Vloge po meri v nadzornem središču

Ustvarjanje vloge skrbnika po meri

Kot skrbnik boste morda želeli ustvariti nabor prilagojenih dovoljenj za dostop na podlagi vlog za določene vloge v organizaciji. Medtem ko ima Control Hub več v naprej vgrajenih skrbniških vlog, boste morda želeli, da imajo nekateri skrbniki več ali manj dovoljenj, kot so na voljo privzete vloge.

Previdno načrtujte, katere vloge potrebuje vaša organizacija in kako želite razdeliti odgovornosti, preden začnete ustvarjati vloge po meri v nadzornem središču. Za več informacij o različnih kategorijah dovoljenj in o tem, kaj vsebujejo, si oglejte naslednje razdelke.

Ko ustvarjate novo vlogo, je dobro upoštevati načelo najmanjših privilegijev in omejiti dostop samo do posebnih funkcij, ki jih skrbnik potrebuje za opravljanje svojega dela. Ta pristop zmanjšuje tveganje nepooblaščenega dostopa ali nenamernega nepravilnega ravnanja z občutljivimi informacijami.

Ko ustvarite novo vlogo, jo lahko dodelite uporabniku prek strani Uporabniki.

Dodelitve vlog lahko začnejo veljati do 10 minut.
Prilagojene vloge v nadzornem središču se ne uporabljajo za ponudbo veleprodajne poti do trga.

An example of the screen where you can customize administrator roles. In the first section, you enter a name and a description for the role. In the second section, you select which admin permissions you'd like to assign to the new role.

1	Prijavite se v Control Hub.
2	Pojdite na Uporabniki > Skrbniške vloge in kliknite Ustvari vlogo po meri.
3	Vnesite ime in opis nove vloge. Čeprav vam ni treba navesti opisa nove vloge, je koristno vključiti nekaj podrobnosti, da ločite prilagojene skrbniške vloge med se boj. Ne uporabljajte posebnih znakov v imenu vloge.
4	Izberite vloge, ki jih želite dodeliti.
5	Kliknite Shrani.

Urejanje vloge po meri

Prilagojene vloge lahko spremenite in posodobite tako, da ustrezajo spreminjajočim se potrebam vaše organizacije. Upoštevajte, da vse spremembe, ki jih naredite, neposredno vplivajo na vse uporabnike, ki so že dodeljeni vlogi.

Spremembe vloge lahko začnejo veljati do 10 minut.

1	Prijavite se v Control Hub.
2	Pojdite na Uporabniki > Skrbniške vloge in izberite vlogo, ki jo želite urediti.
3	Izberite Dejanje > Uredi.
4	Izvedite želene spremembe vloge in kliknite Nap rej. Posodobite lahko ime vloge, opis in katero koli dodeljeno dovoljenje.
5	Potrdite polje, ki se strinja, da razumete, da te spremembe vplivajo na vse uporabnike, dodel jene tej vlogi, in kliknite Shrani.

Brisanje vloge po meri

Če ste ustvarili preveč uporabniških vlog, jih je enostavno izbrisati.

Iz varnostnih razlogov boste morali odstraniti vse dodeljene uporabnike iz vloge, preden jo lahko izbrišete.

1	Vpišite se v Control Hub in v Uporab niki > Skr b niške vloge.
2	Klikni poleg vloge, ki jo želite izbrisati.
3	Kliknite Izbriši za potrditev.

Skupine dovoljenj

Dovoljenja za obvestila

Control Hub vas obvešča o stanju organizacije z opozorili na strani Ob vesti la. Pravila, ki urejajo opozorila organizacije, lahko razvrščate in upravljate ter izvozite seznam opozoril v datoteko csv.

Oglejte si obvestila

Vloge s tem dovoljenjem si lahko ogledujejo in razvrščajo na strani Ob vestila v nadzornem središču.

Upravljanje obvestil

Vloge s tem dovoljenjem si lahko ogledujejo, prenašajo in rešujejo opozorila v nadzornem središču.

Ogled pravil za obvestila

Vloge s tem dovoljenjem si lahko ogledujejo pravila, ki urejajo opozorila v nadzornem središču.

Upravljanje pravil obvestil

Vloge s tem dovoljenjem si lahko ogledujejo, ustvarjajo in spreminjajo pravila na zavihku Moja opozor ila.

Dovoljenja za analitiko

Control Hub ponuja veliko informacij o različnih storitvah in napravah Webex. Control Hub Analytics omogoča skrb nikom dostop do interaktivnih vizualizacij podatkov, ki prikazujejo pomembne informacije, kot so uporaba, trendi sprejetja in ključni kazalniki uspešnosti (KPI). Prilagodite lahko kategorije analitike, ki jih želite dodeliti kateri koli prilagojeni vlogi.

Oglejte si analitiko klicev

Skrbniki s tem dovoljenjem imajo dostop do vse anali tike klicanja Webex, vključno s podatki o kakovosti medijev, čakalnih vrstah klicev, zgodovini k licev, samodejnih spremljevalcih in skupinah za lov.

Oglejte si analitiko za pomoč strankam

Skrbniki s tem dovoljenjem imajo dostop do analitike za pomoč strankam, vključno s statistiko čakalne vrste k licev, agenta in čakalne vrste v živo. Če je uporabnik tudi nadzor nik v programu Pomoč strank am, ima dostop do statistike agenta, zgodovine čakalnih vrst, statistike v realnem času čakalne vrste in časov zaključevanja agenta.

Oglejte si analitiko naprav

Skrbniki s tem dovoljenjem imajo dostop do vse analitike napra v, vključno z uporabo naprave, uporabo končnih točk in meritvami kakovosti klicev.

Oglejte si analitiko Jabber

Skrbniki s tem dovoljenjem imajo dostop do analitike Jabber, ki vključuje informacije o aktivnih uporabnikih, meritve klicanja in meritve Jabberjevih sporočil .

Oglejte si analitiko srečanj

Skrbniki s tem dovoljenjem imajo dostop do analitike srečan j, vključno s podatki o udeležbi na srečanjih, udeležbi, času pridruženja in skupnih zvočnih minutah.

Oglejte si analitiko sporočil

Skrbniki s tem dovoljenjem imajo dostop do analitike sporočil, vključno z informacijami o aktivnih uporabnikih, razčlenitvami skupnega števila poslanih sporočil, datotek v skupni rabi in najbolj aktivnimi prostori.

Oglejte si analitiko Slido

Skrbniki s tem dovoljenjem si lahko og ledajo analitiko Slido in vidijo, kako pogosto uporabniki med sestan ki sodelujejo s funkcijami Slido.

Oglejte si analitiko trajnosti

Skrbniki s tem dovoljenjem imajo dostop do trajnostne anali tike, ki vključuje informacije o skupni porabi energije naprave, ocenjenih emisijah ogljika in morebitnih letnih pri hrankih.

Oglejte si analitiko Video Mesh

Skrbniki s tem dovoljenjem imajo dostop do vse analitike Video Mesh, vključno s trendi klic, razpoložljivostjo grozdov in vozlišč ter uporabo pasovne širine.

Ogled analitike delovnega prostora

Skrbniki s tem dovoljenjem imajo dostop do analitike delovnega prostora, ki vključuje podatke v živo o zasedenih delovnih prostorih, urah največje zasedenosti in trendih delovnega prostora.

dovoljenja za odpravljanje težav

Control Hub ponuja podatke o kakovosti medijev Webex Meetings in pomaga pri natančnem Webex Calling odpravljanju in od pravljanju težav v organizaciji. Prav tako lahko raziščete določene sestanke ali klice, ki so v teku ali ki so potekale v zadnjih 21 dneh.

Napredno odpravljanje težav s srečan

Skrbniki s tem dovoljenjem se lahko udeležujejo sestankov na posameznem udeležencu in si ogled ajo podrobne meritve kakovosti zvoka, videa in skupne rabe. Poleg osnovnih možnosti iskanja klicev in srečanj to dovoljenje omogoča dostop do naprednejših informacij o odpravljanju težav, kot sta Live Meeetings in Analiza vod nih žigov.

Osnovno odpravljanje težav z sestanki in klici

Skrbniki s tem dovoljenjem lahko iščejo srečanja ali klice, da raziščejo težave z gostovanjem, skupno rabo in koliko časa so se udeleženci pridružili.

Dovoljenja za poročanje

Ta skupina dovoljenj omogoča dostop do predlog poroči l v nadzornem središču. Poročila vam pomagajo spremljati in analizirati uspešnost storitev Webex v vaši organizaciji.

Upravljanje predlog za klicanje

Vloge s tem dovoljenjem si lahko ogledujejo in upravljajo predlo Webex Callingge por očil. Webex Calling Poročila vključujejo podrobne zapise o podrobnostih klica (CDR) in podatke o kakovosti medijev za klice, ki jih opravijo in prejemajo uporabniki v vaši organizaciji.

Upravljanje predlog kontaktnega centra

Vloge s tem dovoljenjem si lahko ogledujejo in upravljajo predloge poročil kontaktnega centra. Poročila kontakt nega centra vključujejo informacije, kot so statistika čakalne vrste klicev, poročila o uspešnosti agenta in uporaba licence.

Upravljanje predlog za pomoč strankam

Vloge s tem dovoljenjem si lahko ogledujejo in upravljajo predloge poročil za pomoč str ankam. Poročila za pomoč strankam vključujejo podrobne podatke o agentih in čakalnih vrstah klicev, ki nadzornikom pomagajo spremljati in analizirati uspešnost.

Upravljanje predlog naprav

Vloge s tem dovoljenjem si lahko ogledujejo in upravljajo predloge poročil o napra vah. Poročila o napra vah vključujejo informacije o vsaki napravi v vaši organizaciji in njeni uporabi v izbranem časovnem območju.

Upravljanje predlog srečanj

Vloge s tem dovoljenjem si lahko ogledujejo in upravljajo predlo Webex Meetingsge por očil. Poročila o srečanjih vključujejo podrobne tehnične informacije o udeležbi na srečanjih, uporabi, vgrajenih aplikacijah in telefoniji.

Upravljanje predlog za sporočila

Vloge s tem dovoljenjem si lahko ogledujejo in upravljajo predlo Webex Messagingge por očil. Poročila o sporočilih zagotavljajo informacije o zunanjih domenah in zunanjih uporabnikih, ki sodelujejo v vaši organizaciji. Ogledate si lahko tudi, kako uporabniki vaše organizacije sodelujejo z zunanjimi domenami v zunanjih prostorih.

Upravljanje predlog za vstavljanje

Vloge s tem dovoljenjem si lahko ogledujejo in upravljajo predloge por očil o vgrajev anju. Poročila o v gradnji vključujejo informacije o tem, kako so uporabniki vključeni v vašo organizacijo in kako so jim dodeljene licence.

Upravljanje predlog za klicanje partnerjev

Vloge s tem dovoljenjem si lahko ogledujejo in upravljajo predloge poročil o klicanju v središču partnerjev. Poroč ila o klicanju vključujejo podrobnosti o klicih, ki so jih uporabniki v organizacijah strank opra vili ali pre Webex Calling jeli med uporabo aplikacije Webex. Podatki za klice na Webexu niso vključeni v to poročilo.

Upravljanje predlog partnerskih naprav

Vloge s tem dovoljenjem si lahko ogledujejo in upravljajo predloge poročil o napra vah v središču partnerjev. Poročila o napravah Partner Hub zagotavljajo konsolidiran pogled na celotno inventarno napravo za vse stranke, ki jih partner upravlja.

Upravljanje predlog inventarja partnerjev

Vloge s tem dovoljenjem si lahko ogledujejo in upravljajo predloge poročil telefonskih števil k v središču partnerjev. Poročila o telefonskih številkah zagotavljajo konsolidiran pregled celotnega popisa Webex Calling telefonskih številk in razširitev za vse stranke, ki jih partner upravlja.

Upravljanje predlog za naročnine partnerjev

Vloge s tem dovoljenjem si lahko ogledujejo in upravljajo predloge poročil o podrobnostih naroč nine v središču partnerjev. Poročila o podrobnostih naročnine v središču Partner Hub prikazujejo zagotovljene in dodeljene licence za izdelke stranke.

Upravljanje predlog aplikacij Partner Webex

Vloge s tem dovoljenjem si lahko ogledujejo in upravljajo predloge poročil o različici aplikacije Webex v Partner Hub. Poročila o različicah aplikacije Webex predstavljajo zbirno število različic Webex App, ki so jih organizacije strank uporabljale na različnih platformah in operacijskih sistemih v zadnjih 90 dneh.

Upravljanje predlog aplikacij Webex

Vloge s tem dovoljenjem si lahko ogledujejo in upravljajo predloge poročil aplikacije Webex. Poročila aplikacije Webex prikazujejo podatke o vseh platformah in različicah, na katerih se je uporabnik prijavil v aplikacijo Webex v zadnjih 90 dneh.

Upravljanje predlog spletnih seminarjev

Vloge s tem dovoljenjem si lahko ogledujejo in upravljajo predloge poročil spletnih seminar jev. Poročila o spletnih seminarjih ponujajo podrobnosti, na primer kdo je gostitelj spletnega seminarja, vrsta spletnega seminarja in število udeležencev.

Upravljanje predlog delovnih prostorov

Vloge s tem dovoljenjem si lahko ogledujejo in upravljajo predloge poročil delovnega prostora. Poročila o delovnem prostoru vključujejo podrobne informacije in analitiko o fizičnih prostorih, kot so sejne sobe ali prostori za zbiranje v vaši organizaciji.

Webex CallingPodroben dostop do API zgodovine klicev

Vloge s tem dovoljenjem lahko kuri rajo in pregledujejo podatke za Webex Calling podrobne API-je zgodovine klicev.

Dovoljenja za upravljanje uporabnikov

Ta skupina dovoljenj vključuje tiste, ki so potrebne za ogled in upravljanje uporabnikov, skupin in licenc v vaši organizaciji.

Ogled skupin

Vloge s tem dovoljenjem omogočajo skrbnikom dostop do razdel ka Skup ine v nadzornem središču. Ogledajo si lahko imena skupin, opise, člane in licence, dodeljene vsaki skupini.

Ogled uporabnikov in licenc

Vloge s tem dovoljenjem imajo popoln dostop do strani Uporab niki v nadzor nem središču. Ogledajo si lahko podrobnosti o stanju uporabnika, dodeljene licence, filtrirajo uporabnike za določene atribute in prenesejo seznam uporabnikov v datoteko CSV.

Upravljanje skupin

Vloge s tem dovoljenjem lahko ustvarjajo nove skupine, dodajajo in odstranijo člane skupine, uporabljajo predloge nastavitev za skupino in brišejo skupine iz nadzornega središča. To dovoljenje skrbniku omogoča tudi uporabo predlogov licenc za skupino.

Upravljanje uporabnikov in licenc

To dovoljenje vključuje večino dejanj, ki jih bo skrbnik morda želel izvesti pri upravljanju uporabnikov. Skrbnik s tem dovoljenjem lahko:

Dodajanje in odstranjevanje uporabnikov
Spremenite uporabniške atribute, kot so naslov, e-pošta, naslov in telefonska številka. Spremembe lahko nare dite eno za drugo na strani Uporabnika ali vse naenkrat z datoteko CSV.
Ponastavite uporabnikovo geslo
Dodeljevanje licenc in predlogov licenc

Dovoljenja za upravljanje vlog

Dodeli vloge

Vloge s tem dovoljenjem lahko uporabnikom dodelijo vloge skrbnika po meri in vnaprej izdelane skrbniške vloge.

Odstranite vloge

Vloge s tem dovoljenjem lahko uporabnikom prekličejo skrbniške vloge.

Dovoljenja za upravljanje licenc

Ta skupina dovoljenj vključuje tiste, ki so potrebne za ogled in upravljanje dodelitev licenc v vaši organizaciji.

Oglejte si licence

Vloge s tem dovoljenjem si lahko ogledate stran Lic ence. Ta stran vsebuje povzetek vseh licenc vaše organizacije, vključno z vsemi obvestili, v nadzornem središču.

Upravljanje licenc

Vloge s tem dovoljenjem lahko upravljajo vse vidike dodeljevanja licenc v nadzornem središču. To vključuje možnost dodeljevanja in preklica dodeljevanja licenc posameznikom ali skupinam, upravljanje predlog licenc in brisanje dodelitev licenc.

Dovoljenja za upravljanje naprav

Trenutno dovoljenja za upravljanje naprav omejujemo na možnost ogleda vpogledov v delovni prostor . Če želite uporabniku dodeliti širše zmogljivosti upravljanja naprav, lahko uporabniku še vedno uporabite v naprej vgra jeno vlogo popolnega skrb nika ali skrbnika naprave.

Oglejte si vpoglede v delovni prostor

Vpogledi v delovni prostor zagotavljajo pregled vseh delovnih prostorov znotraj organizacije. Kako je vaša organizacija nastavljena, si lahko ogledate s posnetkom inventarja delovnega prostora.

Dovoljenja za upravljanje aplikacij

Ta skupina dovoljenj vključuje tiste, ki so potrebne za ogled in upravljanje strani z aplik acijami v nadzornem središču.

Oglejte si bote

Vloge s tem dovoljenjem si lahko ogledajo razpoložljive bote v vaši organizaciji Webex.

Upravljanje botov

Vloge s tem dovoljenjem lahko konfigurirajo globalni pravilnik botov in omogočijo ali onemogo čijo določene bote v vaši organizaciji Webex.

Oglejte si vgrajene aplikacije

Vloge s tem dovoljenjem si lahko ogledajo seznam vgrajenih aplikacij, ki so na voljo v vaši organizaciji.

Konfigurirajte vgrajene aplikacije

Vloge s tem dovoljenjem lahko upravljajo vgrajene aplikacije v organizaciji. Javne aplikacije lahko dovolite ali blokirate, odobrite ali zavrnete zasebne aplikacije in izberete seznam priporočenih aplikacij za svoje uporabnike.

Ogled aplikacij Splošne nastavitve

Vloge s tem dovoljenjem si lahko ogledate zavihek Splo šne nastavitve na strani Aplik acije.

Konfiguriranje aplikacij Splošne nastavitve

Vloge s tem dovoljenjem lahko konfigurirajo nastavitve na zavihku Splo šno, vključno s središčem aplik acij v aplikaciji Webex, aplikacijo Slido in bližnjicami do splet nega mesta.

Oglejte si integracije

Vloge s tem dovoljenjem si lahko ogle date zavihek Integracije na strani Aplik acije.

Upravljanje integracij

Vloge s tem dovoljenjem lahko dovolijo ali blokirajo globalni dostop do integracij, upravljajo pravilnik o integr aciji, konfigurirajo dostop do paketa Pro Pack in prenesejo seznam sprejetih uporabnikov.

Oglejte si storitvene aplikacije

Vloge s tem dovoljenjem si lahko ogledajo seznam storitvenih aplikacij v vaši organizaciji.

Upravljanje storitvenih aplikacij

Vloge s tem dovoljenjem lahko omogočajo in blokirajo različne storitve in aplikacije za zagotavljanje storitev. Prav tako lahko ustvarite skrivni žeton za zagotavljanje uporabnikov v Entra ID ali Okta.

Dovoljenja za upravljanje računov

Ta skupina dovoljenj vključuje tiste, ki so potrebne za ogled in upravljanje strani Rač un v nadzornem središču.

Oglejte si račun

Vloge s tem dovoljenjem si lahko ogledajo stran Rač un v nadzornem središču. Str an Račun vključuje profil organizacije in podatke o lokaciji podatkov.

Upravljanje računa

Vloge s tem dovoljenjem ter si oglejte in upravljajte informacije na strani Rač un v nadzornem središču, vključno z imenom organizacije, panogo in velikostjo.

Dovoljenja za sporočanje

Ta skupina dovoljenj vključuje tiste, ki so potrebne za ogled in upravljanje strani za sporoč anje v aplikaciji Webex.

Konfigurirajte nastavitve sporočanja

Vloge s tem dovoljenjem imajo dostop do nastavitev in lahko spreminjajo nastavitve na strani Sporoč ila v nadzornem središču.

Dovoljenja za klicanje

Ta skupina dovoljenj vključuje vse tiste, ki so potrebne za upravljanje nastavitev delovnega prostora, nastavitev klicanja v celotni organizaciji, prilagajanje nastavitev klicanja za posamezne uporabnike, nastavitev posebnih funkcij klicanja, kot sta glasovna pošta in usmerjanje klicev, ter upravljanje nastavitev klicanja za določene lokacije.

To dovoljenje za klicanje ne vključuje možnosti konfiguriranja telefonskih številk.

Konfigurirajte pomoč strankam

Vloge s tem dovoljenjem lahko konfigurirajo pomoč strank am vWebex Calling.

Konfiguriranje funkcij klicanja

Vloge s tem dovoljenjem lahko nastavijo in upravljajo funkcije klicanja v celotni organizaciji, kot so:

Konfigurirajte klicne lokacije

Vloge s tem dovoljenjem lahko upravljajo in konfigurirajo nastavitve klicanja za določ ene lokacije.

Konfigurirajte nastavitve klicanja

Vloge s tem dovoljenjem lahko upravljajo in prilagajajo nastavitve klicanja v celotni organiz aciji.

Konfiguriranje klicnih uporabnikov

Vloge s tem dovoljenjem lahko upravljajo in prilagajajo nastavitve klicanja za posamezne uporabnike.

Konfiguriranje klicnih delovnih prostorov

Vloge s tem dovoljenjem lahko nastavijo in upravljajo funkcije klic anja in nastavitve za delovne prostore.

Dovoljenja za PSTN

Ta skupina dovoljenj vključuje tiste, ki so potrebne za nastavitev in konfiguriranje nastavitev javnega komutovanega telefonskega omrežja (PSTN) in povezljivosti usmerjanja. To vključuje možnost konfiguriranja telefonskih številk.

Konfigurirajte storitev PSTN

Vloge s tem dovoljenjem lahko upravljajo PSTN za celotno organizacijo in povezljivost usmerjanja. Webex Calling

Dovoljenja za dogodke

Ta skupina dovoljenj vključuje tiste, ki so potrebne za dostop in upravljanje portala Webex Events.

Dostop do začetnih dogodkov

Vloge s tem dovoljenjem si lahko ogledajo stran Dogod ki in odprejo portal L aunch Webex Events.

Dovoljenja za lokacije

Ta skupina dovoljenj vključuje tiste, ki so potrebne za ogled in upravljanje strani Lok acije v nadzornem središču.

Oglejte si lokacije

Vloge s tem dovoljenjem si lahko ogledajo lokacije in podrobnosti o lokaciji.

Upravljanje lokacij

Vloge s tem dovoljenjem lahko dodajajo, odstranijo in upravljajo lokacije.

Znane težave

Sledi seznam znanih težav s prilagojenimi vlogami v nadzornem središču.

Pri ustvarjanju imena vloge ne morete uporabiti posebnih znakov, kot sta + ali &.
Vlog skrbnika lokacije ni mogoče kombinirati z drugimi skrbniškimi vlogami, vključno z vlogami po meri.
Skrbniških vlog samo za branje ni mogoče kombinirati z vlogami po meri ali skrbniškimi vlogami lokacije . Če skrbnik potrebuje dostop samo za pogled z določenimi dodatnimi dovoljenji, ustvarite vlogo po meri, ki vključuje zahtevani dostop.
Uporabnik ima lahko nezdružljive vloge iz neposredne dodelitve in članstva v skupini. Če želite uporabiti vlogo, dodeljeno skupini, odstranite nezdružljivo vlogo, ki je neposredno dodeljena uporabniku. Nato odstranite uporabnika iz skupine in ga znova dodajte v skupino.
V nekaterih scenarijih konfliktov vlog se po dedovane značke vlog iz dodelitev skupin morda ne ujemajo s potrditvenimi polji vlog na strani s podrobnostmi uporabniške vloge.
Vloge z dovol jenjem za konfiguriranje nastav itev sporočil imajo lahko težave, ko spremenijo nastavitev Javni prostori v nadzornem središču.
Vloge z dovoljenjem za prikaz vpogledov v delovnem prostoru se lahko pojavijo ob časne težave pri poskusu ogleda privzete strani Del ovni prostori . Namesto tega so preusmerjeni v tabelo Uporab a na zavihku V pogledi.
Vloge z dovol jenjem za dodelitev licence imajo lahko težave pri dodeljev anju licenc za srečanja in kontaktnega centra.
Vloge z dovol jenjem za ogled licence se lahko prikaže sivi gumb za upravljanje licenc, kadar bi morale imeti dostop samo za branje.
Vloge z dovol jenjem za upravljanje uporabnikov in licen c lahko prikaž ejo sporočilo o napaki na strani Uporabniki.

Cisco AI Assistant

Hvala za povratne informacije.