Благодарим вас за обратную связь.

Control Hub keeps you up to date on your organization status with alerts in the Notifications page.Можно сортировать и управлять правилами, регулирующими предупреждения вашей организации, а также экспортировать список предупреждений в файл CSV.

Просмотр уведомлений

Roles with this permission can view and sort through the Notifications page in Control Hub.

Управление уведомлениями

Роли с таким полномочием могут просматривать, скачивать и устранять предупреждения в Control Hub.

Просмотр правил уведомлений

Roles with this permission can view the rules governing alerts in Control Hub.

Управление правилами уведомлений

Роли с этим полномочием могут просматривать, создавать и изменять правила на вкладке Мои предупреждения.

Control Hub предоставляет множество информации о различных службах и устройствах Webex. Control Hub Analytics gives administrators access to interactive data visualizations displaying important information such as usage, adoption trends, and Key Performance Indicators (KPIs).Можно настроить категории аналитики, которые следует назначить любой заданной настраиваемой роли.

Просмотр аналитики вызовов

Administrators with this permission have access to all Webex Calling analytics including data on media quality, call queues, call history, autoattendants, and hunt groups.

Просмотр аналитик службы поддержки клиентов

Administrators with this permission have access to the Customer Assist analytics including call queue, agent, and live queue statistics. If the user is also a supervisor in Customer Assist, they have access to agent statistics, queue history, queue realtime statistics, and agent wrap-up times.

Просмотр аналитики устройств

Administrators with this permission have access to all device analytics including device usage, endpoint usage, and call quality metrics.

Просмотр аналитики Jabber

Administrators with this permission have access to Jabber analytics which includes information on active users, calling metrics, and Jabber messaging metrics.

Просмотр аналитики совещаний

Administrators with this permission have access to Meetings analytics including data on meeting engagement, participation, join times, and total audio minutes.

Просмотр аналитики обмена сообщениями

Administrators with this permission have access to Messaging analytics including information about active users, breakdowns on total messages sent, files shared, and the most active spaces.

Просмотр аналитики Slido

Administrators with this permission can view Slido analytics and see how often users are engaging with Slido features during their meetings.

Просмотреть аналитику устойчивости

Administrators with this permission have access to sustainability analytics which includes information on total device energy consumption, estimated carbon emissions, and potential yearly savings.

Просмотр аналитики сетки видео

Administrators with this permission have access to all Video Mesh analytics including call leg trends, cluster and node availability, and bandwidth usage.

Просмотр аналитики рабочего пространства

Administrators with this permission have access to workspace analytics which includes live data on occupied workspaces, peak occupancy hours, and workspace trends.

Control Hub предоставляет данные о качестве мультимедиа в Webex Meetings и Webex Calling для помощи в определении и устранении неполадок в организации.Также можно исследовать определенные совещания или вызовы, которые проводятся в данный момент или состоялись в течение последних 21 дней.

Расширенные возможности устранения неполадок на совещании

Администраторы с таким полномочием могут детализировать совещания для каждого участника, чтобы просмотреть подробные метрики качества аудио, видео и совместного доступа. In addition to basic call and meeting search capabilities, this permission provides access to more advanced troubleshooting information such as Live Meeetings and Watermark Analysis.

Базовые возможности устранения неполадок с совещаниями и вызовами

Администраторы с таким полномочием могут выполнять поиск совещаний или вызовов для рассмотрения проблем, связанных с организацией, совместным доступом, а также с вопросом о продолжительности присоединения участников.

Эта группа полномочий предоставляет доступ к шаблонам отчетов в Control Hub.С помощью отчетов можно отслеживать и анализировать производительность служб Webex в вашей организации.

Управление шаблонами вызовов

Roles with this permission can view and manage Webex Calling report templates.Отчеты Webex Calling включают подробные записи подробных сведений о вызовах (CDR) и данные о качестве мультимедиа для вызовов, совершенных и принятых пользователями в вашей организации.

Управление шаблонами Contact Center

Roles with this permission can view and manage Contact Center report templates.Отчеты Contact Center включают такую информацию, как статистика очереди вызовов, отчеты о производительности операторов и использование лицензий.

Управление шаблонами службы поддержки клиентов

Roles with this permission can view and manage Customer Assist report templates.Отчеты службы поддержки клиентов включают подробные данные об операторах и очередях вызовов для помощи супервизорам в мониторинге и анализе производительности.

Управление шаблонами устройств

Roles with this permission can view and manage Device report templates.В отчетах об устройствах содержится информация обо всех устройствах в вашей организации и об их использовании в пределах выбранного диапазона дат.

Управление шаблонами совещаний

Roles with this permission can view and manage Webex Meetings report templates.Отчеты о совещаниях включают подробную техническую информацию о посещаемости совещаний, использовании, встроенных приложений и телефонии.

Управление шаблонами обмена сообщениями

Roles with this permission can view and manage Webex Messaging report templates.В отчетах об обмене сообщениями содержится информация о внешних доменах и внешних пользователях, сотрудничающих в вашей организации.Также можно узнать, как пользователи вашей организации совместно работают с внешними доменами во внешних пространствах.

Управление шаблонами подключения

Roles with this permission can view and manage Onboarding report templates.Отчеты о переносе содержат информацию о способах переноса пользователей в вашей организации и назначении им лицензий.

Управление шаблонами вызовов партнеров

Roles with this permission can view and manage Calling report templates in Partner Hub.Отчеты о вызовах включают сведения о ветвях вызовов, которые пользователи в клиентских организациях, созданных или принятых с помощью Webex Calling при использовании приложения Webex. Данные о вызовах в Webex не включены в этот отчет.

Управление шаблонами устройств партнера

Roles with this permission can view and manage Devices report templates in Partner Hub.В отчетах об устройствах Partner Hub представлена сводная информация обо всех устройствах реестра для всех клиентов, которыми управляет партнер.

Управление шаблонами реестра партнеров

Roles with this permission can view and manage the Telephone Numbers report templates in Partner Hub.В отчетах о телефонных номерах представлен сводный обзор всего перечня телефонных номеров и добавочных номеров Webex Calling для всех клиентов, которыми управляет партнер.

Управление шаблонами подписок партнеров

Roles with this permission can view and manage Subscription details report templates in Partner Hub.В отчетах сведений о подписке Partner Hub отображаются подготовленные и выделенные лицензии продукта вашего клиента.

Управление шаблонами приложения Webex партнера

Roles with this permission can view and manage Webex App version report templates in Partner Hub.В отчетах о версиях приложения Webex представлено агрегированное количество версий приложения Webex, используемых организациями-заказчиками на различных платформах и операционных системах за последние 90 дни.

Управление шаблонами приложения Webex

Roles with this permission can view and manage Webex App report templates.В отчетах о приложении Webex отображаются данные на всех платформах и версиях, на которых пользователь выполнил вход в приложение Webex за последние 90 дни.

Управление шаблонами Webinars

Roles with this permission can view and manage Webinar report templates.В отчетах о вебинаре содержатся такие сведения, как организатор вебинара, тип вебинара и количество посетителей.

Управление шаблонами рабочих пространств

Roles with this permission can view and manage Workspace report templates.Отчеты о рабочих пространствах включают подробную информацию и аналитику о физических пространствах, таких как комнаты совещаний или компактные пространства в вашей организации.

В эту группу полномочий входят пользователи, необходимые для просмотра пользователей, групп и лицензий в вашей организации и управления ими.

Просмотр групп

Роли с таким разрешением предоставляют администраторам доступ к разделу Группы в Control Hub.Они могут просматривать имена групп, описания, участников и лицензии, назначенные каждой группе.

Просмотр пользователей и лицензий

Роли с этим полномочием имеют полный доступ к странице Пользователи в Control Hub.Они могут просматривать сведения о состоянии пользователей, назначенные лицензии, фильтровать пользователей по определенным атрибутам, а также скачивать список пользователей в файле CSV.

Управление группами

Роли с этим полномочием могут создавать новые группы, добавлять и удалять участников группы, применять шаблоны настроек к группе и удалять группы из Control Hub.Это полномочие также позволяет администратору применять шаблоны лицензий для группы.

Управление пользователями и лицензиями

Это полномочие включает в себя большинство действий, которые администратор может предпринять при управлении пользователями.Администратор с таким полномочием может:

• Add and remove users

• Измените атрибуты пользователя, такие как должность, адрес электронной почты, адрес и номер телефона. You can make changes one at a time in the User page, or all at once with a CSV file.

• Reset a user's password

• Assign licenses and license templates

В эту группу полномочий входят пользователи, необходимые для просмотра назначений лицензий и управления ими в вашей организации.

Просмотр лицензий

Роли с таким полномочием могут просматривать страницу лицензий.На этой странице приведена сводная информация обо всех лицензиях вашей организации, включая уведомления, в Control Hub.

Управление лицензиями

Роли с этим полномочием могут управлять всеми аспектами назначения лицензий в Control Hub. This includes the ability to assign and unassign licenses to individuals or groups, manage license templates, and delete license assignments.

В настоящий момент полномочия управления устройствами ограничиваются возможностью просмотра аналитических сведений о рабочем пространстве. To assign broader device management capabilities to a user, you can still apply either the pre-built Full Administrator or Device Administrator role to a user.

Просмотр аналитических сведений о рабочем пространстве

Workspace insights provide an overview of all workspaces within an organization.Можно просмотреть настройку организации с помощью снимка списка рабочих пространств.

В эту группу полномочий входят пользователи, необходимые для просмотра страницы приложений и управления ею в Control Hub.

Просмотр ботов

Роли с таким полномочием могут просматривать доступные боты в вашей организации Webex.

Управление ботами

Roles with this permission can configure global bot policy and enable or disable specific bots within your Webex organization.

Просмотр встроенных приложений

Роли с таким полномочием могут просматривать список доступных встроенных приложений в вашей организации.

Настройка встроенных приложений

Roles with this permission can manage the embedded apps in your organization.Можно разрешить или заблокировать общедоступные приложения, утвердить или отклонить частные приложения, а также выбрать список рекомендованных приложений для своих пользователей.

Просмотр общих настроек приложений

Роли с таким полномочием могут просматривать вкладку Общие настройки на странице Приложения .

Настройка приложений и общие настройки

Roles with this permission can configure settings on the General tab including the App Hub in Webex App, the Slido app, and website shortcuts.

В эту группу полномочий входят пользователи, необходимые для просмотра страницы учетной записи и управления ею в Control Hub.

Просмотреть учетную запись

Роли с таким полномочием могут просматривать страницу учетной записи в Control Hub.Страница Учетная запись содержит информацию о профиле организации и местоположении данных.

Управление учетной записью

Роли с этим полномочием, а также просматривать информацию и управлять ею на странице учетной записи в Control Hub, включая название организации, отрасль и размер.

В эту группу полномочий входят пользователи, необходимые для просмотра страницы обмена сообщениями и управления ею в приложении Webex.

Настройка параметров обмена сообщениями

Роли с этим полномочием имеют доступ к настройкам и могут изменять их на странице Обмен сообщениями в Control Hub.

В эту группу полномочий входят все пользователи, необходимые для управления настройками рабочего пространства, настройки вызовов на уровне организации, настройки параметров вызовов для отдельных пользователей, настройки определенных функций вызовов, таких как голосовая почта и маршрутизация вызовов, а также управления настройками вызовов для определенных местоположений.

Настройка службы поддержки клиентов

Roles with this permission can configure Customer Assist in Webex Calling.

Настройка функций вызовов

Роли с этим полномочием могут настраивать функции вызовов на уровне организации, а также управлять ими, например:

• Voicemail

• Call routing

• Hunt groups

• Virtual lines

Настройка местоположений Calling

Roles with this permission can manage and configure Calling settings for specific locations.

Настройка параметров вызовов

Roles with this permission can manage and customize organization-wide Calling settings.

Настройка пользователей Calling

Roles with this permission can manage and customize Calling settings for individual users.

Настройка рабочих пространств Calling

Roles with this permission can set up and manage Calling features and settings for workspaces.

Эта группа полномочий включает сведения, необходимые для настройки и настройки параметров телефонной сети общего назначения (PSTN) и подключения к маршрутизации. This includes the ability to configure phone numbers.

Настройка службы PSTN

Roles with this permission can manage organization-wide PSTN and routing connectivity in Webex Calling.

В эту группу полномочий входят пользователи, необходимые для доступа к порталу Webex Events и управления им.

Доступ для запуска event-совещаний

Роли с таким полномочием могут просматривать страницу Events и открывать портал Запуск Webex Events.