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Les administrateurs externes sont des administrateurs extérieurs à votre organisation.

Les administrateurs complets des clients peuvent ajouter des administrateurs externes dans Control Hub. Les administrateurs titulaires des partenaires peuvent également désigner des administrateurs externes depuis Partner Hub pour gérer un client ou un groupe de clients. Les utilisateurs assignés par des partenaires apparaissent dans Control Hub en tant qu'administrateurs externes.

Vous pouvez désigner des administrateurs externes pour accéder à votre organisation en cas de problème de connexion d' urgence, par exemple si le SSO ne fonctionne pas correctement pour une organisation configurée par SSO.

Toutes les personnes extérieures à votre organisation ayant accès au Control Hub de votre organisation sont répertoriées dans la section Utilisateurs, sous l'onglet Administrateurs externes.

Control Hub inclut les types d'administrateurs externes intégrés suivants :

• Administrateur externe complet : Les administrateurs externes ont à peu près les mêmes autorisations que les administrateurs complets internes. Les administrateurs externes peuvent gérer les utilisateurs, les appareils, les licences et résoudre les problèmes de la même manière qu'un administrateur complet interne.

  Les administrateurs externes doivent se connecter à Control Hub après avoir obtenu le rôle d'administrateur externe complet avant de pouvoir accéder aux sites de réunion en tant qu'administrateur.

• Administrateur externe en lecture seule : Les administrateurs externes en lecture seule sont des utilisateurs qui peuvent consulter les paramètres et les modèles de votre organisation, mais sans y apporter de modifications. Le personnel d'assistance qui accède à votre organisation joue généralement le rôle d'administrateur en lecture seule. L'accès administrateur en lecture seule est automatiquement révoqué au bout d'un certain temps. Vous pouvez accorder ou refuser l'accès administratif à n'importe qui.

• Administrateur de l'approvisionnement : Les administrateurs de l'approvisionnement sont ajoutés lorsqu'un partenaire approvisionne vos commandes de services Webex. Les administrateurs de l'approvisionnement peuvent approvisionner les commandes, accéder aux licences et aux mises à niveau de votre organisation, ajouter et supprimer des sites Webex, résoudre des problèmes et accéder à des sites. Les administrateurs complets des clients peuvent demander à promouvoir ou à rétrograder l'accès d'un administrateur d'approvisionnement auprès de partenaires.

  Le rôle d'administrateur de l'approvisionnement est implicitement attribué à un administrateur partenaire lorsqu'il lance le Control Hub d'un client. Le rôle ne peut pas être attribué à un utilisateur externe de la même manière que les rôles d'administrateur complet externe ou d'administrateur externe en lecture seule.

Désignez des administrateurs externes en tant qu'administrateurs à part entière ou en lecture seule afin de définir clairement leurs responsabilités au sein de votre organisation. La division des responsabilités administratives peut également garantir une plus grande responsabilité au sein de votre organisation.

Les administrateurs externes désignés par les partenaires peuvent utiliser des rôles intégrés, tels que celui d'administrateur à part entière. Lorsque des rôles personnalisés assignables par un partenaire sont disponibles, celui-ci peut utiliser un rôle personnalisé pour restreindre l'accès de l'administrateur externe aux seules zones qu'il doit gérer.