Dziękujemy za opinię.

Control Hub informuje Cię o stanie organizacji dzięki alertom na stronie Po wiadomienia. Możesz sortować reguły regulujące alerty organizacji i zarządzać nimi oraz eksportować listę alertów w pliku csv.

Wyświetl powiadomienia

Role z tym uprawnieniem mogą przeglądać i sortować na stronie Powiad omienia w Centrum sterowania.

Zarządzaj powiadomieniami

Role z tym uprawnieniem mogą wyświetlać, pobierać i rozwiązywać alerty w Centrum sterowania.

Wyświetl reguły powiadomień

Role z tym uprawnieniem mogą wyświetlać reguły regulujące alerty w Centrum sterowania.

Zarządzanie regułami powiadomień

Role z tym uprawnieniem mogą wyświetlać, tworzyć i modyfikować reguły na karcie Moje alerty.

Control Hub dostarcza bogactwo informacji o różnych usługach i urządzeniach Webex. Control Hub Analytics zapewnia administratorom dostęp do interaktywnych wizualizacji danych wyświetlających ważne informacje, takie jak wykorzystanie, trendy adopcyjne i kluczowe wskaźniki wydajności (KPI). Możesz dostosować kategorie analityczne, które chcesz przypisać do danej niestandardowej roli.

Wyświetl analizę połączeń

Administratorzy z tym uprawnieniem mają dostęp do wszystkich analiz Webex Calling, w tym danych dotyczących jakości mediów, kolejek połączeń, historii połączeń, autoatendantów i grup polowania.

Wyświetlanie analiz pomocy klienta

Administratorzy z tym uprawnieniem mają dostęp do analiz pomocy klienta, w tym statystyki kolejki połączeń, agenta i kolejki na żywo. Jeśli użytkownik jest również przełoż onym w Asystencie Klienta, ma dostęp do statystyk agentów, historii kolejek, statystyk w czasie rzeczywist ym kolejki i czasów podsumowania agenta.

Wyświetl analitykę urządzeń

Administratorzy z tym uprawnieniem mają dostęp do wszystkich analiz urządzeń, w tym użycia urządzenia, wykorzystania punktów końcowych i wskaźników jakości połączeń.

Wyświetl analizę Jabber

Administratorzy z tym uprawnieniem mają dostęp do analiz Jabber, która zawiera informacje o aktywnych użytkownikach, metryki połączeń i metryki wiadomości Jabber.

Wyświetlanie analiz spotkań

Administratorzy z tym uprawnieniem mają dostęp do analiz Spotkań, w tym danych dotyczących zaangażowania na spotkanie, uczestnictwa, czasów dołączania i łącznej liczby minut audio.

Wyświetlanie analiz wiadomości

Administratorzy z tym uprawnieniem mają dostęp do analiz wiadomości, w tym informacji o aktywnych użytkownikach, podziałach całkowitej liczby wysłanych wiadomości, udostępnionych plików i najbardziej aktywnych przestrzeni.

Wyświetl Slido analytics

Administratorzy z tym uprawnieniem mogą przeglą dać analizy Slido i sprawdzać, jak często użytkownicy korzystają z funkcji Slido podczas swoich spotkań.

Zobacz analizy zrównoważonego rozwoju

Administratorzy posiadający to zezwolenie mają dostęp do analiz zrównoważonego rozwoju, które zawierają informacje na temat całkowitego zużycia energii przez urządzenia, szacowanej emisji dwutlenku węgla i potencjalnych rocznych oszczędności.

Wyświetl analizę siatki wideo

Administratorzy z tym uprawnieniem mają dostęp do wszystkich analiz Video Mesh, w tym trendów połączeń, dostępności klastrów i węzłów oraz wykorzystania przepustowości.

Wyświetlanie analiz obszaru roboczego

Administratorzy z tym uprawnieniem mają dostęp do analizy obszaru robo czego, która obejmuje dane na żywo o zajętych obszarach roboczych, godzinach szczytowych obłożeń i trendach w obszarze roboczym.

Centrum sterowania dostarcza wysokiej jakości danych multimedialnych na temat Webex Meetings i u Webex Calling łatwiających identyfik ację i rozwiązywanie problemów w organizacji. Możesz także zbadać konkre tne spotkania lub połączenia, które są w toku lub które miały miejsce w ciągu ostatnich 21 dni.

Zaawansowane rozwiązanie problemów ze spotkaniami

Administratorzy z tym uprawnieniem mogą przeprowadzać spotkania na podstawie poszczególnych uczestników, aby wyświetlić szczegółowe wskaźniki jakości dźwięku, wideo i udostępniania. Oprócz podstawowych funkcji wyszukiwania połączeń i spotkań, to uprawnienie zapewnia dostęp do bardziej zaawansowanych informacji dotyczących rozwiązywania problemów, takich jak Live Meeetings i Analiza znaków wod nych.

Podstawowe rozwiązywanie problemów ze spotkaniami i połączeniami

Administratorzy z tym uprawnieniem mogą wyszukiwać spotkania lub połączenia, aby zbadać problemy z hostingiem, udostępnianiem i tym, ile czasu zajęło uczestnikom dołączenie.

Ta grupa uprawnień zapewnia dostęp do szablonów R apor tów w Centrum sterowania. Raporty pomagają śledzić i analizować wydajność usług Webex w organizacji.

Zarządzanie szablonami połączeń

Role z tym uprawnieniem mogą przeglądać szablony raportów Webex Callingi zarządzać nimi. Webex Calling raporty zawierają szczegółowe zapisy szczegółów połączeń (CDR) i dane dotyczące jakości multimediów połączeń wykonywanych i odbieranych przez użytkowników w organizacji.

Zarządzanie szablonami Contact Center

Role z tym uprawnieniem mogą wyświetlać szablony raportów Contact Center i zarządzać nimi. Rapor ty Contact Center zawierają takie informacje, jak statystyki kolejki połączeń, raporty wydajności agentów i użycie licencji.

Zarządzanie szablonami pomocy klienta

Role z tym uprawnieniem mogą wyświetlać szablony raportów pomocy klienta i zarządzać nimi. R aporty pomocy klienta zawierają szczegółowe dane dotyczące agentów i kolejek połączeń, aby pomóc przełożonym monitorować i analizować wydajność.

Zarządzanie szablonami urządzeń

Role z tym uprawnieniem mogą przeglądać szablony raportów urządzeń i zarządzać nimi. Raporty urządzeń zawierają informacje o każdym urządzeniu w organizacji i jego użyciu w wybranym zakresie dat.

Zarządzanie szablonami spotkań

Role z tym uprawnieniem mogą przeglądać szablony raportów Webex Meetingsi zarządzać nimi. Raporty ze spotkań zawierają szczegółowe informacje techniczne na temat obecności na spotkaniach, użytkowania, osadzonych aplikacji i telefonii.

Zarządzanie szablonami wiadomości

Role z tym uprawnieniem mogą przeglądać szablony raportów Webex Messagingi zarządzać nimi. Raporty wiadomości dostarczają informacji o zewnętrznych domenach i użytkownikach zewnętrznych współpracujących w organizacji. Możesz także zobaczyć, w jaki sposób użytkownicy z Twojej organizacji współpracują z domenami zewnętrznymi w przestrzeniach zewnętrznych.

Zarządzanie szablonami wdrażania

Role z tym uprawnieniem mogą przeglądać szablony raportów wdrażania i zarządzać nimi. Raporty wdraż ania zawierają informacje o tym, jak użytkownicy są wbudowani w organizację i jak są do nich przypisywane licencje.

Zarządzanie szablonami połączeń partnerskich

Role z tym uprawnieniem mogą wyświetlać szablony raportów wywołań i zarządzać nimi w Centrum partnerów. R aporty połączeń zawierają szczegóły dotyczące połączeń, które użytkownicy w organizacjach klientów wykonali lub otrzymywali Webex Calling podczas korzystania z aplikacji Webex. Dane dotyczące połączeń w serwisie Webex nie są zawarte w tym raporcie.

Zarządzanie szablonami urządzeń partnerskich

Role z tym uprawnieniem mogą wyświetlać szablony raportów Urządzenia i zarządzać nimi w Centrum partnerów. Raporty urządzeń Partner Hub zapewniają skonsolidowany widok wszystkich urządzeń magazynowych dla wszystkich klientów, którymi zarządza partner.

Zarządzanie szablonami zapasów partnerów

Role z tym uprawnieniem mogą wyświetlać szablony raportów Numery telefonów i zarządzać nimi w Centrum partnerów. Raporty numerów telefonów zapewniają skonsolidowany widok całego asortymentu numerów Webex Calling telefonów i rozszerzeń dla wszystkich klientów, którymi zarządza partner.

Zarządzanie szablonami subskrypcji partnerów

Role z tym uprawnieniem mogą przeglądać szablony raportów szczegółów subskrypcji i zarządzać nimi w Centrum partnerów. Raporty szczegółów subskrypcji Partner Hub pokazują dostarczone i przydzielone licencje na produkty klienta.

Zarządzanie szablonami aplikacji Partner Webex

Role z tym uprawnieniem mogą przeglądać szablony raportów wersji aplikacji Webex i zarządzać nimi w Centrum partnerów. Raporty wersji aplikacji Webex przedstawiają zagregowaną liczbę wersji aplikacji Webex używanych na różnych platformach i systemach operacyjnych przez organizacje klientów w ciągu ostatnich 90 dni.

Zarządzanie szablonami aplikacji Webex

Role z tym uprawnieniem mogą przeglądać szablony raportów aplikacji Webex i zarządzać nimi. Raporty aplikacji Webex pokazują dane dotyczące wszystkich platform i wersji, na których użytkownik zalogował się do aplikacji Webex w ciągu ostatnich 90 dni.

Zarządzanie szablonami webinarów

Role z tym uprawnieniem mogą przeglądać szablony raportów Webinar i zarządzać nimi. Raporty z webinarów zawierają szczegółowe informacje, takie jak kto jest gospodarzem webinaru, rodzaj webinaru i liczba uczestników.

Zarządzanie szablonami obszarów roboczych

Role z tym uprawnieniem mogą przeglądać szablony raportów obszaru roboczego i zarządzać nimi. Raporty dotyczące przestrzeni roboczej zawierają szczegółowe informacje i analizy dotyczące przestrzeni fizycznych, takich jak sale konferencyjne lub miejsca skupiska w organizacji.

Webex CallingSzczegółowy dostęp do interfejsu API historii połączeń

Role z tym uprawnieniem mogą wybierać i wyświetlać dane dla Webex Calling szczegółowych interfejsów API historii połączeń.

Ta grupa uprawnień obejmuje uprawnienia niezbędne do przeglądania użytkowników, grup i licencji w organizacji i zarządzania nimi.

Wyświetl grupy

Role z tym uprawnieniem dają administratorom dostęp do sekcji Gru py w Centrum sterowania. Mogą wyświetlać nazwy grup, opisy, członków i licencje przypisane do każdej grupy.

Wyświetlanie użytkowników i licencji

Role z tym uprawnieniem mają pełny dostęp do odczytu strony Uży tkownicy w Centrum sterowania. Mogą wyświetlać szczegóły statusu użytkownika, przypisane licencje, filtrować użytkowników pod kątem określonych atrybutów i pobierać listę użytkowników w pliku CSV.

Zarządzanie grupami

Role z tym uprawnieniem mogą tworzyć nowe grupy, dodawać i usuwać członków grupy, stosować szablony ustawień do grupy i usuwać grupy z Centrum sterowania. Uprawnienie to umożliwia administratorowi stosowanie szablonów licencji do grupy.

Zarządzanie użytkownikami i licencjami

Uprawnienie to obejmuje większość działań, które administrator może chcieć podjąć podczas zarządzania użytkownikami. Administrator posiadający taką zgodę może:

• Dodawanie i usuwanie użytkowników

• Zmodyfikuj atrybuty użytkownika, takie jak tytuł, adres e-mail, adres i numer telefonu. Możesz wprowadzać zmiany pojedynczo na stronie Użytkownika lub wszystkie naraz za pomocą pliku CSV.

• Zresetuj hasło użytkownika

• Przypisywanie licencji i szablonów licencji

Przypisywanie ról

Role z tym uprawnieniem mogą przypisywać użytkownikom niestandardowe i wstępnie zbudowane role administratora.

Usuń role

Role z tym uprawnieniem mogą odwoływać role administratora od użytkowników.

Ta grupa uprawnień obejmuje uprawnienia niezbędne do przeglądania przypisań licencji w organizacji i zarządzania nimi.

Wyświetl licencje

Role z tym uprawnieniem mogą wyświetlać stronę Lic encje. Ta strona zawiera podsumowanie wszystkich licencji organizacji, w tym wszelkich powiadomień, w Centrum sterowania.

Zarządzanie licencjami

Role z tym uprawnieniem mogą zarządzać wszystkimi aspektami przypisywania licencji w Centrum sterowania. Obejmuje to możliwość przypisywania i usuwania przypisywania licencji do osób lub grup, zarządzania szablonami licencji i usuwania przypisań licencji.

Obecnie ograniczamy uprawnienia do zarządzania urządzeniami do możliwości przeglądania informacji w obszarze roboczym . Aby przypisać użytkownikowi szersze możliwości zarządzania urządzeniami, nadal można zastoso wać do użytkownika wstępnie zbudo waną rolę pełnego administratora lub administratora urządzenia.

Wyświetlanie informacji o obszarze roboczym

Informacje o obszarze robo czym zapewniają przegląd wszystkich obszarów roboczych w organizacji. Możesz zobaczyć, jak skonfigurowana jest Twoja organizacja, korzystając z migawki zapasów obszaru roboczego.

Ta grupa uprawnień obejmuje uprawnienia niezbędne do przeglądania strony Aplikacje i zarządzania nią w Centrum sterowania.

Wyświetl boty

Role z tym uprawnieniem mogą wyświetlać dostępne boty w organizacji Webex.

Zarządzaj botami

Role z tym uprawnieniem mogą konfigurować globalną politykę botów i włączać lub wyłącz ać określone boty w organizacji Webex.

Wyświetl aplikacje osadzone

Role z tym uprawnieniem mogą wyświetlać listę dostępnych aplikacji osadzonych w organizacji.

Konfigurowanie aplikacji osadzonych

Role z tym uprawnieniem mogą zarządzać osadzonymi aplik acjami w organizacji. Możesz zezwolić lub blokować aplikacje publiczne, zatwier dzić lub odmówić aplikacji prywatnych oraz wybrać listę zalecanych aplikacji dla użytkowników.

Wyświetl aplikacje Ustawienia ogólne

Role z tym uprawnieniem mogą wyświetlać kartę Ustawienia ogólne na stronie Aplikacje.

Konfigurowanie aplikacji Ustawienia ogólne

Role z tym uprawnieniem mogą konfigurować ustawienia na karcie Ogól ne, w tym Centrum aplikacji w aplikacji Webex, aplikację Slido i skróty do stron internetowych.

Wyświetl integracje

Role z tym uprawnieniem mogą wyświetla ć kartę Integracje na stronie Aplikacje.

Zarządzanie integracjami

Role z tym uprawnieniem mogą ze zwalać lub blokować globalny dostęp do integracji, zarządzać zasadami integracji, konfigurować dostęp do pakietu Pro Pack i pobierać listę adoptowanych użytkowników.

Wyświetl aplikacje serwisowe

Role z tym uprawnieniem mogą wyświetlać listę aplikacji serwisowych w organizacji.

Zarządzanie aplikacjami serwisowymi

Role z tym uprawnieniem mogą włączać i blokować różne aplikacje usługowe i udostępniające. Możesz także wygenerować tajny token do udostępniania użytkownika w Entra ID lub Okta.

Ta grupa uprawnień obejmuje uprawnienia niezbędne do przeglądania strony Kon to i zarządzania nią w Centrum sterowania.

Wyświetl konto

Role z tym uprawnieniem mogą wyświetla ć stronę Kon to w Centrum sterowania. Strona Kon to zawiera profil organizacji i informacje o lokalizacji danych.

Zarządzaj kontem

Role z tym uprawnieniem oraz przeglądają i zarządzają informacjami na stronie Kon to w Centrum sterowania, w tym nazwę organizacji, branżę i rozmiar.

Ta grupa uprawnień obejmuje uprawnienia niezbędne do przeglądania strony Wiadomości w aplikacji Webex i zarządzania nią.

Konfigurowanie ustawień wiadomości

Role z tym uprawnieniem mają dostęp i mogą modyfikować ustawienia na stronie Wi adomości w Centrum sterowania.

Ta grupa uprawnień obejmuje wszystkie uprawnienia potrzebne do zarządzania ustawieniami obszaru roboczego, ustawień połączeń w całej organizacji, dostosowywania ustawień połączeń dla poszczególnych użytkowników, konfigurowania określonych funkcji połączeń, takich jak poczta głosowa i routing połączeń, oraz zarządzania ustawieniami połączeń dla określonych lokalizacji.

Konfigurowanie pomocy klienta

Role z tym uprawnieniem mogą skonfigurować asystenta klienta wWebex Calling.

Konfigurowanie funkcji połączeń

Role z tym uprawnieniem mogą konfigurować funkcje wywoływania w całej organizacji i zarządzać nimi, takie jak:

• Poczta głosowa

• Kierowanie połączeń

• Grupy polownicze

• Wirtualne linie

Konfigurowanie lokalizacji połączeń

Role z tym uprawnieniem mogą zarządzać i konfigurować ustawienia połączeń dla określonych lokalizacji.

Konfigurowanie ustawień połączeń

Role z tym uprawnieniem mogą zarządzać i dostosowywać ustawienia połączeń w całej organizacji.

Konfigurowanie dzwoniących użytkowników

Role z tym uprawnieniem mogą zarządzać i dostosowywać ustawienia połączeń dla poszczególnych użytkowników.

Konfigurowanie obszarów roboczych wywoływania

Role z tym uprawnieniem mogą konfigurować funkcje i ustawienia połączeń dla obszarów roboczych i zarządzać nimi.

Ta grupa uprawnień obejmuje uprawnienia niezbędne do skonfigurowania i skonfigurowania ustawień publicznej sieci telefonicznej (PSTN) i łączności routingu. Obejmuje to możliwość konfigurowania numerów telefonów.

Skonfiguruj usługę PSTN

Role z tym uprawnieniem mogą zarządzać łącznością PSTN i routingiem w całej organizacji. Webex Calling

Ta grupa uprawnień obejmuje uprawnienia potrzebne do uzyskania dostępu do portalu Webex Ev ents i zarządzania nim.

Dostęp do wydarzeń startowych

Role z tym uprawnieniem mogą wyświetlać stronę Wydarzenia i otworzyć portal U ruchom wydarzenia Webex.

Ta grupa uprawnień obejmuje uprawnienia niezbędne do przeglądania i zarządzania stroną Lokalizacje w Centrum sterowania.

Wyświetl lokalizacje

Role z tym uprawnieniem mogą wyświetlać lokalizacje i szczegóły lokalizacji.

Zarządzanie lokalizacjami

Role z tym uprawnieniem mogą dodawać, usuwać i zarządzać lokalizacjami.