partnerští administrátoři. |
Správa stávajícího přístupu externího správce
Roli externího správce můžete kdykoli změnit nebo odebrat.
| 1 |
Přihlas se do partnerského centra. |
| 2 |
Vyberte zákazníka nebo skupinu zákazníků. |
| 3 |
Vyberte kartu Administrátoři. |
| 4 |
Najděte externího správce. |
| 5 |
Chcete-li přístup odebrat, klikněte na ikonu koše. |
Schválení nebo zamítnutí žádostí o změnu role správce partnera
V sekci Schválenímůžete vidět, která zákaznická organizace požádala o změnu role partnerského administrátora z plnohodnotného administrátora na administrátora zřizování nebo ze administrátora zřizování na administrátora s plnohodnotnými oprávněními.
Tabulka zobrazuje e-mailovou adresu zákazníka, typ požadavku, datum požadavku a stav požadavku. Vy nebo souhlasící partner můžete žádosti schválit nebo zamítnout.
| 1 |
Přihlas se do partnerského centra. |
| 2 |
Přejděte na Schválení. |
| 3 |
Vyberte požadavek. |
| 4 |
Vyberte Schválit nebo Zamítnout. |
