شكرًا على ملاحظاتك.

يبقيك Control Hub على اطلاع دائم بحالة مؤسستك من خلال التنبيهات في صفحة الإشعارات. يمكنك فرز وإدارة القواعد التي تحكم تنبيهات المؤسسة وتصدير قائمة التنبيهات في ملف csv.

عرض الإشعارات

يمكن للأدوار التي تتمتع بهذا الإذن عرض صفحة التنبيهات وفرزها في Control Hub.

إدارة الإشعارات

يمكن للأدوار التي تتمتع بهذا الإذن عرض التنبيهات وتنزيلها وحلها في Control Hub.

عرض قواعد الإشعارات

يمكن للأدوار التي تتمتع بهذا الإذن عرض القواعد التي تحكم التنبيهات في Control Hub.

إدارة قواعد الإشعارات

يمكن للأدوار التي تتمتع بهذا الإذن عرض القواعد وإنشائها وتعديلها في علامة تبويب التنبيهات الخاصة بي.

يوفر Control Hub ثروة من المعلومات حول خدمات وأجهزة Webex المختلفة. يمنح Control Hub Analytics المسؤولين إمكانية الوصول إلى تصورات البيانات التفاعلية التي تعرض معلومات مهمة مثل الاستخدام واتجاهات التبني ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs). يمكنك تخصيص فئات التحليلات التي تريد تعيينها لأي دور مخصص معين.

عرض تحليلات المكالمات

يمكن للمسؤولين الذين لديهم هذا الإذن الوصول إلى جميع تحليلات Webex Calling بما في ذلك البيانات المتعلقة بجودة الوسائط وقوائم انتظار المكالمات وسجل المكالمات والمصادقة التلقائية ومجموعات البحث.

عرض تحليلات مساعدة العملاء

يمكن للمسؤولين الذين لديهم هذا الإذن الوصول إلى تحليلات مساعدة العملاء بما في ذلك قائمة انتظار المكالمات والوكيل وإحصاءات قائمة الانتظار المباشرة. إذا كان المستخدم أيضًا مشرفًا في Customer Assist، فسيكون بإمكانه الوصول إلى إحصائيات الوكيل وسجل قائمة الانتظار وإحصاءات قائمة الانتظار في الوقت الفعلي وأوقات اختتام الوكيل.

عرض تحليلات الأجهزة

يمكن للمسؤولين الذين لديهم هذا الإذن الوصول إلى جميع تحليلات الجهاز بما في ذلك استخدام الجهاز واستخدام نقطة النهاية ومقاييس جودة المكالمات.

عرض تحليلات Jabber

يمكن للمسؤولين الذين لديهم هذا الإذن الوصول إلى تحليلات Jabber التي تتضمن معلومات عن المستخدمين النشطين ومقاييس الاتصال ومقاييس رسائل Jabber.

عرض تحليلات الاجتماعات

يمكن للمسؤولين الذين لديهم هذا الإذن الوصول إلى تحليلات الاجتماعات بما في ذلك البيانات حول مشاركة الاجتماع والمشاركة وأوقات الانضمام وإجمالي دقائق الصوت.

عرض تحليلات المراسلة

يمكن للمسؤولين الذين لديهم هذا الإذن الوصول إلى تحليلات المراسلة بما في ذلك معلومات حول المستخدمين النشطين وتفاصيل إجمالي الرسائل المرسلة والملفات المشتركة والمساحات الأكثر نشاطًا.

عرض تحليلات Slido

يمكن للمسؤولين الذين لديهم هذا الإذن عرض تحليلات Slido ومعرفة عدد المرات التي يتفاعل فيها المستخدمون مع ميزات Slido أثناء اجتماعاتهم.

عرض تحليلات الاستدامة

يمكن للمسؤولين الذين لديهم هذا الإذن الوصول إلى تحليلات الاستدامة التي تتضمن معلومات حول إجمالي استهلاك طاقة الجهاز، وانبعاثات الكربون المقدرة، والوفورات السنوية المحتملة.

عرض تحليلات شبكة الفيديو

يمكن للمسؤولين الذين لديهم هذا الإذن الوصول إلى جميع تحليلات Video Mesh بما في ذلك اتجاهات ساق الاتصال وتوافر الكتلة والعقدة واستخدام النطاق الترددي.

عرض تحليلات مساحة العمل

يمكن للمسؤولين الذين لديهم هذا الإذن الوصول إلى تحليلات مساحة العمل التي تتضمن بيانات حية عن مساحات العمل المشغولة وساعات ذروة الإشغال واتجاهات مساحة العمل.

يوفر Control Hub بيانات بجودة الوسائط حول المشكلات في Webex Meetings مؤسستك Webex Calling وللمساعدة في تحديدها واستكشاف أخطائها وإصلاحها. يمكنك أيضًا التحقق من الاجتماعات أو المكالمات المحددة الجارية أو التي حدثت في آخر 21 يومًا.

استكشاف أخطاء الاجتماعات وإصلاحها بشكل متقدم

يمكن للمسؤولين الذين لديهم هذا الإذن الانتقال إلى الاجتماعات على أساس كل مشارك لعرض مقاييس جودة الصوت والفيديو والمشاركة التفصيلية. بالإضافة إلى إمكانات البحث الأساسية عن المكالمات والاجتماعات، يوفر هذا الإذن الوصول إلى معلومات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأكثر تقدمًا مثل الاجتماعات المباشرة وتحليل العلامة المائية.

أساسيات استكشاف أخطاء الاجتماعات والمكالمات وإصلاحها

يمكن للمسؤولين الذين لديهم هذا الإذن البحث عن الاجتماعات أو المكالمات للتحقيق في مشكلات الاستضافة والمشاركة والمدة التي استغرقها المشاركون للانضمام.

توفر مجموعة الأذونات هذه الوصول إلى قوالب التقارير في Control Hub. تساعدك التقارير على تتبع وتحليل أداء خدمات Webex في مؤسستك.

إدارة قوالب المكالمات

يمكن للأدوار التي تتمتع بهذا الإذن عرض قوالب Webex Callingالتقارير وإدارتها. Webex Calling تتضمن التقارير سجلات تفاصيل المكالمات المفصلة (CDRs) وبيانات جودة الوسائط للمكالمات التي تم إجراؤها وتلقيها من قبل المستخدمين داخل مؤسستك.

إدارة قوالب مركز الاتصال

يمكن للأدوار التي تتمتع بهذا الإذن عرض قوالب تقارير مركز الاتصال وإدارتها. تتضمن تقارير مركز الاتصال معلومات مثل إحصائيات قائمة انتظار المكالمات وتقارير أداء الوكيل واستخدام الترخيص.

إدارة قوالب مساعدة العملاء

يمكن للأدوار التي تتمتع بهذا الإذن عرض قوالب تقارير مساعدة العملاء وإدارتها. تتضمن تقارير مساعدة العملاء بيانات مفصلة حول الوكلاء وقوائم انتظار المكالمات لمساعدة المشرفين على مراقبة الأداء وتحليله.

إدارة قوالب الأجهزة

يمكن للأدوار التي تتمتع بهذا الإذن عرض قوالب تقارير الأجهزة وإدارتها. تتضمن تقارير الأجهزة معلومات حول كل جهاز في مؤسستك واستخدامه خلال نطاق زمني محدد.

إدارة قوالب الاجتماعات

يمكن للأدوار التي تتمتع بهذا الإذن عرض قوالب Webex Meetingsالتقارير وإدارتها. تتضمن تقارير الاجتماعات معلومات فنية مفصلة حول حضور الاجتماعات والاستخدام والتطبيقات المضمنة والاتصال الهاتفي.

إدارة قوالب المراسلة

يمكن للأدوار التي تتمتع بهذا الإذن عرض قوالب Webex Messagingالتقارير وإدارتها. توفر تقارير المراسلة معلومات حول المجالات الخارجية والمستخدمين الخارجيين المتعاونين في مؤسستك. يمكنك أيضًا رؤية كيفية تعاون المستخدمين من مؤسستك مع المجالات الخارجية في المساحات الخارجية.

إدارة قوالب الإعداد

يمكن للأدوار التي تتمتع بهذا الإذن عرض قوالب تقارير الإعداد وإدارتها. تتضمن تقارير الإعداد معلومات حول كيفية انضمام المستخدمين إلى مؤسستك وكيفية تعيين التراخيص لهم.

إدارة قوالب مكالمات الشركاء

يمكن للأدوار التي تتمتع بهذا الإذن عرض قوالب تقارير المكالمات وإدارتها في Partner Hub. تتضمن تقارير الاتصال تفاصيل عن سجلات المكالمات التي أجراها المستخدمون في مؤسسات العملاء أو استقبلوها Webex Calling أثناء استخدام تطبيق Webex. لم يتم تضمين بيانات المكالمات على Webex في هذا التقرير.

إدارة قوالب أجهزة الشركاء

يمكن للأدوار التي تتمتع بهذا الإذن عرض قوالب تقارير الأجهزة وإدارتها في Partner Hub. توفر تقارير أجهزة Partner Hub عرضًا موحدًا لأجهزة المخزون بالكامل لجميع العملاء الذين يديرهم الشريك.

إدارة قوالب مخزون الشركاء

يمكن للأدوار التي تتمتع بهذا الإذن عرض قوالب تقارير أرقام الهاتف وإدارتها في Partner Hub. توفر تقارير أرقام الهاتف عرضًا موحدًا للمخزون الكامل لأرقام Webex Calling الهواتف والإضافات لجميع العملاء الذين يديرهم الشريك.

إدارة قوالب اشتراكات الشركاء

يمكن للأدوار التي تتمتع بهذا الإذن عرض قوالب تقارير تفاصيل الاشتراك وإدارتها في Partner Hub. تعرض تقارير تفاصيل الاشتراك في Partner Hub تراخيص المنتجات المتوفرة والمخصصة للعميل.

إدارة قوالب تطبيق Webex للشركاء

يمكن للأدوار التي لديها هذا الإذن عرض قوالب تقارير إصدار تطبيق Webex وإدارتها في Partner Hub. تعرض تقارير إصدارات Webex App أعدادًا مجمعة من إصدارات Webex App المستخدمة عبر منصات وأنظمة تشغيل مختلفة من قبل مؤسسات العملاء على مدار التسعين يومًا الماضية.

إدارة قوالب تطبيق Webex

يمكن للأدوار التي لديها هذا الإذن عرض قوالب تقارير Webex App وإدارتها. تعرض تقارير Webex App بيانات على جميع الأنظمة الأساسية والإصدارات التي قام المستخدم بتسجيل الدخول إليها على مدار التسعين يومًا الماضية.

إدارة قوالب الندوات عبر الإنترنت

يمكن للأدوار التي تتمتع بهذا الإذن عرض قوالب تقارير Webinar وإدارتها. توفر تقارير الندوة عبر الويب تفاصيل مثل من هو مضيف ندوة الويب ونوع الندوة عبر الإنترنت وعدد الحاضرين.

إدارة قوالب مساحات العمل

يمكن للأدوار التي تتمتع بهذا الإذن عرض قوالب تقارير Workspace وإدارتها. تتضمن تقارير مساحة العمل معلومات تفصيلية وتحليلات حول المساحات المادية مثل غرف الاجتماعات أو مساحات التجمع داخل مؤسستك.

Webex Callingالوصول المفصل إلى واجهة برمجة التطبيقات لسجل المكالمات

يمكن للأدوار التي لديها هذا الإذن تنظيم البيانات وعرضها لواجهات برمجة تطبيقات سجل المكالمات Webex Calling المفصلة.

تتضمن مجموعة الأذونات هذه تلك الضرورية لعرض المستخدمين والمجموعات والتراخيص وإدارتها في مؤسستك.

عرض المجموعات

تتيح الأدوار التي تتمتع بهذا الإذن للمسؤولين الوصول إلى قسم المجموعات في Control Hub. ويمكنهم عرض أسماء المجموعات والأوصاف والأعضاء والتراخيص المعينة لكل مجموعة.

عرض المستخدمين والتراخيص

تتمتع الأدوار التي تتمتع بهذا الإذن بحق الوصول الكامل للقراءة إلى صفحة المستخدمين في Control Hub. ويمكنهم عرض تفاصيل حالة المستخدم والتراخيص المعينة وتصفية المستخدمين لسمات محددة وتنزيل قائمة بالمستخدمين في ملف CSV.

إدارة المجموعات

يمكن للأدوار التي تتمتع بهذا الإذن إنشاء مجموعات جديدة وإضافة أعضاء المجموعة وإزالتهم وتطبيق قوالب الإعدادات على المجموعة وحذف المجموعات من Control Hub. يمكّن هذا الإذن أيضًا المسؤول من تطبيق قوالب الترخيص على المجموعة.

إدارة المستخدمين والتراخيص

يتضمن هذا الإذن معظم الإجراءات التي قد يرغب المسؤول في اتخاذها عند إدارة المستخدمين. يجوز للمسؤول الذي لديه هذا الإذن القيام بما يلي:

• إضافة مستخدمين وإزالتهم

• قم بتعديل سمات المستخدم مثل العنوان والبريد الإلكتروني والعنوان ورقم الهاتف. يمكنك إجراء تغييرات واحدة تلو الأخرى في صفحة المستخدم، أو كلها مرة واحدة باستخدام ملف CSV.

• إعادة تعيين كلمة مرور المستخدم

• تعيين التراخيص وقوالب الترخيص

تعيين الأدوار

يمكن للأدوار التي تتمتع بهذا الإذن تعيين أدوار مسؤول مخصصة ومبنية مسبقًا للمستخدمين.

إزالة الأدوار

يمكن للأدوار التي تتمتع بهذا الإذن إلغاء أدوار المسؤول من المستخدمين.

تتضمن مجموعة الأذونات هذه تلك الضرورية لعرض تعيينات الترخيص وإدارتها في مؤسستك.

عرض التراخيص

يمكن للأدوار التي لديها هذا الإذن عرض صفحة التراخيص. تتضمن هذه الصفحة ملخصًا لجميع تراخيص مؤسستك، بما في ذلك أي إشعارات، في Control Hub.

إدارة التراخيص

يمكن للأدوار التي تتمتع بهذا الإذن إدارة جميع جوانب تعيينات الترخيص في Control Hub. يتضمن ذلك القدرة على تعيين التراخيص وإلغاء تعيينها للأفراد أو المجموعات، وإدارة قوالب الترخيص، وحذف تعيينات الترخيص.

حاليًا، نقوم بتقييد أذونات إدارة الجهاز بالقدرة على عرض رؤى Workspace. لتعيين إمكانات إدارة جهاز أوسع لمستخدم، لا يزال بإمكانك تطبيق دور المسؤول الكامل أو دور مسؤول الجهاز الذي تم إنشاؤه مسبقًا على المستخدم.

عرض رؤى مساحة العمل

توفر رؤى مساحة العمل نظرة عامة على جميع مساحات العمل داخل المؤسسة. يمكنك مشاهدة كيفية إعداد مؤسستك من خلال لقطة من مخزون مساحة العمل الخاصة بك.

تتضمن مجموعة الأذونات هذه تلك الضرورية لعرض صفحة التطبيقات وإدارتها في Control Hub.

عرض البوتات

يمكن للأدوار التي لديها هذا الإذن عرض الروبوتات المتاحة في مؤسسة Webex الخاصة بك.

إدارة البوتات

يمكن للأدوار التي لديها هذا الإذن تكوين سياسة البوت العالمية وتمكين أو تعطيل روبوتات معينة داخل مؤسسة Webex الخاصة بك.

عرض التطبيقات المضمنة

يمكن للأدوار التي تتمتع بهذا الإذن عرض قائمة التطبيقات المضمنة المتوفرة في مؤسستك.

تكوين التطبيقات المضمنة

يمكن للأدوار التي تتمتع بهذا الإذن إدارة التطبيقات المضمنة في مؤسستك. يمكنك السماح بالتطبيقات العامة أو حظرها، والموافقة على التطبيقات الخاصة أو رفضها، وتحديد قائمة بالتطبيقات الموصى بها للمستخدمين.

عرض الإعدادات العامة للتطبيقات

يمكن للأدوار التي لديها هذا الإذن عرض علامة تبويب الإعدادات العامة في صفحة التطبيقات.

تكوين الإعدادات العامة للتطبيقات

يمكن للأدوار التي لديها هذا الإذن تكوين الإعدادات في علامة التبويب العامة بما في ذلك App Hub في تطبيق Webex وتطبيق Slido واختصارات موقع الويب .

عرض عمليات الدمج

يمكن للأدوار التي لديها هذا الإذن عرض علامة تبويب عمليات التكامل في صفحة التطبيقات.

إدارة عمليات الدمج

يمكن للأدوار التي لديها هذا الإذن السماح بالوصول العالمي إلى عمليات التكامل أو حظره، وإدارة سياسة التكامل، وتهيئة الوصول إلى Pro Pack، وتنزيل قائمة بالمستخدمين المعتمدين.

عرض تطبيقات الخدمة

يمكن للأدوار التي تتمتع بهذا الإذن عرض قائمة تطبيقات الخدمة في مؤسستك.

إدارة تطبيقات الخدمة

يمكن للأدوار التي تتمتع بهذا الإذن تمكين تطبيقات الخدمة والتزويد المختلفة وحظرها. يمكنك أيضًا إنشاء رمز سري لتوفير المستخدم في Entra ID أو Okta.

تتضمن مجموعة الأذونات هذه تلك الضرورية لعرض صفحة الحساب وإدارتها في Control Hub.

عرض الحساب

يمكن للأدوار التي لديها هذا الإذن عرض صفحة الحساب في Control Hub. تتضمن صفحة الحساب ملف تعريف المؤسسة ومعلومات موقع البيانات.

إدارة الحساب

تقوم الأدوار التي تتمتع بهذا الإذن بعرض المعلومات وإدارتها في صفحة الحساب في Control Hub بما في ذلك اسم المؤسسة والصناعة والحجم.

تتضمن مجموعة الأذونات هذه تلك اللازمة لعرض وإدارة صفحة المراسلة في تطبيق Webex.

تكوين إعدادات المراسلة

يمكن للأدوار التي لديها هذا الإذن الوصول إلى الإعدادات وتعديلها في صفحة المراسلة في Control Hub.

تتضمن مجموعة الأذونات هذه كل ما يلزم لإدارة إعدادات مساحة العمل وإعدادات الاتصال على مستوى المؤسسة وتخصيص إعدادات الاتصال للمستخدمين الفرديين وإعداد ميزات اتصال محددة مثل البريد الصوتي وتوجيه المكالمات وإدارة إعدادات الاتصال لمواقع محددة.

تكوين مساعدة العملاء

يمكن للأدوار التي لديها هذا الإذن تكوين مساعدة العملاء فيهاWebex Calling.

تكوين ميزات الاتصال

يمكن للأدوار التي تتمتع بهذا الإذن إعداد وإدارة ميزات الاتصال على مستوى المؤسسة، مثل:

• البريد الصوتي

• توجيه المكالمات

• مجموعات الصيد

• خطوط افتراضية

تكوين مواقع الاتصال

يمكن للأدوار التي لديها هذا الإذن إدارة إعدادات الاتصال وتكوينها لمواقع محددة.

تكوين إعدادات الاتصال

يمكن للأدوار التي تتمتع بهذا الإذن إدارة إعدادات الاتصال على مستوى المؤسسة وتخصيصها.

تكوين مستخدمي الاتصال

يمكن للأدوار التي لديها هذا الإذن إدارة إعدادات الاتصال وتخصيصها للمستخدمين الفرديين.

تكوين مساحات عمل الاتصال

يمكن للأدوار التي تتمتع بهذا الإذن إعداد وإدارة ميزات الاتصال وإعدادات مساحات العمل.

تتضمن مجموعة الأذونات هذه تلك الضرورية لإعداد وتكوين إعدادات شبكة الهاتف العامة التبديلية (PSTN) واتصال التوجيه. يتضمن ذلك القدرة على تكوين أرقام الهواتف.

تكوين خدمة PSTN

يمكن للأدوار التي تتمتع بهذا الإذن إدارة PSTN على مستوى المؤسسة واتصال التوجيه فيها. Webex Calling

تتضمن مجموعة الأذونات هذه تلك المطلوبة للوصول إلى بوابة Webex Events وإدارتها.

الوصول إلى أحداث الإطلاق

يمكن للأدوار التي لديها هذا الإذن عرض صفحة الأحداث وفتح بوابة Launch Webex Events.

تتضمن مجموعة الأذونات هذه تلك الضرورية لعرض صفحة المواقع وإدارتها في Control Hub.

عرض المواقع

يمكن للأدوار التي لديها هذا الإذن عرض المواقع وتفاصيل الموقع.

إدارة المواقع

يمكن للأدوار التي تتمتع بهذا الإذن إضافة المواقع وإزالتها وإدارتها.