Ve vaší organizaci můžete nastavit uživatele s různými rolemi správce. Uživatelé se mohou stát úplnými správci nebo kombinací správců podpory, správců uživatelů a zařízení, správců zařízení, správců jen pro čtení nebo pracovníků pro dodržování předpisů. Můžete také zobrazit seznam všech nebo konkrétních správců v Centru řízení, včetně správců zařízení a pracovníků pro dodržování předpisů.
Správa rolí v prostředí Control Hub
Doporučujeme sdílet odpovědnosti za správu v rámci vaší organizace. Dokonce i v malých organizacích doporučujeme mít více než jednu osobu v roli správce, aby byla zajištěna dostupnost.
Jako správce s úplným oprávněním můžete lidem ve vaší organizaci přiřadit různé administrativní role, zjednodušit povinnosti a sdílet odpovědnost za správu organizace.
Například pracovník pro dodržování předpisů má přístup k obsahu vytvořenému uživatelem podle potřeby pro účely právního oddělení/dodržování předpisů. Pravděpodobně se jedná o jinou osobu než správce podpory, který má přístup k informacím o analýze a řešení potíží.
Tento článek popisuje, jak spravovat role pro správu a uvádí oprávnění přidružená k jednotlivým rolím.
Pokud spravujete více organizací Webex pro své zákazníky, přečtěte si role správce v prostředí Partner Hub.
| 1 |
Přihlaste se do prostředí Control Hub, přejděte do nabídky Uživatelé a vyberte uživatele. Pokud jste partnerem, otevřete organizaci zákazníka, ve které chcete přiřadit role, a poté otevřete stránku Uživatelé dané organizace.
| ||||||
| 2 |
Na kartě Summary přejděte do rolí správce. Je zde seznam rolí správce uživatele oddělený čárkou, případně Žádné , pokud žádné nemají.
| ||||||
| 3 |
Vyberte role pro uživatele. V případě rolí správce webu schůzek klikněte na možnost Upravit vedle rolí správce webu Webex. Vyberte role pro každý web Webex, který má uživatel spravovat.
| ||||||
| 4 |
Klikněte na možnost Uložit. |
Chcete vidět, jak se to dělá? Podívejte se na tuto ukázku videa o tom, jak přiřadit role účtu organizace v prostředí Control Hub.
Pokud chcete zjistit, kdo má konkrétní roli nebo role:
| 1 |
Přihlaste se k https://admin.webex.comprogramu a otevřete stránku Uživatelé. |
| 2 |
Pomocí ovládacího prvku Filtr vyberte role, které chcete najít. Tato akce aktualizuje seznam uživatelů tak, aby zobrazoval pouze ty uživatele, kteří mají vybrané role.  |
Úplný nebo filtrovaný seznam správců ve vaší organizaci můžete exportovat jako soubor CSV a hromadně je spravovat. V následující tabulce jsou uvedena data, která soubor CSV exportuje.
|
Název sloupce |
Popis |
|---|---|
|
Jméno/příjmení |
Názvy (PrvníPoslední) exportovaných správců. |
|
ID / e-mail uživatele |
Jedinečná ID (e-mailové adresy) exportovaných uživatelů. |
|
Role správce |
Čárkami oddělené seznamy rolí pro správu, které mají exportovaní uživatelé. |
| 1 |
Přihlaste se k https://admin.webex.comprogramu a otevřete stránku Uživatelé. | ||
| 2 |
Filtrujte seznam uživatelů podle rolí, které chcete zobrazit. | ||
| 3 |
Klikněte na tlačítko Exportovat Soubor CSV se automaticky stáhne, jakmile je připraven.
|
vpravo nahoře.Typy rolí
Každá role určuje úroveň oprávnění, kterou máte v Ovládacím centru. Pokud máte úplná oprávnění správce, můžete přiřadit jednu nebo více rolí libovolnému uživateli ve vaší organizaci.
Při prvním nastavení účtu se správce z partnerské organizace stane úplným správcem vaší organizace a může nastavit další správce.
Uživatelé, které přidáte do organizace, nemají zpočátku žádná oprávnění správce. Tady je seznam odpovědností, které můžete přiřadit:
-
Správa uživatelů – uživatel může přidávat a odstraňovat uživatele, přiřazovat uživatelům role správy, spravovat stav uživatele a spravovat licence pro uživatele.
-
Správa zařízení – uživatel může zaregistrovat nebo zrušit registraci nových zařízení a telefonních čísel, generovat aktivační kódy a spravovat pracovní prostory.
-
Zásady a šablony společnosti – Uživatel může spravovat zásady uchovávání obsahu aplikace Webex a konfigurovat nastavení zabezpečení, jako je blokování nahrávání souborů a blokování externí komunikace.
-
Analýza a sestavy – Uživatel má přístup pouze na kartu Analýza a zobrazuje data o využití služeb Webex.
-
Řešení potíží – uživatel má přístup pouze ke kartě Řešení potíží a zobrazit podrobnosti o nedávných schůzkách služby Webex.
-
Správa webu Webex – uživatel může přidávat, upravovat a odstraňovat weby Webex , pokud partner povolil správu webu Webex pro zákazníky.
-
Protokol auditu akcí správce – uživatel může zobrazit a exportovat protokoly aktivit správce.
-
Přístup k obsahu vytvořenému uživatelem – uživatel má přístup ke zprávám Events API a ediscovery a zobrazit uživatelem vytvořený obsah v aplikaci Webex.
-
Držení právních předpisů – uživatel může přepsat zásady uchovávání obsahu aplikace Webex a podpořit tak právní případy.
-
Zobrazit případy podpory organizace – uživatel má přístup do aplikace Cisco Support Case Manager a zobrazí se stav případů podpory organizace.
 | Role Webex Calling CDR API Access umožňuje uživateli přístup k rozhraní API REST, které shromažďuje data pro podrobné sestavy historie hovorů služby Webex Calling. Podrobnosti najdete v dokumentaci k rozhraní API podrobné historie hovorů služby Webex Calling. |
| Tato tabulka uvádí pouze administrativní role v rámci celé organizace. Další informace o rolích správce pro konkrétní služby, jako jsou správce webu Webex a správce kontaktního centra Webex, naleznete v níže uvedených částech. |
|
Access |
Plnohodnotný správce |
Správce jen pro čtení |
Správce podpory |
Správce uživatelů a zařízení |
Správce zařízení |
Compliance officeri |
Pokročilý přístup k řešení potíží |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Přidání/odstranění uživatelů a přiřazení licencí |
Dámské |
Jen pro čtení |
|
Dámské |
|
|
|
|
Přiřazení rolí uživatelům |
Dámské |
Jen pro čtení |
|
|
|
|
|
|
Správa zařízení |
Dámské |
Jen pro čtení |
|
Dámské | Dámské |
|
|
|
Zásady a šablony společnosti |
Dámské |
Jen pro čtení |
|
|
|
|
|
|
Analýza a vytváření zpráv |
Dámské |
Jen pro čtení |
Dámské |
|
|
|
|
|
Řešení problémů |
Dámské |
Jen pro čtení |
Dámské |
|
|
|
|
|
Licence a upgrady |
Dámské |
Jen pro čtení |
|
Dámské |
|
|
|
|
Nastavení organizace |
Dámské |
Jen pro čtení |
|
|
|
|
|
|
Integrace aplikace |
Dámské |
Jen pro čtení |
|
|
|
|
|
|
Správa webu Webex |
Dámské |
Jen pro čtení |
|
|
|
|
|
|
Protokol auditu akcí správce |
Dámské |
|
|
|
|
|
|
|
Přístup k obsahu vytvářenému uživateli |
|
|
|
|
|
Dámské |
|
|
Uchovávání záznamů pro případ soudního řízení |
|
|
|
|
|
Dámské |
|
|
Možnost připojení k probíhajícím schůzkám |
|
|
|
|
|
|
Dámské |
|
Přístup k živým schůzkám |
|
|
|
|
|
|
Dámské |
|
E-mailová oznámení o produktech | Dámské |
|
|
|
|
|
|
|
Zobrazit případy podpory organizace |
Dámské |
Dámské |
Dámské |
Dámské |
Dámské |
|
Dámské |
Tato role umožňuje úplným správcům, správcům jen pro čtení a správcům podpory přístup ke stránce Live Meeting na kartě Poradce při potížích a umožňuje úplným správcům připojit se ke probíhajícím schůzkám pouhým kliknutím na tlačítko. Pokud mají účastníci během schůzek problémy, správci s touto rolí mohou tyto schůzky rychle najít, ke kterým se mohou připojit, a pomoci je vyřešit.
Další informace o stránce Live Meeting a funkci Připojení správce naleznete v tématu Rozšířená diagnostika a řešení potíží v Centruřízení.
| Úplní správci mohou přiřadit roli Přístup pro pokročilé uživatele jinému úplnému správci, správci jen pro čtení nebo správci podpory v rámci své organizace. Úplní správci si nemohou přiřadit roli přístupu pro pokročilé poradce při potížích. Roli jim musí přiřadit jiný úplný správce. |
| Uživatelům můžete přiřadit pouze role správce webu Webex na webech schůzek spravovaných v prostředí Control Hub. Tyto role nelze v prostředí Control Hub přiřadit ke správě webů schůzek spravovaných správou webu. |
Správci webu Webex mají přístup pouze k uživatelům a nastavením webu Webex, ke kterému jsou přiřazeni v Centru řízení. Uživatele můžete přiřadit jako správce pro více než jeden web Webex. Uživatelé, kterým je přiřazena role správce webu, se musí po přiřazení role jednou přihlásit do prostředí Control Hub, než získají přístup správce k webům schůzek.
| Úplní správci mají ve výchozím nastavení oprávnění správce webu Webex a správce obsahu schůzky. Tyto role nelze změnit ani zrušit. |
Pokud má vaše organizace ke správě mnoho webů Webex, přiřaďte uživatele jako web Webex, uživatele Webex nebo správce Webex jen pro čtení, abyste definovali vlastnictví a rozdělili odpovědnosti za správu pro každý web Webex.
Správci webu služby Webex a správci uživatelů služby Webex mohou spravovat nastavení týkající se aplikace Webex Meetings pouze pro uživatele v organizacích zákazníků, kterým jsou přiřazeni.
Správci webu Webex nepoužívají licenci Webex Meetings pro web Webex, ke kterému jsou přiřazeni, ale nebudou mít žádná oprávnění hostitele. Pokud chcete, aby správce webu Webex měl oprávnění hostingu, přiřaďte mu licenci hostitele.
Role správce obsahu schůzky
Pokud chcete správcům webu Webex povolit také přístup, načítání a správu artefaktů schůzky, jako jsou záznamy a přepisy, pomocí aplikace APInebo webového rozhraní, můžete přepnout přepínač a přiřadit je jako správce obsahu schůzky. Tato role umožňuje přiřadit uživatelům s podrobným přístupem ke konkrétním webům Webex, místo aby měli přístup ke všem webům.
Přiřazení role správce obsahu schůzky uživateli:
- Přihlaste se do prostředí Control Hub, přejděte do nabídky Uživatelé a vyberte uživatele.
- Na kartě Profil najděte možnost Role správce.
- V části Služby klikněte na možnost Upravit vedle rolí správce webu Webex.
- Zapněte správce obsahu schůzky pro všechny způsobilé weby.
Aby měl uživatel přístup k roli správce obsahu schůzky, musí mu být přiřazena jedna z rolí správce webu služby Webex pro web. - Klikněte na Hotovo.
- Klikněte na možnost Uložit.
| Access | Správce webu služby Webex | Správce uživatelů služby Webex | Správce služby Webex pouze pro čtení | Správce obsahu schůzky |
|---|---|---|---|---|
|
Správa uživatelů |
(Uživatelská nastavení. Uživatele nelze přidat ani odstranit do organizace centra Control Hub.) |
(Uživatelská nastavení. Uživatele nelze přidat ani odstranit do organizace centra Control Hub.) |
Jen pro čtení |
(Uživatelská nastavení. Uživatele nelze přidat ani odstranit do organizace centra Control Hub.) |
|
Analytika a přehledy |
Jen pro čtení |
Jen pro čtení |
Jen pro čtení |
Jen pro čtení |
|
Licence* |
Dámské |
Dámské |
Jen pro čtení |
Dámské |
|
Přiřazení rolí* |
Dámské |
Jen pro čtení |
Jen pro čtení |
Dámské |
|
Konfigurace lokality* |
Dámské |
Jen pro čtení |
Jen pro čtení |
Dámské |
| Záznamy a přepisy* |
Dámské | |||
| * Pouze pro přiřazené weby Webex. |
Kontaktní centrum Webex poskytuje vyhrazenou roli správce služby Kontaktní centrum, která uživatelům umožňuje spravovat a spravovat službu a licence kontaktního centra. Tuto roli lze přiřadit externím správcům a uživatelům v rámci organizace zákazníka. Další informace o rolích správce Kontaktního centra najdete v tomto článku.
Následující tabulka popisuje oprávnění specifická pro kontaktní centrum všech rolí správce Centra řízení:
|
Organizace zákazníků |
Externí organizace | ||
|---|---|---|---|
|
Partnerská organizace |
Jakákoli jiná organizace | ||
|
Plnohodnotný správce |
|
Může provádět všechny činnosti správy podobně jako úplní správci z organizace zákazníků, s následující výjimkou:
|
|
|
Správce služby Contact Center |
Nedefinováno |
Může provádět všechny činnosti správy podobně jako úplní správci z organizace zákazníků, s následující výjimkou:
|
|
|
Správce zřizování |
Nedefinováno |
|
Nedefinováno |
|
Správce jen pro čtení |
Nelze získat přístup k rozhraním pro správu Kontaktního centra Webex (Centrum řízení a Portál pro správu). |
Má přístup k rozhraním pro správu Kontaktního centra Webex (Centrum řízení a Portál pro správu) pouze v režimu jen pro čtení. |
|
Role správce událostí Webex má přístup k událostem Webex (dříve Socio) a může udělit přístup ostatním.
Když se uživatel s touto rolí přihlásí do Centra řízení, může:
- Podívejte se na
-
Na této stránce kliknutím na tlačítko Spustit portál událostí Webex otevřete Socio.
(Správcům, kteří tuto konkrétní roli nemají, se zobrazí neaktivní tlačítko)
Správu můžete distribuovat napříč organizací přenesením správy určitých služeb na pobočkách. To vám umožní efektivně řídit správu na úrovni pobočky, aniž by to mělo vliv na celou organizaci.
