Tildel organisationskontoroller i Control Hub

Administrer roller
Rolleoplysninger

Administration af roller i Control Hub

Vi anbefaler, at du deler det administrative ansvar i din organisation. Selv i små organisationer anbefaler vi, at mere end én person har den fulde administratorrolle for at sikre tilgængelighed.

Som administrator med fulde rettigheder kan du tildele forskellige administrative roller til personer i din organisation for at strømline ansvarsområder og dele ansvaret for administration af organisationen.

For eksempel kan en overholdelsesansvarlig få adgang til brugergenereret indhold, hvis det er nødvendigt af juridiske årsager/overholdelsesformål. Dette er sandsynligvis en anden person end en supportadministrator, som kan få adgang til analyser og fejlfindingsoplysninger.

Denne artikel beskriver, hvordan du administrerer administrative roller og angiver de privilegier, der er knyttet til hver rolle.

Hvis du administrerer flere Webex-organisationer for dine kunder, kan du se administratorroller i Partner Hub.

Tildel roller til brugere

Log ind på Control Hub, gå til Brugere, og vælg en bruger.

Hvis du er partner, skal du åbne kundeorganisationen, hvor du vil tildele roller, og derefter få adgang til den pågældende organisations Brugere side.

I Oversigt tab, gå til Administratorroller.

Der er en kommasepareret liste over brugerens administrative roller, eller Ingen hvis de ikke har nogen.

Vælg roller for brugeren.

For mødewebstedsadministratorroller skal du klikke på Rediger ud for Webex-webstedsadministratorroller. Vælg roller for hvert Webex-websted, som brugeren skal administrere.

Hvis du ændrer den organisatoriske rolle for en bruger, der har en eksisterende tjenesterolle , kan du påvirke deres eksisterende tjenesteroller. Gennemse brugerens tjenesteroller, hvis du ændrer vedkommendes organisationsrolle.

Placeringsadministratorrollen er eksklusiv fra andre typer af administratorroller. Du kan ikke tildele en placeringsadministratorrolle til en bruger, der allerede er tildelt andre administratorroller. Hvis du vil tildele placeringer til brugeren, skal du markere Placeringsadministrator og tilføje placeringerne.

Hvis en bruger tildeles brugeren og enhedsadministratoren eller enhedsadministratorrollen, kan vedkommende ikke administrere Webex Calling.

Klik på Gem.

Vil du gerne se, hvordan det gøres? Se denne videodemonstration om, hvordan du tildeler organisationskontoroller i Control Hub.

Find specifikke administratorer i Control Hub

Hvis du vil se, hvem der har en bestemt rolle, eller roller:

1	Log ind på https://admin.webex.com, og åbn siden Brugere.
2	Brug Filter-kontrol til at vælge, hvilke roller du vil finde. Denne handling opdaterer brugerlisten, for kun at vise de brugere, der har de valgte roller.

Eksportér listen over administratorer som en CSV-fil

Du kan eksportere en komplet eller filtreret liste over administratorer i din organisation som en CSV-fil for at masse administrere dem. Følgende tabel viser dig de data, som CSV-filen eksporterer.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Fornavn/efternavn	Navnene (førstesidste) på de eksporterede administratorer.
Bruger-id/e-mail	De eksporterede brugeres unikke ID'er (e-mailadresser).
Administratorrolle	Kommaseparerede lister over administrative roller, som de eksporterede brugere har.

Log ind på https://admin.webex.com, og åbn siden Brugere.

Filtrer brugerlisten ud fra de roller, du ønsker at se.

Klik på knappen Eksporter øverst til højre.

CSV-filen downloades automatisk, når den er klar.

Hvis du eksporterer en filtreret liste, skal du vente, til CSV-filen er downloadet, før du ændrer filteret. Ellers får du den opdaterede filtrerede liste i den aktuelle CSV-fil download.

Rolletyper

Hver rolle bestemmer det rettighedsniveau, du har i Control hub. Hvis du har fulde administratorprivilegler, kan du tildele en eller flere roller til enhver bruger i din organisation.

Når din konto først opsættes, bliver administratoren fra partnerorganisationen fuld administrator for din organisation og kan opsætte yderligere administratorer.

Brugere, som du føjer til din organisation, har i første omgang ingen administratorrettigheder. Her er en liste over de ansvar, du kan tildele:

Brugeradministration – brugeren kan tilføje og slette brugere, tildele administrative roller til brugere, administrere brugerstatus og administrere licenser til brugere.
Enhedsadministration – brugeren kan registrere eller fjerne registreringen af nye enheder og telefonnumre, generere aktiveringskoder, og administrere arbejdsområder.
Virksomhedspolitik og skabeloner – Brugeren kan administrere politikken for opbevaring af indhold i Webex-appen og konfigurere sikkerhedsindstillinger såsom blokering af filoverførsler og blokering af ekstern kommunikation.
Analyse og rapporter – brugeren kan kun få adgang til fanen Analyse for at få vist brugsdata for Webex-tjenesteydelser.
Fejlfinding – brugeren kan kun få adgang til fanen Fejlfinding for at få vist oplysninger om seneste Webex-møder.
Webex-webstedsadministration – brugeren kan tilføje, modificere og slette Webex-websteder , hvis partneren aktiverede Webex-webstedsadministration for kunder.
Revisionslog for administratorhandlinger – brugeren kan se og eksportere administratoraktivitetslogfiler.
Adgang til brugergenereret indhold – brugeren kan få adgang til Events API og e Discovery-rapporter for at se brugergenereret indhold i Webex-appen.
Juridisk tilbageholdelse – Brugeren kan tilsidesætte Webex-appens politik for opbevaring af indhold for at understøtte juridiske sager.
Vis organisationssupportsager – brugeren kan få adgang til Cisco Support Case Manager for at se statussen for organisationens supportsager.

Webex Calling CDR API-adgangsrollen giver brugeren adgang til den REST API, der indsamler data til Webex Calling-detaljerede opkaldshistorikrapporter. Se Webex Calling-API-dokumentationen for detaljeret opkaldshistorik for at få flere oplysninger.

Organisationsroller

Denne tabel viser kun administrative roller i hele organisationen. For yderligere oplysninger om tjenestespecifikke administratorroller, f.eks. Webex-webstedsadministrator og Webex Contact Center-administrator, kan du læse om dem i afsnittene nedenfor.

adgang	Fuld administrator	Skrivebeskyttet administrator	Supportadministrator	Bruger- og enhedsadministrator	Enhedsadministrator	Overholdelses officerer	Avanceret fejlfindingsadgang
Tilføj/slet brugere, og tildel licenser	✔	Skrivebeskyttet		✔
Tildel roller til brugere	✔	Skrivebeskyttet
Enhedsadministration	✔	Skrivebeskyttet		✔	✔
Virksomhedspolitik og skabeloner	✔	Skrivebeskyttet
Analyser og rapporter	✔	Skrivebeskyttet	✔
Fejlfinding	✔	Skrivebeskyttet	✔
Licenser og opgraderinger	✔	Skrivebeskyttet		✔
Organisationsindstillinger	✔	Skrivebeskyttet
Appintegrationer	✔	Skrivebeskyttet
Webex-webstedsadministration	✔	Skrivebeskyttet
Revisionslog for administratorhandlinger	✔
Adgang til brugergenereret indhold						✔
Juridisk fastfrysning						✔
Adgang til at deltage i igangværende møder							✔
Adgang til live møder							✔
Produkt e-mailunderretninger	✔
Vis organisationssupportsager	✔	✔	✔	✔	✔		✔

Avanceret fejlfinding af adgangsrolle

Denne rolle giver komplette administratorer, skrivebeskyttede administratorer og supportadministratorer mulighed for at tilgå siden Live møder under fanen Fejlfinding og giver komplette administratorer mulighed for at deltage i igangværende møder med blot et klik på en knap. Hvis deltagerne har problemer under møder, kan administratorer med denne rolle hurtigt finde de møder, de kan deltage i, og hjælpe med at løse problemerne.

Få yderligere oplysninger om siden Live møde og admin-deltag-funktionen i Avanceret diagnostik og fejlfinding i Control Hub.

Komplette administratorer kan tildele rollen Avanceret fejlfindingsadgang til en anden fuld administrator, skrivebeskyttet administrator eller supportadministrator i deres organisation. Komplette administratorer kan ikke selv tildele adgangsrollen Avanceret fejlfinding. En anden fuld administrator skal tildele rollen til dem.

Webex-webstedsadministratorroller

Du kan kun tildele Webex-webstedsadministratorroller til brugere på Control Hub-styrede mødewebsteder. Disse roller kan ikke tildeles i Control Hub til at administrere mødewebsteder, der administreres af webstedsadministration.

Webex-webstedsadministratorer har kun adgang til brugere og indstillinger for det Webex-websted, som de er tildelt i Control Hub. Du kan tildele en bruger som administrator for mere end ét Webex-websted. Brugere, der er tildelt rollen som webstedsadministrator, skal logge ind på Control Hub én gang efter at have fået tildelt rollen, før de kan få administratoradgang til mødewebstederne.

Administratorer med fulde rettigheder til Webex-webstedsadministrator og mødeindholdsadministrator som standard. Disse roller kan ikke ændres eller tilbagekaldes.

Hvis din organisation har mange Webex-websteder at administrere, skal du tildele brugere som Webex-websted, Webex-bruger eller Webex skrivebeskyttede administratorer til at definere ejerskab og opdele administrative ansvar for hvert Webex-websted.

Webex-webstedsadministratorer og Webex-brugeradministratorer kan kun administrere Webex Meetings-relaterede indstillinger for brugere i kundeorganisationer, som de er tildelt.

Webex-webstedsadministratorer bruger ikke en Webex Meetings licens til det Webex-websted, som de er tildelt, men de vil ikke have nogen værtsprivilegrettigheder. Hvis du ønsker, at en Webex-webstedsadministrator skal have værtsprivilegier, skal du tildele dem en værtslicens.

Administratorrolle for mødeindhold

Hvis du vil give Webex-webstedsadministratorer mulighed for også at få adgang til, hente og administrere mødeartefakter, såsom optagelser og afskrifter, via API'er eller en webgrænseflade, kan du slå en switch til for at tildele dem som en mødeindholdsadministrator. Denne rolle giver dig mulighed for at tildele brugere med granulær adgang til bestemte Webex-websteder i stedet for at give dem adgang til alle websteder.

Sådan tildeles administratorrollen for mødeindhold til en bruger:

Log ind på Control Hub, gå til Brugere, og vælg en bruger.
I fanen med brugerens Profil skal du finde Administratorroller.
I afsnittet Tjenester skal du klikke på Rediger ud for Webex-webstedsadministratorroller.
Slå administratoren af Tildel mødeindhold for alle berettigede websteder til.

Brugeren skal tildeles en af Webex-webstedsadministratorrollerne til et websted for at få adgang til administratorrollen Mødeindhold.
Klik på Udført.
Tryk på Gem.

adgang	Webex-webstedsadministrator	Webex-brugeradministrator	Skrivebeskyttet Webex-administrator	Administration af mødeindhold
Administration af bruger	(Brugerindstillinger. Kan ikke tilføje eller slette brugere til Control Hub-organisationen.)	(Brugerindstillinger. Kan ikke tilføje eller slette brugere til Control Hub-organisationen.)	Skrivebeskyttet	(Brugerindstillinger. Kan ikke tilføje eller slette brugere til Control Hub-organisationen.)
Analyser og rapporter	Skrivebeskyttet	Skrivebeskyttet	Skrivebeskyttet	Skrivebeskyttet
Licenser*	✔	✔	Skrivebeskyttet	✔
Tildel roller*	✔	Skrivebeskyttet	Skrivebeskyttet	✔
Webstedskonfiguration*	✔	Skrivebeskyttet	Skrivebeskyttet	✔
Optagelser og afskrifter*				✔

* Kun for deres tildelte Webex-websteder.

Administratorrolle for Webex-kontaktcenter

Webex-kontaktcenter har en dedikeret administratorrolle som kontaktcentertjeneste, der tillader brugere at administrere og administrere kontaktcentertjenesten og -licenser. Denne rolle kan tildeles eksterne administratorer og brugere i kundeorganisationen. For yderligere oplysninger om administratorroller i Kontaktcenter, se denne artikel.

Følgende tabel beskriver de kontaktcenterspecifikke privilegier for alle Control Hub-administratorroller:

	Kundeorganisation	Ekstern organisation
	Kundeorganisation	Partnerorganisation	Enhver anden organisation
Fuld administrator	Kan administrere alle funktioner i kontaktcenter. Kan udføre alle brugeradministrationsaktiviteter for kontaktcenter, såsom: Tilføj eller fjern brugere i kundeorganisationen. Tildel, rediger eller fjern kontaktcenterlicenser fra brugere. Tilføj eller tilbagekald administratorrollen kontaktcenter fra eksterne administratorer.	Kan udføre alle administrative aktiviteter, der svarer til fulde administratorer fra en kundeorganisation, med følgende undtagelse: Administratoren kan ikke tilføje eller tilbagekalde administratorrollen kontaktcenter fra andre eksterne administratorer.
Kontaktcenter-serviceadministrator		IKKE TILGÆNGELIG	Kan udføre alle administrative aktiviteter, der svarer til fulde administratorer fra en kundeorganisation, med følgende undtagelse: Administratoren kan ikke tilføje eller tilbagekalde administratorrollen kontaktcenter fra andre eksterne administratorer.
Klargøringsadministrator	IKKE TILGÆNGELIG	Kan udføre alle administrative kontaktcenteraktiviteter, som en fuld partneradministrator kan udføre. Kan ikke udføre nogen brugeradministrationsaktiviteter og kan kun se listen over andre eksterne administratorer i organisationen.	IKKE TILGÆNGELIG
Skrivebeskyttet administrator	Kan ikke tilgå Webex-kontaktcenterets administrative grænseflader (Control Hub og administrationsportalen).	Kan få adgang til Webex-kontaktcenters administrative grænseflader (Control Hub og administrationsportalen) kun i skrivebeskyttet tilstand.

Webex Events-administrator

Den Webex Events administratorrolle har adgang til Webex Events (tidligere socio) og kan give adgang til andre.

Når brugeren med denne rolle logger ind på Control Hub, kan brugeren:

Se siden Tjenester > Events .
På den side skal du klikke på Webex Events for at åbne Socio.

(Administratorer, der ikke har denne specifikke rolle, ser en inaktiv knap)

Webex-placeringsadministrator

Du kan distribuere administration på tværs af organisationen ved at uddelegere administration af visse tjenester på placeringer. Dette giver dig mulighed for effektivt at håndtere administration på placeringsniveau uden at påvirke hele organisationen.