Prilagođene uloge u Control Hubu

Kreirajte prilagođenu ulogu administratora

Kao administrator, možda ćete želeti da kreirate skup prilagođenih dozvola pristupa zasnovanih na ulogama za određene uloge u vašoj organizaciji. Iako Control Hub ima nekoliko unapred ugrađenih administratorskih ulo ga, možda ćete želeti da neki administratori imaju više ili manje dozvola nego što podrazumevane uloge čine dostupnim.

Pažljivo isplanirajte koje uloge trebaju vašoj organizaciji i kako želite da podelite odgovornosti pre nego što počnete da kreirate prilagođene uloge u Control Hubu. Pregledajte sledeće odeljke za više informacija o različitim kategorijama dozvola i onome što sadrže.

Kada gradite novu ulogu, dobra je ideja slediti princip najmanje privilegi ja i ograničiti pristup samo određenim funkcijama koje su administratoru potrebne za ob avljanje svog posla. Ovaj pristup smanjuje rizik od neovlašćenog pristupa ili slučajnog pogrešnog rukovanja osetljivim informacijama.

Kada kreirate novu ulogu, možete je dodeliti korisniku preko stranice Koris nici.

Može potrajati i do 10 minuta da zadaci uloga stupe na snagu.
Prilagođene uloge u Control Hubu nisu primenljive na ponudu veleprodajne rute do tržišta.

An example of the screen where you can customize administrator roles. In the first section, you enter a name and a description for the role. In the second section, you select which admin permissions you'd like to assign to the new role.

1	Prijavite se u Control Hub.
2	Idite na Korisnici > Administratorske uloge i kliknite na K reiraj prilagođenu ulogu.
3	Unesite ime i opis nove uloge. Iako ne morate da date opis svoje nove uloge, korisno je uključiti neke detalje kako biste razlikovali prilagođene uloge administratora jedna od druge. Ne koristite nikakve posebne znakove u nazivu uloge.
4	Izaberite koje uloge želite da dodelite.
5	Kliknite na dugme Sačuvaj.

Uređivanje prilagođene uloge

Možete da izmenite i ažurirate prilagođene uloge tako da odgovaraju promenljivim potrebama vaše organizacije. Imajte na umu da sve promene koje unesete direktno utiču na sve korisnike koji su već dodeljeni ulozi.

Može proći i do 10 minuta da promene uloge stupe na snagu.

1	Prijavite se u Control Hub.
2	Idite na Koris nici > Administratorske uloge i izaberite ulogu koju želite da uredite.
3	Izaberite Radnja > Uredi.
4	Unesite željene promene uloge i kliknite na dugme Dalje. Možete da ažurirate ime uloge, opis i bilo koju dodeljenu dozvolu.
5	Označite polje sa saglasnošću da razumete da ove promene utiču na sve korisnike dodeljene ovoj ulozi i kliknite na dugme Sač uvaj.

Brisanje prilagođene uloge

Ako ste kreirali previše prilagođenih uloga, lako ih je izbrisati.

Iz bezbednosnih razloga, moraćete da uklonite sve dodeljene korisnike iz uloge pre nego što je izbrišete.

1	Prijavite se u Control Hub i na Koris nici > Administratorske uloge.
2	Kliknite pored uloge koju želite da izbrišete.
3	Kliknite na Izbriši da biste potvrdili.

Grupe dozvola

Dozvole obaveštenja

Control Hub vas obaveštava o statusu organizacije pomoću upozorenja na stranici Obavešten ja. Možete da sortirate i upravljate pravilima koja regulišu upozorenja vaše organizacije i da izvezete listu upozorenja u csv datoteku.

Pogledajte obaveštenja

Uloge sa ovom dozvolom mogu da pregledaju i sortiraju kroz stranicu Obav ešten ja u kontrolnom čvorištu.

Upravljajte obaveštenjima

Uloge sa ovom dozvolom mogu da pregledaju, preuzimaju i rešavaju upozorenja u Control Hubu.

Pogledajte pravila obaveštenja

Uloge sa ovom dozvolom mogu da vide pravila koja reguli šu upozorenja u Control Hubu.

Upravljajte pravilima obaveštenja

Uloge sa ovom dozvolom mogu da pregledaju, kreiraju i menjaju pravila na kartici Moja upozorenja.

Dozvole za analitiku

Control Hub pruža mnoštvo informacija o raznim Vebek uslugama i uređajima. Control Hub Analytics omogućava administratorima pristup interaktivnim vizualizacijama podataka koje prikazuju važne informacije kao što su upotreba, trendovi usvajanja i ključni pokazatelji performansi (KPI). Možete prilagoditi koje kategorije analitike želite da dodelite bilo kojoj prilagođenoj ulozi.

Pogledajte analitiku poziva

Administratori sa ovom dozvolom imaju pristup svim Webek C alling anali tikama, uključujući podatke o kvalitetu medija, redovima poziva, istoriji poziva, automatskim pratiocima i grupama za lov.

Pogledajte analitiku za korisničku pomoć

Administratori sa ovom dozvolom imaju pristup analitici pomoći za koris nike, uključujući statistiku čekanja poziva, agenta i čekanja uživo. Ako je korisnik takođe super vizor u korisničkoj pomoći, on ima pristup statistikama agenta, istoriji čekanja, statistikama u realnom vremenu čekanja i vremenima završetka agenta.

Pogledaj analitiku uređaja

Administratori sa ovom dozvolom imaju pristup svim analitikama uređaja, uključujući upotrebu uređaja, upotrebu krajnjih tačaka i metrike kvaliteta poziva.

Pogledajte Jabber analitiku

Administratori sa ovom dozvolom imaju pristup Jabber anali tici koja uključuje informacije o aktivnim korisnicima, metrike poziva i metrike Jabber poruka.

Pogledajte analitiku sastanaka

Administratori sa ovom dozvolom imaju pristup analitici sast anaka, uključujući podatke o angažmanu na sastanku, učešću, vremenu pridruživanja i ukupnom broju audio minuta.

Pogledajte analitiku poruka

Administratori sa ovom dozvolom imaju pristup analitici razmene poruka, uključujući informacije o aktivnim korisnicima, kvarove ukupnog broja poslatih poruka, deljene datoteke i najaktivnije prostore.

Pogledajte Slido analitiku

Administratori sa ovom dozvolom mogu da pregle daju Slido anali tiku i vide koliko često korisnici angažuju sa Slido funkcijama tokom svojih sastanaka.

Pogledajte analitiku održivosti

Administratori sa ovom dozvolom imaju pristup analitici održivo sti koja uključuje informacije o ukup noj potrošnji energije uređaja, procenjenoj emisiji ugljenika i potencijalnim godišnjim uštedama.

Pogledajte analitiku Video Mesh

Administratori sa ovom dozvolom imaju pristup svim Video Mesh anali tikama, uključujući trendove poziva, dostupnost klastera i čvorova i upotrebu propusnog opsega.

Pogledajte analitiku radnog prostora

Administratori sa ovom dozvolom imaju pristup analitici radnog prostora koja uključuje podatke uživo o zauzetim radnim prostorima, vrhunskim satima popunjenosti i trendovima radnog prostora.

Dozvole za rešavanje problema

Control Hub pruža podatke o kvalitetu medija Webex Meetings i kako bi vam pomogao u Webex Calling utvrđivan ju i rešavanju problema u vašoj organizaciji. Takođe možete istražiti određene sastanke ili pozive koji su u toku ili koji su se održali u poslednji 21 dan.

Napredno rešavanje problema sa sastankom

Administratori sa ovom dozvolom mogu da se bave sastancima po učesniku kako bi videli detaljne metrike kvaliteta zvuka, video zapisa i deljenja. Pored osnovnih mogućnosti pretraživanja poziva i sastanaka, ova dozvola omogućava pristup naprednijim informacijama o rešavanju problema kao što su Live Meetings i Analiza vod enih žigova.

Sastanci i pozivi Osnovno rešavanje problema

Administratori sa ovom dozvolom mogu da traže sastanke ili pozive kako bi istražili probleme sa hostingom, deljenjem i koliko je vremena trebalo učesnicima da se pridruže.

Dozvole za prijavljivanje

Ova grupa dozvola omogućava pristup šablonima Iz veš taja u kontrolnom čvorištu. Izveštaji vam pomažu da pratite i analizirate performanse Vebek usluga u vašoj organizaciji.

Upravljanje šablonima za pozivanje

Uloge sa ovom dozvolom mogu pregledati i upravljati šablon Webex Callingima izveš taja. Webex Calling Izveštaji uključuju detaljne zapise o detaljima poziva (CDR) i podatke o kvalitetu medija za pozive koje su uputili i primili korisnici u vašoj organizaciji.

Upravljanje šablonima kontakt centra

Uloge sa ovom dozvolom mogu da pregledaju šablone iz veštaja kontakt centra i upravljaju njima. Iz veštaji kontakt centra uključuju informacije kao što su statistika reda poziva, izveštaji o učinku agenta i upotreba licence.

Upravljanje šablonima za korisničku pomoć

Uloge sa ovom dozvolom mogu da pregledaju šablone izveštaja za korisničku pomoć i upravljaju njima. Iz veštaji za korisničku pomoć uključuju detaljne podatke o agentima i redovima poziva kako bi pomogli supervizorima da prate i analiziraju performanse.

Upravljajte šablonima uređaja

Uloge sa ovom dozvolom mogu da pregledaju šablone izveštaja o uređaju i upravljaju njima. Izveštaji o uređ ajima uključuju informacije o svakom uređaju u vašoj organizaciji i njegovoj upotrebi u odabranom op segu datuma.

Upravljanje šablonima sastanaka

Uloge sa ovom dozvolom mogu pregledati i upravljati šablon Webex Meetingsima izveš taja. Izveštaji o sast ancima uključuju detaljne tehničke informacije o prisustvu sastanku, upotrebi, ugrađenim aplikacijama i telefoniji.

Upravljanje šablonima za poruke

Uloge sa ovom dozvolom mogu pregledati i upravljati šablon Webex Messagingima izveš taja. Izveštaji o razmenama poruka pružaju informacije o spoljnim domenima i spoljnim korisnicima koji sarađuju u vašoj organizaciji. Takođe možete videti kako korisnici vaše organizacije sarađuju sa spoljnim domenima u spoljnim prostorima.

Upravljajte šablonima za uključivanje

Uloge sa ovom dozvolom mogu da pregledaju šablone izveštaja o uvođenju i upravljaju njima. Izveštaji o uvođenju uključuju informacije o tome kako su korisnici uključeni u vašu organizaciju i kako su im dodeljene licence.

Upravljanje šablonima za pozivanje partnera

Uloge sa ovom dozvolom mogu da pregledaju šablone iz veštaja o pozi vanju i upravljaju njima u centru partnera. Iz veštaji o pozivanju uključuju detalje o pozivima koje su korisnici u korisničkim organizacijama izvršili ili pri mili Webex Calling tokom korišćenja aplikacije Vebek. Podaci za pozive na Vebek-u nisu uključeni u ovaj izveštaj.

Upravljanje šablonima uređaja partnera

Uloge sa ovom dozvolom mogu da pregledaju šablone izveštaja o uređajima i upravljaju njima u Partner Hubu. Izveštaji o uređajima Partner Hub pružaju konsolidovani prikaz celokupnih uređaja za inventar za sve kupce kojima partner upravlja.

Upravljanje šablonima inventara partnera

Uloge sa ovom dozvolom mogu pregledati i upravljati šablonima izveš taja o telefon skim brojevima u Partner Hubu. Izveštaji o telefonskim brojevima pružaju konsolidovani prikaz celokupnog popisa Webex Calling telefonskih brojeva i proširenja za sve kupce kojima partner upravlja.

Upravljanje šablonima za pretplate partnera

Uloge sa ovom dozvolom mogu da pregledaju i upravljaju šablonima iz veštaja o detaljima pret plate u Partner Hubu. Izveštaji o detaljima pretplate na Partner Hub prikazuju obezbeđene i dodeljene licence za proizvode vašeg korisnika.

Upravljajte šablonima aplikacije Partner Vebek

Uloge sa ovom dozvolom mogu pregledati i upravljati šablon ima izveštaja o verziji aplikacije Ve bek u Partner Hubu. Izveštaji o verzijama aplikacije Vebek predstavljaju zbirni broj verzija Vebek aplikacije koje su korisničke organizacije koristile na različitim platformama i operativnim sistemima u poslednjih 90 dana.

Upravljajte šablonima aplikacije Vebek

Uloge sa ovom dozvolom mogu pregledati i upravljati šablon ima izveštaja Vebek aplikacije. Izveštaji Vebek aplikacije prikazuju podatke o svim platformama i verzijama na kojima se korisnik prijavio u Vebek aplikaciju tokom poslednjih 90 dana.

Upravljanje šablonima za vebinare

Uloge sa ovom dozvolom mogu da pregledaju šablone izveštaja o vebinaru i upravljaju njima. Izveštaji vebinara pružaju detalje kao što su ko je domaćin vebinara, vrsta vebinara i broj učesnika.

Upravljajte šablonima radnih prostora

Uloge sa ovom dozvolom mogu da pregledaju šablone izveštaja o radnom prostoru i upravljaju njima. Izveštaji o radnom prostoru uključuju detaljne informacije i analitiku o fizičkim prostorima kao što su sobe za sastanke ili prostori za sklapanje u vašoj organizaciji.

Webex CallingDetaljan pristup API istoriji poziva

Uloge sa ovom dozvolom mogu da kuriraju i pregledaju podatke za Webex Calling detaljne API-je istorije poziva.

Dozvole za upravljanje korisnicima

Ova grupa dozvola uključuje one neophodne za pregled i upravljanje korisnicima, grupama i licencama u vašoj organizaciji.

Pogledaj grupe

Uloge sa ovom dozvolom omogućavaju administratorima pristup odelj ku Gru pe u kontrolnom čvorištu. Oni mogu da vide imena grupa, opise, članove i licence dodeljene svakoj grupi.

Pregledajte korisnike i licence

Uloge sa ovom dozvolom imaju potpuni pristup čitanju na stranici Korisnici u kontrolnom čvorištu. Oni mogu da pregledaju detalje o statusu korisnika, dodeljene licence, filtriraju korisnike za određene atribute i preuzmu listu korisnika u CSV datoteci.

Upravljanje grupama

Uloge sa ovom dozvolom mogu da kreiraju nove grupe, dodaju i uklanjaju članove grupe, primenjuju predloške podešavanja na grupu i brišu grupe iz kontrolnog čvorišta. Ova dozvola takođe omogućava administratoru da primeni šablone licenci na grupu.

Upravljanje korisnicima i licencama

Ova dozvola uključuje većinu radnji koje administrator možda želi da preduzme prilikom upravljanja korisnicima. Administrator sa ovom dozvolom može:

Dodavanje i uklanjanje korisnika
Izmenite korisničke atribute kao što su naslov, e-pošta, adresa i broj telefona. Možete da un osite izmene jednu po jednu na stranici Korisnika ili sve odjednom pomoću CSV datoteke.
Resetujte korisničku lozinku
Dodelite licence i šablone licenci

Dozvole za upravljanje ulogama

Dodelite uloge

Uloge sa ovom dozvolom mogu korisnicima dodeliti prilagođene i unapred izgrađene uloge administratora.

Uklonite uloge

Uloge sa ovom dozvolom mogu opozvati uloge administratora od korisnika.

Dozvole za upravljanje licencama

Ova grupa dozvola uključuje one neophodne za pregled i upravljanje dodeljivanjem licenci u vašoj organizaciji.

Pogledaj licence

Uloge sa ovom dozvolom mogu da vide stranicu Lic ence. Ova stranica sadrži rezime svih licenci vaše organizacije, uključujući sva obaveštenja, u Control Hubu.

Upravljanje licencama

Uloge sa ovom dozvolom mogu da upravljaju svim aspektima dodeljivanja licenci u Control Hubu. Ovo uključuje mogućnost dodeljivanja i poništavanja licenci pojedincima ili grupama, upravljanja šablonima licen ci i brisanja dodeljivanja licenci.

Dozvole za upravljanje uređajima

Trenutno ograničavamo dozvole za upravljanje uređajima na mogućnost pregleda uvida u radni prostor. Da biste korisniku dodelili šire mogućnosti upravljanja uređajem, i dalje možete da primenite unapred ugrađ enu ulogu potpunog administratora ili administratora uređaja na korisnika.

Pogledajte uvide u radni prostor

Uvid u radni prostor pruža pregled svih radnih prostora unutar organizacije. Možete videti kako je vaša organizacija postavljena pomoću snimka inventara radnog prostora.

Dozvole za upravljanje aplikacijama

Ova grupa dozvola uključuje one neophodne za pregled i upravljanje stranicom Aplik acije u Control Hubu.

Pogledaj botove

Uloge sa ovom dozvolom mogu da vide dostupne botove u vašoj Vebek organizaciji.

Upravljajte botovima

Uloge sa ovom dozvolom mogu konfigurirati globalnu politiku botova i omogućiti ili onemogućiti određene botove unutar vaše Vebek organizacije.

Pogledajte ugrađene aplikacije

Uloge sa ovom dozvolom mogu da vide listu dostupnih ugrađenih aplikacija u vašoj organizaciji.

Konfigurišite ugrađene aplikacije

Uloge sa ovom dozvolom mogu da upravljaju ugrađenim aplik acijama u vašoj organizaciji. Možete dozvoliti ili blokirati javne aplikacije, odobriti ili odbiti privatne aplikacije i odabrati listu preporučenih aplikacija za svoje korisnike.

Prikaži aplikacije Opšta podešavanja

Uloge sa ovom dozvolom mogu da vide karticu Op šta podešavanja na stranici Aplik acije.

Konfigurišite aplikacije Opšta podešavanja

Uloge sa ovom dozvolom mogu da konfigurišu podešavanja na kartici Op šte, uključujući App Hub u aplikaciji Vebek, aplikaciju Slido i prečice na veb lokaciji.

Pogledaj integracije

Uloge sa ovom dozvolom mogu da vide karticu Integracije na stranici Aplik acije.

Upravljanje integracijama

Uloge sa ovom dozvolom mogu dozvoliti ili blokirati globalni pristup integracijama, upravljati politikama integr acije, konfiguri rati pristup Pro P ack-u i preuzeti listu usvojenih korisnika.

Pogledaj servisne aplikacije

Uloge sa ovom dozvolom mogu da vide listu servisnih aplikacija u vašoj organizaciji.

Upravljanje servisnim aplikacijama

Uloge sa ovom dozvolom mogu omogućiti i blokirati različite aplikacije za usluge i pružanje usluga. Takođe možete da generišete tajni token za pružanje korisnika u Entra ID ili Okta.

Dozvole za upravljanje nalogom

Ova grupa dozvola uključuje one neophodne za pregled i upravljanje stran icom naloga u Control Hubu.

Pogledaj nalog

Uloge sa ovom dozvolom mogu da vide stranicu Nalog u Control Hubu. Stran ica Rač un sadrži profil organizacije i podatke o lokaciji.

Upravljanje nalogom

Uloge sa ovom dozvolom i pregledajte i upravljajte informacijama na stranici Nalog u kontrolnom centru, uključujući naziv organizacije, industriju i veličinu.

Dozvole za poruke

Ova grupa dozvola uključuje one neophodne za pregled i upravljanje stranicom za raz menu poruka u aplikaciji Vebek.

Konfigurišite podešavanja poruka

Uloge sa ovom dozvolom imaju pristup i mogu da menjaju podešavanja na stranici za razmenu poruka u Control Hubu.

Dozvole za pozivanje

Ova grupa dozvola uključuje sve one potrebne za upravljanje podešavanjima radnog prostora, postavkama poziva u celoj organizaciji, prilagođavanje podešavanja poziva za pojedinačne korisnike, podešavanje određenih funkcija poziva kao što su govorna pošta i usmeravanje poziva i upravljanje postavkama poziva za određene lokacije.

Ove dozvole za pozivanje ne uključuju mogućnost konfigurisanja telefonskih brojeva.

Konfigurišite korisničku pomoć

Uloge sa ovom dozvolom mogu da konfiguri šu korisničku pomoć uWebex Calling.

Konfigurišite funkcije pozivanja

Uloge sa ovom dozvolom mogu da podešavaju i upravljaju funkcijama pozivanja u celoj organizaciji, kao što su:

Konfigurišite pozivne lokacije

Uloge sa ovom dozvolom mogu da upravljaju i konfigurišu postavke poziva za određene lokacije.

Konfigurišite podešavanja poziva

Uloge sa ovom dozvolom mogu da upravljaju i prilagođavaju postavke poziva u celoj organizaciji.

Konfigurišite pozivanje korisnika

Uloge sa ovom dozvolom mogu da upravljaju i prilagođavaju postavke poziva za pojedinačne korisnike.

Konfigurišite radne prostore za pozivanje

Uloge sa ovom dozvolom mogu da podešavaju i upravljaju funkcijama pozivanja i podešavanjima za radne prostore.

PSTN dozvole

Ova grupa dozvola uključuje one neophodne za podešavanje i konfigurisanje postavki javne komutovane telefonske mreže (PSTN) i povezivanja rutiranja. Ovo uključuje mogućnost konfigurisanja telefonskih brojeva.

Konfigurišite PSTN uslugu

Uloge sa ovom dozvolom mogu da upravljaju PSTN-om širom organizacije i povezivanjem rutiranja u. Webex Calling

Dozvole za događaje

Ova grupa dozvola uključuje one potrebne za pristup portalu Vebek Events i upravljanje njim .

Pristup događajima pokretanja

Uloge sa ovom dozvolom mogu pregledati stranicu Događ aji i otvoriti portal L aunch Vebek Events.

Dozvole za lokacije

Ova grupa dozvola uključuje one neophodne za pregled i upravljanje stranicom Lok acije u kontrolnom čvorištu.

Pogledaj lokacije

Uloge sa ovom dozvolom mogu da pregledaju lokacije i detalje o lokaciji.

Upravljanje lokacijama

Uloge sa ovom dozvolom mogu da dodaju, uklanjaju i upravljaju lokacijama.

Poznati problemi

Sledi lista poznatih problema sa prilagođenim ulogama u Control Hubu.

Ne možete koristiti nikakve posebne znakove kao što su + ili & prilikom kreiranja imena uloge.
Uloge administratora lokacije ne mogu se kombinovati sa drugim administratorskim ulogama, uključujući prilagođene uloge.
Uloge administratora samo za čitanje ne mogu se kombinovati sa prilagođenim ulogama ili ulogama administratora lokacije. Ako je administratoru potreban pristup samo za prikaz sa određenim dodatnim dozvolama, kreirajte prilagođenu ulogu koja uključuje potreban pristup.
Korisnik može imati nekompatibilne uloge iz direktnog dodeljivanja i članstva u grupi. Da biste primenili ulogu dodeljenu grupi, uklonite nekompatibilnu ulogu koja je direktno dodeljena korisniku. Zatim uklonite korisnika iz grupe i dodajte ih ponovo u grupu.
U nekim scenarijima sukoba uloga nasle đene značke uloga iz grupnih zadataka možda neće odgovarati potvrdnim poljima za potvrdu izabranih uloga na stranici sa detaljima uloge korisnika.
Uloge sa dozvolom Kon figurisanje postavki za razmenu poruka mogu imati problema kada promene postavku Javni prostori u kontrolnom čvorištu.
Uloge sa dozvolom Prikaz uvida u radni prostor mogu imati povremene probleme prilikom pokušaja prikazivanja podrazumevane stranice Radni prostori . Umesto toga, oni se preusmeravaju na tab elu Upotreba na kar tici Uvidi.
Uloge sa dozvolom za dodeljivanje licence mogu imati problema sa dodeljivanjem licenci za sastanke i kontakt centar.
Uloge sa dozvolom za prikaz licence mogu videti sivo dugme za upravljanje licencama kada bi trebalo da imaju pristup samo za čitanje.
Uloge sa dozvolom Upravljanje korisnicima i licenc ama mogu da vide poruku o grešci na stranici Koris nici.

Cisco AI Assistant

Hvala na povratnim informacijama.