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撥打及接聽電話 9800/8875 (Unified CM)
本説明文章適用於已註冊到 Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) 的 Cisco 桌面電話 9800 系列和 Cisco 視訊電話 8875。 此説明文章將指導您如何撥打、接聽、拒接電話以及執行其他相關任務。
您的電話可以像普通電話一樣運作。 例如,您可以透過電話撥出去電或接聽來電。
撥話
系統管理員可以配置您電話可使用的一個或多個線路。
您可以使用不同的方式撥話。 例如,您可以像使用其他普通電話一樣使用電話,使用喇叭或耳機進行免持撥話,或按一個按鈕使用電話上的可用功能。
根據您的方便,選擇下列其中一種方法撥話。
1 |
請執行下列一項動作:
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2 |
(選用)如果要在當前活動呼叫期間向其他人發出新呼叫,請選擇“ 新呼叫”。 此動作會自動保留目前進行中的通話。
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3 |
(選用)若要在通話進行期間返回主螢幕,請執行下列其中一個動作:
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4 |
選取 結束通話 或 |
您可以使用特定線路撥話。 顯示在左上方的分機是您的主行。 若您在撥話前不選擇分機,則預設使用主線路。
1 |
選取電話上的一行:
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2 |
請執行下列一項動作:
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3 |
(選用)如果要在當前活動呼叫期間向其他人發出新呼叫,請選擇“ 新呼叫”。 此動作會自動保留目前進行中的通話。
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4 |
(選用)若要在通話進行期間返回主螢幕,請執行下列其中一個動作:
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5 |
選取 結束通話 或 |
撥打緊急電話
使用電話以撥打緊急通話,就如任何其他通話一樣, 當您撥打緊急號碼時救護中心即會有您的電話號碼和位置以提供您協助。
開始之前
您的電話需設定妥以取得您的實際位置, 當您撥打緊急電話時急救人員將會需要您的位置以找到您,
輸入緊急號碼並撥打電話。
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接聽來電
您可以使用電話話筒、電話喇叭或連接的耳機接聽來電。
1 |
當有來電時執行下列其中一個操作以接聽:
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2 |
(選用)若要調整鈴聲或通話音量,請按 音量
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3 |
(選用)如果要在當前活動呼叫期間向其他人發出新呼叫,請選擇“ 新呼叫”。 此動作會自動保留目前進行中的通話。
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4 |
(選用)若要在通話進行期間返回主螢幕,請執行下列其中一個動作:
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5 |
選取 結束通話 或 |
當您的線路同時接到多個呼叫時,將顯示呼叫清單,並顯示每個呼叫的狀態。 您可以選擇接聽清單中的其中一個來電。
當您的線路接聽來電時,LED 指示燈會閃爍琥珀色。
1 |
反白顯示通話清單中的來電。
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2 |
請執行下列其中一個動作:
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3 |
(選用)如果要在當前活動呼叫期間向其他人發出新呼叫,請選擇“ 新呼叫”。 此動作會自動保留目前進行中的通話。
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4 |
(選用)若要在通話進行期間返回主螢幕,請執行下列作業:
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5 |
選擇 結束通話 或 |
在具有多條線路的電話上,當您的電話同時接到多個來電時,您可以查看包含來自所有電話線路的所有當前呼叫的呼叫清單。 通話清單(所有通話 (n))可以包含不同類型的通話,例如,活動通話、來電和保留通話,其中 n 代表目前通話的總數。
清單中的通話按時間順序排序(從最舊到最新)。 根據您的電話設置,通話也可以按每條線路進行分組。 您可以直接從通話清單中接聽來電。
當您的手機接到來電時,LED 燈會閃爍琥珀色。
1 |
從通話清單中反白顯示來電。
根據您的管理員的配置,每條線路最多可以同時有 10 個呼叫。 如果您想更改最大數量,請諮詢您的管理員。 |
2 |
(可選)如果您想按時間順序對通話進行排序或按線路對呼叫進行分組,請執行以下操作: ![]()
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3 |
請執行下列其中一個動作:
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4 |
(可選)如果您想在目前通話期間與其他人進行新呼叫,請選擇 新呼叫 。 此操作會自動將目前通話置於保留狀態。
當您的線路有多個來電時,如果您想撥打電話,您需要先返回主螢幕,然後再撥打電話。 |
5 |
(可選)如果您想在通話期間返回主螢幕,請執行以下操作: ![]() 若要返回呼叫列表,您可以按線路鍵。 ![]() ![]() 若要返回通話列表,您可以點擊您的線路或通話欄。 |
6 |
選擇 結束通話 或 |
拒絕來電
當有來電提示時,您可以透過向語音郵件系統發送振鈴電話來拒絕來電(如果已設定)。 如果您的管理員沒有設定您的語音郵件系統,通話將被拒絕,並且來電者會聽到忙音。
您可將響鈴的通話傳送至您的語音信箱系統 (如有設定)。 若未設定,通話會被拒絕,而來電者會聽到忙碌音。
當提示有來電時,選擇 拒絕。 |
當您的線路同時接到多個通話時,通話清單會顯示每個通話的狀態。 您可以在通話清單中拒絕來電。
當您的線路接到來電時,LED 燈會閃爍琥珀色。
請執行下列一項動作:
![]() |
使用回撥
如果您發現所呼叫的人正忙碌或沒有接聽您的電話,您可以選擇稍後在該人有空時透過特殊鈴聲和通知訊息接收通知。
開始之前
您的管理員已在電話上設定此功能。
1 |
當您撥打電話時,選擇 打回來。 |
2 |
(可選)在下一個畫面中,執行下列操作之一:
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3 |
當對方有空時,您將聽到鈴聲並看到訊息,找到並選擇 打回來 軟鍵或軟按鈕,然後選擇 撥號 再次撥打電話。 如果您之前沒有退出確認畫面, 撥號 當此人有空時,軟鍵或軟按鈕會自動出現。 在這種情況下,選擇 撥號 再次撥打電話。
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需要授權碼或客戶代碼的呼叫
撥打電話號碼後,您的管理員可能會要求您輸入授權碼或客戶代碼,或兩者都有。 授權碼稱為強制授權碼 (FAC),用於控制對某些電話號碼的存取。 客戶事務代碼 (CMC),也稱為計費代碼,用於會計或計費目的。
- 當需要授權碼時,手機會顯示
授權碼,後面接著#
,出於安全原因,您輸入的數字將被點隱藏,並且您會聽到特殊的音調。如果您想檢查輸入的代碼,請按 顯示密碼 (9841/9851/9861)或點擊
(9871/8875)
- 當需要帳單代碼時,電話會顯示
客戶事件代碼,後面接著 #
你會聽到一種特殊的音調。 - 需要帳單代碼及授權代碼時,系統會提示您首先輸入授權代碼。 然後提示您輸入帳單代碼。