I den här artikeln
Skapa certifikat för offentliga och privata nycklar
Konfigurera Microsoft Entra-anslutet program
Skapa Microsoft Dynamics 365 Connector på Webex Contact Center
15 maj 2025 | 64 visning(ar) | 0 personer tyckte att detta var till hjälp

Konfigurera Microsoft Dynamics 365 Connector för Webex Contact Center

list-menuI den här artikeln
list-menuHar du feedback?

Använd den här artikeln för att konfigurera Microsoft Dynamics 365-anslutningsappen. Microsoft Dynamics 365-anslutningsprogrammet är ett Interactive Voice Response-anslutningsprogram (IVR) som används för att extrahera information från Microsoft Dynamics och fatta routningsbeslut därefter. Den använder certifikatbaserad autentisering, vilket säkerställer att den uppfyller de avancerade säkerhetsstandarder som krävs av företagsorganisationer.

Webex Contact Center stöder Microsoft Dynamics 365 Connector för certifikatbaserad autentisering. Microsoft Dynamics 365-anslutningsprogrammet är ett Interactive Voice Response-anslutningsprogram (IVR) som använder certifikatbaserad autentisering och uppfyller därmed de avancerade säkerhetskraven för företagsorganisationer.

Microsoft Dynamics 365 Connector innehåller avancerade autentiseringsmetoder inom HTTP-begärandeaktiviteten , utformade för användning i modulen Flödesdesigner. Du kan enkelt uppdatera och rotera certifikatkonfigurationer i Webex Control Hub.

Konfigurera Microsoft Dynamics 365 Connector är en stegvis procedur som omfattar följande uppgifter:

  1. Skapa certifikat för offentliga och privata nycklar.
  2. Konfigurera det Microsoft Entra-anslutna programmet.
  3. Konfigurera Microsoft Dynamics 365-anslutningsprogrammet i Webex kontaktcenter.

Mer information finns i följande avsnitt.

Skapa certifikat för offentliga och privata nycklar

1

Öppna en terminal eller kommandotolk.

2

Skapa en ny katalog för dina certifikat:

Mkdir MSD_Connector

CD-MSD_Connector

3

Generera den privata nyckeln:

openssl genrsa -ut key.pem 2048

4

Skapa en begäran om certifikatsignering (CSR).

openssl req -ny -sha256 -key key.pem -out csr.csr

5

Generera ett självsignerat certifikat.

openssl req -x509 -sha256 -days 365 -key key.pem -in csr.csr -out certificate.pem

Lagra certifikaten på ett säkert sätt.

Nästa steg

Använd filen certificate.pem när du konfigurerar det Microsoft Entra-anslutna programmet.

Konfigurera Microsoft Entra-anslutet program

Innan du börjar

Skapa de offentliga och privata nyckelcertifikat som ska laddas upp till det Microsoft Entra-anslutna programmet.

1

Öppna en webbläsare och skriv in https://entra.microsoft.com/.

2

Logga in på administrationscentret för Microsoft Entra med giltiga autentiseringsuppgifter.

3

Registrera ett nytt program genom att utföra följande uppgifter:

  1. Gå till Appregistreringar.

  2. Klicka på +Nya registreringar.

  3. På skärmen Registrera ett program anger du följande information:

    • Namn – Ange namnet på programmet (namnet på kopplingen).
    • Kontotyper som stöds – välj endast konton i den här organisationskatalogen .
    • Omdirigera URI – Välj webb som plattform för ditt program.
4

Ladda upp certifikaten genom att utföra följande steg:

  1. Gå till fliken Certifikat &; Hemligheter .

  2. Ladda upp filen certificate.pem som du genererade.

  3. Anteckna följande programinformation:

    • Program-ID (klient).
    • Katalog-ID (klient) som ska användas i token-URL:en.

Nästa steg

När du har konfigurerat programmet konfigurerar du Microsoft Dynamics 365-anslutningsprogrammet i Control Hub för användning i flöden.

Skapa Microsoft Dynamics 365 Connector på Webex Contact Center

Innan du börjar

  • Generera offentliga och privata nyckelcertifikat.

  • Konfigurera det Microsoft Entra-anslutna programmet.

  • Ladda upp certifikaten i det Microsoft Entra-anslutna programmet.

1

Logga in på din kundorganisation i Control Hub.

2

Gå till Tjänster > Kontaktcenter > Klientinställningar > Integrationer > Anslutningsprogram.

3

På Microsoft Dynamics 365-kortet klickar du på Konfigurera eller Lägg till fler.

4

På sidan Lägg till konfigurationsinformation anger du följande information:

  • Namn – Ange ett unikt namn för kopplingen.

  • Resursdomän – Ange webbadressen till din Microsoft Dynamics-instans med ett https:// prefix. Till exempel: https://<YOURINSTANCE>.crm.dynamics.com.

  • Beviljandetyp – Välj Tilldelningstyp som Klientautentiseringsuppgifter – certifikat.

  • Klient-ID – Ange klient-ID. Det här är program-ID: t från Microsoft Dynamics-konfigurationen.

  • Offentlig nyckel (certifikat) – Ange certifikatet för den offentliga nyckeln.

  • Privat nyckel (certifikat) – Ange certifikatet för den privata nyckeln.

  • Token-URL – ange URL:en för tokenslutpunkten. Detta ska vara i formatet login.microsoftonline.com/%3CTENANT_ID%3E/oauth2/v2.0/token. Ersätt <TENANT_ID> med ditt faktiska klientorganisations-ID.

  • Omfattning – Lämna standardomfånget som det är.

5

Klicka på Spara för att spara konfigurationen.

Webex Contact Center validerar anslutningen till Microsoft Dynamics 365 Connected-programmet. Om anslutningen lyckas sparar systemet inloggningsuppgifterna och visar ett bekräftelsemeddelande.

Se Microsoft Dynamics IVR Custom HTTP Connector för mer information om hur du kommer igång med HTTP-anslutning i Webex Contact Center.

Nästa steg

När du har sparat anslutningsappen kan du använda den i Flow Designer. Mer information finns i avsnittet Inställningar för HTTP-begäran i Flow Designer-handboken.

Var den här artikeln användbar?
Var den här artikeln användbar?
PrissättningWebex-appenMötenCallingMeddelandenSkärmdelning
Webex SuiteCallingMötenMeddelandenSlidoWebbseminarierEventsContact CenterCPaaSSäkerhetControl Hub
HeadsetKamerorSkrivbordsserieRoom-serienBoard-serienTelefonserienTillbehör
UtbildningHälso- och sjukvårdStatliga myndigheterEkonomiSport och nöjeFrontlinjeIdeella organisationerNystartade företagHybridarbete
HämtningarDelta i ett testmöteOnlinekurserIntegreringarHjälpmedelInklusivitetWebbseminarier live och på begäranWebex CommunityWebex för utvecklareNyheter och innovationer
CiscoKontakta supportKontakta försäljningsavdelningenWebex BlogWebex tankeledarskapWebex Merch StoreJobba hos oss
  • X
  • LinkedIn
  • Facebook
  • Youtube
  • Instagram
VillkorSekretesspolicyCookiesVarumärken
©2025 Cisco och/eller dess dotterbolag. Med ensamrätt.
VillkorSekretesspolicyCookiesVarumärken