Tak for din feedback.

Control Hub holder dig opdateret om din organisations status med advarsler på siden Meddel elser. Du kan sortere og administrere reglerne for din organisations advarsler og eksportere en liste over advarsler i en csv-fil.

Se underretninger

Roller med denne tilladelse kan se og sortere gennem siden Meddel elser i Control Hub.

Administrer underretninger

Roller med denne tilladelse kan se, downloade og løse advarsler i Control Hub.

Se regler for meddelelser

Roller med denne tilladelse kan se reglerne for advarsler i Control Hub.

Administrer regler for meddelelser

Roller med denne tilladelse kan se, oprette og ændre regler under fanen Mine besk eder.

Control Hub giver et væld af oplysninger om forskellige Webex-tjenester og enheder. Control Hub Analytics giver administratorer adgang til interaktive datavisualiseringer, der viser vigtige oplysninger såsom brug, adoptionstendenser og Key Performance Indicators (KPI'er). Du kan tilpasse, hvilke analysekategorier du vil tildele til en given tilpasset rolle.

Se opkaldsanalyser

Administratorer med denne tilladelse har adgang til alle Webex Call- analyser, herunder data om mediekvalitet, op kaldskøer, opkaldshistorik, autoattendants og jagtgrupper.

Se Customer Assist-analyser

Administratorer med denne tilladelse har adgang til Cu stomer Assist-analysen, herunder opkaldskø, agent og live køstatistik. Hvis brugeren også er supervisor i Custom er Assist, har vedkommende adgang til agentstatistik, køhistorik, kø statistik i realtid og agentafslutningstider.

Vis enhedsanalyse

Administratorer med denne tilladelse har adgang til alle enheds analyser, herunder enhedsbrug, slutpunktsbrug og opkaldskvalitetsmålinger.

Se Jabber-analyser

Administratorer med denne tilladelse har adgang til Jabber- analyser, som indeholder oplysninger om aktive brugere, opkaldsmålinger og Jabber- meddelelsesmålinger.

Se mødeanalyser

Administratorer med denne tilladelse har adgang til mødeanalyser, herunder data om møde engagement, deltagelse, deltagelsestider og samlede lydminutter.

Se meddelelsesanalyser

Administratorer med denne tilladelse har adgang til Messaging-analyser, herunder oplysninger om aktive brugere, opdelinger af det samlede antal sendte meddelelser, delte filer og de mest aktive rum.

Se Slido-analyser

Administratorer med denne tilladelse kan se Slido-analyser og se, hvor ofte brugere interagerer med Slido-funktioner under deres møder.

Se bæredygtighedsanalyser

Administratorer med denne tilladelse har adgang til bæredygtighedsanalyser, der inkluderer oplysninger om enhedens samlede energiforbrug, estimerede kulstofemissioner og potentielle årlige besparelser.

Se Video Mesh-analyser

Administratorer med denne tilladelse har adgang til alle Video Mesh-analyser, herunder opkaldstendenser, klynge- og nodetilgængelighed og båndbreddebrug.

Se analyser af arbejdsområder

Administratorer med denne tilladelse har adgang til arbejdsplads analyser, der inkluderer live-data om besatte arbejd sområder, spidsbelastningstimer og arbejdsområdetrends.

Control Hub leverer mediekvalitetsdata om Webex Meetings og hjælper med Webex Calling at identificere og foretage fejlfinding af problemer i din organisation. Du kan også undersøge specifikke møder eller opkald, der er i gang, eller som har fundet sted inden for de sidste 21 dage.

Avanceret fejlfinding af møder

Administratorer med denne tilladelse kan gå ned i møder pr. deltager for at se detaljerede målinger af lyd-, video- og delingskvalitet. Ud over grundlæggende opkalds- og mødesøgningsfunktioner giver denne tilladelse adgang til mere avancerede fejlfindingsoplysninger såsom Live Meeetings og Vandmærkeanalyse.

Møder og opkald Grundlæggende fejlfinding

Administratorer med denne tilladelse kan søge efter møder eller opkald for at undersøge problemer med hosting, deling og hvor lang tid det tog deltagerne at deltage.

Denne tilladelsesgruppe giver adgang til Rapport skabeloner i Control Hub. Rapporter hjælper dig med at spore og analysere ydeevnen af Webex-tjenester i din organisation.

Administrer opkaldsskabeloner

Roller med denne tilladelse kan se og administrere Webex Callingrap portskabeloner. Webex Calling Rapporter omfatter detaljerede opkaldsdetaljeringsoptegnelser (CDR'er) og mediekvalitetsdata for opkald foretaget og modtaget af brugere i organisationen.

Administrer kontaktcenterskabeloner

Roller med denne tilladelse kan se og administrere Contact Center-rapport skabeloner. Contact Center -rapporter indeholder oplysninger såsom opkaldskøstatistik, rapporter om agentydelse og licensbrug.

Administrer Customer Assist-skabeloner

Roller med denne tilladelse kan se og administrere Customer Assist -rap portskabeloner. Customer Assist -rapporter indeholder detaljerede data om agenter og opkaldskøer for at hjælpe vejledere med at overvåge og analysere ydeevnen.

Administrer enhedsskabeloner

Roller med denne tilladelse kan se og administrere enhedsrapport skabeloner. Enhedsrapporter indeholder oplysninger om hver enhed i organisationen og dens anvendelse over et valgt dato interval.

Administrer skabeloner til møder

Roller med denne tilladelse kan se og administrere Webex Meetingsrap portskabeloner. Møderapporter indeholder detaljerede tekniske oplysninger om mødedeltagelse, brug, integrerede apps og telefoni.

Administrer meddelelsesskabeloner

Roller med denne tilladelse kan se og administrere Webex Messagingrap portskabeloner. Meddelelsesrapporter indeholder oplysninger om eksterne domæner og eksterne brugere, der samarbejder i din organisation. Du kan også se, hvordan brugere fra din organisation samarbejder med eksterne domæner i eksterne rum.

Administrer onboarding-skabeloner

Roller med denne tilladelse kan se og administrere Onboarding-rap portskabeloner. Onboarding-rapporter indeholder oplysninger om, hvordan brugere onboardes i din organisation, og hvordan licenser tildeles dem.

Administrer skabeloner til partneropkald

Roller med denne tilladelse kan se og administrere opkalds rapport skabeloner i Partner Hub. Opkal dsrapporter indeholder oplysninger om de opkaldsdele, som brugere i kundeorganisationer har foretaget eller modtaget med, Webex Calling mens de bruger Webex-appen. Data for opkald på Webex er ikke inkluderet i denne rapport.

Administrer partnerenhedsskabeloner

Roller med denne tilladelse kan se og administrere enhedsrapport skabeloner i Partner Hub. Rapporter om Partner Hub- enheder giver en samlet oversigt over hele lagerenhederne for alle kunder, som partneren administrerer.

Administrer partnerlagerskabeloner

Roller med denne tilladelse kan se og administrere rapportskabeloner til telefonnumre i Partner Hub. Rapporter om telefonnumre giver en samlet oversigt over hele opgørelsen af Webex Calling telefonnumre og udvidelser for alle kunder, som partneren administrerer.

Administrer skabeloner til partnerabonnementer

Roller med denne tilladelse kan se og administrere rapportskabeloner til abonnement soplysninger i Partner Hub. Rapporter om partnerhub-abonnementsoplysninger viser din kundes klargjorte og tildelte produktlicenser.

Administrer partnerskabeloner til Webex App

Roller med denne tilladelse kan se og administrere Webex App-versionrap portskabeloner i Partner Hub. Webex App-versionrapporter viser aggre gerede optællinger af Webex App-versioner, der er brugt på tværs af forskellige platforme og operativsystemer af kundeorganisationer i løbet af de sidste 90 dage.

Administrer Webex App-skabeloner

Roller med denne tilladelse kan se og administrere Webex App-rap portskabeloner. Webex App-rapporter viser data på alle platforme og versioner, som en bruger har logget på Webex App på i løbet af de sidste 90 dage.

Administrer webinar-skabeloner

Roller med denne tilladelse kan se og administrere Webinar-rapport skabeloner. Webinarrapporter indeholder detaljer som hvem der er vært for et webinar, typen af webinar og antallet af deltagere.

Administrer skabeloner til arbejdsområder

Roller med denne tilladelse kan se og administrere Workspace-rapport skabeloner. Arbejdsområderapporter indeholder detaljerede oplysninger og analyser om fysiske rum såsom mødelokaler eller mødelokaler i din organisation.

Webex CallingDetaljeret API-adgang til opkaldshistorik

Roller med denne tilladelse kan kuratere og se data til Webex Calling detaljerede API'er for opkald shistorik.

Denne tilladelsesgruppe omfatter dem, der er nødvendige for at få vist og administrere brugere, grupper og licenser i organisationen.

Se grupper

Roller med denne tilladelse giver administratorer adgang til sektionen Grupper i Control Hub. De kan se gruppenavne, beskrivelser, medlemmer og de licenser, der er tildelt hver gruppe.

Se brugere og licenser

Roller med denne tilladelse har fuld læseadgang til siden Brugere i Control Hub. De kan se oplysninger om brugerstatus, tildelte licenser, filtrere brugere efter bestemte attributter og downloade en liste over brugere i en CSV-fil.

Administrer grupper

Roller med denne tilladelse kan oprette nye grupper, tilføje og fjerne gruppemedlemmer, anvende indstillingsskabeloner på en gruppe og slette grupper fra Control Hub. Denne tilladelse gør det også muligt for en administrator at anvende licensskabeloner til en gruppe.

Administrer brugere og licenser

Denne tilladelse omfatter de fleste handlinger, som en administrator måske vil udføre, når de administrerer brugere. En administrator med denne tilladelse kan:

• Tilføj og fjern brugere

• Rediger brugerattributter som titel, e-mail, adresse og telefonnummer. Du kan foretage ændringer én ad gangen på siden Bruger eller alle på én gang med en CSV -fil.

• Nulstil en brugers adgangskode

• Tildel licenser og licensskabeloner

Tildel roller

Roller med denne tilladelse kan tildele brugerdefinerede og forudbyggede administratorroller til brugere.

Fjern roller

Roller med denne tilladelse kan tilbagekalde administratorroller fra brugere.

Denne tilladelsesgruppe omfatter dem, der er nødvendige for at få vist og administrere licenstildel inger i organisationen.

Se licenser

Roller med denne tilladelse kan se siden Licenser. Denne side indeholder en oversigt over alle organisationens licenser, herunder eventuelle meddelelser, i Control Hub.

Administrer licenser

Roller med denne tilladelse kan administrere alle aspekter af licenstildelinger i Control Hub. Dette omfatter muligheden for at tildele og fjerne tildeling af licenser til enkeltpersoner eller grupper, administrere licens skabeloner og slette licenstildelinger.

I øjeblikket begrænser vi enhedsadministrationstilladelser til muligheden for at se Workspace- indsigt. Hvis du vil tildele en bruger bredere funktioner til enhedsadministration, kan du stadig anvende enten den forudbyggede rolle Fuld administrator eller Enhedsadministrator på en bruger.

Se indsigt i arbejdsområder

Workspace Insights giver et overblik over alle arbejdsområder i en organisation. Du kan se, hvordan din organisation er konfigureret, med et øjebliksbillede af din arbejdsområdebeholdning.

Denne tilladelsesgruppe omfatter dem, der er nødvendige for at få vist og administrere siden Apps i Control Hub.

Se Bots

Roller med denne tilladelse kan se de tilgængelige bots i din Webex-organisation.

Administrer bots

Roller med denne tilladelse kan konfigurere global botpolitik og aktivere eller deaktivere specifikke bots i din Webex-organisation.

Se integrerede apps

Roller med denne tilladelse kan få vist listen over tilgængelige integrerede apps i din organisation.

Konfigurer integrerede apps

Roller med denne tilladelse kan administrere de integrerede apps i din organisation. Du kan tillade eller blokere offentlige apps, godkende eller afvise private apps og vælge en liste over anbefalede apps til dine brugere.

Vis apps Generelle indstillinger

Roller med denne tilladelse kan se fanen Gener elle indstillinger på siden Apps.

Konfigurer apps Generelle indstillinger

Roller med denne tilladelse kan konfigurere indstillinger på fanen Generelt, herunder App Hub i Webex App, Slido-appen og websted sgenveje.

Se integrationer

Roller med denne tilladelse kan se fanen Integrationer på siden Apps.

Administrer integrationer

Roller med denne tilladelse kan tillade eller blokere global adgang til integrationer, administrere integrationspolitik, konfigurere adgang til Pro Pack og downloade en liste over vedtagne brugere.

Se serviceapps

Roller med denne tilladelse kan få vist listen over serviceapps i din organisation.

Administrer serviceapps

Roller med denne tilladelse kan aktivere og blokere forskellige service- og klargøringsapps. Du kan også generere et hemmeligt token til brugerklargøring i Entra ID eller Okta.

Denne tilladelsesgruppe omfatter dem, der er nødvendige for at få vist og administrere siden Kon to i Control Hub.

Se konto

Roller med denne tilladelse kan se siden Kon to i Control Hub. Siden Kon to indeholder oplysninger om Organisationsprofilen og dataplac eringsoplysninger.

Administrer konto

Roller med denne tilladelse og få vist og administrere oplysninger på siden Kon to i Control Hub, herunder organisationens navn, branche og størrelse.

Denne tilladelsesgruppe inkluderer dem, der er nødvendige for at se og administrere Messaging- siden i Webex-appen.

Konfigurer Messaging-indstillinger

Roller med denne tilladelse har adgang til og kan ændre indstillinger på siden Besk eder i Control Hub.

Denne tilladelsesgruppe indeholder alle dem, der er nødvendige for at administrere arbejdsområdeindstillinger, opkaldsindstillinger for hele organisationen, tilpasse opkaldsindstillinger for individuelle brugere, konfigurere specifikke opkaldsfunktioner som telefonsvarer og opkaldsrouting og administrere opkaldsinds tillinger for bestemte placeringer.

Konfigurer kundeservice

Roller med denne tilladelse kan konfigurere Cu stomer Assist iWebex Calling.

Konfigurer opkaldsfunktioner

Roller med denne tilladelse kan konfigurere og administrere opkaldsfunktioner i hele organisationen, f.eks .:

• Telefonsvarer

• Opkalds dirigering

• Jagt grupper

• Virtuelle linjer

Konfigurer opkaldsplaceringer

Roller med denne tilladelse kan administrere og konfigurere opkaldsindstillinger for bestemte placeringer.

Konfigurer opkaldsindstillinger

Roller med denne tilladelse kan administrere og tilpasse opkaldsindstillinger for hele organisationen.

Konfigurer opkaldsbrugere

Roller med denne tilladelse kan administrere og tilpasse opkaldsin dstillinger for individuelle brugere.

Konfigurer opkaldsarbejdsområder

Roller med denne tilladelse kan konfigurere og administrere opkalds funktioner og indstillinger for arbejdsområder.

Denne tilladelsesgruppe omfatter dem, der er nødvendige for at konfigurere og konfigurere PSTN-indstillinger (Public Switched Telephone Network) og routingforbindelse. Dette inkluderer muligheden for at konfigurere telefon numre.

Konfigurer PSTN-tjeneste

Roller med denne tilladelse kan administrere organisationsdækkende PSTN og routingforbindelse i. Webex Calling

Denne tilladelsesgruppe inkluderer dem, der er nødvendige for at få adgang til og administrere Webex Events-portalen.

Adgang til lanceringsbegivenheder

Roller med denne tilladelse kan se siden B egi venheder og åbne portalen Start Webex Events.

Denne tilladelsesgruppe omfatter dem, der er nødvendige for at få vist og administrere siden Plac eringer i Kontrolhub.

Se placeringer

Roller med denne tilladelse kan se placeringer og placeringsoplysninger.

Administrer placeringer

Roller med denne tilladelse kan tilføje, fjerne og administrere placeringer.