Votre téléphone peut fonctionner comme un téléphone ordinaire. Par exemple, vous pouvez passer un appel sortant ou répondre à un appel entrant via le téléphone.

Passer un appel

Votre téléphone peut avoir une ou plusieurs lignes selon la configuration effectuée par votre administrateur.

Vous disposez de différentes manières de passer un appel. Par exemple, vous pouvez utiliser votre téléphone comme n’importe quel autre téléphone ordinaire, utiliser votre haut-parleur ou votre casque pour passer des appels mains libres, ou appuyer sur un bouton pour utiliser une fonction disponible sur le téléphone.

Choisissez l’une des méthodes suivantes pour passer un appel en fonction de votre convenance.

1

Effectuez l’une des actions suivantes :

  • Sur l’écran d’accueil, saisissez un numéro de téléphone à l’aide du clavier du téléphone et passez l’appel.

    Pour les téléphones 9841, 9851 et 9861 Appuyez sur Appeler.

    Icône pour 9871 et 8875 pour les sujets courants Appuyer le bouton d'appel.

  • Entrez un numéro et décrochez le combiné.
  • Saisissez un numéro et appuyez sur Haut-parleur the speakerphone hard key.
    Gardez à l’esprit que les personnes autour de vous pourraient également entendre votre appel.
  • Branchez un casque, appuyez sur Casque the headset hard key, et entrez un numéro à l'aide du clavier du téléphone.
  • Sélectionnez Appeler et effectuez l'une des opérations suivantes :
    • Saisissez le nom ou le numéro de téléphone d'un contact dans la barre de recherche pour trouver le contact dans l'onglet Répertoires , puis appuyez sur Appeler ou appuyez sur the call soft key.
    • Sélectionnez un historique d'appels dans l'onglet Récents pour passer un appel.
  • Sélectionnez Récents, recherchez l'entrée d'appel et passez un appel.
  • Appuyez sur the Contacts hard key, recherchez un nom de contact dans la barre de recherche et sélectionnez le contact pour passer un appel.
  • Décrochez le combiné, appuyez sur Haut-parleur the speakerphone hard key, ou appuyez sur Casque the headset hard key, et passer un appel.
2

(Facultatif) Si vous souhaitez passer un nouvel appel à une autre personne pendant l'appel actif en cours, sélectionnez Nouvel appel.

Cette action met automatiquement l’appel actif en cours en attente.
3

(Facultatif) Si vous souhaitez revenir à l'écran d'accueil pendant un appel actif, effectuez l'une des actions suivantes :

Pour les téléphones 9841, 9851 et 9861 Sélectionnez Plus (…) > Accueil.

Icône pour 9871 et 8875 pour les sujets courants Appuyez sur le bouton Accueil ou Icône de retour à l'accueil pour 9871.

4

Sélectionnez Terminer l'appel ou End call button lorsque vous avez terminé l'appel.

Vous pouvez utiliser une ligne particulière pour passer un appel. L'extension qui s'affiche en haut à gauche est votre ligne principale. Si vous ne sélectionnez pas de poste avant de composer un numéro, la ligne principale est utilisée par défaut.

1

Sélectionnez une ligne sur votre téléphone :

Pour les téléphones 9841, 9851 et 9861

  • Appuyez sur une touche de ligne à utiliser pour passer un appel.
  • Appuyez sur Appeler, puis appuyez sur une touche de ligne ou sur le bouton Haut du groupe de navigation pour choisir une ligne dans la liste des lignes.

Icône pour 9871 et 8875 pour les sujets courants

  • Sur votre écran d'accueil, appuyez sur Appeler the call soft button, puis sélectionnez la ligne souhaitée à utiliser pour l'appel dans la liste des lignes. Par exemple :

    Sélectionnez une ligne pour passer un appel

  • Sélectionnez une ligne directement depuis l'écran d'accueil pour passer un appel.
  • Si vous décrochez le combiné, appuyez sur Haut-parleur the speakerphone hard key, ou appuyez sur Casque the headset hard key, la ligne principale est utilisée pour passer un appel.
  • Si vous appuyez d'abord sur une touche de ligne, vous ne pouvez pas changer de ligne dans l'écran Nouvel appel .
2

Effectuez l’une des actions suivantes :

  • Entrez un numéro et décrochez le combiné.
  • Saisissez un numéro et appuyez sur Haut-parleur the speakerphone hard key.
    Gardez à l’esprit que les personnes autour de vous pourraient également entendre votre appel.
  • Branchez un casque, appuyez sur Casque the headset hard key, et entrez un numéro à l'aide du clavier du téléphone.
  • Saisissez le nom ou le numéro de téléphone d'un contact dans la barre de recherche pour trouver le contact dans l'onglet Répertoires , puis sélectionnez Appeler ou the call soft key.
  • Sélectionnez un historique d'appels dans l'onglet Récents pour passer un appel.
3

(Facultatif) Si vous souhaitez passer un nouvel appel à une autre personne pendant l'appel actif en cours, sélectionnez Nouvel appel.

Cette action met automatiquement l’appel actif en cours en attente.
4

(Facultatif) Si vous souhaitez revenir à l'écran d'accueil pendant un appel actif, effectuez l'une des actions suivantes :

Pour les téléphones 9841, 9851 et 9861 Sélectionnez Plus (…) > Accueil.

Icône pour 9871 et 8875 pour les sujets courants Appuyez sur le bouton Accueil ou Icône de retour à l'accueil pour 9871.

5

Sélectionnez Terminer l'appel ou End call button lorsque vous avez terminé l'appel.

Passer un appel d'urgence

Utilisez votre téléphone pour passer un appel d'urgence, similaire à n'importe quel autre appel. Lorsque vous composez le numéro d'urgence, les services d'urgence obtiennent votre numéro de téléphone et votre emplacement afin de pouvoir vous aider.

Si votre appel est déconnecté, les services d'urgence peuvent vous rappeler.

Avant de commencer

Votre téléphone doit être configuré pour obtenir votre emplacement physique. Le personnel des services d'urgence a besoin de votre emplacement pour vous localiser lorsque vous passez un appel d'urgence.

Entrez le numéro d'urgence et passez l'appel.

Pour les téléphones 9841, 9851 et 9861 Appuyez sur Appeler.

Icône pour 9871 et 8875 pour les sujets courants Appuyer bouton cal.

Prendre un appel

Vous pouvez répondre à un appel entrant à l'aide du combiné du téléphone, du haut-parleur du téléphone ou du micro-casque connecté.

Votre téléphone peut répondre automatiquement à un appel entrant selon la configuration de votre administrateur.
1

Lorsque vous êtes prévenu d'un appel entrant, effectuez l'une des actions suivantes :

  • Sélectionnez Répondre pour répondre à l'appel.
  • Décrochez le combiné du téléphone pour répondre à l'appel avec le combiné.
  • Appuyez sur Haut-parleur the speakerphone hard key répondre à un appel avec le haut-parleur du téléphone.

    Gardez à l’esprit que les personnes autour de vous pourraient également entendre votre appel.

  • Appuyez sur Casque the headset hard key pour répondre à un appel avec le casque connecté.
2

(Facultatif) Pour régler la sonnerie ou le volume de l'appel, appuyez sur Volume the volume hard key.

3

(Facultatif) Si vous souhaitez passer un nouvel appel à une autre personne pendant l'appel actif en cours, sélectionnez Nouvel appel.

Cette action met automatiquement l’appel actif en cours en attente.
4

(Facultatif) Si vous souhaitez revenir à l'écran d'accueil pendant un appel actif, effectuez l'une des actions suivantes :

Pour les téléphones 9841, 9851 et 9861 Sélectionnez Plus (…) > Accueil.

Icône pour 9871 et 8875 pour les sujets courants Appuyez sur le bouton Accueil ou Icône de retour à l'accueil pour 9871.

5

Sélectionner Mettre fin à l'appel ou End call button lorsque vous avez terminé l'appel.

Lorsque votre ligne reçoit plusieurs appels en même temps, la liste des appels s'affiche et indique l'état de chaque appel. Vous pouvez choisir de répondre à l’un des appels entrants de la liste des appels.

Lorsque votre ligne reçoit des appels entrants, les voyants LED clignotent en orange.

1

Mettez en surbrillance un appel entrant dans la liste des appels.

Pour les téléphones 9841, 9851 et 9861 Utilisez le bouton Groupe de navigation pour sélectionner un appel entrant auquel vous souhaitez répondre.

Icône pour 9871 et 8875 pour les sujets courants Ignorez cette étape car vous pouvez appuyer directement sur le bouton programmable de l’appel entrant.

2

Effectuez l'une des actions suivantes :

  • Sélectionner Répondre pour répondre à l'appel avec le chemin audio prédéfini.
  • Décrochez le combiné du téléphone pour répondre à l'appel avec le combiné.
  • Presse Casque d'écoute the headset hard key pour répondre à un appel avec le casque connecté.
    Si plusieurs micro-casques sont connectés, le dernier micro-casque connecté est utilisé comme chemin audio actif.
  • Presse Haut-parleur the speakerphone hard key répondre à un appel avec le haut-parleur du téléphone.

    Gardez à l’esprit que les personnes autour de vous pourraient également entendre votre appel.

  • Icon for 9871 and 8875 for common topics Si vous soulevez le combiné, appuyez sur la touche Casque ou Haut-parleur, l'appel entrant le plus ancien sera répondu même s'il a été ignoré.
  • Si un appel actif est en cours, vous ne pouvez pas répondre directement à un appel entrant en décrochant le combiné ou en appuyant sur la touche Casque ou Haut-parleur.
3

(Facultatif) Si vous souhaitez passer un nouvel appel à une autre personne pendant l'appel actif en cours, sélectionnez Nouvel appel .

Cette action met automatiquement l’appel actif en cours en attente.
4

(Facultatif) Si vous souhaitez revenir à l'écran d'accueil pendant un appel actif, procédez comme suit :

Pour les téléphones 9841, 9851 et 9861 Sélectionner Plus ( … ) > Maison . Pour revenir à la liste des appels, vous pouvez appuyer sur de ligne.

Icônes pour les numéros 9871 et 8875 pour les rubriques courantes effleurez le bouton Accueil ou Icône Retour à l’accueil pour 9871. Pour revenir à la liste des appels, effleurez la barre d’appels.

5

Sélectionnez Mettre fin à l’appel ou End call button lorsque vous avez terminé l’appel.

Sur le téléphone à plusieurs lignes, lorsque votre téléphone reçoit simultanément plusieurs appels entrants, vous pouvez afficher la liste des appels qui comprend tous les appels en cours de l’ensemble de vos lignes téléphoniques. La liste des appels (Tous les appels (n)) peut inclure différents types d’appels, par exemple, des appels actifs, des appels entrants et des appels en attente, où n représente le nombre total des appels en cours.

Les appels figurant dans la liste sont triés par ordre chronologique (du plus ancien au plus récent). En fonction de vos paramètres téléphoniques, les appels peuvent également être regroupés en fonction de chaque ligne. Vous pouvez répondre directement à un appel entrant à partir de la liste des appels.

Lorsque votre téléphone reçoit des appels entrants, les voyants LED clignotent en orange.

1

Mettez en surbrillance un appel entrant dans la liste des appels.

Pour les téléphones 9841, 9851 et 9861

  • Utilisez le bouton Cluster de navigation pour mettre en surbrillance un appel entrant à prendre.
  • Appuyer sur le bouton Ligne. La première fois, l’appel entrant le plus ancien est mis en surbrillance. Si vous continuez à appuyer sur de ligne à plusieurs reprises, la sélection passe en boucle dans la liste des appels ou dans les appels groupés.

Icônes pour les numéros 9871 et 8875 pour les rubriques courantes Ignorez cette étape car vous pouvez effleurez directement le bouton programmable de l’appel entrant.

Selon la configuration de votre administrateur, chaque ligne peut recevoir jusqu’à 10 appels simultanés. Si vous souhaitez modifier le nombre maximum, consultez votre administrateur.

2

(Facultatif) Si vous souhaitez trier les appels par ordre chronologique ou regrouper les appels par ligne, procédez comme suit :

For 9841, 9851, and 9861 phones
  • Pour afficher les appels regroupés par ligne, sélectionnez Plus (...) > Regroupez-le.
  • Pour afficher tous les appels par ordre chronologique, sélectionnez Plus (...) > Groupez-vous.
  • Si vous souhaitez mettre en surbrillance l’appel entrant le plus ancien de la liste des appels ou des appels groupés, appuyez sur de ligne.

Icônes pour les numéros 9871 et 8875 pour les rubriques courantes Activez Trier par ligne.

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Effectuez l'une des actions suivantes :

  • Sélectionnez Répondre pour prendre l’appel avec le chemin audio prédéfini.
    Si vous êtes sur un appel actif, le bouton est « Attente et réponse » à la place. Vous pouvez la sélectionner pour mettre en attente l’appel actif en cours et répondre à l’appel entrant.
  • Décrochez le combiné du téléphone pour répondre à l'appel avec le combiné.
  • Appuyez sur Casque the headset hard key pour répondre à un appel avec le casque connecté.
    Si plusieurs micro-casques sont connectés, le dernier micro-casque connecté est utilisé comme chemin audio actif.
  • Appuyez sur Haut-parleur the speakerphone hard key pour répondre à un appel avec le haut-parleur du téléphone.

    N’oubliez pas que les personnes qui vous entourent pourront entendre votre appel.

  • Sur 9871 ou 8875, si vous soulevez le combiné, appuyez sur dynamique Casque ou Haut-parleur, l’appel entrant le plus ancien recevra une réponse, même s’il a été ignoré.
  • Si un appel est actif en cours, vous ne pouvez pas répondre directement à un appel entrant en soulevant le combiné ou en appuyant sur la touche dynamique Casque ou Haut-parleur.
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(Facultatif) Si vous souhaitez passer un nouvel appel à une autre personne pendant l’appel actif en cours, sélectionnez Nouvel appel .

Cette action met automatiquement l’appel actif en cours en attente.
Si vous voulez passer un appel lorsque votre ligne reçoit plusieurs appels entrants, vous devez d’abord revenir à l’écran d’accueil, puis passer un appel.
5

(Facultatif) Pour revenir à l’écran d’accueil pendant un appel actif, procédez comme suit :

For 9841, 9851, and 9861 phones Sélectionnez Plus (...) > Accueil.

Pour revenir à la liste des appels, vous pouvez appuyer sur une touche de ligne.

Icon for 9871 and 8875 for common topics effleurez le bouton Accueil ou Back to home icon for 9871.

Pour revenir à la liste des appels, vous pouvez effleurez votre ligne ou la barre d’appels.

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Sélectionnez Mettre fin à l’appel ou End call button lorsque vous avez terminé l’appel.

Refuser un appel

Lorsqu’un appel entrant est reçu, vous pouvez le refuser en envoyant un appel qui sonne à votre système de messagerie vocale (s’il est configuré). Si votre administrateur n’a pas configuré votre système de messagerie vocale, l’appel est rejeté et l’appelant entend une tonalité occupé.

Vous pouvez envoyer un appel en sonnerie à votre système de messagerie vocale (s'il est configuré). S'il n'est pas configuré, l'appel est rejeté et l'appelant entend une tonalité d'occupation.

À l’invite d’un appel entrant, sélectionnez Refuser.

Lorsque votre ligne reçoit plusieurs appels en même temps, la liste des appels affiche l’état de chaque appel. Vous pouvez refuser les appels entrants figurant dans la liste des appels.

Lorsque votre ligne reçoit des appels entrants, les voyants clignotent en orange.

Effectuez l’une des actions suivantes :

Pour les téléphones 9841, 9851 et 9861

  1. Sélectionnez une ligne.
  2. Sélectionnez un appel entrant dans la liste des appels à l’aide du bouton de navigation.
  3. Appuyez sur Refuser.

Icônes pour les numéros 9871 et 8875 pour les rubriques courantes

  • effleurez la barre d’appels en bas de l’écran pour ouvrir la liste des appels, puis effleurez Refuser pour l’appel entrant que vous souhaitez refuser.
  • Dans l’écran d’accueil du téléphone, effleurez la ligne sur laquelle il y a un ou plusieurs appels entrants pour ouvrir la liste des appels, puis effleurez Refuser pour l’appel entrant que vous souhaitez refuser.
  • Dans l’écran d’appel, effleurez la barre d’appels en bas de l’écran pour ouvrir la liste des appels, puis effleurez Refuser pour l’appel entrant que vous souhaitez refuser.
  • Dans la liste des appels, effleurez Refuser pour l’appel entrant que vous souhaitez refuser.
the graphics for opening the call list

Utiliser la fonctionnalité de rappel

Si vous constatez que la personne que vous avez appelée est occupée ou ne répond pas à votre appel, vous pouvez choisir d’être averti ultérieurement par une sonnerie spéciale et un message de notification lorsque la personne sera disponible.

Avant de commencer

Vos administrateurs ont configuré la fonctionnalité sur le téléphone.

1

Lorsque vous passez un appel à une personne, sélectionnez Rappeler.

2

(Facultatif) Sur l’écran suivant, effectuez l’une des actions suivantes :

  • Sélectionnez Annuler pour désactiver le rappel, puis sélectionnez Quitter pour quitter l’écran de confirmation.
  • Sélectionnez Quitter pour quitter directement l’écran de conformation. Dans ce cas, le rappel est toujours activé.
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Lorsque la personne est disponible, vous entendez la sonnerie et le message s’affiche. Recherchez et sélectionnez la touche dynamique ou le bouton Rappel dans l’écran d’accueil du téléphone, puis sélectionnez Compos . pour passer à nouveau l’appel.

Si vous ne quittez pas l’écran de conformation auparavant, la touche dynamique ou le bouton de numérotation apparaît automatiquement lorsque la personne est disponible. Dans ce cas, sélectionnez Compos. pour passer à nouveau l’appel.

appels nécessitant un code d’autorisation ou un code d’affaire client

Votre administrateur peut exiger que vous saisissiez un code d’autorisation ou un code d’affaire client, ou les deux, après avoir composé un numéro de téléphone. Le code d’autorisation, appelé code d’autorisation forcée (FAC), contrôle l’accès à certains numéros de téléphone. Le code d’affaire client (CMC), également appelé code de facturation, est utilisé à des fins comptables ou de facturation.

  • Lorsqu’un code d’autorisation est requis, le téléphone affiche le code d’autorisation, suivi de #, le numéro saisi est masqué par des points pour des raisons de sécurité et vous entendez une tonalité spéciale.

    Si vous souhaitez vérifier le code que vous avez entré, appuyez sur Afficher PWD (sur 9841/9851/9861) ou effleurez Afficher l’icône de mot de passe pour 9871 et 8875 (sur 9871/8875)

  • Lorsqu’un code de facturation est requis, le téléphone affiche le code d’affaire client, suivi de # et vous entendez une tonalité spéciale.
  • Si un code de facturation et un code d'autorisation sont requis, vous êtes d’abord invité à saisir le code d'autorisation. Vous êtes ensuite invité à saisir le code de facturation.