- Etusivu
- /
- Artikkeli
Kiitos palautteestasi.
Tässä artikkelissa
Onko sinulla palautetta?Kumppanin täysimääräiset järjestelmänvalvojat voivat määrittää Partner Hubissa rooleja hallinnoidakseen kumppaniorganisaatiota, asiakasorganisaatioita ja asiakkaiden tai asiakasryhmien ulkoisen järjestelmänvalvojan käyttöoikeuksia.
Yleiskatsaus
Kumppaninhallintaroolit ovat käytettävissä vain silloin, kun hallitset Webex-organisaati oita asiakkaillesi. Kun kirjaudut sisään Partner Hu biin, näet luettelon asiakasorganisaatioistasi ja sinulla on asiakashallintarooli kumppaniorganisaatiossa.
Jos et näe luetteloa asiakkaista kirjautuessasi Partner Hu biin, Webex-tililläsi ei ole kumppaniroolia. Olet kirjautunut Control Hubiin järjestelmänvalvojana omassa Webex-organisaatiossasi. Jos etsit tietoja järjestel mänvalvojan rooleista Ohjauskeskuksessa, tämä artikkeli on sinulle tärkeämpi.
Asiakasjohtamisen roolit
Seuraavat asiakashallinnan roolit voidaan määrittää kumppaniorganisaation käyttäjille. Nämä roolit tarjoavat pääsyn kumppanin hallinnoimille asiakasorganisaatioille Partner Hub- tai Control Hub -asetusten hallintaan.
- Kumppanin täysi järjestelmänvalvo ja — voi hallita kaikkien kumppanin hallinnoimien asiakkaiden asetuksia. Voi myös määrittää järjestelmänvalvojan rooleja organisaation olemassa oleville käyttäjille ja määrittää tiettyjä asiakkaita kumppanijärjestelmänvalvojien hallinnoitavaksi.
- Kumppanin järjestelmänvalvo ja — voi hallita järjestelmänvalvojan määrittämien tai käyttäjälle määritettyjen asiakkaiden asetuksia.
- Kumppanin vain luku -järjestelmänvalvo ja — voi tarkastella kaikkien kumppanin hallinnoimien asiakkaiden asetuksia. Ei ole muokkausoikeutta.
- Help Desk -järjestelmänvalvoja (Basic) — Pääsee Help Desk -näkymään (Partner Hubin vianmäärityssivulta). Voi suorittaa organisaatioiden välisiä hakuja kaikista kumppanin alaisista asiakkaista vianetsintää ja tukea varten. Tämä rooli tarjoaa väliaikaisen lukuoikeuden kumppanin alaisille asiakasorganisaatioille.
- Help Desk -järjestelmänvalvoja (Lisäasetukset) — Tämä rooli sisältää kaiken yllä olevan perusroolin tarjoaman, mutta sen avulla järjestelmänvalvoja voi myös pyytää täyttä järjestelmänvalvojan käyttöoikeutta asiakkaan järjestelmänvalvojalta ongelmien korjaamiseksi.
Seuraavassa taulukossa on esitetty käyttöoikeudet, jotka yllä olevilla järjestelmänvalvojilla on hallittaakseen Kumppanikeskuksen ja Ohjauskeskuksen asetuksia kumppanin hallinnoimien asiakasorganisaatioiden puolesta.
| Kumppanin täysi järjestelmänvalvoja | Kumppanin järjestelmänvalvoja | Yhteistyökumppanin vain luku -järjestelmänvalvoja | Tukipalvelun ylläpitäjä (Basic) | Help Desk Admin (Lisäasetukset) | |
|---|---|---|---|---|---|
| Partner Hub -asetukset | |||||
| Määritä järjestelmänvalvojan roolit | ✔ | ||||
| Kumppanianalytiikka ja raportointi | ✔ | ||||
| Brändäys | ✔ | ||||
| Yrityksen käytäntö ja mallit | ✔ | ||||
| Luo asiakkaita | ✔ | ||||
| Webex-kokeilujen aloittaminen ja hallinta | ✔ | ✔ | |||
| Asiakasorganisaation asetukset | |||||
| Asiakaslista | Katso kaikki | Katso osittaiset (määritetyt asiakkaat) | Katso osittaiset (määritetyt asiakkaat) | Katso kaikki | Katso kaikki |
| Määritä asiakkaan järjestelmänvalvojan roolit | ✔ | ✔ | |||
| Käyttäjien hallinta | ✔ | ✔ | Vain luku | Vain luku | Tilapäinen, kun se on hyväksytty |
| Laitehallinta | ✔ | ✔ | Vain luku | Vain luku | Tilapäinen, kun se on hyväksytty |
| Yrityksen käytäntö ja mallit | ✔ | ✔ | Vain luku | Vain luku | Tilapäinen, kun se on hyväksytty |
| Analytiikka ja raportit | ✔ | ✔ | Vain luku | Vain luku | Tilapäinen, kun se on hyväksytty |
| Vianmääritys | ✔ | ✔ | Vain luku | ✔ | ✔ |
| Lisenssit ja päivitykset | ✔ | ✔ | Vain luku | Vain luku | Tilapäinen, kun se on hyväksytty |
| Organisaation asetukset | ✔ | ✔ | Vain luku | Vain luku | Tilapäinen, kun se on hyväksytty |
| Sovellusintegraatiot | ✔ | ✔ | Vain luku | Vain luku | Tilapäinen, kun se on hyväksytty |
| Webex-sivuston hallinta | ✔ | ✔ | Vain luku | Vain luku | Tilapäinen, kun se on hyväksytty |
| Järjestelmänvalvojan toimintojen tarkastusloki | ✔ | ✔ | Vain luku | Vain luku | Tilapäinen, kun se on hyväksytty |
| Pääsy käyttäjien luomaan sisältöön | |||||
| Oikeudellinen pidätys | |||||
| Pääsy osallistumaan käynnissä oleviin kokouksiin | |||||
| Hae lokit | ✔ | ✔ | |||
Varmist uksen järjestelmänvalvojan rooli myönnetään epäsuorasti kumppanin järjestelmänvalvojalle tai kumppanin täysjärjestelmänvalvojalle, kun he käynnistyvät asiakkaan Ohjauskeskukseen. Provisionin järjestelmänvalvojat voivat tarjota Webex-tilauksia, ja heillä on rajoitettu näkymä asiakkaan ohjauskeskuksesta. Asiakkaan täysivaltainen järjestelmänvalvoja voi aina edistää kumppanin järjestelmänvalvojan järjestelmänvalvojasta täysjärjestelmänvalvojaksi ulkoisten järjestelmän valvojien toimintojen avulla.
Määritä asiakashallinnan roolit
Kumppanin täysimääräisenä järjestelmänvalvojana voit määrittää jokaiselle organisaatiosi käyttäjälle kumppanin täyden järjestelmänvalvojan, kumppanin järjestelmänvalvojan tai kumppanin vain luku -järjestelmänvalvojan roolin.
Useamman kuin yhden roolin määrittäminen käyttäjälle voi johtaa odottamattomaan käyttäytymiseen.
| 1 |
Kirjaudu sisään Partner Hubiin. |
| 2 |
Siirry Järjestel mänvalvoj at-kohtaan ja valitse Uudet järjestelmänvalvojat. |
| 3 |
Kirjoita sen käyttäjän sähköpostiosoite, jonka haluat lisätä kumppanin järjestelmänvalvojaksi, ja valitse Vah vista. |
| 4 |
Valitse sopiva rooli ja napsauta OK. |
Asiakkaiden määrittäminen kumppanin järjestelmänvalvojalle
Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat käyttää vain asiakasorganisaatioita, joita olet määrännyt heille hallinnoimaan.
| 1 |
Kirjaudu sisään Partner Hubiin. |
| 2 |
Siirry kohtaan Järjestel män valvojat ja valitse järjestelmänvalvoja. |
| 3 |
Kirjoita Asiakasorganisaatioiden hallinta -kohtaan asiakkaan organisaation nimi tai organisaation tunnus, jota haluat kumppanin järjestelmänvalvojan hallitsevan. |
| 4 |
Klik kaa Lisää. |
Ulkoisen järjestelmänvalvojan määrittäminen asiakkaalle
Voit määrittää ulkoiset järjestelmänvalvojan roolit kenelle tahansa käyttäjälle, jolla on olemassa oleva Webex-tili.
| 1 |
Kirjaudu sisään Partner Hubi in ja siirry kohtaan Asiakka at. |
| 2 |
Valitse asiakas, jota ulkoisen järjestelmänvalvojan on hallittava. |
| 3 |
Valitse Järjestel mänvalvojat- välilehti. |
| 4 |
Anna sen käyttäjän sähköpostiosoite, jonka haluat lisätä ulkoiseksi järjestelmänvalvojaksi. |
| 5 |
Klik kaa Lisää. |
Ulkoisen järjestelmänvalvojan määrittäminen asiakasryhmään
Voit määrittää ulkoisen järjestelmänvalvojan hallitsemaan asiakasryhmää, jolla on järjestelmänvalvojan rooli, joka koskee kyseisen ryhmän asiakkaita.
| 1 |
Kirjaudu Partner Hubiin ja siirry kohtaan R yhmät. |
| 2 |
Valitse asiakasryhmä, jota ulkoisen järjestelmänvalvojan on hallittava. |
| 3 |
Valitse Järjestel mänvalvojat- välilehti. |
| 4 |
Anna sen käyttäjän sähköpostiosoite, jonka haluat lisätä ulkoiseksi järjestelmänvalvojaksi. |
| 5 |
Valitse käyttäjälle järjestelmänvalvojan rooli. |
| 6 |
Klik kaa Lisää. |
Tarkastele järjestelmänvalvojan käyttöoikeuksia asiakkaan organisaatiossa
Voit tarkastella, millä käyttäjillä on käyttöoikeudet asiakkaan organisaatiossa. Käyttäjien, jotka lisätään ulkoisiksi järjestelmänvalvojiksi suoraan ja ryhmän kautta, heidän nimensä näkyvät kahdesti kulle kin roolille.
| 1 |
Kirjaudu sisään Partner Hubiin. |
| 2 |
Siirry kohtaan Asiakka at. |
| 3 |
Valitse asiakas ja siirry heidän organisaatioonsa. |
| 4 |
Siirry kohtaan Käyttäjät. |
| 5 |
Valitse Ulkoiset järjestelmänvalvojat tai Kum ppanin järjestelmänvalvo jat. |
Hallitse olemassa olevan ulkoisen järjestelmänvalvojan käyttöoikeuksia
Voit muuttaa tai poistaa ulkoisen järjestelmänvalvojan roolia milloin tahansa.
| 1 |
Kirjaudu sisään Partner Hubiin. |
| 2 |
Valitse asiakas tai asiakasryhmä. |
| 3 |
Valitse Järjestel mänvalvojat- välilehti. |
| 4 |
Etsi ulkoinen järjestelmänvalvoja. |
| 5 |
Voit poistaa käyttöoikeuden napsauttamalla roskakorin kuvaketta. |
Hyväksy tai hylkää kumppanin järjestelmänvalvojan roolien muutospyynnöt
Hyvä ksymiset- kohdassa näet, mikä asiakasorganisaatio on pyytänyt muuttamaan kumppanin järjestelmänvalvojan roolin täydestä järjestelmänvalvojasta varmennusjärjestelmänvalvojaksi tai varmennusjärjestelmänvalvojasta täy sivaltaiseksi järjestelmänvalvojaksi.
Taulukossa näkyy asiakkaan sähköpostiosoite, pyynnön tyyppi, pyynnön päivämäärä ja pyynnön tila. Sinä tai suostumuksen antava kumppani voit hyväksyä tai hylätä pyynnöt.
| 1 |
Kirjaudu sisään Partner Hubiin. |
| 2 |
Siirry kohtaan Hyvä ksynnät. |
| 3 |
Valitse pyyntö. |
| 4 |
Valitse Hy väksy tai H ylkää. |
