תודה על המשוב.

מרכז הבקרה שומר אותך מעודכן בסטטוס הארגון שלך באמצעות התראות בדף הת ראות . באפשרותך למיין ולנהל את הכללים המסדירים את התראות הארגון שלך ולייצ א רשימת התראות בקובץ csv.

צפה בהתראות

תפקידים עם הרשאה זו יכולים להציג ולמיין את דף ההודעות ב- Control Hub.

ניהול התראות

תפקידים עם הרשאה זו יכולים להציג, להוריד ולפתור התראות ב-Control Hub.

הצגת כללי התראות

תפקידים עם הרשאה זו יכולים להציג את הכללים המסדירים התראות ב- Control Hub.

ניהול כללי התראות

תפקידים עם הרשאה זו יכולים להציג, ליצור ולשנות כללים בכרטיסייה ההתראות שלי.

מרכז הבקרה מספק שפע של מידע על שירותים ומכשירים שונים של Webex. Control Hub Analytics מע ניק למנהלי מערכת גישה להדמיות נתונים אינטראקטיביות המציגות מידע חשוב כגון שימוש, מגמות אימוץ ומדדי ביצועים מרכזיים (KPI). באפשרותך להתאים אישית אילו קטגוריות ניתוח ברצונך להקצות לכל תפקיד מותאם אישית נתון.

צפה בניתוח שיחות

למנהלי מערכת עם הרשאה זו יש גישה לכל ניתוחי השי חות של Webex, כולל נתונים על איכות מדיה, ת ורי שיחות, היסטוריית שיחות, משיחות אוטומטיות וקבוצות ציד.

צפה בניתוח סיוע ללקוח

למנהלי מערכת עם הרשאה זו יש גישה ל ניתוח של Customer Assist כולל סטטיסטיקות של תור שיחות, סוכן ותור חי. אם המשתמש הוא גם מפ קח בסיוע לקוח, יש לו גישה לסטטיסטיקה של סוכנים, היסטוריית תור, נתונים סטטיסטיים בזמן אמת וזמני סיום סוכנים.

צפה בניתוח מכשירים

למנהלי מערכת עם הרשאה זו יש גישה לכל ניתוח המכשירים, כולל שימוש במכשיר, שימוש בנקודות קצה ומדדי איכות השיחה.

צפה בניתוחים של Jabber

למנהלי מערכת עם הרשאה זו יש גישה ל ניתוח Jabber הכולל מידע על משתמשים פעילים, מדדי שיחות ומדדי העברת הודעות Jabber.

צפה בניתוח פגישות

למנהלי מערכת עם הרשאה זו יש גישה ל ניתוח פגישות כולל נתונים על מעורבות בפגישות, השתתפות, זמני הצטרפות וסך דקות שמע.

צפה בניתוח הודעות

למנהלי מערכת עם הרשאה זו יש גישה ל ניתוח הודעות, כולל מידע על משתמשים פעילים, פירוט על סך ההודעות שנשלחו, קבצים משותפים והמרחבים הפעילים ביותר.

צפה בניתוח סלידו

מנהלי מערכת עם הרשאה זו יכולים להציג את ניתוח Slido ולראות באיזו תדירות משתמשים עוסקים בתכונות Slido במהלך הפגישות שלהם.

צפה בניתוח קיימות

למנהלים בעלי הרשאה זו יש גישה לניתוח קיי מות הכולל מידע על צריכת האנרגיה הכוללת של המכשיר, פליטת פחמן משוערת ו חיסכון שנתי פוטנציאלי.

צפה בניתוח רשת וידאו

למנהלי מערכת עם הרשאה זו יש גישה לכל ניתוחי Video Mesh, כולל מגמות רגלי שיחות, זמינות אשכולות וצמתים ושימוש ברוחב הפס.

הצגת ניתוח סביבת עבודה

למנהלי מערכת עם הרשאה זו יש גישה לניתוח סביבת עבודה הכוללת נתונים חיים על סבי בות עבודה תפוסות, שעות תפוסה שיא ומגמות סביבת עבודה.

Control Hub מספק נתונים באיכות מדיה אודות Webex Meetings ו Webex Calling כדי לסייע באיתור בעיות בארגון שלך ולפתרון בעיות. אתה יכול גם לחקור פגישות או שיחות ספציפיות שמתקיימות או שהתקיימו ב -21 הימים האחרונים.

פתרון בעיות בפגישות מתקדם

מנהלי מערכת עם הרשאה זו יכולים לפסוק בפגישות על בסיס משתתף כדי להציג מדדי איכות שמע, וידאו ושיתוף מפורטים. בנוסף ליכולות בסיסיות לחיפוש שיחות ופגישות, הרשאה זו מספקת גישה למידע מתקדם יותר לפתרון בעיות כגון שיחות חיות וניתוח סימני מים.

פגישות ושיחות פתרון בעיות בסיסי

מנהלי מערכת עם הרשאה זו יכולים לחפש פגישות או שיחות כדי לחקור בעיות באירוח, שיתוף וכמה זמן לקח למשתתפים להצטרף.

קבוצת הרשאות זו מספקת גישה לתבניות דוחות במרכז הבקרה. דוחות עוזרים לך לעקוב ולנתח את הביצועים של שירותי Webex בא רגון שלך.

ניהול תבניות שיחות

תפקידים עם הרשאה זו יכולים להציג ולנהל תבניות Webex Callingדו חות. Webex Calling הדוחות כוללים רשומות פירוט שיחות מפורטות (CDR) ונתוני איכות מדיה עבור שיחות שבוצעו והתקבלו על ידי משתמשים בארגון שלך.

נהל תבניות מרכז אנשי קשר

תפקידים עם הרשאה זו יכולים להציג ולנהל תבניות דוחות של מרכז אנשי קשר. דוחות מרכז הקשר כוללים מידע כגון סטטיסטיקות של תור שיחות, דוחות ביצועי סוכן ושימוש ברישיון.

ניהול תבניות סיוע ללקוח

תפקידים עם הרשאה זו יכולים להציג ולנהל תבניות דוחות סיוע לקוח. דוחות סיוע לקוח כוללים נתונים מפורטים על סוכנים ותורי שיחות כדי לסייע למפקחים לפקח ול נתח את הביצועים.

נהל תבניות מכשירים

תפקידים עם הרשאה זו יכולים להציג ולנהל תב ניות דוחות התקנים. דוחות ההתק נים כוללים מידע על כל מכשיר בארגון והשימוש בו בטווח תאריכים נ בחר.

ניהול תבניות פגישות

תפקידים עם הרשאה זו יכולים להציג ולנהל תבניות Webex Meetingsדו חות. דוחות הפגישות כוללים מידע טכני מפורט אודות נוכחות בפגישות, שימוש, אפליקציות משובצות וטלפ וניה.

ניהול תבניות העברת הודעות

תפקידים עם הרשאה זו יכולים להציג ולנהל תבניות Webex Messagingדו חות. דוחות העברת הודעות מספקים מידע על תחומים חיצוניים ומשתמשים חיצוניים שמשתפים פעולה בא רגון שלך. תוכל גם לראות כיצד משתמשים מהארגון שלך משתפים פעולה עם תחומים חיצוניים במרחבים חיצוניים.

ניהול תבניות הצטרפות

תפקידים עם הרשאה זו יכולים להציג ולנהל תבניות דוחות כניסה. דוחות ההצטר פות כוללים מידע על האופן שבו משתמשים נכנסים לארגון שלך וכיצד מוקצים להם רישיונות.

ניהול תבניות שיחות שותפים

תפקידים עם הרשאה זו יכולים להציג ולנהל תבניות דו חות שיחות במרכז השותפים. דו חות השיחות כוללים פרטים על רגלי השיחה שמשתמשים בארגוני לקוחות ביצעו או קיבלו איתם במהלך Webex Calling השימוש ב- Webex App. נתונים עבור שיחות ב- Webex אינם כלולים בדוח זה.

נהל תבניות מכשיר של שותף

תפקידים עם הרשאה זו יכולים להציג ולנהל תבניות דו חות התקנים במרכז השותפים. דוחות התקני Partner Hub מספקים תצוגה מאוחדת של כל התקני המלאי עבור כל הלקוחות שהשותף מנהל.

ניהול תבניות מלאי של שותפים

תפקידים עם הרשאה זו יכולים להציג ולנהל את תבניות הדוח של מספרי טלפון במרכז השותפים. דוחות מספרי טלפון מספקים תצוגה מאוחדת של כל מלאי מספ Webex Calling רי הטלפון ו התוספים עבור כל הלקוחות שהשותף מנהל.

ניהול תבניות מנויי שותפים

תפקידים עם הרשאה זו יכולים להציג ולנהל תבניות דוחות פרטי מנוי במרכז השותפים. דוחות פרטי המנוי של מרכז השותפים מציגים את רישיונות המוצר שהוקצו ומוקצים ללקוח שלך.

ניהול תבניות אפליקציות Webex של שותפים

תפקידים עם הרשאה זו יכולים להציג ולנהל תבניות דוחות גרסאות של Webex App במרכז השותפים. דוחות גרסאות Webex App מציגים ספירות מצטברות של גרסאות Webex App בהן נעשה שימוש בפלטפורמות ומערכות הפעלה שונות על ידי ארגוני לקוחות במהלך 90 הימים האחרונים.

ניהול תבניות אפליקציות Webex

תפקידים עם הרשאה זו יכולים להציג ולנהל תבניות דוחות של Webex App. דוחות Webex App מצי גים נתונים בכל הפלטפורמות והגרסאות בהן משתמש נכנס לאפליקציית Webex במהלך 90 הימים האחרונים.

ניהול תבניות סמינרים מקוונים

תפקידים עם הרשאה זו יכולים להציג ולנהל תבניות דוחות וובינר. דוחות סמינרים מקוונים מספקים פרטים כגון מי הוא המארח של סמינר מקוון, סוג הסמינר המקוון ומספר המשת תפים.

ניהול תבניות של סביבות עבודה

תפקידים עם הרשאה זו יכולים להציג ולנהל תבניות דוחות Workspace. דוחות סביבת עבודה כוללים מידע מפורט וניתוח אודות חללים פיזיים כגון חדרי ישיבות או חללי הצטופפות בארגון שלך.

Webex Callingגישה מפורטת לממשק API של היסטוריית שיחות

תפקידים עם הרשאה זו יכולים לא צור ולהציג נתונים עבור מ משקי API Webex Calling מפורטים של היסטוריית שיחות.

קבוצת הרשאות זו כוללת את הרשאות הדרושות להצגה וניהול של משתמשים, קבוצות ור שיונות בארגון שלך.

הצגת קבוצות

תפקידים עם הרשאה זו מעניקים למנהלי מערכת גישה למ קטע קבוצות במרכז הבקרה. הם יכולים להציג שמות קבוצות, תיאורים, חברים והרשיונות שהוקצו לכל קבוצה.

הצגת משתמשים ורישיונות

לתפקידים עם הרשאה זו יש גישה מלאה לקריאה לדף משתמשים ב - Control Hub. הם יכולים להציג פרטי מצב משתמשים, רישיונות שהוקצו, לסנן משתמשים לתכונות ספציפיות ולהוריד רשימת משתמשים בקובץ CSV.

ניהול קבוצות

תפקידים עם הרשאה זו יכולים ליצור קבוצות חדשות, להוסיף ולהסיר חברי קבוצה, להחיל תבניות הגדרות על קבוצה ולמחוק קבוצות מ- Control Hub. הרשאה זו מאפשרת גם למנהל להחיל תבניות רישיון על קבוצה.

ניהול משתמשים ורישיונות

הרשאה זו כוללת את רוב הפעולות שמנהל המערכת עשוי לרצות לבצע בעת ניהול משתמשים. מנהל בעל הרשאה זו רשאי:

• הוספה והסרה של משתמשים

• שנה תכונות משתמש כגון כותרת, דוא"ל, כתובת ומספר טלפון. באפשרותך לבצע שינויים אחד בכל פעם בדף המשתמש, או בבת אחת באמצעות קובץ CSV.

• איפוס סיסמה של משתמש

• הקצאת רישיונות ות בניות רישיון

הקצאת תפקידים

תפקידים עם הרשאה זו יכולים להקצות למשתמשים תפקידי מנהל מותאמים אישית ובנויים מראש.

הסר תפקידים

תפקידים עם הרשאה זו יכולים לבטל תפקידי מנהל ממשתמשים.

קבוצת הרשאות זו כוללת את הרשאות הדרושות להצגה וניהול של הקצאות ריש יונות בארגון שלך.

הצג רישיונות

תפקידים עם הרשאה זו יכולים להציג את דף הרישיונות. דף זה כולל סיכום של כל הרישיונות של הארגון שלך, כולל הודעות כלשהן, ב- Control Hub.

ניהול רישיונות

תפקידים עם הרשאה זו יכולים לנהל את כל ההיבטים של הקצאות רישיון ב- Control Hub. זה כולל את היכולת להקצות או לבטל את הקצאת הרישיונות ליחידים או לקבוצות, לנהל תבניות רישיון ולמחו ק הקצאות רישיונות.

נכון לעכשיו, אנו מגבילים את הרשאות ניהול המכשירים ליכולת להציג תובנות של סביבת עבודה. כדי להקצות יכולות ניהול מכשירים רחבות יותר למשתמש, עדיין ניתן להחיל על משתמש את התפקיד מנהל מלא או מנהל התקן שנבנה מראש.

הצגת תובנות סביבת עבודה

תו בנות סביבת עבודה מספקות סקירה כללית של כל סביבות העבודה בארגון. באפשרותך לראות כיצד הארגון שלך מוגדר באמצעות תמונת מצב של מלאי סביבת העבודה שלך.

קבוצת הרשאות זו כוללת את אלה הדרושים להצגה וניהול של דף האפליקציות ב- Control Hub.

הצג בוטים

תפקידים עם הרשאה זו יכולים להציג את הבוטים הזמינים בארגון Webex שלך.

ניהול בוטים

תפקידים עם הרשאה זו יכולים להגדיר מדיניות בוט גלובלית ול הפעיל או להשבית בוטים ספציפיים בארגון Webex שלך.

הצג אפליקציות משובצות

תפקידים עם הרשאה זו יכולים להציג את רשימת היישומים המוטמעים הזמינים בא רגון שלך.

קביעת תצורה של יישומים משובצים

תפקידים עם הרשאה זו יכולים לנהל את היישומים המוט מעים בארגון שלך. באפשרותך לאפשר או לח סום אפליקציות ציבוריות, לאשר או לדחות אפליקציות פרטיות ולבחור רשימה של אפליקציות מומלצות למשתמשים שלך.

הצג הגדרות כלליות של אפליקציות

תפקידים עם הרשאה זו יכולים להציג את הכרטיסייה הגדרות כל ליות בדף אפליקציות.

קביעת תצורה של הגדרות כלליות של יישומים

תפקידים עם הרשאה זו יכולים להגדיר הגדרות בכרטיסייה כללי כולל מרכז האפליקציות באפליקציית Webex, אפליקציית Slido וקיצ ורי דרך לאתר .

צפה באינטגרציות

תפקידים עם הרשאה זו יכולים להציג את הכרטיסייה אינטגרציות בדף אפליקציות.

ניהול אינטגרציות

תפקידים עם הרשאה זו יכולים לאפשר או לחסום גישה גלו בלית לשילובים, לנהל מדיניות אינט גרציה, להגדיר גישה ל - Pro Pack ולה וריד רשימה של משתמשים מאומצים.

צפה ביישומי שירות

תפקידים עם הרשאה זו יכולים להציג את רשימת יישומי השירות בארגון שלך.

ניהול יישומי שירות

תפקידים עם הרשאה זו יכולים להפעיל ולחסום יישומי שירות והקצאה שונים. אתה יכול גם ליצור אסימון סודי להקצאת משתמשים ב- Entra ID או Okta.

קבוצת הרשאות זו כוללת את אלה הדרושים להצגה וניהול של דף החשבון ב- Control Hub.

הצג חשבון

תפקידים עם הרשאה זו יכולים להציג את דף החשבון במרכז הבקרה. הד ף חשבון כולל את פרטי פרופיל הארגון ומי קום הנתונים.

ניהול חשבון

תפקידים עם הרשאה זו והצגה וניהול של מידע בדף חשבון במרכז הבקרה כולל שם הארגון, התעשייה והגודל.

קבוצת הרשאות זו כוללת את אלה הדרושים כדי להציג ולנהל את דף ההודעות באפליקציית Webex.

קביעת תצורה של הגדרות העברת הודעות

לתפקידים עם הרשאה זו יש גישה ויכולים לשנות הגדרות בדף העברת הודעות במרכז הבקרה.

קבוצת הרשאות זו כוללת את כל אלה הדרושים לניהול הגדרות סביבת העבודה, הגדרות שיחות ברחבי הארגון, התאמה אישית של הגדרות שיחות ל משתמשים בודדים, הגדרת תכונות שיחות ספציפיות כגון דואר קולי וניתוב שיחות וניתוב שיחות וניהול הגדרות שיחות עבור מיקומים ספציפיים.

קביעת תצורה של סיוע ללקוח

תפקידים עם הרשאה זו יכולים להגדיר את התצורה של סיוע ללקו ח בWebex Calling.

קביעת תצורה של תכונות שיחות

תפקידים עם הרשאה זו יכולים להגדיר ולנהל תכונות שיחות ברחבי הארגון, כגון:

• דואר קולי

• ניתוב שיחות

• קבוצות ציד

• קווים וירטואליים

קביעת תצורה של מיקומי שיחות

תפקידים עם הרשאה זו יכולים לנהל ולהגדיר הגדרות שיחות עבור מי קומים ספציפיים.

קביעת תצורה של הגדרות שיחות

תפקידים עם הרשאה זו יכולים לנהל ולהתאים אישית את הגדרות השיחות ברחבי הארגון.

קביעת תצורה של משתמשים מתקשרים

תפקידים עם הרשאה זו יכולים לנהל ולהתאים אישית את הגדרות השיחות עבור משתמשים בוד דים.

קביעת תצורה של סביבות עבודה להתקשרות

תפקידים עם הרשאה זו יכולים להגדיר ולנהל תכונות ו הגדרות שיחות עבור סביבות עבודה.

קבוצת הרשאות זו כוללת את אלה הדרושים להגדרה וקביעת תצורה של הגדרות רשת טלפון ציבורית (PSTN) וקישוריות ניתוב. זה כולל את היכולת להגדיר מספרי טלפון.

הגדר שירות PSTN

תפקידים עם הרשאה זו יכולים לנהל קישוריות PSTN וני תוב ברחבי הארגון. Webex Calling

קבוצת הרשאות זו כוללת את אלה הדרושים כדי לגשת לפור טל Webex Ev ents ולנהל אותו.

גישה לאירועי השקה

תפקידים עם הרשאה זו יכולים להציג את דף האירועים ולפתוח את הפור טל 'הפעלת Webex Events.

קבוצת הרשאות זו כוללת את הרשאות הדרושות להצגה וניהול של הד ף מיקומים ב- Control Hub.

צפה במיקומים

תפקידים עם הרשאה זו יכולים להציג מיקומים ופרטי מיקום.

ניהול מיקומים

תפקידים עם הרשאה זו יכולים להוסיף, להסיר ולנ הל מיקומים.