Prilagođene uloge u Control Hub

Stvorite prilagođenu ulogu administratora

Kao administrator možda ćete htjeti stvoriti skup prilagođenih dopuštenja pristupa temeljenih na ulogama za određene uloge u organizaciji. Iako Control Hub ima nekoliko unaprijed izgrađenih administratorskih ulo ga, možda ćete htjeti da neki administratori imaju više ili manje dopuštenja nego što zadane uloge čine dostupnima.

Pažljivo isplanirajte koje uloge trebaju vašoj organizaciji i kako želite podijeliti odgovornosti prije nego što počnete stvarati prilagođene uloge u Control Hubu. Pregledajte sljedeće odjeljke za više informacija o različitim kategorijama dopuštenja i onome što sadrže.

Kada gradite novu ulogu, dobro je slijediti princip najmanje privilegi ja i ograničiti pristup samo određenim funkcijama koje su administratoru potrebne za ob avljanje svog posla. Ovaj pristup smanjuje rizik od neovlaštenog pristupa ili slučajnog pogrešnog rukovanja osjetljivim informacijama.

Nakon što stvorite novu ulogu, možete je dodijeliti korisniku putem stranice Koris nici.

Može potrajati i do 10 minuta da dodjele uloga stupe na snagu.
Prilagođene uloge u Control Hubu nisu primjenjive na ponudu veleprodajne rute do tržišta.

An example of the screen where you can customize administrator roles. In the first section, you enter a name and a description for the role. In the second section, you select which admin permissions you'd like to assign to the new role.

1	Prijavite se u Control Hub.
2	Idite na Korisnici > Administratorske uloge i kliknite Stvori prilagođenu ulogu.
3	Unesite ime i opis nove uloge. Iako ne morate dati opis svoje nove uloge, korisno je uključiti neke detalje kako biste međusobno razlikovali prilagođene uloge administratora. Nemojte koristiti nikakve posebne znakove u nazivu uloge.
4	Odaberite koje uloge želite dodijeliti.
5	Kliknite S premi.

Uređivanje prilagođene uloge

Prilagođene uloge možete mijenjati i ažurirati kako bi odgovarale promjenjivim potrebama vaše organizacije. Imajte na umu da sve promjene koje napravite izravno utječu na sve korisnike koji su već dodijeljeni ulozi.

Može proći i do 10 minuta da promjene uloge stupe na snagu.

1	Prijavite se u Control Hub.
2	Idite na Koris nici > Administratorske uloge i odaberite ulogu koju želite urediti.
3	Odaberite Radnja > Uredi.
4	Napravite željene promjene uloge i kliknite Dalje. Možete ažurirati naziv uloge, opis i bilo koju dodijeljenu dozvolu.
5	Označite okvir prihvaćajući da razumijete da te promjene utječu na sve korisnike dodijel jene ovoj ulozi i kliknite Spremi.

Brisanje prilagođene uloge

Ako ste stvorili previše prilagođenih uloga, lako ih je izbrisati.

Iz sigurnosnih razloga morat ćete ukloniti sve dodijeljene korisnike iz uloge prije nego što je možete izbrisati.

1	Prijavite se u Control Hub i na Koris nici > Administratorske uloge.
2	Kliknite pored uloge koju želite izbrisati.
3	Kliknite Izbriši za potvrdu.

Grupe dopuštenja

Dozvole obavijesti

Control Hub vas obavještava o statusu organizacije uz upozorenja na stranici Ob avijesti. Možete sortirati i upravljati pravilima koja uređuju upozorenja vaše organizacije i izvoziti popis upozorenja u csv datoteku.

Prikaz obavijesti

Uloge s ovim dopuštenjem mogu pregledavati i sortirati na stranici Obavi jesti u Control Hubu.

Upravljanje obavijestima

Uloge s ovim dopuštenjem mogu pregledavati, preuzimati i rješavati upozorenja u Control Hubu.

Pregled pravila obavijesti

Uloge s ovim dopuštenjem mogu pregledavati pravila koja uređ uju upozorenja u Control Hubu.

Upravljanje pravilima obavijesti

Uloge s ovim dopuštenjem mogu pregledavati, stvarati i mijenjati pravila na kartici Moja upozorenja.

Dozvole za analitiku

Control Hub pruža mnoštvo informacija o raznim Webex uslugama i uređajima. Control Hub Analytics omogućuje administratorima pristup interaktivnim vizualizacijama podataka koje prikazuju važne informacije kao što su upotreba, trendovi usvajanja i ključni pokazatelji uspješnosti (KPI). Možete prilagoditi koje kategorije analitike želite dodijeliti bilo kojoj prilagođenoj ulozi.

Pogledaj analitiku poziva

Administratori s ovim dopuštenjem imaju pristup svim Webex C alling anali tičkim podacima, uključujući podatke o kvaliteti medija, redovima poziva, povijesti poziva, automatskim praćenjima i grupama za lov.

Pogledajte analitiku korisničke pomoći

Administratori s ovim dopuštenjem imaju pristup analitici korisničke pomoći, uključujući statistiku čekanja poziva, agenta i čekanja uživo. Ako je korisnik također nadzor nik u korisničkoj pomoći, ima pristup statistikama agenta, povijesti čekanja, statistikama u stvarnom vremenu čekanja i vremenima završetka agenta.

Pregled analitike uređaja

Administratori s ovim dopuštenjem imaju pristup svim analizama uređaja, uključujući upotrebu uređaja, upotrebu krajnjih točaka i mjerne podatke o kvaliteti poziva.

Pogledajte Jabber analitiku

Administratori s ovim dopuštenjem imaju pristup Jabber anali tici koja uključuje informacije o aktivnim korisnicima, mjerne podatke poziva i mjerne podatke Jabber poruka.

Pregled analitike sastanaka

Administratori s ovim dopuštenjem imaju pristup analitici sast anaka, uključujući podatke o angažmanu na sastanku, sudjelovanju, vremenu pridruživanja i ukupnom broju audio minuta.

Pogledajte analitiku poruka

Administratori s ovim dopuštenjem imaju pristup analitici razmjene poruka, uključujući informacije o aktivnim korisnicima, kvarove ukupnog broja poslanih poruka, dijeljene datoteke i najaktivnije prostore.

Pogledaj Slido analitiku

Administratori s ovim dopuštenjem mogu pregle davati Slido anali tiku i vidjeti koliko često korisnici tijekom svojih sastan aka bave značajkama Slido.

Pogledajte analitiku održivosti

Administratori s ovim dopuštenjem imaju pristup analitici održivo sti koja uključuje informacije o ukup noj potrošnji energije uređaja, procijenjenim emisijama ugljika i potencijalnim godišnjim uštedama.

Pogledajte analitiku Video Mesh

Administratori s ovim dopuštenjem imaju pristup svim analitičkim mrežama Video Mesh, uključujući trendove poziva, dostupnost klastera i čvorova te korištenje propusnosti.

Pregled analitike radnog prostora

Administratori s ovim dopuštenjem imaju pristup analitici radnog prostora koja uključuje podatke uživo o zauzetim radnim prostorima, radno vrijeme najveće zauzetosti i trendove radnog prostora.

Dozvole za rješavanje problema

Control Hub pruža podatke o kvaliteti medi Webex Meetings ja i pomaže u utvr Webex Calling đivanju i rješavanju problema u vašoj organizaciji. Također možete istražiti određene sastanke ili pozive koji su u tijeku ili koji su se održali u posljednjih 21 dan.

Napredno rješavanje problema sa sastankom

Administratori s ovim dopuštenjem mogu se baviti sastancima po sudioniku kako bi pregledali detaljne mjerne podatke o kvaliteti zvuka, videozapisa i dijeljenja. Osim osnovnih mogućnosti pretraživanja poziva i sastanaka, ovo dopuštenje omogućuje pristup naprednijim informacijama o rješavanju problema kao što su Live Meeetings i Analiza vod enih žigova.

Sastanci i pozivi Osnovno rješavanje problema

Administratori s ovim dopuštenjem mogu tražiti sastanke ili pozive kako bi istražili probleme s hostingom, dijeljenjem i koliko je vremena trebalo sudionicima da se pridruže.

Dozvole za izvješćivanje

Ova grupa dopuštenja omogućuje pristup predlošcima izvješća u upravljačkom čvorištu. Izvješća vam pomažu pratiti i analizirati performanse Webex usluga u vašoj organizaciji.

Upravljanje predlošcima poziva

Uloge s ovim dopuštenjem mogu pregledavati predloške Webex Callingizvješ ća i upravljati njima. Webex Calling Izvješća uključuju detaljne zapise o detaljima poziva (CDR) i podatke o kvaliteti medija za pozive upućene i primljene od strane korisnika unutar vaše organizacije.

Upravljanje predlošcima centra za kontakt

Uloge s ovim dopuštenjem mogu pregledavati predloške izvješća Contact Center i upravljati njima. Izvješ ća kontaktnog centra uključuju informacije kao što su statistika reda poziva, izvješća o učinku agenta i upotreba licence.

Upravljanje predlošcima za korisničku pomoć

Uloge s ovim dopuštenjem mogu pregledavati predloške izvješća za korisničku pomoć i upravljati njima. Izvješća o korisničkoj pomoći uključuju detaljne podatke o agentima i redove poziva kako bi nadzornicima pomogli nadgledati i analizirati performanse.

Upravljanje predlošcima uređaja

Uloge s ovim dopuštenjem mogu pregledavati predloške izvještaja o uređaju i upravljati njima. Izvješća o uređ ajima uključuju informacije o svakom uređaju u vašoj organizaciji i njegovoj upotrebi u odabranom rasponu datuma.

Upravljanje predlošcima sastanaka

Uloge s ovim dopuštenjem mogu pregledavati predloške Webex Meetingsizvješ ća i upravljati njima. Izvješća o sastancima uključuju detaljne tehničke informacije o prisustvu sastanku, upotrebi, ugrađenim aplikacijama i telefoniji.

Upravljanje predlošcima poruka

Uloge s ovim dopuštenjem mogu pregledavati predloške Webex Messagingizvješ ća i upravljati njima. Izvješća o razmjeni poruka pružaju informacije o vanjskim domenama i vanjskim korisnicima koji surađuju u vašoj organizaciji. Također možete vidjeti kako korisnici vaše organizacije surađuju s vanjskim domenama u vanjskim prostorima.

Upravljanje predlošcima za ugradnju

Uloge s ovim dopuštenjem mogu pregledavati predloške izvješća o uvođenju i upravljati njima. Izvješća o uvođenju uključuju informacije o tome kako su korisnici uključeni u vašu organizaciju i kako im se dodjeljuju licence .

Upravljanje predlošcima za pozivanje partnera

Uloge s ovim dopuštenjem mogu pregledavati predloške izvješća o pozi vanju i upravljati njima u centru partnera. Izv ješća o pozivanju uključuju detalje o pozivnim pozivima koje su korisnici u korisničkim organizacijama napra vili ili primili Webex Calling tijekom korištenja Webex aplikacije. Podaci za pozive na Webexu nisu uključeni u ovo izvješće.

Upravljanje predlošcima uređaja partnera

Uloge s ovim dopuštenjem mogu pregledavati i upravljati pred lošcima izvješća o uređajima u Partner Hubu. Izvješća o uređajima Partner Hub pružaju konsolidirani prikaz cjelokupnog inventara za sve kupce kojima partner upravlja.

Upravljanje predlošcima inventara partnera

Uloge s ovim dopuštenjem mogu pregledavati predloške izvješća o telefonskim brojevima i upravljati njima u Partner Hubu. Izvješća o telefonskim brojevima pružaju konsolidirani prikaz cjelokupnog popisa Webex Calling telefonskih brojeva i proširenja za sve kupce kojima partner upravlja.

Upravljanje predlošcima pretplata partnera

Uloge s ovim dopuštenjem mogu pregledavati predloške izvješća o detaljima pret plate i upravljati njima u Partner Hubu. Izvješća o detaljima pretplate na Partner Hub prikazuju korisnikove dodijeljene i dodijeljene licence za proizvode.

Upravljanje predlošcima aplikacije Partner Webex

Uloge s ovim dopuštenjem mogu pregledavati predloške izvješća o verziji aplikacije Webex u Partner Hubu i upravljati njima. Izvješća o verzijama aplikacije Webex predstavljaju zbirni broj verzija Webex aplikacija koje su korisničke organizacije koristile na različitim platformama i operativnim sustavima u posljednjih 90 dana.

Upravljanje predlošcima aplikacije Webex

Uloge s ovim dopuštenjem mogu pregledavati predloške izvješća Webex aplikacije i upravljati njima. Izvješća Webex aplikacije prikazuju podatke o svim platformama i verzijama na kojima se korisnik prijavio u Webex App tijekom posljednjih 90 dana.

Upravljanje predlošcima webinara

Uloge s ovim dopuštenjem mogu pregledavati predloške izvješća Webinara i upravljati njima. Izvješća webinara pružaju detalje kao što su tko je domaćin webinara, vrsta webinara i broj polaznika.

Upravljanje predlošcima radnih prostora

Uloge s ovim dopuštenjem mogu pregledavati predloške izvješća o radnom prostoru i upravljati njima. Izvješća o radnom prostoru uključuju detaljne informacije i analitiku o fizičkim prostorima kao što su sobe za sastanke ili prostori za sklapanje unutar vaše organizacije.

Webex CallingDetaljan pristup API povijesti poziva

Uloge s ovim dopuštenjem mogu birati i pregledavati podatke za Webex Calling detaljne API-je za povijest poziva.

Dozvole za upravljanje korisnicima

Ova grupa dopuštenja uključuje one potrebne za pregled i upravljanje korisnicima, grupama i licencama u vašoj organizaciji.

Pregledaj grupe

Uloge s ovim dopuštenjem omogućuju administratorima pristup odjel jku Gru pe u Control Hubu. Oni mogu pregledavati imena grupa, opise, članove i licence do dijeljene svakoj grupi.

Pregled korisnika i licenci

Uloge s ovim dopuštenjem imaju potpuni pristup čitanju stranice Koris nici u Control Hubu. Oni mogu pregledavati pojedinosti o statusu korisnika, dodijeljene licence, filtrirati korisnike za određene atribute i preuzeti popis korisnika u CSV datoteci.

Upravljanje grupama

Uloge s ovim dopuštenjem mogu stvarati nove grupe, dodavati i uklanjati članove grupe, primijeniti predloške postavki na grupu i brisati grupe iz Control Hub. To dopuštenje također omogućuje administratoru da primijeni predloške licenci na grupu.

Upravljanje korisnicima i licencama

Ovo dopuštenje uključuje većinu radnji koje administrator možda želi poduzeti prilikom upravljanja korisnicima. Administrator s ovim dopuštenjem može:

Dodavanje i uklanjanje korisnika
Izmijenite korisničke atribute kao što su naslov, e-pošta, adresa i telefonski broj. Izm jene možete unositi jednu po jednu na stranici Korisnika ili sve odjednom pomoću CSV datoteke.
Poništavanje lozinke korisnika
Dodjeljivanje licenci i predložaka licenci

Dozvole za upravljanje ulogama

Dodijelite uloge

Uloge s ovim dopuštenjem mogu korisnicima dodijeliti prilagođene i unaprijed izgrađene uloge administratora.

Uklonite uloge

Uloge s ovim dopuštenjem mogu opozvati uloge administratora od korisnika.

Dozvole za upravljanje licencama

Ova grupa dopuštenja uključuje one potrebne za pregled i upravljanje dodjelima licenci u vašoj organizaciji.

Pregled licenci

Uloge s ovim dopuštenjem mogu pregledati stranicu Lic ence. Ova stranica sadrži sažetak svih licenci vaše organizacije, uključujući sve obavijesti, u Control Hubu.

Upravljanje licencama

Uloge s ovim dopuštenjem mogu upravljati svim aspektima dodjele licenci u Control Hubu. To uključuje mogućnost dodjeljivanja i poništavanja licenci pojedincima ili grupama, upravljanja predlošcima licen ci i brisanja dodjele licenci.

Dozvole za upravljanje uređajima

Trenutno ograničavamo dozvole za upravljanje uređajima na mogućnost pregleda uvida u radni prostor. Da biste korisniku dodijelili šire mogućnosti upravljanja uređajem, korisniku i dalje možete primi jeniti unaprijed izgrađ enu ulogu potpunog administratora ili administratora uređaja.

Pregled uvida u radni prostor

Uvid u radni prostor pruža pregled svih radnih prostora unutar organizacije. Možete vidjeti kako je vaša organizacija postavljena pomoću snimka inventara radnog prostora.

Dozvole za upravljanje aplikacijama

Ova grupa dopuštenja uključuje one potrebne za pregled i upravljanje stranicom Aplik acije u Control Hubu.

Pogledaj botove

Uloge s ovim dopuštenjem mogu pregledavati dostupne botove u vašoj Webex organizaciji.

Upravljanje botovima

Uloge s ovim dopuštenjem mogu konfigurirati globalno pravilo botova i omogućiti ili onemogućiti određene botove unutar vaše Webex organizacije.

Pregled ugrađenih aplikacija

Uloge s ovim dopuštenjem mogu pregledavati popis dostupnih ugrađenih aplikacija u vašoj organizaciji.

Konfigurirajte ugrađene aplikacije

Uloge s ovim dopuštenjem mogu upravljati ugrađenim aplik acijama u vašoj organizaciji. Možete dopustiti ili blokirati javne aplikacije, odobriti ili odbiti privatne aplikacije te odabrati popis preporučenih aplikacija za svoje korisnike.

Pregled aplikacija Opće postavke

Uloge s ovim dopuštenjem mogu pregledati karticu Op će postavke na stranici Aplik acije.

Konfiguriranje aplikacija Opće postavke

Uloge s ovim dopuštenjem mogu konfigurirati postavke na kartici Općenito, uključujući App Hub u Webex aplikaciji, aplikaciju Slido i prečace za web stranice.

Pogledaj integracije

Uloge s ovim dopuštenjem mogu pregle dati karticu Integracije na stranici Aplik acije.

Upravljanje integracijama

Uloge s ovim dopuštenjem mogu dopustiti ili blokirati globalni pristup integracijama, upravljati pravilima integr acije, konfiguri rati pristup Pro Pak etu i preuzeti popis usvojenih korisnika.

Pregled servisnih aplikacija

Uloge s ovim dopuštenjem mogu pregledavati popis servisnih aplikacija u vašoj organizaciji.

Upravljanje uslužnim aplikacijama

Uloge s ovim dopuštenjem mogu omogućiti i blokirati različite aplikacije za usluge i pružanje usluga. Također možete generirati tajni token za pružanje usluga korisnika u Entra ID ili Okta.

Dozvole za upravljanje računima

Ova grupa dopuštenja uključuje one potrebne za pregled i upravljanje stranicom Rač un u Control Hubu.

Pogledaj račun

Uloge s ovim dopuštenjem mogu pregledav ati stranicu Rač un u Control Hubu. Stran ica Rač un sadrži profil organizacije i podatke o lokaciji podataka.

Upravljanje računom

Uloge s ovim dopuštenjem i pregledavajte i upravljajte informacijama na stranici Rač un u Control Hubu, uključujući naziv organizacije, industriju i veličinu.

Dopuštenja za poruke

Ova grupa dopuštenja uključuje one potrebne za pregled i upravljanje stranicom za razmjenu poruka u Webex aplikaciji.

Konfigurirajte postavke poruka

Uloge s ovim dopuštenjem imaju pristup i mogu mijenjati postavke na stranici Raz mjene poruka u Control Hubu.

Dozvole za pozivanje

Ova grupa dopuštenja uključuje sve one potrebne za upravljanje postavkama radnog prostora, postavkama poziva u cijeloj organizaciji, prilagođavanje postavki poziva za pojedine korisnike, postavljanje određenih značajki poziva poput govorne pošte i usmjeravanja poziva te upravljanje postavkama poziva za određene lokacije.

Ove dozvole za pozivanje ne uključuju mogućnost konfiguriranja telefonskih brojeva.

Konfigurirajte korisničku pomoć

Uloge s ovim dopuštenjem mogu konfigurirati korisničku pomoć uWebex Calling.

Konfiguriranje značajki poziva

Uloge s ovim dopuštenjem mogu postaviti i upravljati značajkama pozivanja u cijeloj organizaciji, kao što su:

Konfigurirajte pozivne lokacije

Uloge s ovim dopuštenjem mogu upravljati i konfigurirati postavke poziva za određene lokacije.

Konfigurirajte postavke poziva

Uloge s ovim dopuštenjem mogu upravljati i prilagoditi postavke poziva u cijeloj organizaciji.

Konfigurirajte pozivanje korisnika

Uloge s ovim dopuštenjem mogu upravljati i prilagoditi postavke poziva za pojedine korisnike.

Konfiguriranje radnih prostora za pozivanje

Uloge s ovim dopuštenjem mogu postaviti značajke pozivanja i postavke za radne prostore i upravljati njima.

PSTN dozvole

Ova skupina dopuštenja uključuje one potrebne za postavljanje i konfiguriranje postavki javne komutirane telefonske mreže (PSTN) i povezivanja usmjeravanja. To uključuje mogućnost konfiguriranja telefonskih brojeva.

Konfigurirajte PSTN uslugu

Uloge s ovim dopuštenjem mogu upravljati PSTN-om za cijelu organizaciju i povezivanjem usmjeravanja. Webex Calling

Dozvole za događaje

Ova grupa dopuštenja uključuje one potrebne za pristup portalu Webex Ev ents i upravljanje njim.

Pristup događajima za pokretanje

Uloge s ovim dopuštenjem mogu pregledati stranicu Događ aji i otvoriti portal L aunch Webex Events.

Dozvole za lokacije

Ova grupa dopuštenja uključuje one potrebne za pregled i upravljanje stranicom Lok acije u upravljačkom čvorištu.

Pogledaj lokacije

Uloge s ovim dopuštenjem mogu pregledavati lokacije i pojedinosti o lokaciji.

Upravljanje lokacijama

Uloge s ovim dopuštenjem mogu dodavati, uklanjati i upravljati lokacijama.

Poznati problemi

Slijedi popis poznatih problema s prilagođenim ulogama u Control Hubu.

Ne možete koristiti nikakve posebne znakove kao što su + ili & prilikom izrade naziva uloge.
Uloge administratora lokacije ne mogu se kombinirati s drugim administratorskim ulogama, uključujući prilagođene uloge.
Uloge administratora samo za čitanje ne mogu se kombinirati s prilagođenim ulogama ili ulogama administratora lokacije. Ako je administratoru potreban pristup samo za prikaz s određenim dodatnim dopuštenjima, stvorite prilagođenu ulogu koja uključuje traženi pristup.
Korisnik može imati nekompatibilne uloge iz izravnog dodjele i članstva u grupi. Da biste primijenili ulogu dodijeljenu grupi, uklonite nekompatibilnu ulogu izravno dodijeljenu korisniku. Zatim uklonite korisnika iz grupe i ponovo ga dodajte u grupu.
U nekim scenarijima sukoba uloga naslije đene značke uloga iz grupnih dodjela možda se ne podudaraju s potvrdnim okvirima odabranih uloga na stranici s detaljima uloge korisnika.
Uloge s dopušten jem Konfiguriranje postavki razmjene poruka mogu imati problema kada promijene postavku Javni prostori u upravljačkom čvorištu.
Uloge s dozvolom Pri kaz uvida u radni prostor mogu imati povremene probleme prilikom pokušaja pregleda zadane stranice Radni prostori . Umjesto toga, oni su preusmjereni na tablicu Upotreba na kar tici Uvidi.
Uloge s dozvolom za dodjelu licence mogu imati problema s dodjel jivanjem licenci za sastanke i kontakt centar.
Uloge s dozvolom za prikaz licence mogu vidjeti sivi gumb za upravljanje licencama kada bi trebale imati pristup samo za čitanje.
Uloge s dozvolom Upravljanje korisnicima i licenc ama mogu se prikaz ati poruka o pogrešci na stranici Koris nici.

Cisco AI Assistant

Hvala na povratnim informacijama.