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Control Hubでは、 通知ページのアラートで組織の状況を常に把握できます。 組織のアラートを管理するルールを並べ替えて管理したり、 アラートのリストをcsvファイルにエクスポートしたりできます。

通知を見る

この権限を持つロールは、Control Hubの通知ページを表示したり並べ替えたりできます。

通知を管理する

この権限を持つロールは、Control Hubでアラートを表示、ダウンロード、解決できます。

通知ルールを見る

この権限を持つロールは、Control Hubのアラートを管理するルールを表示できます。

通知ルールを管理します

この権限を持つロールは、 マイアラートタブでルールを表示、作成、変更できます。

Control Hub は、さまざまな Webex サービスとデバイスに関する豊富な情報を提供します。Control Hub Analyticsを使用すると、管理者は使用状況、採用傾向、主要業績評価指標（KPI） などの重要な情報を表示するインタラクティブなデータビジュアライゼーションにアクセスできます。 特定のカスタマイズされた役割に割り当てる分析カテゴリをカスタマイズできます。

通話分析を見る

この権限を持つ管理者は、メディア品質、通話キュー、通話履歴、自動応答、 ハントグループに関するデータを含むすべてのWebex Calling分析にアクセスできます。

カスタマーアシストの分析を見る

この権限を持つ管理者は、コールキュー、 エージェント、ライブキュー統計などのカスタマーアシスト分析にアクセスできます。 ユーザーがカスタマーアシストのスーパーバイザーでもある場合は、エージェント統計、キュー履歴、 キューのリアルタイム統計、およびエージェントのラップアップ時間にアクセスできます。

デバイス分析を見る

この権限を持つ管理者は、デバイスの使用状況、エンドポイントの使用状況、通話品質の指標など、 すべてのデバイス分析にアクセスできます。

Jabberのアナリティクスを見る

この権限を持つ管理者は、アクティブユーザー、通話指標、 Jabberメッセージング指標に関する情報を含むJabber分析にアクセスできます。

会議の分析を見る

この権限を持つ管理者は、会議の参加状況、 参加、参加時間、音声通話の合計時間などのデータを含む会議の分析にアクセスできます。

メッセージ分析を見る

この権限を持つ管理者は、 アクティブなユーザーに関する情報、送信されたメッセージの総数の内訳、共有ファイル、最もアクティブなスペースなどのメッセージング分析にアクセスできます。

Slidoアナリティクスを見る

この権限を持つ管理者は、Slidoアナリティクスを表示して、ユーザーが会議中にSlido機能を使用している頻度を確認できます。

サステナビリティ分析を見る

この権限を持つ管理者は、デバイスの総エネルギー消費量、推定二酸化炭素排出量、 および潜在的な年間節約量に関する情報を含む持続可能性分析にアクセスできます。

ビデオメッシュ分析を見る

この権限を持つ管理者は、コールレッグの傾向、 クラスターとノードの可用性、帯域幅の使用状況など、すべてのビデオメッシュ分析にアクセスできます。

ワークスペース分析を見る

この権限を持つ管理者は、 占有ワークスペース、ピーク稼働時間、ワークスペーストレンドに関するライブデータを含むワークスペース分析にアクセスできます。

Control Hubは、Webex Meetings組織に関するメディア品質のデータを提供しWebex Calling、 組織内の問題を特定してトラブルシューティングするのに役立ちます。 また、 進行中または過去21日間に行われた特定の会議や電話を調査することもできます。

会議のトラブルシューティングは上級です

この権限を持つ管理者は、 参加者ごとに会議を詳しく調べて、オーディオ、ビデオ、共有品質の詳細な指標を表示できます。 基本的な通話と会議の検索機能に加えて、この権限により、 ライブ会議やウォーターマーク分析などのより高度なトラブルシューティング情報にアクセスできます。

会議と電話のトラブルシューティング基本

この権限を持つ管理者は、会議や電話を検索して、ホスティング、共有、 参加者が参加するまでにかかった時間に関する問題を調査できます。

この権限グループは、 Control Hubのレポートテンプレートへのアクセスを提供します。 レポートは、組織内の Webex サービスのパフォーマンスを追跡および分析するのに役立ちます。

通話テンプレートの管理

この権限を持つロールは、Webex Callingレポートテンプレートを表示および管理できます。 Webex Calling レポートには、組織内のユーザーが発信および受信した通話の詳細な通話詳細記録（CDR） とメディア品質データが含まれます。

コンタクトセンターのテンプレートを管理する

この権限を持つロールは、コンタクトセンターのレポートテンプレートを表示および管理できます。 コンタクトセンターのレポートには、コールキュー統計、エージェントパフォーマンスレポート、 ライセンス使用状況などの情報が含まれます。

カスタマーアシストテンプレートの管理

この権限を持つロールは、カスタマーアシストレポートテンプレートを表示および管理できます。 カスタマーアシストレポートには、 スーパーバイザーがパフォーマンスを監視および分析するのに役立つエージェントとコールキューに関する詳細なデータが含まれています。

デバイステンプレートを管理します

この権限を持つロールは、デバイスレポートテンプレートを表示および管理できます。 デバイスレポートには、組織内のすべてのデバイスと、 選択した期間におけるその使用状況に関する情報が含まれます。

会議テンプレートを管理します

この権限を持つロールは、Webex Meetingsレポートテンプレートを表示および管理できます。 会議レポートには、会議への出席、使用状況、組み込みアプリ、 電話に関する詳細な技術情報が含まれています。

メッセージテンプレートを管理する

この権限を持つロールは、Webex Messagingレポートテンプレートを表示および管理できます。 メッセージングレポートは、 組織内でコラボレーションしている外部ドメインと外部ユーザーに関する情報を提供します。 また、 組織のユーザーが外部スペースの外部ドメインとどのように連携しているかを確認することもできます。

オンボーディングテンプレートを管理します

この権限を持つロールは、オンボーディングレポートのテンプレートを表示および管理できます。 オンボーディングレポートには、組織内でユーザーがどのようにオンボーディングされ、 どのようにライセンスが割り当てられているかに関する情報が含まれています。

パートナー通話テンプレートの管理

この権限を持つロールは、Partner Hubの通話レポートテンプレートを表示および管理できます。 通話レポートには、顧客組織のユーザーが Webex Webex Calling アプリの使用中に発信または受信した通話レッグの詳細が含まれます。 Calls on Webex のデータはこのレポートに含まれていません。

パートナーのデバイステンプレートを管理します

この権限を持つロールは、パートナーハブのデバイスレポートテンプレートを表示および管理できます。 Partner Hubのデバイスレポートは、 パートナーが管理しているすべての顧客のインベントリデバイス全体をまとめて表示します。

パートナー在庫テンプレートの管理

この権限を持つロールは、Partner Hubの電話番号レポートテンプレートを表示および管理できます。 電話番号レポートは、Webex Calling パートナーが管理しているすべての顧客の電話番号と内線番号のインベントリ全体をまとめて表示します。

パートナー購読テンプレートの管理

この権限を持つロールは、パートナーハブのサブスクリプション詳細レポートテンプレートを表示および管理できます。 Partner Hubのサブスクリプション詳細レポートには、お客様のプロビジョニング済みおよび割り当て済みの製品ライセンスが表示されます。

パートナー Webex アプリテンプレートの管理

この権限を持つロールは、パートナーハブで Webex アプリバージョンのレポートテンプレートを表示および管理できます。 Webex アプリバージョンレポートは、 過去 90 日間に顧客組織がさまざまなプラットフォームやオペレーティングシステムで使用した Webex アプリのバージョンを集計した数を示します。

Webex アプリテンプレートを管理します

この権限を持つロールは、Webex Appレポートテンプレートを表示および管理できます。 Webex アプリレポートには、過去 90 日間にユーザーが Webex アプリにサインインしたすべてのプラットフォームとバージョンのデータが表示されます。

ウェビナーテンプレートの管理

この権限を持つロールは、ウェビナーのレポートテンプレートを表示および管理できます。 ウェビナーレポートには、ウェビナーの主催者、ウェビナーの種類、 参加者数などの詳細が表示されます。

ワークスペーステンプレートの管理

この権限を持つロールは、ワークスペースのレポートテンプレートを表示および管理できます。 ワークスペースレポートには、 組織内の会議室やハドルスペースなどの物理的なスペースに関する詳細な情報と分析が含まれます。

Webex Calling詳細な通話履歴 APIアクセス

この権限を持つロールは、Webex Calling 詳細な通話履歴APIのデータをキュレーションして表示できます。

この権限グループには、組織内のユーザー、グループ、 ライセンスを表示および管理するために必要な権限グループが含まれます。

グループを見る

この権限を持つロールでは、管理者はControl Hubのグループセクションにアクセスできます。 グループ名、説明、メンバー、 各グループに割り当てられているライセンスを見ることができます。

ユーザーとライセンスを表示する

この権限を持つロールには、Control Hubのユーザーページへの完全な読み取りアクセス権があります。 ユーザーステータスの詳細を表示したり、割り当てられたライセンスを表示したり、 特定の属性でユーザーをフィルタリングしたり、CSVファイルでユーザーのリストをダウンロードしたりできます。

グループを管理します

この権限を持つロールは、新しいグループの作成、グループメンバーの追加と削除、 グループへの設定テンプレートの適用、およびコントロールハブからのグループの削除を行うことができます。 この権限により、管理者はライセンステンプレートをグループに適用することもできます。

ユーザーとライセンスを管理します

この権限には、 管理者がユーザーを管理するときに実行したいほとんどのアクションが含まれます。 この権限を持つ管理者は次のことができます：

• ユーザーの追加と削除

• タイトル、電子メール、住所、電話番号などのユーザー属性を変更してください。 ユーザーページで1つずつ変更することも、 CSVファイルで一度にすべて変更することもできます。

• ユーザーのパスワードをリセットする

• ライセンスとライセンステンプレートを割り当てます

役割を割り当てる

この権限を持つロールは、カスタムおよび事前に作成された管理者ロールをユーザーに割り当てることができます。

役割を削除してください

この権限を持つロールは、ユーザーから管理者ロールを取り消すことができます。

この権限グループには、 組織内のライセンス割り当ての表示と管理に必要な権限グループが含まれます。

ライセンスを表示する

この権限を持つロールは、ライセンスページを閲覧できます。 このページには、 Control Hubの通知を含む、組織のすべてのライセンスの概要が表示されます。

ライセンスを管理します

この権限を持つロールは、Control Hubでのライセンス割り当てのあらゆる側面を管理できます。 これには、個人またはグループへのライセンスの割り当てと割り当て解除、 ライセンステンプレートの管理、およびライセンス割り当ての削除が含まれます。

現在、デバイスの管理権限は、 ワークスペースのインサイトを表示できるものに限定しています。 ユーザーに幅広いデバイス管理機能を割り当てる場合でも、 あらかじめ用意されているフル管理者ロールまたはデバイス管理者ロールのいずれかをユーザーに適用できます。

ワークスペースのインサイトを見る

ワークスペースインサイトは、組織内のすべてのワークスペースの概要を提供します。 ワークスペースのインベントリのスナップショットで、 組織がどのように設定されているかがわかります。

この権限グループには、Control Hubのアプリページの表示と管理に必要な権限グループが含まれます。

ボットを見る

この権限を持つロールは、Webex 組織で利用可能なボットを表示できます。

ボットを管理します

この権限を持つロールは、グローバルボットポリシーを設定し、Webex 組織内の特定のボットを有効または無効にすることができます。

埋め込みアプリを見る

この権限を持つ役割は、 組織で利用できる埋め込みアプリのリストを表示できます。

組み込みアプリを設定する

この権限を持つ役割は、組織内の埋め込みアプリを管理できます。 パブリックアプリを許可またはブロックしたり、プライベートアプリを承認または拒否したり、 ユーザーにおすすめのアプリのリストを選択したりできます。

アプリの一般設定を見る

この権限を持つロールは、 アプリページの「一般設定」タブを表示できます。

アプリの設定一般設定

この権限を持つロールは、 Webexアプリのアプリハブ、Slidoアプリ、 ウェブサイトのショートカットなど、一般タブの設定を行うことができます。

統合を見る

この権限を持つロールは、 アプリページの「統合」タブを表示できます。

インテグレーションを管理します

この権限を持つロールは、インテグレーションへのグローバルアクセスを許可またはブロックしたり、インテグレーションポリシーを管理したり、 Pro Packへのアクセスを設定したり、採用されたユーザーのリストをダウンロードしたりできます。

サービスアプリを見る

この権限を持つロールは、組織内のサービスアプリのリストを表示できます。

サービスアプリの管理

この権限を持つロールは、さまざまなサービスアプリやプロビジョニングアプリを有効にしたりブロックしたりできます。 Entra IDまたはOktaでユーザープロビジョニング用のシークレットトークンを生成することもできます。

この権限グループには、Control Hubのアカウントページの表示と管理に必要な権限グループが含まれます。

アカウントを見る

この権限を持つロールは、Control Hubのアカウントページを閲覧できます。 アカウントページには、 組織のプロフィールとデータの場所情報が含まれています。

アカウントを管理します

この権限を持つロールは、Control Hubのアカウントページで組織名、業界、規模などの情報を表示および管理します。

この権限グループには、Webex Appのメッセージングページの表示と管理に必要な権限グループが含まれます。

メッセージ設定を行います

この権限を持つロールは、Control Hubのメッセージングページにアクセスして設定を変更できます。

この権限グループには、ワークスペース設定、 組織全体の通話設定の管理、 個々のユーザーの通話設定のカスタマイズ、ボイスメールや通話ルーティングなどの特定の通話機能の設定、 特定の場所の通話設定の管理に必要なものがすべて含まれています。

カスタマーアシストの設定

この権限を持つロールは、でカスタマーアシストを設定できますWebex Calling。

通話機能を設定する

この権限を持つ役割は、次のような組織全体の通話機能を設定および管理できます。

• ボイスメール

• 通話ルーティング

• ハントグループ

• 仮想回線

通話場所を設定してください

この権限を持つロールは、 特定の場所の通話設定を管理および設定できます。

通話設定を行う

この権限を持つロールは、組織全体の通話設定を管理およびカスタマイズできます。

通話ユーザーを設定する

この権限を持つロールは、 個々のユーザーの通話設定を管理およびカスタマイズできます。

通話ワークスペースを設定する

この権限を持つロールは、 ワークスペースの通話機能と設定を設定および管理できます。

この権限グループには、 公衆交換電話網（PSTN）設定とルーティング接続の設定と構成に必要な権限が含まれます。 これには、 電話番号を設定する機能が含まれます。

PSTNサービスを設定してください

この権限を持つロールは、組織全体のPSTNとルーティング接続を管理できます。 Webex Calling

この権限グループには、Webex Eventsポータルへのアクセスと管理に必要な権限グループが含まれます。

発売記念イベントへのアクセス

この権限を持つロールは、イベントページを表示したり、 Webexイベントポータルを開いたりできます。

この権限グループには、Control Hubのロケーションページの表示と管理に必要な権限グループが含まれます。

場所を表示する

この権限を持つロールは、場所と場所の詳細を表示できます。

場所を管理します

この権限を持つロールは、ロケーションを追加、削除、管理できます。