Su factura mensual de Cisco incluye información sobre la actividad de llamadas, los cargos y las tarifas e impuestos aplicables. El proyecto de ley se divide en las siguientes secciones, cada una descrita más abajo en detalle:

• Encabezado

• Cargos recurrentes

• Cargos por uso y exceso

• Anexura

Para ver las capturas de pantalla incluidas para su referencia y una muestra completa de la factura, haga clic en Factura.

Encabezado

El encabezado de su factura de Cisco Calling Plan contiene la información de su cuenta y los detalles de la factura específica de ese mes. Es importante tener en cuenta que su factura mensual de Cisco Calling Plan se basa en su suscripción con Cisco, y cada suscripción recibe una sola factura. Una suscripción puede cubrir varias ubicaciones, dependiendo de cómo configure sus servicios en el Centro de Control. Las personas con múltiples suscripciones reciben múltiples facturas.

• Fecha TRX— La fecha en la que se extrajeron los datos facturados. Como puede ver en las siguientes secciones, algunos servicios se facturan por adelantado, mientras que algunos servicios, como el uso y los excedos, se facturan en mora según esta fecha.

• Factura a número: a menudo visto como BTN, este es el número que se usa para fines de portación cuando es necesario.

• Resumen de cargos: resume todo lo que está contenido en la factura. Puede ver estos cargos más abajo en su factura de Cisco Calling Plan.

• Consultas de facturación: para preguntas sobre los cargos contenidos en esta factura, use la información de contacto proporcionada aquí.

• Cargos recurrentes: los cargos recurrentes son cargos comprometidos que ocurren de manera repetitiva por cada mes de la suscripción. En el momento de la suscripción, el socio elige la frecuencia de facturación en función de la cual se cobran los servicios recurrentes en la factura. Esta sección muestra solo el número comprometido de planes de llamadas salientes.

  Los cargos recurrentes enumerados en esta sección, junto con los impuestos asociados a cada uno de estos cargos, se facturan con un mes de anticipación.

  

• Cargos por uso y exceso: los cargos por uso y exceso de uso en esta sección se basan en elementos no comprometidos de su plan Cisco Calling que se incurren durante el período de facturación. Esto incluye, pero no se limita a números de teléfono (estándar, de servicio o sin cargo entrante), excedencia del plan de llamadas salientes, minutos de uso, llamadas internacionales, tarifas de activación y más.

  Todos los cargos por uso y excederse se facturan después de que se hayan producido los cargos, generalmente en la siguiente factura (30 días en mora). La frecuencia de facturación de la suscripción y los cargos comprometidos no influyen en la facturación de los cargos por uso. Se facturan todos los meses.

  Los cargos por uso y excederse, y los impuestos asociados a cada uno de estos cargos, se facturan durante el mes previo a la recepción de su factura, después de que se hayan incurrido en los cargos.

  

  • Plan de llamadas salientes: cada factura incluye al menos UN plan de llamadas salientes comprometido en la sección de cargos recurrentes. Pero Cisco proporciona la flexibilidad para que los clientes asignen más planes de llamadas salientes a los usuarios de los que se comprometen a ellos. Estos se consideran no comprometidos y se facturan con una tarifa por día, independientemente de la duración del plan de llamadas salientes activo durante un día.

  • Número de teléfono (TN): los números de teléfono incurren en facturación por cada día de su aprovisionamiento, independientemente de cuánto tiempo se aprovisionó el TN en un día en particular. Si bien la sección QTY puede parecer un número alto, el QTY se determina sumando el número total de días que se aprovisionó cada TN durante el ciclo de facturación. El PRECIO DE LA TARIFA es un precio diario por TN, que luego se multiplica por la CANTIDAD total.

    • Ejemplo: Un cliente tiene tres números que se facturan durante un ciclo de facturación: se aprovisionaron dos TN durante los 30 días completos, mientras que un TN se aprovisionó por solo 15 días.

      QTY: 30 + 30 + 15 = 75

      TARIFA PRECIO: $0.035 (solo para fines de ejemplo)

      CANTIDAD EXTENDIDA: $2.63 por mes

  • Número de servicio: los números de servicio son números de teléfono asignados a servicios del sitio como Auto Attendant, Hunt Groups, Contact Center y más. Se facturan en dos elementos:

    • Número de servicio: este elemento es para el servicio incluido e incluye un número de teléfono y un número determinado de minutos entrantes y salientes por número. Esto se factura por cada día que se aprovisiona el número, de manera similar a como se facturan los TN. Consulte la sección anterior para la facturación de números de teléfono.

    • Número de servicio: Duración de minutos: cada número de servicio incluye 250 minutos por número, por mes. Cualquier minuto entrante o saliente superior al monto incluido se facturará como excedido a una tarifa plana por minuto.

      Ejemplo: Un cliente utiliza 400 minutos en un número de servicio en un ciclo de facturación. 250 de esos minutos se incluyeron en su paquete de números de servicio. Al cliente se le facturará por 150 minutos como exceso de número de servicio.

  • Uso gratuito de llamadas entrantes: Cisco Calling Plans admite números de llamadas entrantes gratuitos en los Estados Unidos y Canadá. Este servicio se factura a través de tres elementos de facturación:

    • Número de teléfono entrante gratuito Bundle Plan no comprometido: este elemento es para el servicio agrupado e incluye un número gratuito y un número determinado de minutos entrantes por número. El paquete de números gratuitos se factura por cada día que se aprovisiona el número, de manera similar a como se facturan los números de teléfono. Consulte la sección anterior para la facturación de números de teléfono.

    • Superación de minutos de llamadas gratuitas entrantes: cada paquete de llamadas gratuitas entrantes incluye un número determinado de minutos por número, por mes. Cualquier minuto entrante superior a esa cantidad incluida se facturará como excedentes a una tarifa plana por minuto.

    • Cuota de activación gratuita entrante: cada número de teléfono gratuito entrante recibe una tarifa de activación el primer mes en que se aprovisiona. Esta es una tarifa no recurrente, solo se factura el mes siguiente a la activación del número en su cuenta.

    

  • Llamadas internacionales medidas: si bien las llamadas locales y nacionales están incluidas en su servicio Cisco Calling Plan, las llamadas internacionales se facturan por minuto. El elemento de la línea Llamadas Medidas Internacionales muestra el número total de minutos facturados, junto con la tarifa promedio por minuto.

    

    La tarifa internacional por minuto se basa en el destino. Las tarifas actuales son las siguientes:

    • Tarifas de marcación internacional de Estados Unidos, Australia y Nueva Zelanda

    • Tarifas de marcación internacional desde Canadá

    • Tarifas de marcación internacional desde Europa

    Los detalles de un informe individual de llamadas internacionales se pueden generar desde el Centro de control en la sección Análisis ejecutando el informe Historial detallado de llamadas.

• Anexo: cada archivo de factura contiene la factura principal, además de un anexo que contiene un desglose de los elementos facturables dentro de la factura:

  • Detalles de impuestos: la tabla Detalles de impuestos aparece en todas las facturas de EE. UU. y contiene los diversos impuestos y tarifas que se evalúan con su servicio Cisco Calling Plan. Debido a la naturaleza regulada de los números de teléfono, debe transmitir impuestos y tarifas locales, estatales y federales a los consumidores de nuestro servicio de red telefónica pública conmutada. Para facturas fuera de los Estados Unidos, el IVA o impuestos similares se muestran en la sección principal de la factura.

    Algunas agencias estatales, nacionales, municipales u otras gubernamentales, distritos escolares públicos o instituciones públicas de educación superior podrían estar exentas de algunos impuestos y tarifas reglamentarias. Comuníquese con su socio si cree que califica para el estado de exención de impuestos para los planes de llamadas de Cisco.

    • Su factura se basa en su suscripción a Cisco Calling Plan y puede incluir varias ubicaciones dependiendo de cómo configure sus servicios. Dado que los impuestos se basan en la ubicación, esta sección puede ser larga para cubrir los impuestos de la ciudad, el condado y/o el estado donde se implementa su servicio. La columna No de línea está disponible para ayudarle a comprender mejor a qué línea de factura se relaciona cada impuesto.

  • ¿Cómo se calculan los impuestos? Los impuestos que se evalúan en los servicios regulados, como Cisco Calling Plan, se gravan de varias maneras dentro de los Estados Unidos. Si bien hay muchas reglas y regulaciones sobre la evaluación de impuestos que van desde el nivel de la ciudad hasta el nivel federal, a continuación se proporciona información general sobre cómo se gravan sus servicios:

    • Algunos impuestos, como el impuesto sobre las ventas o muchos impuestos y tarifas federales, se basan en un porcentaje del costo total de esos artículos facturables.

    • Los impuestos asociados a los números de teléfono se basan en líneas de acceso, que se determinan en función de la cantidad de números de teléfono que se aprovisionan en la cuenta utilizando las prácticas estándar de la industria. 

    • Los impuestos asociados a las tarifas de activación y otros cargos únicos a menudo se gravan de la misma manera que los artículos a los que están asociados se gravan.

      • Los impuestos sobre los artículos de línea enumerados como no locales pueden estar gravados de manera diferente a su contraparte “local” en una factura debido a que la ubicación del servicio está fuera de la jurisdicción imponible principal.

      • Los impuestos y tarifas sobre los artículos que se gravan por línea de acceso se hacen mensualmente y no se prorratean. 

  • Los tipos de impuestos que se evalúan varían mucho dependiendo de la ubicación del servicio. A menudo, los impuestos evaluados a números de teléfono para artículos como servicios de emergencia, pueden ser gravados a nivel estatal, del condado y/o de la ciudad. A continuación se muestra un ejemplo de uno de los elementos imponibles más comunes en los Estados Unidos:

  • E911— Este impuesto es un requisito del estado, condado y/o ciudad donde se implementa el servicio que respalda el diseño, construcción, operación, mantenimiento y administración de las redes de comunicaciones de seguridad pública que sirven a la jurisdicción.

    La cantidad que se cobra por este tipo de impuestos se basa en las regulaciones de la ciudad, condado y/o estado donde se prestan los servicios. Cisco solo pasa los cargos basados en esas regulaciones sin ningún margen de margen.

  • Explicación de la categoría de impuestos: las descripciones de impuestos en la columna Categoría de impuestos muestran el siguiente formato para los impuestos no federales. Los impuestos federales omiten la información de la ciudad/estado/país: {TAX} _ { NIVEL DE IMPUESTOS} _ (TASA) _ (CIUDAD) _ (ST) _ (CONDADO).

    • Ejemplo a nivel de país: E911 (VoIP) _County_USA_0.08_Benton_AR_Saline

    • Ejemplo a nivel de ciudad: E911 (VoIP) _City_USA_0.08_Benton_AR_Saline

    • Ejemplo a nivel de estado: E911 (VoIP) _State_USA_0.08_Benton_AR_Saline

    • Ejemplo de nivel federal: FUSF (VoIP) _Federal_0.29

      La (tasa) es la base para el cálculo de impuestos. Dependiendo del tipo de impuesto, esta tasa podría ser evaluada en la cantidad o en el precio de los servicios sujetos a impuestos. El (FEDERAL/ESTADO/COUNTY/CITY) es en qué jurisdicción se evalúa el impuesto.

    

  • Números de teléfono facturados: contiene una lista de números de teléfono que se han cobrado durante el ciclo de facturación de la factura adjunta. Esto incluye qué línea de factura se facturó el número de teléfono, el número de teléfono, el número de días por el que se facturó ese número de teléfono y cualquier nota relevante si fuera necesario para ese número de teléfono en particular.