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Feedback?Volladministratoren für Partner können Rollen im Partner Hub zuweisen, um die Partnerorganisation, Kundenorganisationen und den externen Administratorzugriff für Kunden oder Kundengruppen zu verwalten.
Übersicht
Rollen im Partnermanagement stehen Ihnen nur zur Verfügung, wenn Sie Webex-Organisationen für Ihre Kunden verwalten. Wenn Sie sich bei Partner Hub anmelden, sehen Sie eine Liste Ihrer Kundenorganisationen und Sie haben eine Kundenmanagement-Rolle in einer Partnerorganisation.
Wenn Sie keine Kundenliste sehen, wenn Sie sich bei Partner Hub anmelden, dann hat Ihr Webex-Konto keine Partnerrolle. Sie sind als Administrator in Ihrer eigenen Webex-Organisation bei Control Hub angemeldet. Wenn Sie nach Informationen über Administratorrollen in Control Hub suchen, dann ist dieser Artikel für Sie relevanter.
Rollen im Kundenmanagement
Die folgenden Kundenverwaltungsrollen können Benutzern in der Partnerorganisation zugewiesen werden. Diese Rollen bieten Zugriff auf die Verwaltung von Einstellungen in Partner Hub oder Control Hub für Kundenorganisationen, die der Partner verwaltet.
- Partnervolladministrator: Kann Einstellungen für alle Kunden verwalten, die der Partner verwaltet. Außerdem können Sie bereits vorhandenen Benutzern in der Organisation Administratorrollen zuweisen und bestimmte Kunden für die Verwaltung durch Partneradministratoren zuweisen.
- Partneradministrator: Kann Einstellungen für Kunden verwalten, die der Administrator bereitgestellt hat oder die dem Benutzer zugewiesen wurden.
- Partneradministrator nur mit Lesezugriff: Kann Einstellungen für alle Kunden anzeigen, die der Partner verwaltet. Hat keinen Bearbeitungszugriff.
- Helpdesk-Administrator (Basic) – Kann auf die Helpdesk-Ansicht zugreifen (von der Partner Hub-Seite zur Fehlerbehebung). Kann organisationsübergreifende Suchvorgänge für alle Kunden unter dem Partner durchführen, um Fehlerbehebung und Support zu erhalten. Diese Rolle bietet Kundenorganisationen unter dem Partner vorübergehend Lesezugriff.
- Helpdesk-Administrator (Erweitert) – Diese Rolle bietet alles, was die obige Basic-Rolle bietet, ermöglicht es dem Administrator aber auch, Volladministratorzugriff von einem Kundenadministrator anzufordern, um Probleme zu beheben.
In der folgenden Tabelle werden die Zugriffsberechtigungen angezeigt, über die die oben genannten Administratoren verfügen, um Einstellungen im Partner Hub und Control Hub im Namen der Kundenorganisationen zu verwalten, die der Partner verwaltet.
| Partner-Volladministrator | Partneradministrator | Leserechte für Partneradministrator | Helpdesk-Administrator (Basic) | Helpdesk-Administrator (Fortgeschritten) | |
|---|---|---|---|---|---|
| Partner Hub-Einstellungen | |||||
| Admin-Rollen zuweisen | ✔ | ||||
| Partneranalyse und -berichte | ✔ | ||||
| Markenbildung | ✔ | ||||
| Unternehmensrichtlinie und Vorlagen | ✔ | ||||
| Erstellen von Kunden | ✔ | ||||
| Webex-Testversionen starten und verwalten | ✔ | ✔ | |||
| Einstellungen der Kundenorganisation | |||||
| Kundenliste | Alle anzeigen | Teilweise ansehen (zugewiesene Kunden) | Teilweise ansehen (zugewiesene Kunden) | Alle anzeigen | Alle anzeigen |
| Weisen Sie Kundenadministratorrollen zu | ✔ | ✔ | |||
| Benutzermanagement | ✔ | ✔ | Lesezugriff | Lesezugriff | Temporär, wenn genehmigt |
| Geräteverwaltung | ✔ | ✔ | Lesezugriff | Lesezugriff | Temporär, wenn genehmigt |
| Unternehmensrichtlinie und Vorlagen | ✔ | ✔ | Lesezugriff | Lesezugriff | Temporär, wenn genehmigt |
| Analyse und Berichte | ✔ | ✔ | Lesezugriff | Lesezugriff | Temporär, wenn genehmigt |
| Fehlerbehebung | ✔ | ✔ | Lesezugriff | ✔ | ✔ |
| Lizenzen und Upgrades | ✔ | ✔ | Lesezugriff | Lesezugriff | Temporär, wenn genehmigt |
| Organisationseinstellungen | ✔ | ✔ | Lesezugriff | Lesezugriff | Temporär, wenn genehmigt |
| App-Integrationen | ✔ | ✔ | Lesezugriff | Lesezugriff | Temporär, wenn genehmigt |
| Management der Webex-Seite | ✔ | ✔ | Lesezugriff | Lesezugriff | Temporär, wenn genehmigt |
| Prüfprotokoll der Administratoraktionen | ✔ | ✔ | Lesezugriff | Lesezugriff | Temporär, wenn genehmigt |
| Zugriff auf nutzergenerierte Inhalte | |||||
| Vorgeschriebene Aufbewahrung | |||||
| Zugriff für den Beitritt zu laufenden Meetings | |||||
| Protokolle abrufen | ✔ | ✔ | |||
Die Rolle des Bereitstellungsadministrators wird implizit einem Partner-Admin oder Partner-Volladministrator gewährt, wenn sie den Control Hub eines Kunden aufrufen. Bereitstellungsadministratoren können Webex-Bestellungen bereitstellen und haben eine eingeschränkte Sicht auf den Control Hub des Kunden. Der Volladministrator des Kunden kann den Partner-Admin über die Funktionen für externe Administratoren jederzeit vom Bereitstellungsadministrator zum Volladministrator befördern.
Weisen Sie Rollen im Kundenmanagement zu
Als Partner-Volladministrator können Sie jedem Benutzer in Ihrer Organisation die Rolle des Partner-Volladministrators, des Partneradministrators oder des schreibgeschützten Partneradministrators zuweisen.
Einem Benutzer mehr als eine Rolle zuzuweisen, kann zu unerwartetem Verhalten führen.
| 1 |
Melden Sie sich bei Partner Hub an. |
| 2 |
Gehen Sie zu Administratoren und klicken Sie auf Neue Administratoren. |
| 3 |
Geben Sie die E-Mail-Adresse des Benutzers ein, den Sie als Partneradministrator hinzufügen möchten, und klicken Sie auf Bestätigen. |
| 4 |
Wählen Sie die entsprechende Rolle aus und klicken Sie auf OK. |
Weisen Sie Kunden einem Partneradministrator zu
Partneradministratoren können nur auf Kundenorganisationen zugreifen, mit deren Verwaltung Sie sie beauftragt haben.
| 1 |
Melden Sie sich bei Partner Hub an. |
| 2 |
Gehen Sie zu Administratoren und wählen Sie einen Administrator aus. |
| 3 |
Geben Sie unter Managing Customer Organizations den Organisationsnamen oder die Organisations-ID des Kunden ein, die der Partneradministrator verwalten soll. |
| 4 |
Klicken Sie auf Hinzufügen. |
Weisen Sie einem Kunden einen externen Administrator zu
Sie können jedem Benutzer mit einem bestehenden Webex-Konto externe Administratorrollen zuweisen.
| 1 |
Melden Sie sich bei Partner Hub an und gehen Sie zu Kunden. |
| 2 |
Wählen Sie den Kunden aus, den der externe Administrator verwalten muss. |
| 3 |
Wählen Sie den Tab Administratoren aus. |
| 4 |
Geben Sie die E-Mail-Adresse des Benutzers ein, den Sie als externen Administrator hinzufügen möchten. |
| 5 |
Klicken Sie auf Hinzufügen. |
Weisen Sie einer Kundengruppe einen externen Administrator zu
Sie können einen externen Administrator mit der Verwaltung einer Kundengruppe beauftragen, mit einer Administratorrolle, die für die Kunden in dieser Gruppe gilt.
| 1 |
Melden Sie sich bei Partner Hub an und gehen Sie zu Gruppen. |
| 2 |
Wählen Sie die Kundengruppe aus, die der externe Administrator verwalten muss. |
| 3 |
Wählen Sie den Tab Administratoren aus. |
| 4 |
Geben Sie die E-Mail-Adresse des Benutzers ein, den Sie als externen Administrator hinzufügen möchten. |
| 5 |
Wählen Sie eine Admin-Rolle für den Benutzer. |
| 6 |
Klicken Sie auf Hinzufügen. |
Administratorzugriff in der Organisation eines Kunden anzeigen
Sie können sehen, welche Benutzer in der Organisation eines Kunden Zugriff haben. Bei Benutzern, die direkt und über eine Gruppe als externe Administratoren hinzugefügt werden, werden ihre Namen für jede Rolle zweimal angezeigt.
| 1 |
Melden Sie sich bei Partner Hub an. |
| 2 |
Gehen Sie zu Kunden. |
| 3 |
Wählen Sie einen Kunden aus und starten Sie in dessen Organisation. |
| 4 |
Gehen Sie zu Benutzer. |
| 5 |
Wählen Sie Externe Administratoren oder Partneradministratoren aus. |
Einen bestehenden externen Administratorzugriff verwalten
Sie können die Rolle eines externen Administrators jederzeit ändern oder entfernen.
| 1 |
Melden Sie sich bei Partner Hub an. |
| 2 |
Wählen Sie den Kunden oder die Kundengruppe aus. |
| 3 |
Wählen Sie den Tab Administratoren aus. |
| 4 |
Finden Sie den externen Administrator. |
| 5 |
Um den Zugriff zu entfernen, klicken Sie auf das Papierkorbsymbol. |
Anfragen zur Änderung der Rolle des Partneradministrators genehmigen oder ablehnen
Unter Genehmigungen können Sie sehen, welche Kundenorganisation beantragt hat, die Rolle eines Partneradministrators von einem Volladministrator in einen Bereitstellungsadministrator oder von einem Bereitstellungsadministrator in einen Volladministrator zu ändern.
Die Tabelle zeigt die E-Mail-Adresse des Kunden, die Art der Anfrage, das Datum der Anfrage und den Status der Anfrage. Sie oder ein zustimmender Partner können Anfragen genehmigen oder ablehnen.
| 1 |
Melden Sie sich bei Partner Hub an. |
| 2 |
Gehen Sie zu Genehmigungen. |
| 3 |
Wählen Sie eine Anfrage aus. |
| 4 |
Wählen Sie Genehmigen oder Ablehnen. |
