为 Webex 联系人中心配置 Microsoft Dynamics 365 连接器

Webex 联络中心支持 Microsoft Dynamics 365 连接器进行基于证书的身份验证。 Microsoft Dynamics 365 连接器是使用基于证书的身份验证的 Interactive Voice Response (IVR) 连接器，从而满足企业组织的高级安全要求。

Microsoft Dynamics 365 Connector 在 HTTP 请求活动中提供了高级身份验证方法，旨在用于 Flow Designer 模块中。您可以在 Webex 控制中心内轻松更新和轮换证书配置。

配置 Microsoft Dynamics 365 连接器是一个分步过程，涉及以下任务：

有关详细信息，请参阅以下部分。

创建公钥和私钥证书

1	打开终端或命令提示符。
2	为您的证书创建一个新目录： `mkdir MSD_Connector` `cd MSD_连接器`
3	生成私钥： `openssl genrsa -out 密钥.pem 2048`
4	创建证书签名请求（CSR）。 `openssl req -new -sha256 -key key.pem -out csr.csr`
5	生成自签名证书。 `openssl req -x509 -sha256 -days 365 -key key.pem -in csr.csr -out certificate.pem` 安全存储证书。

后续操作

配置 Microsoft Entra 连接应用程序时，请使用 certificate.pem 文件。

开始之前

创建公钥和私钥证书以上传到 Microsoft Entra 连接的应用程序。

1	打开网络浏览器并输入 https://entra.microsoft.com/。
2	使用有效的用户凭据登录 Microsoft Entra 管理中心。
3	通过执行以下任务来注册新的应用程序：导航至应用注册。点击 + 新注册。在注册应用程序屏幕上，输入以下详细信息：名称—输入应用程序的名称（连接器的名称）。支持的帐户类型 - 仅选择此组织目录中的帐户。重定向 URI—选择 Web 作为应用程序的平台。
4	执行以下步骤上传证书：导航到证书和机密选项卡。上传您生成的 certificate.pem 文件。记下以下申请详细信息：应用程序（客户端）ID。令牌 URL 中要使用的目录（租户）ID。

后续操作

配置应用程序后，在 Control Hub 上配置 Microsoft Dynamics 365 连接器以供在 Flows 中使用。

开始之前

1	在 Control Hub中登录到您的客户组织。
2	导航至服务 > 联络中心 > 租户设置 > 集成 > 连接器。
3	在 Microsoft Dynamics 365 卡片上，点击设置或添加更多。
4	在添加配置详细信息页面上，输入以下详细信息：名称 - 输入连接器的唯一名称。资源域 - 输入带有 https:// 前缀的 Microsoft Dynamics 实例的 URL。例如： `https://<YOURINSTANCE>.crm.dynamics.com`。授权类型—选择授权类型为客户端凭据 - 证书。客户端 ID—输入客户端 ID。这是来自 Microsoft Dynamics 配置的应用程序 ID 。公钥（证书）—输入公钥证书。私钥（证书）—输入私钥证书。令牌 URL—输入令牌端点 URL。其格式应为 `login.microsoftonline.com/%3CTENANT_ID%3E/oauth2/v2.0/token`。将 `<TENANT_ID>` 替换为您的实际租户 ID。范围—保留默认范围。
5	点击保存以保存配置。 Webex 联络中心验证与 Microsoft Dynamics 365 Connected 应用程序的连接。如果连接成功，系统将保存凭据并显示确认消息。有关如何在 Webex 联络中心开始使用 HTTP 连接器的详细信息，请参阅 Microsoft Dynamics IVR 自定义 HTTP 连接器。

后续操作

成功保存连接器后，您可以在 Flow Designer 中使用它。有关详细信息，请参阅 HTTP 请求设置流程设计器指南中的部分。