Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.

Control Hub vás informuje o stave vašej organizácie pomocou upozornení na stránke Upozor nenia. Môžete triediť a spravovať pravidlá upravujúce upozornenia vašej organizácie a expor tovať zoznam upozornení do súboru csv.

Zobraziť upozornenia

Roly s týmto povolením si môžu prezerať a triediť cez stránku Upozornenia v Control Hub.

Spravovať upozornenia

Roly s týmto povolením môžu zobrazovať, sťahovať a riešiť upozornenia v Control Hub.

Zobrazenie pravidiel upozornení

Role s týmto povolením môžu zobraziť pravidlá upravujúce upozornenia v Control Hub.

Správa pravidiel upozornení

Roly s týmto povolením môžu zobrazovať, vytvárať a upravovať pravidlá na karte Moje upozor nenia.

Control Hub poskytuje množstvo informácií o rôznych službách a zariadeniach Webex. Control Hub Analytics poskytuje administrátorom prístup k interaktívnym vizualizáciám údajov, ktoré zobrazujú dôležité informácie, ako sú používanie, trendy adopcie a kľúčové ukazovatele výkonnosti (KPI). Môžete prispôsobiť kategórie analytiky, ktoré chcete priradiť akejkoľvek prispôsobenej úlohe.

Zobraziť analýzu hovorov

Správcovia s týmto povolením majú prístup ku všetkým analy tikom hovorov Webex vrátane údajov o kvalite médií, frontoch hovorov, histórii hovorov, automatických obsluhoch a skupinách hľadania.

Zobraziť analýzu zákazníckej pomoci

Správcovia s týmto povolením majú prístup k analýze zákazníckej asist encie vrátane štatistík frontu hovorov, agentov a živých frontov. Ak je používateľ tiež super vízorom v službe Cust omer Assist, má prístup k štatistikám agentov, histórii frontov, štatistikám v reálnom čase frontu a časom ukončenia agentov.

Zobraziť analýzu zariadení

Správcovia s týmto povolením majú prístup ku všetkým analýzam zariadení vrátane používania zariadenia, používania koncových bodov a metriky kvality hovorov.

Zobraziť analýzu Jabber

Správcovia s týmto povolením majú prístup k analýze Jabber, ktorá obsahuje informácie o aktívnych používateľoch, metriky volaní a metriky správ Jabber .

Zobrazenie analýzy schôdzí

Správcovia s týmto povolením majú prístup k analýze sch ôdzí vrátane údajov o zapojení schôdze, účasti, časoch pripojenia a celkového počtu zvukových minút.

Zobraziť analýzu správ

Správcovia s týmto povolením majú prístup k analýze sprá v vrátane informácií o aktívnych používateľoch, porúch celkového počtu odoslaných správ, zdieľaných súborov a najaktívnejších priestorov.

Zobraziť analýzu Slido

Správcovia s týmto povolením si môžu zobraziť analýzu Slido a zistiť, ako často používatelia počas svojich sch ôdzí využívajú funkcie Slido.

Zobraziť analýzu udržateľnosti

Správcovia s týmto povolením majú prístup k analýze udržateľnosti, ktorá obsahuje informácie o celkovej spotrebe energie zariadenia, odhadovaných emisiách uhlíka a potenciálnych ročných ú sporách.

Zobraziť analýzu videa Mesh

Správcovia s týmto povolením majú prístup ku všetkým analy tickým nástrojom Video Mesh vrátane trendov hovorov, dostupnosti klastrov a uzlov a využitia šírky pásma.

Zobrazenie analýzy pracovného priestoru

Správcovia s týmto povolením majú prístup k analýze pracovného priestoru, ktorá zahŕňa živé údaje o obsadených pracovných priestor och, špičkovej obsadenosti a trendy v pracovnom priestore.

Control Hub poskytuje údaje v kvalite médií Webex Meetings a Webex Calling na pomoc pri určovaní a riešení problémov vo vašej organizácii. Môžete tiež preskúmať konkrétne stretnutia alebo hovory, ktoré prebiehajú alebo ktoré sa uskutočnili za posledných 21 dní.

Pokročilé riešenie problémov stretnutí

Správcovia s týmto povolením sa môžu zapojiť do schôdzí na základe jednotlivých účastníkov a zobraziť podrobné metriky kvality zvuku, videa a zdieľania. Okrem základných možností vyhľadávania hovorov a sch ôdzí poskytuje toto povolenie prístup k pokročilejším informáciám o riešení problémov, ako sú napríklad Live Meeetings a Water mark Analysis.

Stretnutia a hovory Základné riešenie problémov

Správcovia s týmto povolením môžu vyhľadávať schôdze alebo hovory, aby preskúmali problémy s hosťovaním, zdieľaním a tým, ako dlho trvalo účastníkom pripojiť sa.

Táto skupina povolení poskytuje prístup k šabló nam zostáv v Control Hub. Správy vám pomôžu sledovať a analyzovať výkonnosť služieb Webex vo vašej organizácii.

Spravovať šablóny volania

Roly s týmto povolením môžu prezerať a spravovať šabló Webex Callingny zost áv. Webex Calling Prehľady obsahujú podrobné záznamy o detailoch hovorov (CDR) a údaje o kvalite médií pre hovory uskutočnené a prijaté používateľmi v rámci vašej organizácie.

Správa šablón kontaktného centra

Roly s týmto povolením môžu zobraziť a spravovať šablóny zostáv kontaktného centra. Správy kontakt ného centra obsahujú informácie, ako sú štatistiky frontu hovorov, správy o výkonnosti agentov a vy užitie licencie.

Správa šablón zákazníckej pomoci

Roly s týmto povolením môžu prezerať a spravovať šablóny zostáv zákazníckej asistencie. Správy zákaz níckej asistencie obsahujú podrobné údaje o agentoch a frontoch hovorov, ktoré pomáhajú supervízorom monitor ovať a analyzovať výkon.

Správa šablón zariadení

Roly s týmto povolením môžu prezerať a spravovať šablóny zostá v zariadení. Prehľady zariadení obsahujú informácie o každom zariadení vo vašej organizácii a jeho používaní vo vybranom rozsahu dátumov.

Správa šablón schôdzí

Roly s týmto povolením môžu prezerať a spravovať šabló Webex Meetingsny zost áv. Správy o sch ôdzach obsahujú podrobné technické informácie o účasti na schôdzach, používaní, vložených aplikáciách a telefónii.

Spravovať šablóny správ

Roly s týmto povolením môžu prezerať a spravovať šabló Webex Messagingny zost áv. Prehľady správ poskytujú informácie o externých doménach a externých používateľoch spolupracujúcich vo vašej organizácii. Môžete tiež vidieť, ako používatelia vašej organizácie spolupracujú s externými doménami v externých priestoroch.

Spravujte šablóny vstupu

Roly s týmto povolením môžu prezerať a spravovať šablóny zostáv o vstup e. Správy o začlen ení obsahujú informácie o tom, ako sú používatelia zapojení do vašej organizácie a o tom, ako sú im priradené licencie.

Správa šablón pre partnerské hovory

Roly s týmto povolením môžu zobraziť a spravovať šablóny zostá v o volaní v centre partnerov. Sprá vy o volaní obsahujú podrobnosti o hovoroch, ktoré používatelia v zákazníckych organizáciách uskutočnili alebo prijímali pri Webex Calling používaní aplikácie Webex App. Údaje o hovoroch na webexe nie sú zahrnuté v tejto správe.

Správa šablón partnerských zariadení

Roly s týmto povolením môžu prezerať a spravovať šabló ny zostáv zariadení v centre partnerov. Správy o zariadeniach Partner Hub poskytujú konsolidovaný pohľad na celý inventár zariadení pre všetkých zákazníkov, ktorých partner spravuje.

Správa šablón inventára partnerov

Roly s týmto povolením môžu zobraziť a spravovať šablóny zost áv telefón nych čísel v centre partnerov. Správy o telefón nych číslach poskytujú konsolidovaný pohľad na celý inventár Webex Calling telefónnych čísel a rozšírení pre všetkých zákazníkov, ktorých partner spravuje.

Správa šablón predplatného pre partnerov

Roly s týmto povolením môžu zobraziť a spravovať šablóny zostáv o podrobnostiach predplat ného v Partner Hub. Správy o podrobnostiach predplatného centra Partner Hub zobrazujú poskytnuté a pridelené licencie na produkty zákazníka.

Správa šablón aplikácií Webex Partner

Roly s týmto povolením môžu zobraziť a spravovať šablóny zostáv verzií aplikácie Webex v Partner Hub. Správy o verziách aplikácie Webex predstavujú súhrnný počet verzií Webex App používaných na rôznych platformách a operačných systémoch zákaznícke organizácie za posledných 90 dní.

Spravujte šablóny aplikácie Webex

Roly s týmto povolením môžu zobraziť a spravovať šablóny zostáv aplikácie Webex. Správy Webex App zobrazujú údaje o všetkých platformách a verziách, na ktorých sa používateľ prihlásil do aplikácie Webex za posledných 90 dní.

Spravujte šablóny webinárov

Roly s týmto povolením môžu prezerať a spravovať šablóny zostáv webinárov. Správy o webinári poskytujú podrobnosti, ako napríklad kto je hostiteľom webinára, typ webinára a počet účastníkov.

Správa šablón pracovných priestorov

Roly s týmto povolením môžu zobraziť a spravovať šablóny zostáv pracovného priestoru. Prehľady pracovného priestoru obsahujú podrobné informácie a analýzy o fyzických priestoroch, ako sú zasadacie miestnosti alebo priestory na zhromažďovanie v rámci vašej organizácie.

Webex CallingPodrobný prístup k rozhraniu API histórie hovorov

Roly s týmto povolením môžu zostav ovať a zobrazovať údaje pre Webex Calling podrobné rozhrania API histórie hovorov.

Táto skupina povolení zahŕňa tie, ktoré sú potrebné na zobrazenie a správu používateľov, skupín a licencií vo vašej organizácii.

Zobrazenie skupín

Roly s týmto povolením poskytujú správcom prístup do sekcie Sku piny v Control Hub. Môžu zobraziť názvy skupín, popisy, členov a licencie priradené každej skupine.

Zobrazenie používateľov a licencií

Roly s týmto povolením majú úplný prístup na čítanie na stránke Použí vatelia v Control Hub. Môžu zobraziť podrobnosti o stave používateľa, priradené licencie, filtrovať používateľov podľa konkrétnych atribútov a stiahnuť zoznam používateľov v súbore CSV.

Správa skupín

Roly s týmto povolením môžu vytvárať nové skupiny, pridávať a odstraňovať členov skupiny, aplikovať šablóny nastavení do skupiny a odstrániť skupiny z Control Hub. Toto povolenie tiež umožňuje správcovi aplikovať licenčné šablóny na skupinu.

Správa používateľov a licencií

Toto povolenie zahŕňa väčšinu akcií, ktoré môže správca chcieť vykonať pri správe používateľov. Správca s týmto povolením môže:

• Pridanie a odstránenie používateľov

• Upravte atribúty používateľa, ako je názov, e-mail, adresa a telefónne číslo. Z meny môžete vykonať jednu po druhom na stránke Používateľ alebo všetky naraz pomocou súboru CSV.

• Obnovenie hesla používateľa

• Priradenie licencií a licenčných šablón

Priraďte roly

Roly s týmto povolením môžu používateľom priradiť vlastné a vopred vytvorené roly správcu.

Odstrániť role

Roly s týmto povolením môžu používateľom odvolať roly správcu.

Táto skupina povolení zahŕňa tie, ktoré sú potrebné na zobrazenie a správu priradení licencií vo vašej organizácii.

Zobrazenie licencií

Roly s týmto povolením si môžu zobraziť stránku Lic encie. Táto stránka obsahuje súhrn všetkých licencií vašej organizácie vrátane všetkých upozornení v Control Hub.

Správa licencií

Roly s týmto povolením môžu spravovať všetky aspekty priradenia licencií v Control Hub. To zahŕňa možnosť priradiť a zrušiť priradenie licencií jednotlivcom alebo skupinám, spravovať licenčné šablóny a odstrániť priradenia licencií.

V súčasnosti obmedzujeme povolenia na správu zariadení na možnosť zobrazenia prehľadov pracovného priestoru . Ak chcete užívateľovi priradiť širšie možnosti správy zariadení, stále môžete používateľovi použiť buď vo pred vytvoren ú rolu Úplného správcu alebo správcu zariadenia.

Zobrazenie prehľadov pracovného priestoru

Pre@@ hľady pracov ného priestoru poskytujú prehľad všetkých pracovných priestorov v rámci organizácie. Môžete vidieť, ako je vaša organizácia nastavená pomocou snímky inventára pracovného priestoru.

Táto skupina povolení zahŕňa tie, ktoré sú potrebné na zobrazenie a sprá vu stránky Aplik ácie v Control Hub.

Zobraziť roboty

Role s týmto povolením môžu zobraziť dostupné roboty vo vašej organizácii Webex.

Spravovať roboty

Roly s týmto povolením môžu konfigurovať globálnu politiku robotov a po voliť alebo zakázať konkrétne roboty v rámci vašej organizácie Webex.

Zobrazenie vložených aplikácií

Roly s týmto povolením môžu zobraziť zoznam dostupných vložených aplikácií vo vašej organizácii.

Konfigurácia vložených aplikácií

Roly s týmto povolením môžu spravovať vložené aplikácie vo vašej organizácii. Môžete povoliť alebo blokovať verejné aplikácie, schvaľovať alebo zamietnuť súkromné aplikácie a vybrať zoznam odporúčaných aplikácií pre svojich používateľov.

Zobraziť aplikácie Všeobecné nastavenia

Roly s týmto povolením si môžu zobraziť kartu V šeobecné nastavenia na stránke Aplik ácie.

Konfigurácia aplikácií Všeobecné nastavenia

Role s týmto povolením môžu konfigurovať nastavenia na karte Vše obec né vrátane centra aplikácií v aplik ácii Webex, aplikácie Slido a skratiek webových stránok.

Zobraziť integrácie

Roly s týmto povolením si môžu zobraziť kartu Integrácie na stránke Aplik ácie.

Správa integrácií

Roly s týmto povolením môžu po voliť alebo blokovať globálny prístup k integráciám, spravovať politiku integr ácie, konfiguro vať prístup k balíku Pro Pack a sti ahnuť zoznam prijatých používateľov.

Zobrazenie servisných aplikácií

Roly s týmto povolením môžu zobraziť zoznam servisných aplikácií vo vašej organizácii.

Správa servisných aplikácií

Roly s týmto povolením môžu povoliť a blokovať rôzne aplikácie na poskytovanie služieb a poskytovania služieb. Môžete tiež vygenerovať tajný token pre poskytovanie používateľov v Entra ID alebo Okta.

Táto skupina povolení zahŕňa tie, ktoré sú potrebné na zobrazenie a sprá vu stránky Kon to v Control Hub.

Zobraziť účet

Roly s týmto povolením môžu zobraziť stránku Konto v Control Hub. Strán ka Účet obsahuje profil organizácie a informácie o polohe údajov.

Spravovať účet

Roly s týmto povolením a zobrazujú a spravujú informácie na stránke Kon to v Control Hub vrátane názvu organizácie, odvetvia a veľkosti.

Táto skupina povolení zahŕňa tie, ktoré sú potrebné na zobrazenie a správu stránky S prá vy v aplikácii Webex.

Konfigurácia nastavení správ

Roly s týmto povolením majú prístup a môžu upravovať nastavenia na stránke S právy v ovládacom centre.

Táto skupina povolení zahŕňa všetky potrebné na správu nastavení pracovného priestoru, nastavenia volania v celej organizácii, prispôsobenie nastavení volania pre jednotlivých používateľov, nastavenie špecifických funkcií volania, ako je hlasová schránka a smerovanie hovorov, a správu nastavení volania pre konkrétne miesta.

Konfigurácia pomoci zákazníkom

Role s týmto povolením môžu nakonfigurovať zákaznícku asistenci u vWebex Calling.

Konfigurácia funkcií volania

Roly s týmto povolením môžu nastaviť a spravovať funkcie volania v celej organizácii, ako napríklad:

• Hlasová schránka

• Smerovanie hovor ov

• Lovecké skupiny

• Virtuálne linky

Konfigurácia polohy volania

Roly s týmto povolením môžu spravovať a konfigurovať nastavenia volania pre konkrét ne miesta.

Konfigurácia nastavení volania

Roly s týmto povolením môžu spravovať a prispôsobovať nastavenia volania v celej organiz ácii .

Konfigurácia volajúcich používateľov

Roly s týmto povolením môžu spravovať a prispôsobovať nastavenia volania pre jednotlivých používateľov.

Konfigurácia pracovných priestorov pre volanie

Roly s týmto povolením môžu nastaviť a spravovať funkcie volania a nastavenia pracovných priest orov.

Táto skupina povolení zahŕňa tie, ktoré sú potrebné na nastavenie a konfiguráciu nastavení verejnej komutovanej telefónnej siete (PSTN) a pripojenia smerovania. To zahŕňa možnosť konfigurovať telefónne čís la.

Konfigurácia služby PSTN

Roly s týmto povolením môžu spravovať pripojenie PSTN v celej organizácii a smerovanie. Webex Calling

Táto skupina povolení zahŕňa tie, ktoré sú potrebné na prístup a správu portálu Webex Events.

Prístup k úvodným udalostiam

Roly s týmto povolením môžu zobraziť stránku Udalosti a otvoriť portál Spus tiť Webex Events.

Táto skupina povolení zahŕňa tie, ktoré sú potrebné na zobrazenie a sprá vu stránky Polohy v Control Hub.

Zobraziť miesta

Roly s týmto povolením môžu zobraziť umiestnenia a podrobnosti o polohe.

Správa polôh

Roly s týmto povolením môžu pridávať, odstraňovať a spravovať umiestnenia.