Webex 联络中心支持 Microsoft Dynamics 365 连接器进行基于证书的身份验证。 Microsoft Dynamics 365 连接器是使用基于证书的身份验证的 Interactive Voice Response (IVR) 连接器，从而满足企业组织的高级安全要求。

Microsoft Dynamics 365 Connector 在 HTTP 请求 活动中提供了高级身份验证方法，旨在用于 Flow Designer 模块中。 您可以在 Webex 控制中心内轻松更新和轮换证书配置。

配置 Microsoft Dynamics 365 连接器是一个分步过程，涉及以下任务：

  1. 创建公钥和私钥证书。
  2. 配置 Microsoft Entra 连接的应用程序。
  3. 在 Webex 联络中心配置 Microsoft Dynamics 365 连接器。

有关详细信息，请参阅以下部分。

创建公钥和私钥证书

1

打开终端或命令提示符。

2

为您的证书创建一个新目录：

mkdir MSD_Connector

cd MSD_连接器

3

生成私钥：

openssl genrsa -out 密钥.pem 2048

4

创建证书签名请求（CSR）。

openssl req -new -sha256 -key key.pem -out csr.csr

5

生成自签名证书。

openssl req -x509 -sha256 -days 365 -key key.pem -in csr.csr -out certificate.pem

安全存储证书。

后续操作

配置 Microsoft Entra 连接应用程序时，请使用 certificate.pem 文件。

配置 Microsoft Entra 连接应用程序

开始之前

创建公钥和私钥证书以上传到 Microsoft Entra 连接的应用程序。

1

打开网络浏览器并输入 https://entra.microsoft.com/。

2

使用有效的用户凭据登录 Microsoft Entra 管理中心。

3

通过执行以下任务来注册新的应用程序：

  1. 导航至 应用注册。

  2. 点击 + 新注册。

  3. 在 注册应用程序 屏幕上，输入以下详细信息：

    • 名称—输入应用程序的名称（连接器的名称）。
    • 支持的帐户类型 - 仅选择 此组织目录中的帐户 。
    • 重定向 URI—选择 Web 作为应用程序的平台。
4

执行以下步骤上传证书：

  1. 导航到 证书和机密 选项卡。

  2. 上传您生成的 certificate.pem 文件。

  3. 记下以下申请详细信息：

    • 应用程序（客户端）ID。
    • 令牌 URL 中要使用的目录（租户）ID。

后续操作

配置应用程序后，在 Control Hub 上配置 Microsoft Dynamics 365 连接器以供在 Flows 中使用。

在 Webex 联系中心创建 Microsoft Dynamics 365 Connector

开始之前

  • 生成公钥和私钥证书。

  • 配置 Microsoft Entra 连接的应用程序。

  • 在 Microsoft Entra 连接的应用程序上上传证书。

1

在 Control Hub中登录到您的客户组织。

2

导航至 服务 > 联络中心 > 租户设置 > 集成 > 连接器。

3

在 Microsoft Dynamics 365 卡片上，点击 设置 或 添加更多。

4

在 添加配置详细信息 页面上，输入以下详细信息：

  • 名称 - 输入连接器的唯一名称。

  • 资源域 - 输入带有 https:// 前缀的 Microsoft Dynamics 实例的 URL。 例如： https://<YOURINSTANCE>.crm.dynamics.com。

  • 授权类型—选择授权类型为 客户端凭据 - 证书。

  • 客户端 ID—输入客户端 ID。 这是来自 Microsoft Dynamics 配置的 应用程序 ID 。

  • 公钥（证书）—输入公钥证书。

  • 私钥（证书）—输入私钥证书。

  • 令牌 URL—输入令牌端点 URL。 其格式应为 login.microsoftonline.com/%3CTENANT_ID%3E/oauth2/v2.0/token。 将 <TENANT_ID> 替换为您的实际租户 ID。

  • 范围—保留默认范围。

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点击 保存 以保存配置。

Webex 联络中心验证与 Microsoft Dynamics 365 Connected 应用程序的连接。 如果连接成功，系统将保存凭据并显示确认消息。

有关如何在 Webex 联络中心开始使用 HTTP 连接器的详细信息，请参阅 Microsoft Dynamics IVR 自定义 HTTP 连接器 。

后续操作

成功保存连接器后，您可以在 Flow Designer 中使用它。 有关详细信息，请参阅 HTTP 请求设置 流程设计器指南中的部分。