Votre facture mensuelle Cisco inclut des informations sur l'activité des appels, les frais et les taxes applicables. Le projet de loi est divisé en sections suivantes, chacune étant décrite plus en détail plus bas :

• En-tête

• Frais récurrents

• Frais d'utilisation et de dépassement

• Annexe

Pour voir les captures d'écran incluses à titre de référence et un échantillon complet de la facture, cliquez sur Facture.

En-tête

L'en-tête de votre facture Cisco Calling Plan contient les informations de votre compte et le détail de la facture du mois en question. Il est important de noter que la facture mensuelle de votre plan d'appel Cisco est basée sur votre abonnement auprès de Cisco, chaque abonnement recevant une facture unique. Un seul abonnement peut couvrir plusieurs destinations, selon la manière dont vous configurez vos services dans le Control Hub. Les personnes ayant plusieurs abonnements reçoivent plusieurs factures.

• Date TRX : date à laquelle les données facturées ont été extraites. Comme vous pouvez le constater dans les sections suivantes, certains services sont facturés à l'avance, tandis que d'autres , tels que l'utilisation et les dépassements, sont facturés à terme échu à cette date.

• Bill To Number — Souvent considéré comme BTN, c'est le numéro qui est utilisé à des fins de portage lorsque cela est nécessaire.

• Résumé des frais — Résume tout ce qui est contenu dans la facture. Vous pouvez voir ces frais plus loin sur votre facture de plan d'appel Cisco.

• Demandes relatives à la facturation — Pour toute question concernant les frais contenus dans cette facture, utilisez les coordonnées fournies ici.

• Frais récurrents — Les frais récurrents sont des frais engagés qui se produisent de façon répétitive pour chaque mois d'abonnement. Au moment de la souscription, le partenaire choisit la fréquence de facturation en fonction de laquelle les services récurrents sont facturés sur la facture. Cette section indique uniquement le nombre de forfaits d'appels sortants validés.

  Les frais récurrents répertoriés dans cette section, ainsi que les taxes associées à chacun de ces frais, sont facturés un mois à l'avance.

  

• Frais d'utilisation et de dépassement — Les frais d'utilisation et de dépassement mentionnés dans cette section sont basés sur des éléments non engagés de votre plan d'appels Cisco qui sont facturés pendant la période de facturation. Cela inclut, mais sans s'y limiter, les numéros de téléphone (standard, de service ou entrants gratuits), les dépassements des forfaits d'appels sortants, les minutes d'utilisation, les appels internationaux, les frais d'activation et plus encore.

  Tous les frais d'utilisation et de dépassement sont facturés une fois les frais facturés, généralement sur la facture suivante (30 jours d'arriérés). La fréquence de facturation de l'abonnement et les frais engagés n'influencent pas la facturation des frais d'utilisation. Ils sont facturés tous les mois.

  Les frais d'utilisation et de dépassement, ainsi que les taxes associées à chacun de ces frais, sont facturés pour le mois précédant la réception de votre facture, une fois les frais engagés.

  

  • Forfait d'appels sortants : chaque facture inclut au moins UN forfait d'appels sortants engagé dans la section des frais récurrents. Mais Cisco offre aux clients la flexibilité nécessaire pour attribuer aux utilisateurs plus de forfaits d'appels sortants que ce à quoi ils s'engagent. Ils sont considérés comme non engagés et sont facturés selon un tarif journalier, quelle que soit la durée du plan d'appels sortants actif au cours d'une journée.

  • Numéro de téléphone (TN) — Les numéros de téléphone sont facturés pour chaque jour d'approvisionnement, quelle que soit la durée pendant laquelle le TN a été approvisionné un jour donné. Bien que la section QTY puisse sembler élevée, elle est déterminée en additionnant le nombre total de jours pendant lesquels chaque TN a été approvisionné pendant le cycle de facturation. Le PRIX TARIFAIRE est un tarif journalier par tonne, qui est ensuite multiplié par la quantité totale.

    • Exemple : Un client a trois numéros qui sont facturés au cours d'un cycle de facturation : deux tonnes ont été approvisionnées pendant les 30 jours complets, tandis qu'un numéro a été approvisionné pendant 15 jours seulement.

      QTY: 30 + 30 + 15 = 75

      TARIF : 0,035$ (à titre d'exemple uniquement)

      MONTANT PROLONGÉ : 2,63 dollars par mois

  • Numéro de service : les numéros de service sont des numéros de téléphone attribués aux services du site tels que Auto Attendant, Hunt Groups, Contact Center, etc. Ils sont facturés en deux éléments :

    • Numéro de service : cet élément concerne le service groupé et inclut un numéro de téléphone et un nombre fixe de minutes entrantes et sortantes par numéro. Il est facturé pour chaque jour où le numéro est approvisionné, de la même manière que les TN sont facturés. Reportez-vous à la section précédente pour la facturation des numéros de téléphone.

    • Excédent de minutes par numéro de service : chaque numéro de service inclut 250 minutes par numéro et par mois. Toutes les minutes entrantes ou sortantes dépassant le montant inclus sont facturées comme excédent à un tarif forfaitaire par minute.

      Exemple : un client utilise 400 minutes sur un numéro de service au cours d'un cycle de facturation. 250 de ces minutes ont été incluses dans leur forfait de numéro de service. 150 minutes seront facturées au client en tant que dépassement du numéro de service.

  • Utilisation gratuite des appels entrants : Cisco Calling Plans prend en charge les numéros entrants gratuits aux États-Unis et au Canada. Ce service est facturé selon trois éléments de facturation :

    • Numéro gratuit entrant Bundle Uncommitted Plan — Cet élément concerne le service groupé et inclut un numéro gratuit et un nombre fixe de minutes entrantes par numéro. Le forfait de numéros gratuits est facturé pour chaque jour où le numéro est approvisionné, de la même manière que les numéros de téléphone sont facturés. Reportez-vous à la section précédente pour la facturation des numéros de téléphone.

    • Dépassement des minutes de connexion gratuite entrante : chaque forfait gratuit entrant inclut un nombre fixe de minutes par numéro et par mois. Toutes les minutes entrantes dépassant ce montant inclus sont facturées comme excédent à un tarif forfaitaire par minute.

    • Frais d'activation gratuits pour les appels entrants : des frais d'activation sont facturés pour chaque numéro gratuit entrant le premier mois de mise en service. Il s'agit de frais non récurrents, facturés uniquement le mois suivant l'activation du numéro sur votre compte.

    

  • Appels internationaux avec compteur — Bien que les appels locaux et nationaux soient inclus dans votre service Cisco Calling Plan, les appels internationaux sont facturés à la minute. L'élément de la ligne d'appels internationaux avec compteur indique le nombre total de minutes facturées, ainsi que le tarif moyen par minute.

    

    Le tarif international par minute est basé sur la destination. Les taux actuels sont les suivants :

    • Tarifs de numérotation internationaux depuis les États-Unis, l'Australie et la Nouvelle-Zélande

    • Tarifs de numérotation internationale depuis le Canada

    • Tarifs de numérotation internationale depuis l'Europe

    Les informations d'un rapport individuel sur les appels internationaux peuvent être générées à partir du Control Hub, dans la section Analytics, en exécutant le rapport sur l'historique détaillé des appels.

• Annexe — Chaque fichier de facture contient la facture principale, en plus d'une annexe qui contient une ventilation des éléments facturables de la facture :

  • Informations fiscales : le tableau des informations fiscales figure sur toutes les factures américaines et contient les différentes taxes et frais facturés par le biais de votre service Cisco Calling Plan. En raison de la nature réglementée des numéros de téléphone, vous devez répercuter les taxes et frais locaux, étatiques et fédéraux sur les consommateurs de notre service de réseau téléphonique public commuté. Pour les factures en dehors des États-Unis, la TVA ou les taxes similaires sont indiquées dans la section principale de la facture.

    Certaines agences gouvernementales, nationales, municipales ou autres, certains districts scolaires publics ou certains établissements publics d'enseignement supérieur peuvent être exemptés de certaines taxes et frais réglementaires. Contactez votre partenaire si vous pensez pouvoir bénéficier du statut d'exonération fiscale pour les forfaits d'appels Cisco.

    • Votre facture est basée sur votre abonnement Cisco Calling Plan et peut inclure plusieurs sites selon la façon dont vous configurez vos services. La fiscalité étant basée sur la localisation, cette section peut être longue pour couvrir les impôts de la ville, du comté et/ou de l'État où votre service est déployé. La colonne Numéro de ligne est disponible pour vous aider à mieux comprendre à quelle ligne de facture se rapporte chaque taxe.

  • Comment sont calculées les impôts ? Les impôts prélevés sur les services réglementés tels que Cisco Calling Plan sont imposés de différentes manières aux États-Unis. Bien qu'il existe de nombreuses règles et réglementations en matière d'évaluation fiscale, du niveau de la ville au niveau fédéral, voici quelques informations générales sur la manière dont vos services sont imposés :

    • Certaines taxes, comme la taxe de vente ou de nombreuses taxes et frais fédéraux, sont basées sur un pourcentage du coût total de ces articles facturables.

    • Les taxes associées aux numéros de téléphone sont basées sur les lignes d'accès, qui sont déterminées en fonction du nombre de numéros de téléphone enregistrés sur le compte, conformément aux normes du secteur. 

    • Les taxes associées aux frais d'activation et à d'autres frais ponctuels sont souvent imposées de la même manière que les objets auxquels ils sont associés.

      • Les taxes sur les articles en ligne considérés comme non locaux peuvent être imposées différemment de leur équivalent « local » sur une facture, car le service est situé en dehors de la juridiction imposable principale.

      • Les taxes et les frais sur les articles taxés par ligne d'accès sont calculés sur une base mensuelle et ne sont pas calculés au prorata. 

  • Les types de taxes imposés varient considérablement en fonction de la localisation du service. Souvent, les taxes prélevées sur les numéros de téléphone pour des services tels que les services d'urgence peuvent être imposées au niveau de l' État, du comté et/ou de la ville. Voici un exemple de l'un des éléments imposables les plus courants aux États-Unis :

  • E911— Cette taxe est imposée par l'État, le comté et/ou la ville où le service est déployé et soutient la conception, la construction, l' exploitation, la maintenance et l'administration des réseaux de communication de sécurité publique desservant la juridiction.

    Le montant facturé pour ce type de taxe est basé sur les réglementations de la ville, du comté et/ou de l'État où les services sont fournis. Cisco ne répercute les frais que sur la base de ces réglementations, sans aucune majoration.

  • Explication de la catégorie fiscale : les descriptions fiscales figurant dans la colonne Catégorie fiscale indiquent le format suivant pour les impôts non fédéraux. Les impôts fédéraux omettent les informations sur la ville/l'État/le pays : {TAXE} _ { NIVEAU D'IMPOSITION} _ (TARIF) _ (VILLE) _ (ST) _ (COMTÉ).

    • Exemple au niveau du pays : E911 (VoIP) _County_USA_0.08_Benton_AR_Saline

    • Exemple au niveau de la ville : E911 (VoIP) _City_USA_0.08_Benton_AR_Saline

    • Exemple au niveau de l'État : E911 (VoIP) _State_USA_0.08_Benton_AR_Saline

    • Niveau fédéral Exemple : FUSF (VoIP) _Federal_0.29

      Le (taux) est la base du calcul des impôts. Selon le type de taxe, ce taux peut être évalué en fonction de la quantité ou du prix des services taxables. Le (FÉDÉRAL/ÉTAT/COMTÉ/VILLE) est la juridiction dans laquelle la taxe est établie.

    

  • Numéros de téléphone facturés — Contient une liste des numéros de téléphone qui ont été facturés pendant le cycle de facturation de la facture ci-jointe. Cela inclut la ligne de facture sur laquelle le numéro de téléphone a été facturé, le numéro de téléphone, le nombre de jours pendant lesquels ce numéro de téléphone a été facturé et toutes les notes pertinentes, si nécessaire, concernant ce numéro de téléphone en particulier.