Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.

Řídicí centrum vás informuje o stavu vaší organizace pomocí upozornění na stránce O známení. Můžete třídit a spravovat pravidla, kterými se řídí výstrahy vaší organizace, a expor tovat seznam výstrah do souboru csv.

Zobrazit oznámení

Role s tímto oprávněním mohou prohlížet a třídit stránku O známení v Řídicím centru.

Správa oznámení

Role s tímto oprávněním mohou zobrazit, stahovat a řešit výstrahy v Řídicím centru.

Zobrazení pravidel oznámení

Role s tímto oprávněním mohou zobrazit pravidla upravující výstrahy v Řídicím centru.

Správa pravidel oznámení

Role s tímto oprávněním mohou zobrazit, vytvářet a upravovat pravidla na kartě Moje upozornění.

Control Hub poskytuje velké množství informací o různých službách a zařízeních Webex. Control Hub Analytics poskytuje správcům přístup k interaktivním vizualizacím dat zobrazujícím důležité informace, jako je využití, trendy přijetí a klíčové ukazatele výkonnosti (KPI). Můžete přizpůsobit, které kategorie analytiky chcete přiřadit libovolné přizpůsobené roli.

Zobrazit analytiku volání

Správci s tímto oprávněním mají přístup ke všem analytikům volání Webex, včetně dat o kvalitě médií, frontách ho vorů, historii hovorů, automatických doprovodech a skupinách vyhledávání.

Zobrazit analytiku Customer Assist

Správci s tímto oprávněním mají přístup k analýze Customer Assist, včetně statistik fronty hovorů, agentů a živých front. Pokud je uživatel také supervizorem v Cu stomer Assist, má přístup ke statistikám agentů, historii front, statistikám fronty v reálném čase a časům ukončení agenta.

Zobrazit analytiku zařízení

Správci s tímto oprávněním mají přístup ke všem analýzám zařízení, včetně využití zařízení, využití koncového bodu a metrik kvality hovorů.

Zobrazit analytiku Jabber

Správci s tímto oprávněním mají přístup k analytice Jabber, která obsahuje informace o aktivních uživatelích, metriky volání a metriky zasílání zpráv Jabber.

Zobrazit analytiku schůzek

Správci s tímto oprávněním mají přístup k analýze schůz ek, včetně údajů o zapojení schůzek, účasti, časech připojení a celkových zvukových minutách.

Zobrazit analytiku zpráv

Správci s tímto oprávněním mají přístup k analýze zpráv, včetně informací o aktivních uživatelích, členění celkového počtu odeslaných zpráv, sdílených souborů a nejaktivnějších prostorách.

Zobrazit analytiku Slido

Správci s tímto oprávněním mohou prohlížet analytiku Slido a zjistit, jak často uživatelé během svých schůz ek pracují s funkcemi Slido.

Zobrazit analytiku udržitelnosti

Správci s tímto oprávněním mají přístup k analýze udržitelnosti, která obsahuje informace o celkové spotřebě energie zařízení, odhadovaných emisích uhlíku a potenciálních ročních úsporách.

Zobrazit analytiku Video Mesh

Správci s tímto oprávněním mají přístup ke všem analýzá m Video Mesh, včetně trendů volání, dostupnosti clusterů a uzlů a využití šířky pásma.

Zobrazit analytiku pracovního prostoru

Správci s tímto oprávněním mají přístup k analýze pracovního prostoru, která zahrnuje aktuální data o obsazených pracovních prostorech, špičkové obsazenosti a trendy pracovního prostoru.

Řídicí centrum poskytuje data v mediální kvalitě o vaší Webex Meetings organizaci a Webex Calling pomáhá jim určit a řešit problémy ve vaší organizaci. Můžete také prozkoumat konkrétní schůzky nebo hovory, které probíhají nebo které se uskutečnily za posledních 21 dní.

Pokročilé řešení problémů se schůzkou

Správci s tímto oprávněním mohou rozebírat schůzky na základě jednotlivých účast níků a zobrazit podrobné metriky kvality zvuku, videa a sdílení. Kromě základních funkcí vyhledávání hovorů a schůzek poskytuje toto oprávnění přístup k pokročilejším informacím o odstraňování problémů, jako jsou živé schůz ky a analýza vodoz nak u.

Schůzky a hovory Základní řešení potíží

Administrátoři s tímto oprávněním mohou vyhledávat schůzky nebo hovory, aby prozkoumali problémy s hostováním, sdílením a s tím, jak dlouho trvalo účastníkům, než se připojili.

Tato skupina oprávnění poskytuje přístup k šablonám se stav v Ří dicím centru. Zprávy vám pomohou sledovat a analyzovat výkon služeb Webex ve vaší organizaci.

Správa šablon volání

Role s tímto oprávněním mohou prohlížet a spravovat šablon Webex Callingy sestav. Webex Calling Zprávy obsahují podrobné záznamy detailů hovorů (CDR) a údaje o kvalitě médií pro hovory uskutečněné a přijímané uživateli ve vaší organizaci.

Správa šablon kontaktního centra

Role s tímto oprávněním mohou prohlížet a spravovat šablony sestav kontaktního centra. Z právy kontaktního centra obsahují informace, jako jsou statistiky fronty hovorů, zprávy o výkonu agenta a využití licencí.

Správa šablon zákaznické podpory

Role s tímto oprávněním mohou prohlížet a spravovat šablony sestav Customer Assist ance. Zprávy Cu stomer Assist obsahují podrobná data o agentech a frontách hovorů, které pomáhají nadřízeným sledovat a analyzovat výkon.

Správa šablon zařízení

Role s tímto oprávněním mohou prohlížet a spravovat šablony sestav zařízení. Přehledy zařízení obsahují informace o každém zařízení ve vaší organizaci a jeho použití ve vybraném časovém období.

Správa šablon schůzek

Role s tímto oprávněním mohou prohlížet a spravovat šablon Webex Meetingsy sestav. Zprávy o schůzkách obsahují podrobné technické informace o účasti na schůzkách, používání, vložených aplikacích a telefonování.

Správa šablon zpráv

Role s tímto oprávněním mohou prohlížet a spravovat šablon Webex Messagingy sestav. Přehledy zpráv poskytují informace o externích doménách a externích uživatelích spolupracujících ve vaší organizaci. Můžete také vidět, jak uživatelé z vaší organizace spolupracují s externími doménami ve vnějších prostorech.

Správa onboardingových šablon

Role s tímto oprávněním mohou prohlížet a spravovat šablony přehledů Onboarding. Přehledy onboard ingu obsahují informace o tom, jak jsou uživatelé připojeni do vaší organizace a jak jsou jim přiřazeny licence.

Správa šablon partnerských hovorů

Role s tímto oprávněním mohou prohlížet a spravovat šablony sestav volání v centru partnerů. Přeh ledy volání obsahují podrobnosti o etapách hovorů, které uživatelé v zákaznických organizacích uskutečnili nebo přijí Webex Calling mali při používání aplikace Webex. Data pro volání na Webex nejsou zahrnuta v tomto přehledu.

Správa šablon partnerských zařízení

Role s tímto oprávněním mohou prohlížet a spravovat šablony se stav Zařízení v centru partnerů. Zprávy o zařízeních Partner Hub poskytují konsolidovaný pohled na celé inventární zařízení pro všechny zákazníky, které partner spravuje.

Správa šablon inventáře partnerů

Role s tímto oprávněním mohou prohlížet a spravovat šablony sestav Telefonní čísla v centru partnerů. Zprávy telefonních čísel poskytují konsolidovaný pohled na celý seznam Webex Calling telefonních čísel a rozšíření pro všechny zákazníky, které partner spravuje.

Správa šablon partnerských předplatných

Role s tímto oprávněním mohou prohlížet a spravovat šablony přehledů podrobností o předplat ném v centru partnerů. Přehledy podrobností o předplatném Partnerského centra zobrazují zřízené a přidělené licence produktu zákazníkovi.

Správa šablon partnerských aplikací Webex

Role s tímto oprávněním mohou prohlížet a spravovat šablony sestav verzí aplikace Webex v centru partnerů. Zprávy verzí aplikace Webex představují souhrnné počty verzí aplikace Webex používaných v různých platformách a operačních systémech zákaznickými organizacemi za posledních 90 dní.

Správa šablon aplikací Webex

Role s tímto oprávněním mohou prohlížet a spravovat šablony sestav aplikace Webex. Přehledy aplikací Webex zobraz ují data na všech platformách a verzích, na kterých se uživatel přihlásil k aplikaci Webex za posledních 90 dní.

Správa šablon webinářů

Role s tímto oprávněním mohou prohlížet a spravovat šablony sestav webiná ře. Zprávy o webináři poskytují podrobnosti, například kdo je hostitelem webináře, typ webináře a počet účastníků.

Správa šablon pracovních prostorů

Role s tímto oprávněním mohou prohlížet a spravovat šablony sestav Workspace. Přehledy pracovního prostoru obsahují podrobné informace a analýzy o fyzických prostorech, jako jsou zasedací místnosti nebo prostory pro schůdky ve vaší organizaci.

Webex CallingPodrobný přístup k rozhraní API historie volání

Role s tímto oprávněním mohou spravovat a prohlížet data pro Webex Calling podrobná rozhraní API historie hovorů.

Tato skupina oprávnění zahrnuje oprávnění potřebná k zobrazení a správě uživatelů, skupin a licencí ve vaší organizaci.

Zobrazit skupiny

Role s tímto oprávněním udělují správcům přístup do sekce Skup iny v Řídicím centru. Mohou zobrazit názvy skupin, popisy, členy a licence přiřazené každé skupině.

Zobrazení uživatelů a licencí

Role s tímto oprávněním mají úplný přístup ke stránce Uživ atelé v Řídicím centru. Mohou zobrazit podrobnosti o stavu uživatele, přiřazené licence, filtrovat uživatele podle konkrétních atributů a stáhnout seznam uživatelů v souboru CSV.

Správa skupin

Role s tímto oprávněním mohou vytvářet nové skupiny, přidávat a odebírat členy skupiny, aplikovat šablony nastavení na skupinu a odstraňovat skupiny z Řídicího centra. Toto oprávnění také umožňuje správci použít šablony licencí na skupinu.

Správa uživatelů a licencí

Toto oprávnění zahrnuje většinu akcí, které by správce mohl chtít provést při správě uživatelů. Správce s tímto oprávněním může:

• Přidání a odebrání uživatelů

• Upravte atributy uživatele, jako je název, e-mail, adresa a telefonní číslo. Změny můžete provádět jednu po druhé na stránce Uživatel, nebo všechny najednou pomocí souboru CSV.

• Obnovit heslo uživatele

• Přiřazení licencí a šablon lic encí

Přiřazení rolí

Role s tímto oprávněním mohou uživatelům přiřadit vlastní a předem vytvořené role správce.

Odstranit role

Role s tímto oprávněním mohou uživatelům zrušit role správce.

Tato skupina oprávnění zahrnuje oprávnění potřebná k zobrazení a správě přiřazení licencí ve vaší organizaci.

Zobrazit licence

Role s tímto oprávněním mohou zobrazit stránku Lic ence. Tato stránka obsahuje souhrn všech licencí vaší organizace, včetně všech oznámení, v Ří dicím centru.

Správa licencí

Role s tímto oprávněním mohou spravovat všechny aspekty přiřazení licencí v Řídicím centru. To zahrnuje možnost přiřadit a zrušit přiřazení licencí jednotlivcům nebo skupinám, spravovat šablony lic encí a odstraňovat přiřazení licencí.

V současné době omezujeme oprávnění pro správu zařízení na možnost zobrazení přehledů Work space. Chcete-li uživateli přiřadit širší možnosti správy zařízení, můžete na uživatele použít buď předem vytvo řenou roli úplného správce nebo správce zařízení.

Zobrazení přehledů pracovního prostoru

Přehled pracovních prostorů poskytuje přehled o všech pracovních prostorách v organizaci. Pomocí snímku inventáře pracovního prostoru můžete vidět, jak je vaše organizace nastavena.

Tato skupina oprávnění zahrnuje oprávnění potřebná k zobrazení a správě stránky Aplikace v Řídicím centru.

Zobrazit roboty

Role s tímto oprávněním mohou zobrazit dostupné roboty ve vaší organizaci Webex.

Správa robotů

Role s tímto oprávněním mohou konfigurovat globální zásady robotů a povolit nebo zakáz at konkrétní roboty ve vaší organizaci Webex.

Zobrazit vestavěné aplikace

Role s tímto oprávněním mohou zobrazit seznam dostupných vložených aplikací ve vaší organizaci.

Konfigurace vestavěných aplikací

Role s tímto oprávněním mohou spravovat vložené aplikace ve vaší organizaci. Můžete povolit nebo blokovat veřejné aplikace, schvalovat nebo odmítnout soukromé aplikace a vybrat seznam doporučených aplikací pro své uživatele.

Zobrazit aplikace Obecná nastavení

Role s tímto oprávněním mohou zobrazit kartu Obec ná nastavení na stránce Aplikace.

Konfigurovat aplikace Obecná nastavení

Role s tímto oprávněním mohou konfigurovat nastavení na kartě Obec né, včetně centra aplikací v aplikaci Webex, aplikace Slido a zkrat ek webových stránek .

Zobrazit integrace

Role s tímto oprávněním mohou zobrazit kartu Integrace na stránce Aplikace.

Správa integrací

Role s tímto oprávněním mohou povolit nebo blokovat globální přístup k integracím, spravovat zásady integrace, konfigu rovat přístup k balíčku Pro Pack a stáhnout seznam přijatých uživatelů.

Zobrazit servisní aplikace

Role s tímto oprávněním mohou zobrazit seznam servisních aplikací ve vaší organizaci.

Správa servisních aplikací

Role s tímto oprávněním mohou povolit a blokovat různé služby a zřizovací aplikace. Můžete také vygenerovat tajný token pro zřizování uživatelů v Entra ID nebo Okta.

Tato skupina oprávnění zahrnuje oprávnění potřebná k zobrazení a správě stránky Účet v Řídicím centru.

Zobrazit účet

Role s tímto oprávněním mohou zobrazit stránku Ú čet v Řídicím centru. Stránka Účet obsahuje profil organizace a informace o umístění dat.

Správa účtu

Role s tímto oprávněním zobrazují a spravují informace na stránce Ú čet v Řídicím centru, včetně názvu organizace, odvětví a velikosti.

Tato skupina oprávnění zahrnuje ty, které jsou nezbytné pro zobrazení a správu stránky Z právy v aplikaci Webex.

Konfigurace nastavení Zprávy

Role s tímto oprávněním mají přístup a mohou měnit nastavení na stránce Zpráv y v Řídicím centru.

Tato skupina oprávnění zahrnuje všechna potřebná pro správu nastavení pracovního prostoru, nastavení volání v celé organizaci, přizpůsobení nastavení volání pro jednotlivé uživatele, nastavení specifických funkcí volání, jako je hlasová schránka a směrování hovorů, a správu nastavení volání pro konkrétní místa.

Konfigurace zákaznické asistence

Role s tímto oprávněním mohou nakonfigurovat zákaznickou asist enci vWebex Calling.

Konfigurace funkcí volání

Role s tímto oprávněním mohou nastavit a spravovat funkce volání pro celou organizaci, například:

• Hlasová schránka

• Smě rování hovorů

• Lovecké skupiny

• Virtuální linky

Konfigurace umístění volání

Role s tímto oprávněním mohou spravovat a konfigurovat nastavení volání pro konkrétní umístění.

Konfigurace nastavení volání

Role s tímto oprávněním mohou spravovat a přizpůsobovat nastavení volání v celé organizaci.

Konfigurace volajících uživatelů

Role s tímto oprávněním mohou spravovat a přizpůsobovat nastavení volání pro jednotlivé uživatele.

Konfigurace volacích pracovních prostorů

Role s tímto oprávněním mohou nastavit a spravovat funkce volání a nastavení pro pracovní prostory.

Tato skupina oprávnění zahrnuje oprávnění potřebná k nastavení a konfiguraci nastavení PSTN (Public Switched Telephone Network) a připojení směrování. To zahrnuje možnost konfigurovat telefonní čísla.

Konfigurace služby PSTN

Role s tímto oprávněním mohou spravovat PSTN pro celou organizaci a připojení směrování v. Webex Calling

Tato skupina oprávnění zahrnuje oprávnění potřebná pro přístup a správu portálu Webex Ev ents.

Přístup ke startovacím událostem

Role s tímto oprávněním mohou zobrazit stránku U dá losti a otevřít portál Spustit Webex Events.

Tato skupina oprávnění zahrnuje oprávnění potřebná k zobrazení a správě stránky Umíst ění v Řídicím centru.

Zobrazit lokality

Role s tímto oprávněním mohou zobrazit umístění a podrobnosti o poloze.

Správa umístění

Role s tímto oprávněním mohou přidávat, odebírat a spravovat umístění.