Geri bildiriminiz için teşekkürler.

Control Hub, Bil dirim ler sayfasındaki uyarılarla kuruluşunuzun durumu hakkında sizi güncel tutar. Kuruluş uyarılarınızı yöneten kuralları sıralayabilir ve yönetebilir ve bir csv dosy asındaki uyarıların listesini dışa aktarabilirsiniz.

Bildirimleri görüntüleyin

Bu izne sahip roller, Control Hub'daki Bildirimler sayfas ını görüntüleyebilir ve sıralayabilir.

Bildirimleri yönet

Bu izne sahip roller, Control Hub'da uyarıları görüntüleyebilir, indirebilir ve çözebilir.

Bildirim kurallarını görüntüleme

Bu izne sahip roller, Control Hub'da uyarıları yöneten kuralları görüntü leyebilir.

Bildirim kurallarını yönetme

Bu izne sahip roller, Uyarılarım sekmesinde kuralları görüntüleyebilir, oluşturabilir ve değiştirebilir.

Control Hub, çeşitli Webex hizmetleri ve cihazları hakkında zengin bilgi sağlar. Control Hub Analytics, yöneticilere kullanım, benimseme eğilimleri ve Temel Perfor mans Göstergeleri (KPI'ler) gibi önemli bilgileri gösteren etkileşimli veri görselleştirmelerine erişim sağlar. Herhangi bir özelleştirilmiş role hangi analitik kategorilerini atamak istediğinizi özelleştirebilirsiniz.

Arama analizlerini görüntüleyin

Bu izne sahip yöneticiler, medya kalitesi, çağrı kuyrukları, arama geçmişi, otomatik görevliler ve avlanma grupl arı hakkındaki veriler dahil olmak üzere tüm Webex Calling analizlerine erişebilir.

Müşteri Yardımı analizlerini görüntüleyin

Bu izne sahip yöneticiler, çağrı kuyruğu, temsilci ve canlı sıra istatistikleri dahil olmak üzere Müşteri Yardımı analiz lerine erişebilir. Kullanıcı aynı zamanda Müşteri Yardımı'nda bir sü perviz örse, temsilci istatistiklerine, kuyruk geçmişine, kuyruk gerçek zamanlı istatistiklerine ve temsilci tamamlama sürelerine erişebilir.

Cihaz analizlerini görüntüleyin

Bu izne sahip yöneticiler, cihaz kullanımı, uç nokta kullanımı ve arama kalitesi ölçümleri dahil olmak üzere tüm cihaz analiz lerine erişebilir.

Jabber analizlerini görüntüleyin

Bu izne sahip yöneticiler, aktif kullanıcılar, arama metri kleri ve Jabber mesajlaşma metrikleri hakkında bilgi içeren Jabber analizlerine erişebilir.

Toplantı analizlerini görüntüleyin

Bu izne sahip yöneticiler, toplantı katılımı, katılım, katılım süreleri ve toplam ses dakikalarıyla ilgili veriler dahil olmak üzere Toplantı analizlerine erişebilir.

Mesajlaşma analizlerini görüntüleyin

Bu izne sahip yöneticiler, aktif kullanıcılar hakkında bilgiler, gönderilen toplam ileti, paylaşılan dosyalar ve en aktif alanlar hakkındaki bilgiler dahil olmak üzere Mesaj laşma analiz lerine erişebilir.

Slido analizini görüntüleyin

Bu izne sahip yöneticiler Slido analizlerini görüntüleyebilir ve kullanıcıların toplantıları sırasında Slido özellikl eriyle ne sıklıkla etkileşim kurduklarını görebilir.

Sürdürülebilirlik analizi görüntüleyin

Bu izne sahip yöneticiler, toplam cihaz enerji tüketimi, tahmini karbon emis yonları ve potansiyel yıllık tasarruflar hakkında bilgi içeren sürdürülebilirlik analiz lerine erişebilir.

Video Mesh analizini görüntüleyin

Bu izne sahip yöneticiler, çağrı ayağı eğilimleri, küme ve düğüm kullanılabilirliği ve bant genişliği kullanımı dahil olmak üzere tüm Video Mesh analiz lerine erişebilir.

Çalışma alanı analizlerini görüntüleyin

Bu izne sahip yöneticiler, işgal edilmiş çalışma alanları, yoğun doluluk saatleri ve çalışma alanı eğilimleri hakkında canlı verileri içeren çalışma alanı analizlerine erişebilir.

Control Hub, kuruluşunuzdaki sorunları tespit etmeye Webex Meetings ve gider Webex Calling meye yardımcı olmak için medya kalitesinde veriler sağlar. Ayrıca, devam eden veya son 21 gün içinde gerçekleşen belirli toplantıları veya çağrıları da araştırabilirsiniz.

Toplantı Sorun giderme gelişmiş

Bu izne sahip yöneticiler, ayrıntılı ses, video ve paylaşım kalitesi ölçümlerini görüntü lemek için katılımcı başına toplantıları ayrıntılı olarak inceleyebilir. Temel çağrı ve toplantı arama özelliklerine ek olarak, bu izin Canlı Meeetings ve Fili gran Analizi gibi daha gelişmiş sorun giderme bilgilerine erişim sağlar.

Toplantılar ve Aramalar Sorun giderme temel

Bu izne sahip yöneticiler, barındırma, paylaşma ve katılımcıların katılmasının ne kadar sürdüğü ile ilgili sorunları araştırmak için toplantı veya çağrı arayabilir.

Bu izin grubu, Control Hub'daki Rapor lar şablonlarına erişim sağlar. Raporlar, kuruluşunuzdaki Webex hizmetlerinin performansını izlemenize ve analiz etmenize yardımcı olur .

Arama şablonlarını yönetme

Bu izne sahip roller Webex Callingrapor şablonlarını görüntüleyebilir ve yönetebilir. Webex Calling raporlar, kuruluşunuzdaki kullanıcılar tarafından yapılan ve alınan aramalar için ayrıntılı çağrı detay kayıtlarını (CDR) ve medya kalitesi verilerini içerir.

İletişim Merkezi şablonlarını yönetme

Bu izne sahip roller, İletişim Merkezi rapor şablonlarını görüntüleyebilir ve yönetebilir. İletişim Merkezi raporları, çağrı kuyruğu istatistikleri, temsilci performans raporları ve lisans kullanımı gibi bilgileri içerir.

Müşteri Yardımı şablonlarını yönetme

Bu izne sahip roller, Müşteri Yardımı rapor şablonlarını görüntüleyebilir ve yönetebilir. Müşteri Yardımı raporları, denetçilerin performansı izlemesine ve analiz etmesine yardımcı olmak için temsilciler ve çağrı kuyrukları hakkında ayrıntılı veriler içerir.

Cihaz şablonlarını yönetme

Bu izne sahip roller, Ci haz rapor şablonlarını görüntüleyebilir ve yönetebilir. Cihaz raporları, kuruluşunuzdaki her cihaz ve seçilen tarih aralığındaki kullanımı hakkında bilgiler içerir.

Toplantı şablonlarını yönetme

Bu izne sahip roller Webex Meetingsrapor şablonlarını görüntüleyebilir ve yönetebilir. Toplantı raporları toplantıya katılım, kullanım, gömülü uygulamalar ve telefon hakkında ayrıntılı teknik bilgiler içerir.

Mesajlaşma şablonlarını yönetme

Bu izne sahip roller Webex Messagingrapor şablonlarını görüntüleyebilir ve yönetebilir. Mesajlaşma raporları, kuruluşunuzda işbirliği yapan harici etki alanları ve harici kullanıcılar hakkında bilgi sağlar. Kuruluşunuzdaki kullanıcıların dış alanlarda harici etki alanlarıyla nasıl işbirliği yaptığını da görebilirsiniz.

Onboarding şablonlarını yönetme

Bu izne sahip roller, Onboarding rapor şablonlarını görüntüleyebilir ve yönetebilir. İşe alım raporları, kullanıcıların kuruluşunuza nasıl katıldığına ve lisansların onlara nasıl atandığına ilişkin bilgileri içerir.

İş Ortağı Araması şablonlarını yönet

Bu izne sahip roller İş Ortağı Merkezi'nde Arama raporu şablonlarını görüntüleyebilir ve yönetebilir. Arama raporları, müşteri kuruluşlarındaki kullanıcıların Webex App kullan Webex Calling ırken yaptıkları veya aldıkları çağrı ayağlarına ilişkin ayrıntıları içerir. Webex'teki Aramalar için veriler bu rapora dahil edilmez.

İş Ortağı cihaz şablonlarını yönet

Bu izne sahip roller, İş Ortağı Merkezi'nde A ygıtlar rapor şablonlarını görüntüleyebilir ve yönetebilir. İş Ortağı Merkezi cihaz raporları, iş ortağının yönettiği tüm müşteriler için tüm envanter cihazlarının birleşik bir görünümünü sağlar.

İş Ortağı envanter şablonlarını yönetme

Bu izne sahip roller, İş Ortağı Merkezi'ndeki Telefon Numaraları rapor şablonlarını görüntüleyebilir ve yönetebilir. Telefon Numaraları raporları , iş ortağının yönettiği tüm müşteriler için tüm Webex Calling telefon numaraları ve uzantı envanterinin birleşik bir görünümünü sağlar.

İş Ortağı abonelik şablonlarını yönetme

Bu izne sahip roller, İş Ortağı Merkezi'nde Abonelik ayrıntıları rapor şablonlarını görüntüleyebilir ve yönetebilir. İş Ortağı Merkezi abonelik ayrıntıları raporları, müşterinizin sağlanan ve tahsis edilen ürün lisanslarını gösterir.

İş Ortağı Webex Uygulaması şablonlarını yönet

Bu izne sahip roller, İş Ortağı Merkezi'nde Webex App sürümü rapor şablonlarını görüntüleyebilir ve yönetebilir. Webex App sürüm raporları , müşteri kuruluşları tarafından son 90 gün içinde farklı platformlarda ve işletim sistemlerinde kullanılan Webex App sürümlerinin toplu sayılarını sunar.

Webex App şablonlarını yönetme

Bu izne sahip roller, Webex App rapor şablonlarını görüntüleyebilir ve yönetebilir. Webex App raporları, bir kullanıcının Webex Uygulamasında son 90 gün içinde oturum açtığı tüm platformlarda ve sürümlerde verileri gösterir.

Web Seminerleri şablonlarını yönetme

Bu izne sahip roller Webinar rapor şablonlarını görüntüleyebilir ve yönetebilir. Web semineri raporları, bir web seminerine kimin ev sahipliği yaptığı, web seminerinin türü ve katılımcı sayısı gibi ayrıntıları sağlar.

Çalışma alanları şablonlarını yönetme

Bu izne sahip roller, Workspace rapor şablonlarını görüntüleyebilir ve yönetebilir. Çalışma alanı raporları, kuruluşunuzdaki toplantı odaları veya toplanma alanları gibi fiziksel alanlar hakkında ayrıntılı bilgi ve analitik içerir.

Webex CallingAyrıntılı Çağrı Geçmişi API erişimi

Bu izne sahip roller, Webex Calling ayrıntılı ç ağrı geçmişi API'leri için verileri düzenleyebilir ve görüntü leyebilir.

Bu izin grubu, kuruluşunuzdaki kullanıcıları, grupları ve lisansları görüntülemek ve yönetmek için gerekli olanları içerir.

Grupları görüntüle

Bu izne sahip roller yöneticilere Denetim Merkezi'n deki Gru plar bölümüne erişim sağlar. Grup adlarını, açıklamalarını, üyeleri ve her gruba atanan lis ansları görüntüleyebilirler.

Kullanıcıları ve lisansları görüntüleme

Bu izne sahip roller, Control Hub'daki Kullan ıcılar sayfasına tam okuma erişimine sahiptir. Kullanıcı durumu ayrıntılarını görüntüleyebilir, atanmış lisansları görüntüleyebilir, kullanıcıları belirli niteliklere göre filtreleyebilir ve bir CSV dosyasındaki kullanıcıların listesini indirebilir.

Grupları yönet

Bu izne sahip roller yeni gruplar oluşturabilir, grup üyeleri ekleyebilir ve kaldırabilir, bir gru ba ayar şablonları uygulayabilir ve Grupları Kontrol Merkezi'nden silebilir. Bu izin ayrıca bir yöneticinin lisans şablonlarını bir gruba uygulamasına da olanak tanır.

Kullanıcıları ve lisansları yönetme

Bu izin, bir yöneticinin kullanıcıları yönetirken gerçekleştirmek isteyebileceği çoğu eyl emi içerir. Bu izne sahip bir yönetici şunları yapabilir:

• Kullanıcı ekleme ve kaldırma

• Başlık, e-posta, adres ve telefon numarası gibi kullanıcı niteliklerini değiştirin. Kullanıcı sayfas ında birer birer değişiklik yapabilir veya bir CSV dosyası ile tümünü bir kerede yapabilirsiniz.

• Bir kullanıcının şifresini sıfırlama

• Lisanslar ve lisans şablonları atama

Rol atama

Bu izne sahip roller, kullanıcılara özel ve önceden oluşturulmuş yönetici rolleri atayabilir.

Rolleri kaldır

Bu izne sahip roller, kullanıcılardan yönetici rollerini iptal edebilir.

Bu izin grubu, kuruluş unuzdaki lisans atamalarını görüntülemek ve yönetmek için gerekli olanları içerir.

Lisansları görüntüleyin

Bu izne sahip roller Lisans lar sayfasını görüntüleyebilir. Bu sayfa, Control Hub'daki bildirimler de dahil olmak üzere kuruluşunuzun tüm lisanslarının bir özetini içerir.

Lisansları yönetme

Bu izne sahip roller, Control Hub'da lisans atamalarının tüm yönlerini yönetebilir. Bu, bireylere veya gruplara lisans atama ve atamayı kaldırma, lisans şablonlarını yönetme ve lisans atamalarını silme yeteneğini içerir.

Şu anda, cihaz yönetimi izinlerini Çalışma Alanı içgörülerini görüntüleme özelliğiyle sınır lıyoruz. Kullanıcıya daha geniş aygıt yönetimi yetenekleri atamak için önceden oluşturul muş Tam Yönetici veya Aygıt Yöneticisi rolünü kullanıcı ya uygulayabilirsiniz .

Çalışma alanı içgörülerini görüntüleyin

Çalışma alanı içgörüleri, bir kuruluş içindeki tüm çalışma alanlarına genel bir bakış sağlar. Çalışma alanı envan terinizin bir anlık görüntüsü ile kuruluşunuzun nasıl kurulduğunu görebilirsiniz.

Bu izin grubu, Control Hub'da Uygulam alar sayfasını görüntülemek ve yönetmek için gerekli olanları içerir.

Botları Görüntüle

Bu izne sahip roller, Webex kuruluşunuzdaki mevcut botları görüntüleyebilir.

Botları Yönet

Bu izne sahip roller, genel bot ilkesini yapılandırabilir ve Webex kuruluşunuzdaki belirli botları etkinleştirebilir veya devre dışı bırak abilir.

Gömülü Uygulamaları Görüntüle

Bu izne sahip roller, kuruluşunuzdaki mevcut gömülü uygulamaların listesini görüntü leyebilir.

Gömülü Uygulamaları Yapılandırma

Bu izne sahip roller, kuruluşunuzdaki gömülü uygulamaları yönet ebilir. Genel uygulamalara izin verebilir veya engelleyebilir, özel uygulamaları onaylayabilir veya reddedebilir ve kullanıcı larınız için önerilen uygulamaların bir listesini seçebilirsiniz.

Uygulamaları Görüntüle Genel ayarları

Bu izne sahip roller Uygulam alar sayfasındaki Genel ayarlar sekmesini görüntüleyebilir.

Uygulamaları Yapılandırma Genel ayarları

Bu izne sahip roller, Webex Uygulamasındaki Uygulama Merkezi, Slido uygulaması ve web sitesi kı sayolları dahil olmak üzere Genel sekmesindeki ayarları yapılandırabilir.

Entegrasyonları Görüntüle

Bu izne sahip roller Uygulam alar sayfasındaki Entegrasyonlar sekmesini görüntüleyebilir.

Entegrasyonları Yönetme

Bu izne sahip roller entegrasyonlara genel erişime izin verebilir veya engel leyebilir, tümleştirme ilkesini yönet ebilir, Pro Pack'e erişimi yapılandırabilir ve benimsenen kullanıcıların listesini indirebilir.

Hizmet Uygulamalarını Görüntüle

Bu izne sahip roller, kuruluşunuzdaki hizmet uygulamalarının listesini görüntüleyebilir.

Hizmet Uygulamalarını Yönetme

Bu izne sahip roller, farklı hizmet ve provizyon uygulamalarını etkinleştirebilir ve engelleyebilir. Ayrıca Entra ID veya Okta'da kullanıcı sağlama için gizli bir belirteç oluşturabilirsiniz.

Bu izin grubu, Kontrol Merkezi'ndeki Hes ap sayfasını görüntülemek ve yönetmek için gerekli olanları içerir.

Hesabı görüntüle

Bu izne sahip roller, Kontrol Merkezi'n deki Hes ap sayfasını görüntüleyebilir. Hes ap sayfası Kuruluş profili ve veri konumu bilgilerini içerir.

Hesabı yönet

Bu izne sahip roller ve kuruluş adı, sektör ve büyüklüğü dahil olmak üzere Control Hub'daki Hesap sayfasındaki bilgileri görüntüleyin ve yönetin.

Bu izin grubu, Webex Uygulamasında Mesaj laşma sayfasını görüntülemek ve yönetmek için gerekli olanları içerir.

Mesajlaşma ayarlarını yapılandırma

Bu izne sahip roller, Control Hub'daki Mesaj laşma sayfasına erişebilir ve ayarları değiştirebilir.

Bu izin grubu, çalışma alanı ayarlarını yönetmek, kuruluş çapında Arama ayarlarını yönetmek, bireysel kullanıcılar için Arama ayarlarını özelleştirmek, sesli mesaj ve arama yönlendirme gibi belirli Arama özelliklerini ayarlamak ve belirli konumlar için Arama ayarlarını yönetmek için gereken her şeyi içerir.

Müşteri Yardımını Yapılandırma

Bu izne sahip roller, Müşteri Yardımı'nı yapılandırabilirWebex Calling.

Arama özelliklerini yapılandırma

Bu izne sahip roller, kuruluş çapında Arama özelliklerini ayarlayabilir ve yönetebilir, örneğin:

• Sesli Mesaj

• Çağrı yönlendirme

• Av grupları

• Sanal hatlar

Arama konumlarını yapılandırma

Bu izne sahip roller, belirli konumlar için Arama ayarlarını yönetebilir ve yapılandırabilir.

Arama ayarlarını yapılandırma

Bu izne sahip roller kuruluş çapında Arama ayarlarını yönetebilir ve özelleştirebilir.

Arama kullanıcılarını yapılandırma

Bu izne sahip roller, bireysel kullanıcılar için Arama ayarlarını yönetebilir ve özelleştirebilir.

Çağrı çalışma alanlarını yapılandırma

Bu izne sahip roller, çalışma alanları için Arama özelliklerini ve ayarlarını ayarlayabilir ve yönetebilir.

Bu izin grubu, Genel Anahtarlamalı Telefon Ağı (PSTN) ayarlarını ve yönlendirme bağlantısını ayarlamak ve yapılandırmak için gerekli olanları içerir. Bu, telefon numaralarını yapılandır ma yeteneğini içerir.

PSTN hizmetini yapılandırma

Bu izne sahip roller, kuruluş çapında PSTN ve yönlendirme bağlantısını şurada yönetebilir. Webex Calling

Bu izin grubu, Webex Ev ents portalına erişmek ve yönetmek için gerekenleri içerir.

Lansman etkinliklerine erişim

Bu izne sahip roller, Etkin likler sayfasını görüntüleyebilir ve Webex Etkinlikleri portalını başlat abilir.

Bu izin grubu, Kontrol Merkezi'ndeki Konumlar sayfasını görüntülemek ve yönetmek için gerekli olanları içerir.

Konumları görüntüle

Bu izne sahip roller konumları ve konum ayrıntılarını görüntüleyebilir.

Konumları yönetme

Bu izne sahip roller konum ekleyebilir, kaldırabilir ve yönetebilir.