Grazie per il feedback.

Control Hub La tiene aggiornato sullo stato della sua organizzazione con avvisi nella pagina Notifiche. Può ordinare e gestire le regole che regolano gli avvisi della sua organizzazione ed esportare un elenco di avvisi in un file csv.

Visualizza le notifiche

I ruoli con questa autorizzazione possono visualizzare e ordinare la pagina Notifiche in Control Hub.

Gestire le notifiche

I ruoli con questa autorizzazione possono visualizzare, scaricare e risolvere gli avvisi in Control Hub.

Visualizza le regole per le notifiche

I ruoli con questa autorizzazione possono visualizzare le regole che regolano gli avvisi in Control Hub.

Gestire le regole delle notifiche

I ruoli con questa autorizzazione possono visualizzare, creare e modificare le regole nella scheda I miei avvisi.

Control Hub fornisce numerose informazioni su vari servizi e dispositivi Webex. Control Hub Analytics offre agli amministratori l'accesso a visualizzazioni interattive dei dati che mostrano informazioni importanti come l'utilizzo, le tendenze di adozione e gli indicatori chiave di prestazione (KPI). Può personalizzare le categorie di analisi che desidera assegnare a un determinato ruolo personalizzato.

Visualizza l'analisi delle chiamate

Gli amministratori con questa autorizzazione hanno accesso a tutte le analisi di Webex Calling, inclusi i dati sulla qualità dei contenuti multimediali, le code di chiamata, la cronologia delle chiamate, gli operatori automatici e i gruppi di ricerca.

Visualizza le analisi di Customer Assistant

Gli amministratori con questa autorizzazione hanno accesso alle analisi di Customer Assist, comprese le statistiche sulla coda delle chiamate, sugli agenti e sulle code in tempo reale. Se l'utente è anche supervisore di Customer Assist, ha accesso alle statistiche degli agenti, alla cronologia delle code, alle statistiche sulle code in tempo reale e ai tempi di conclusione degli agenti.

Visualizza l'analisi dei dispositivi

Gli amministratori con questa autorizzazione hanno accesso a tutte le analisi dei dispositivi, inclusi l'utilizzo del dispositivo, l'utilizzo degli endpoint e le metriche sulla qualità delle chiamate.

Visualizza le analisi di Jabber

Gli amministratori con questa autorizzazione hanno accesso all' analisi di Jabber che include informazioni sugli utenti attivi, le metriche delle chiamate e le metriche di messaggistica Jabber.

Visualizza l'analisi delle riunioni

Gli amministratori con questa autorizzazione hanno accesso all'analisi delle riunioni, inclusi i dati sul coinvolgimento, la partecipazione, gli orari di partecipazione e i minuti audio totali.

Visualizza l'analisi della messaggistica

Gli amministratori con questa autorizzazione hanno accesso all'analisi della messaggistica, comprese le informazioni sugli utenti attivi, le suddivisioni sul totale dei messaggi inviati, i file condivisi e gli spazi più attivi.

Visualizza le analisi di Slido

Gli amministratori con questa autorizzazione possono visualizzare le analisi di Slido e vedere con che frequenza gli utenti interagiscono con le funzionalità di Slido durante le loro riunioni.

Visualizza l'analisi della sostenibilità

Gli amministratori con questa autorizzazione hanno accesso all'analisi della sostenibilità che include informazioni sul consumo totale di energia dei dispositivi, sulle emissioni di carbonio stimate e sui potenziali risparmi annuali .

Visualizza l'analisi di Video Mesh

Gli amministratori con questa autorizzazione hanno accesso a tutte le analisi di Video Mesh, inclusi i trend delle chiamate, la disponibilità di cluster e nodi e l'utilizzo della larghezza di banda.

Visualizza l'analisi dell'area di lavoro

Gli amministratori con questa autorizzazione hanno accesso all'analisi degli spazi di lavoro che includono dati in tempo reale sugli spazi di lavoro occupati, sulle ore di picco di occupazione e sulle tendenze delle aree di lavoro.

Control Hub fornisce dati di qualità multimediale su Webex Meetings e Webex Calling per aiutare a individuare e risolvere i problemi nella sua organizzazione. Può anche indagare su riunioni o chiamate specifiche in corso o che hanno avuto luogo negli ultimi 21 giorni.

Riunione Risoluzione avanzata dei problemi

Gli amministratori con questa autorizzazione possono approfondire le riunioni per partecipante per visualizzare metriche dettagliate sulla qualità di audio, video e condivisione. Oltre alle funzionalità di base per la ricerca di chiamate e riunioni, questa autorizzazione fornisce l'accesso a informazioni più avanzate sulla risoluzione dei problemi come Live Meetings e Watermark Analysis.

Riunioni e chiamate Risoluzione dei problemi di base

Gli amministratori con questa autorizzazione possono cercare riunioni o chiamate per indagare su problemi relativi all'hosting, alla condivisione e al tempo impiegato dai partecipanti per aderire.

Questo gruppo di autorizzazioni fornisce l'accesso ai modelli di report in Control Hub. I report La aiutano a tracciare e analizzare le prestazioni dei servizi Webex nella sua organizzazione .

Gestire i modelli di chiamata

I ruoli con questa autorizzazione possono visualizzare e gestire i modelli di Webex Callingrapporto. Webex Calling i rapporti includono registrazioni dettagliate dei dettagli delle chiamate (CDR) e dati sulla qualità multimediale per le chiamate effettuate e ricevute dagli utenti all'interno della sua organizzazione.

Gestire i modelli di Contact Center

I ruoli con questa autorizzazione possono visualizzare e gestire i modelli di rapporto del Contact Center. I rapporti del Contact Center includono informazioni quali statistiche sulla coda di chiamata, rapporti sulle prestazioni degli agenti e utilizzo delle licenze.

Gestire i modelli di Customer Assist

I ruoli con questa autorizzazione possono visualizzare e gestire i modelli di rapporto Customer Assist. I rapporti di Customer Assist includono dati dettagliati sugli agenti e sulle code di chiamata per aiutare i supervisori a monitorare e analizzare le prestazioni.

Gestire i modelli di dispositivo

I ruoli con questa autorizzazione possono visualizzare e gestire i modelli di report sui dispositivi. I report sui dispositivi includono informazioni su tutti i dispositivi della sua organizzazione e sul loro utilizzo in un intervallo di date selezionato.

Gestire i modelli di riunioni

I ruoli con questa autorizzazione possono visualizzare e gestire i modelli di Webex Meetingsrapporto. I rapporti sulle riunioni includono informazioni tecniche dettagliate sulla partecipazione alle riunioni, sull'utilizzo, sulle app integrate e sulla telefonia.

Gestire i modelli di messaggistica

I ruoli con questa autorizzazione possono visualizzare e gestire i modelli di Webex Messagingrapporto. I report di messaggistica forniscono informazioni sui domini esterni e sugli utenti esterni che collaborano nella sua organizzazione . Può anche vedere come gli utenti della sua organizzazione collaborano con domini esterni in spazi esterni.

Gestire i modelli di onboarding

I ruoli con questa autorizzazione possono visualizzare e gestire i modelli di rapporto di onboarding. I rapporti di onboarding includono informazioni su come gli utenti vengono inseriti nella sua organizzazione e su come vengono loro assegnate le licenze.

Gestire i modelli per le chiamate dei partner

I ruoli con questa autorizzazione possono visualizzare e gestire i modelli di rapporto sulle chiamate in Partner Hub. I rapporti sulle chiamate includono i dettagli relativi alle chiamate effettuate o ricevute dagli utenti delle organizzazioni clienti Webex Calling durante l'utilizzo dell'app Webex. I dati per le chiamate su Webex non sono inclusi in questo rapporto.

Gestire i modelli di dispositivo dei partner

I ruoli con questa autorizzazione possono visualizzare e gestire i modelli di report sui dispositivi in Partner Hub. I report sui dispositivi Partner Hub forniscono una visione consolidata dell'intero inventario dei dispositivi per tutti i clienti gestiti dal partner.

Gestire i modelli di inventario dei partner

I ruoli con questa autorizzazione possono visualizzare e gestire i modelli di rapporto sui numeri di telefono in Partner Hub. I report sui numeri di telefono forniscono una visione consolidata dell'intero inventario di numeri di Webex Calling telefono ed interni per tutti i clienti gestiti dal partner.

Gestire i modelli di abbonamento per i partner

I ruoli con questa autorizzazione possono visualizzare e gestire i modelli di rapporto sui dettagli dell'abbonamento in Partner Hub. I report sui dettagli dell'abbonamento a Partner Hub mostrano le licenze di prodotto assegnate e assegnate al suo cliente.

Gestire i modelli di app Webex per i partner

I ruoli con questa autorizzazione possono visualizzare e gestire i modelli di report sulla versione dell'app Webex in Partner Hub. I report sulle versioni dell'app Webex presentano il conteggio aggregato delle versioni dell'app Webex utilizzate su piattaforme e sistemi operativi diversi dalle organizzazioni dei clienti negli ultimi 90 giorni.

Gestire i modelli di app Webex

I ruoli con questa autorizzazione possono visualizzare e gestire i modelli di report dell'app Webex. I report sull'app Webex mostrano i dati su tutte le piattaforme e le versioni su cui un utente ha effettuato l'accesso all'app Webex negli ultimi 90 giorni.

Gestire i modelli di webinar

I ruoli con questa autorizzazione possono visualizzare e gestire i modelli di report dei webinar. I report sui webinar forniscono dettagli come chi è l'organizzatore di un webinar, il tipo di webinar e il numero di partecipanti.

Gestire i modelli delle aree di lavoro

I ruoli con questa autorizzazione possono visualizzare e gestire i modelli di report di Workspace. I rapporti sull'area di lavoro includono informazioni e analisi dettagliate sugli spazi fisici come sale riunioni o spazi ristretti all'interno della sua organizzazione.

Webex CallingAccesso dettagliato all'API della cronologia delle chiamate

I ruoli con questa autorizzazione possono curare e visualizzare i dati per le API Webex Calling dettagliate della cronologia delle chiamate.

Questo gruppo di autorizzazioni include quelle necessarie per visualizzare e gestire utenti, gruppi e licenze nella sua organizzazione.

Visualizza i gruppi

I ruoli con questa autorizzazione consentono agli amministratori di accedere alla sezione Gruppi di Control Hub. Possono visualizzare i nomi, le descrizioni, i membri e le licenze assegnate a ciascun gruppo.

Visualizza utenti e licenze

I ruoli con questa autorizzazione hanno pieno accesso in lettura alla pagina Utenti in Control Hub. Possono visualizzare i dettagli sullo stato degli utenti, le licenze assegnate, filtrare gli utenti per attributi specifici e scaricare un elenco di utenti in un file CSV.

Gestire i gruppi

I ruoli con questa autorizzazione possono creare nuovi gruppi, aggiungere e rimuovere membri del gruppo, applicare modelli di impostazioni a un gruppo ed eliminare gruppi da Control Hub. Questa autorizzazione consente inoltre a un amministratore di applicare modelli di licenza a un gruppo.

Gestire utenti e licenze

Questa autorizzazione include la maggior parte delle azioni che un amministratore potrebbe voler intraprendere per gestire gli utenti. Un amministratore con questa autorizzazione può:

• Aggiungere e rimuovere utenti

• Modificare gli attributi utente come titolo, email, indirizzo e numero di telefono. Può apportare modifiche una alla volta nella pagina Utente o tutte in una volta con un file CSV.

• Reimpostare la password di un utente

• Assegnare licenze e modelli di licenza

Assegnare ruoli

I ruoli con questa autorizzazione possono assegnare ruoli di amministratore personalizzati e predefiniti agli utenti.

Rimuovere i ruoli

I ruoli con questa autorizzazione possono revocare i ruoli di amministratore agli utenti.

Questo gruppo di autorizzazioni include quelle necessarie per visualizzare e gestire le assegnazioni delle licenze nella sua organizzazione.

Visualizza le licenze

I ruoli con questa autorizzazione possono visualizzare la pagina Licenze. Questa pagina include un riepilogo di tutte le licenze della sua organizzazione, comprese eventuali notifiche, in Control Hub.

Gestire le licenze

I ruoli con questa autorizzazione possono gestire tutti gli aspetti delle assegnazioni delle licenze in Control Hub. Ciò include la possibilità di assegnare e annullare l'assegnazione delle licenze a singoli o gruppi, gestire i modelli di licenza ed eliminare le assegnazioni delle licenze.

Attualmente, stiamo limitando le autorizzazioni di gestione dei dispositivi alla capacità di visualizzare Workspace Insights. Per assegnare funzionalità più ampie di gestione dei dispositivi a un utente, può comunque applicare il ruolo predefinito di Amministratore completo o Amministratore del dispositivo a un utente.

Visualizza informazioni sull'area di lavoro

Workspace Insights fornisce una panoramica di tutti gli spazi di lavoro all'interno di un'organizzazione. Può vedere come è configurata la sua organizzazione con un'istantanea dell'inventario dei suoi spazi di lavoro.

Questo gruppo di autorizzazioni include quelle necessarie per visualizzare e gestire la pagina App in Control Hub.

Visualizza i bot

I ruoli con questa autorizzazione possono visualizzare i bot disponibili nella sua organizzazione Webex.

Gestire i bot

I ruoli con questa autorizzazione possono configurare la politica globale sui bot e abilitare o disabilitare bot specifici all'interno della sua organizzazione Webex.

Visualizza le app integrate

I ruoli con questa autorizzazione possono visualizzare l'elenco delle app incorporate disponibili nella sua organizzazione.

Configurare le app integrate

I ruoli con questa autorizzazione possono gestire le app integrate nella sua organizzazione. Può consentire o bloccare le app pubbliche, approvare o rifiutare le app private e selezionare un elenco di app consigliate per i suoi utenti.

Visualizza le impostazioni generali delle app

I ruoli con questa autorizzazione possono visualizzare la scheda Impostazioni generali nella pagina App.

Configura le impostazioni generali delle app

I ruoli con questa autorizzazione possono configurare le impostazioni nella scheda Generale, tra cui l'App Hub nell'app Webex, l'app Slido e le scorciatoie del sito Web.

Visualizza le integrazioni

I ruoli con questa autorizzazione possono visualizzare la scheda Integrazioni nella pagina App.

Gestire le integrazioni

I ruoli con questa autorizzazione possono consentire o bloccare l'accesso globale alle integrazioni, gestire la politica di integrazione, configurare l'accesso a Pro Pack e scaricare un elenco di utenti adottati.

Visualizza le app di servizio

I ruoli con questa autorizzazione possono visualizzare l'elenco delle app di servizio nella sua organizzazione.

Gestire le app di servizio

I ruoli con questa autorizzazione possono abilitare e bloccare diverse app di servizio e provisioning. Può anche generare un token segreto per il provisioning degli utenti in Entra ID o Okta.

Questo gruppo di autorizzazioni include quelle necessarie per visualizzare e gestire la pagina Account in Control Hub.

Visualizza l'account

I ruoli con questa autorizzazione possono visualizzare la pagina Account in Control Hub. La pagina Account include il profilo dell'organizzazione e le informazioni sulla posizione dei dati.

Gestire l'account

Ruoli con questa autorizzazione e visualizza e gestisce le informazioni nella pagina Account di Control Hub, inclusi il nome dell'organizzazione, il settore e le dimensioni.

Questo gruppo di autorizzazioni include quelle necessarie per visualizzare e gestire la pagina Messaggi nell'app Webex.

Configurare le impostazioni di messaggistica

I ruoli con questa autorizzazione hanno accesso e possono modificare le impostazioni nella pagina Messaggi di Control Hub.

Questo gruppo di autorizzazioni include tutti quelli necessari per gestire le impostazioni dell'area di lavoro, le impostazioni di chiamata a livello di organizzazione, personalizzare le impostazioni di chiamata per i singoli utenti, configurare funzionalità di chiamata specifiche come la segreteria telefonica e il routing delle chiamate e gestire le impostazioni di chiamata per località specifiche.

Configurare Customer Assistant

I ruoli con questa autorizzazione possono configurare Customer Assist inWebex Calling.

Configurare le funzioni di chiamata

I ruoli con questa autorizzazione possono impostare e gestire funzionalità di chiamata a livello di organizzazione, come:

• Segreteria telefonica

• Routing delle chiamate

• Gruppi di caccia

• Linee virtuali

Configurare le località di chiamata

I ruoli con questa autorizzazione possono gestire e configurare le impostazioni di chiamata per località specifiche.

Configurare le impostazioni di chiamata

I ruoli con questa autorizzazione possono gestire e personalizzare le impostazioni di chiamata a livello di organizzazione.

Configurare gli utenti chiamanti

I ruoli con questa autorizzazione possono gestire e personalizzare le impostazioni di chiamata per i singoli utenti.

Configurare gli spazi di lavoro di Calling

I ruoli con questa autorizzazione possono configurare e gestire le funzioni e le impostazioni di chiamata per le aree di lavoro.

Questo gruppo di autorizzazioni include quelle necessarie per configurare e configurare le impostazioni della rete telefonica pubblica commutata (PSTN) e la connettività di routing. Ciò include la possibilità di configurare i numeri di telefono.

Configurare il servizio PSTN

I ruoli con questa autorizzazione possono gestire la connettività PSTN e di routing a livello di organizzazione in. Webex Calling

Questo gruppo di autorizzazioni include quelle necessarie per accedere e gestire il portale Webex Events.

Accesso agli eventi di lancio

I ruoli con questa autorizzazione possono visualizzare la pagina Eventi e aprire il portale Launch Webex Events.

Questo gruppo di autorizzazioni include quelle necessarie per visualizzare e gestire la pagina Sedi in Control Hub.

Visualizza le sedi

I ruoli con questa autorizzazione possono visualizzare le sedi e i dettagli della sede.

Gestire le sedi

I ruoli con questa autorizzazione possono aggiungere, rimuovere e gestire sedi.