Дякуємо за відгук.

Контрольний центр підтримує вас в курсі статусу організації за допомогою сповіщень на сторінці «С пові щення». Ви можете сортувати та керувати правилами, що регулюють сповіщення організації, а також експор тувати список сповіщень у файлі csv.

Перегляд сповіщень

Ролі, які мають цей дозвіл, можуть переглядати та сортувати сторінку «Спові щення» в Центрі керування.

Керування сповіщеннями

Ролі з цим дозволом можуть переглядати, завантажувати та вирішувати сповіщення в Центрі керування.

Перегляд правил сповіщень

Ролі з цим дозволом можуть переглядати правила, що регу люють сповіщення в Центрі керування.

Керування правилами сповіщень

Ролі з цим дозволом можуть переглядати, створювати та змінювати правила на вкладці Мої сповіщення.

Контрольний центр надає велику кількість інформації про різні служби і пристрої Webex. Control Hub Analytics надає адміністраторам доступ до інтерактивних візуалізацій даних, що відображають важливу інформацію, таку як використання, тенденції прийняття та ключові показники ефективності (KPI). Ви можете налаштувати, які категорії аналітики ви хочете призначити будь-якій певній налаштов аній ролі.

Переглянути аналітику дзвінків

Адміністратори з цим дозвілом мають доступ до всіх аналітичних даних Webex Calling, включаючи дані про якість медіа, черги викликів, історію викликів, автовідповідачі та групи полювання.

Переглянути аналітику допомоги клієнтам

Адміністратори з цим дозвілом мають доступ до аналітики Customer Assist, включаючи статистику черги дзвінків, агента та черги в реальному часі. Якщо користувач також є керівником служби підтримки клієнтів, він має доступ до статистики агентів, історії черг, статистики черг у режимі реального часу та часу завершення роботи агента.

Переглянути аналітику пристроїв

Адміністратори з цим дозвілом мають доступ до всі єї аналітики пристроїв, включаючи показники використання пристрою, використання кінцевих точок та якості дзвінків.

Переглянути аналітику Jabber

Адміністратори з цим дозволом мають доступ до аналітики Jabber, яка включає інформацію про активних користувачів, метрики викликів та показники обміну повідомленнями Jabber.

Переглянути аналітику зустрічей

Адміністратори з цим дозвілом мають доступ до аналітики на рад, включаючи дані про участь у нарадах, участь, час приєднання та загальну кількість аудіохвилин.

Переглянути аналітику обміну повідомленнями

Адміністратори з цим дозволом мають доступ до аналітики обміну повідомленнями, включаючи інформацію про активних користувачів, розбивки щодо загальної кількості надісланих повідомлень, спільних файлів та найбільш активних просторів.

Переглянути аналітику Slido

Адміністратори з цим дозволом можуть перегля дати аналітику Slido та бачити, як часто користувачі взаємодіють із функціями Slido під час своїх зустрічей.

Переглянути аналітику сталого розвитку

Адміністратори з цим дозволом мають доступ до аналітики стал ого розвитку, яка включає інформацію про загальне споживання енергії пристрою, оцінені викиди вуглецю та потенційну річну економію.

Переглянути аналітику Video Mesh

Адміністратори з цим дозволом мають доступ до всієї аналітики Video Mesh, включаючи тенденції викликів, доступність кластерів і вузлів, а також використання пропускної здатності.

Перегляд аналітики робочого простору

Адміністратори з цим дозволом мають доступ до аналітики робочого простору, яка включає дані в реальному часі про зайняті робочі простори, години піку заповнення та тенденції робочого простору.

Контрольний центр надає якісні дані медіа про теWebex Meetings, Webex Calling щоб допомогти точно визначити та усунути проблеми у вашій організації. Ви також можете дослідити конкретні зустрічі чи дзвінки, які тривають або які відбулися за останні 21 день.

Усунення неполадок розширено

Адміністратори, які мають цей дозвіл, можуть детально переглядати зустрічі для кожного учасника, щоб переглянути детальні показники якості аудіо, відео та спільного доступу. Окрім основних можливостей пошуку дзвінків та нара д, цей дозвіл надає доступ до більш розширеної інформації про усунення несправ ностей, як-от Live Meeetings та аналіз водя них знаків.

Зустрічі та дзвінки Основне усунення несправностей

Адміністратори, які мають цей дозвіл, можуть шукати зустрічі або дзвінки, щоб дослідити проблеми з хостингом, спільним використанням та тривалістю участі учасників.

Ця група дозволів надає доступ до шаблонів зві тів у Центрі керування. Звіти допомагають відстежувати та аналізувати ефективність служб Webex у вашій організації.

Керування шаблонами викликів

Ролі з цим дозволом можуть переглядати шаблони Webex Callingзві тів і керувати ними. Webex Calling Звіти включають детальні записи про подання дзвінків (CDR) та дані про якість медіа для дзвінків, здійс нених та отриманих користувачами у вашій організації.

Керування шаблонами контактного центру

Ролі з цим дозволом можуть переглядати і керувати шабло нами звітів Контактного центру. Зві ти Контактного центру містять таку інформацію, як статистика черги викликів, звіти про ефективність роботи агента та використання ліцензій.

Керування шаблонами допомоги клієнтам

Ролі з цим дозволом можуть переглядати та керувати шаблонами звітів Custom er Assistance. Звіти про допомогу клієнтам містять детальні дані про агентів та черги дзвінків, щоб допомогти керівникам контролювати та аналізувати ефективність роботи.

Керування шаблонами пристроїв

Ролі з цим дозволом можуть переглядати шаблони звітів про пристрої та керувати ними. Звіти про пристрої містять інформацію про кожен пристрій у вашій організації та його використання протягом вибраного діапазону дат.

Керування шаблонами нарад

Ролі з цим дозволом можуть переглядати шаблони Webex Meetingsзві тів і керувати ними. Звіти про зустрічі містять детальну технічну інформацію про відвідування нарад, використання, вбудовані програми та телефонію.

Керування шаблонами обміну повідомленнями

Ролі з цим дозволом можуть переглядати шаблони Webex Messagingзві тів і керувати ними. Звіти про обмін повідомленнями містять інформацію про зовнішні домени та зовнішніх користувачів, які співпрацюють у вашій організації. Ви також можете побачити, як користувачі з вашої організації співпрацюють із зовнішніми домен ами у зовнішніх просторах.

Керування шаблонами впровадження

Ролі з цим дозволом можуть переглядати шаблони звітів про впрова дження та керувати ними. Звіти про впровадження містять інформацію про те, як користувачі приєднуються до вашої організації та як їм присвоюються ліцензії.

Керування шаблонами партнерських дзвінків

Ролі з цим дозволом можуть переглядати і керувати шабло нами звітів про дзвінки в Partner Hub. Зві ти про виклики містять відомості про кроки дзвінків, які користувачі в організаціях клієнтів здійсн ювали або отрим Webex Calling ували під час використання програми Webex. Дані для дзвінків на Webex не включені до цього звіту.

Керування шаблонами пристроїв партнера

Ролі, які мають цей дозвіл, можуть переглядати шаблони звітів про пристрої та керувати ними в Partner Hub. Звіти про пристрої Partner Hub забезпечують зведений огляд усіх пристроїв інвентаризації для всіх клієнтів, якими керує партнер.

Керування шаблонами запасів партнерів

Ролі, які мають цей дозвіл, можуть переглядати шаблони звітів «Телефонні номери» та керувати ними в центрі партнерів. Звіти про телефон ні номери забезпечують зведений огляд всього опису Webex Calling телефонних номерів та розширень для всіх клієнтів, якими керує партнер.

Керування шаблонами передплат для партнерів

Ролі, які мають цей дозвіл, можуть переглядати та керувати шаблонами звітів про подробиці підпис ки в Partner Hub. У звітах про подроб иці про підписку Partner Hub відображаються надані та виділені ліцензії на продукти вашого клієнта.

Керування шаблонами партнерських програм Webex

Ролі з цим дозволом можуть переглядати та керувати шаблонами звітів про версії програми Webex у центрі партнерів. Звіти про версії програми Webex відображають сукупну кількість версій Webex App, які використовувалися організаціями клієнтів на різних платформах і операційних системах за останні 90 днів.

Керування шаблонами програм Webex

Ролі з цим дозволом можуть переглядати та керувати шаблонами звітів Webex App. Звіти Webex App пока зують дані на всіх платформах і версіях, на яких користувач увійшов у програму Webex за останні 90 днів.

Керування шаблонами вебінарів

Ролі з цим дозволом можуть переглядати та керувати шаблонами звітів про вебіна ри. Звіти про вебінари містять такі відомості, як, хто є ведучим вебінару, тип вебінару та кількість учасників.

Керування шаблонами робочих просторів

Ролі з цим дозволом можуть переглядати і керувати шабло нами звітів Workspace. Звіти робо чого простору містять детальну інформацію та аналітику щодо фізичних приміщень, таких як кімнати для перегово рів або місця для зустрічі у вашій організації.

Webex CallingДетальний доступ до API історії викликів

Ролі з цим дозволом можуть збирати та переглядати дані для Webex Calling детальних API історії викликів.

Ця група дозволів включає ті, які необхідні для перегляду та керування користувачами, групами та ліцензіями у вашій організації.

Перегляд груп

Ролі з цим дозволом надають адміністраторам доступ до розділу Гру пи в Центрі керування. Вони можуть переглядати назви груп, описи, членів та ліцензії, призначені кожній групі.

Перегляд користувачів і ліцензій

Ролі з цим дозволом мають повний доступ до сторінки «Користувачі» в Центрі керування. Вони можуть переглядати дані про статус користувача, призначені ліцензії, фільтрувати користувачів за певними атрибутами та завантажувати список користувачів у файлі CSV.

Керування групами

Ролі з цим дозвілом можуть створювати нові групи, додавати та видаляти членів групи, застосовувати шаблони налаштувань до групи та видаляти групи з Центру керування. Цей дозвіл також дозволяє адміністратору застосовувати шаблони ліцензій до групи.

Керування користувачами та ліцензіями

Цей дозвіл включає більшість дій, які адміністратор може захотіти виконати під час керування користувачами. Адміністратор з таким дозволом може:

• Додавання та видалення користувачів

• Змініть атрибути користувача, такі як назва, електронна пошта, адреса та номер телефону. Ви можете вносити зміни по одному на сторінці Користува ча або відразу за допомогою файлу CSV.

• Скидання пароля користувача

• Призначення ліцензій та шаблонів ліцен зій

Призначте ролі

Ролі з цим дозволом можуть признач ати користувачам власні та попередньо створені ролі адміністратора.

Видалення ролей

Ролі з цим дозволом можуть відкликати ролі адміністратора від користувачів.

Ця група дозволів включає ті, які необхідні для перегляду та керування присвоєннями ліцензій у вашій організації.

Перегляд ліцензій

Ролі з цим дозволом можуть переглядати сторінку Ліцензії. Ця сторінка містить підсумок усіх ліцензій вашої організації, включаючи будь-які сповіщення, у Центр і керування.

Керування ліцензіями

Ролі з цим дозволом можуть керувати всіма аспектами присвоєння ліцензій у Центрі керування. Це включає можливість призначати та скасовувати ліцензії окремим особам або групам, керувати шаблонами ліцензій та видаля ти присвоєння ліцензій.

Наразі ми обмежуємо права керування пристроями можливістю перегляду статистики Work space. Щоб призначити користувачеві ширші можливості керування пристроями, ви все ще можете застос увати до користувача попередньо створену роль Повного адміністратора або Адміністратора пристрою.

Перегляд статистики робочого простору

Ст атистика робо чого простору дає огляд усіх робочих просторів в організації. Ви можете побачити, як налаштована ваша організація, за допомогою знімка інвентаризації робочого простору.

Ця група дозволів включає ті, які необхідні для перегляду сторінки « Програ ми» та керування ними в Центрі керування.

Переглянути ботів

Ролі з цим дозволом можуть переглядати доступних ботів у вашій організації Webex.

Керування ботами

Ролі з цим дозволом можуть налаштовувати глобальну політику ботів та вмикати або ви микати певних ботів у вашій організації Webex.

Перегляд вбудованих програм

Ролі з цим дозволом можуть переглядати список доступних вбудованих програм у вашій організації.

Налаштування вбудованих програм

Ролі з цим дозволом можуть керувати вбудованими програ мами у вашій організації. Ви можете дозволити або блокувати загальнодоступні програми, схвалювати або забороняти приватні програми та вибрати список рекомендованих програм для своїх користувачів.

Перегляд програм Загальні налаштування

Ролі з цим дозволом можуть переглядати вкладку Заг альні налаштування на сторінці Програ ми.

Налаштування програм Загальні налаштування

Ролі з цим дозволом можуть налаштовувати налаштування на вкладці Заг альні, включаючи Центр додатків у програмі Webex, додаток Slido та ярли ки веб- сайтів.

Переглянути інтеграцію

Ролі з цим дозволом можуть переглядати вклад ку Інте грації на сторінці Програми.

Керування інтеграціями

Ролі з цим дозволом можуть дозволяти або блокувати глобальний доступ до інтеграцій, керувати політикою інтеграції, налаш товувати доступ до Pro Pack та завантажувати список прийнятих користувачів.

Перегляд службових програм

Ролі з цим дозволом можуть переглядати список службових програм у вашій організації.

Керування службовими додатками

Ролі з цим дозволом можуть вмикати та блокувати різні сервісні та сервісні програми. Ви також можете створити секретний маркер для забезпечення користувача в Entra ID або Okta.

Ця група дозволів включає ті, які необхідні для перегляду та керування сторінкою облікового запису в Контрольному центрі.

Переглянути обліковий запис

Ролі з цим дозволом можуть переглядати сторінку облі кового запису в Центрі керування. Сторінка «О бліковий запис» містить інформацію про профіль організації та дані про місцезнаходження.

Керування обліковим записом

Ролі з цим дозволом та переглядайте та керуйте інформацією на сторінці Обліковий запис у Центрі керування, включаючи назву організації, галузь та розмір.

Ця група дозволів включає ті, які необхідні для перегляду та керування сторінкою обміну повідомленнями у програмі Webex.

Налаштування параметрів обміну повідомленнями

Ролі з цим дозволом мають доступ і можуть змінювати налаштування на сторінці обміну повідомленнями в Центрі керування.

Ця група дозволів включає всі необхідні для керування налаштуваннями робочого простору, налаштувань дзвінків для всієї організації, налаштування налаштувань викликів для окремих користувачів, налаштування певних функцій викликів, таких як голосова пошта та маршрутизація дзвінків, а також керування налаштуваннями дзвінків для певних місцезнаходжень.

Налаштування допомоги клієнтам

Ролі з цим дозвілом можуть налаштувати Слу жбу допомоги клієн тамWebex Calling.

Налаштування функцій виклику

Ролі з цим дозволом можуть налаштовувати та керувати функціями викликів для всієї організації, наприклад:

• Голосова пошта

• Маршру тизація дзвінків

• Мислив ські групи

• Віртуальні лінії

Налаштування місцезнаходжень дзвінків

Ролі з цим дозвілом можуть керувати та налаштовувати налаштування викликів для певних місце знаходжень.

Налаштування параметрів виклику

Ролі з цим дозволом можуть керувати та налаштовувати налаштування викликів для всієї організації.

Налаштування викликів користувачів

Ролі з цим дозволом можуть керувати та налаштовувати налаштування викликів для окремих користувачів.

Налаштування робочих просторів виклику

Ролі з цим дозволом можуть налаштовувати та керувати функціями викликів та налаштуваннями для робочих просторів.

Ця група дозволів включає ті, які необхідні для налаштування та налаштування параметрів загальнодоступної комутов аної телефонної мережі (PSTN) та підключення маршрутизації. Сюди входить можливість налаштування телефонних номерів.

Налаштування служби PSTN

Ролі з цим дозволом можуть керувати PSTN для всієї організації та підключенням маршрутизації. Webex Calling

Ця група дозволів включає ті, які необхідні для доступу та керування порталом Webex Ev ents.

Доступ до подій запуску

Ролі з цим дозволом можуть переглядати сторінку Події та відкрити портал За пустити Webex Events.

Ця група дозволів включає ті, які необхідні для перегляду сторінки «Роз ташування» та керування ними в Центрі керування.

Переглянути локації

Ролі з цим дозволом можуть переглядати місцезнаходження та відомості про місцезнаходження.

Керування місцезнаходженнями

Ролі з цим дозвілом можуть додавати, видаляти та керувати місцезнаходженнями.