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Procedure consigliate per la risoluzione dei problemi di latenza

Se si verifica un problema con latenza nelle riunioni Cisco Webex, vedere le Procedure consigliate per la risoluzione dei problemi di latenza.

Procedure consigliate per la risoluzione dei problemi di latenza.

Come è possibile risolvere i problemi di latenza dei clienti?

Qual è la latenza normale per le riunioni transcontinentali?

Cosa incide sulle prestazioni degli eventi?


Soluzione:

Procedure consigliate per la risoluzione dei problemi di latenza:

Connessioni di classe aziendale o business:WBX38778
Porte utilizzate dal client Webex per la comunicazione:WBX264
Connessioni DSL residenziali o via cavo: WBX38785

Riunioni transcontinentali:

Si verifica una certa latenza con le riunioni transcontinentali. È probabile che si possa verificare un ritardo di 5 o 6 secondi per i partecipanti oltreoceano.

Se si verifica un ritardo più lungo di 10-15 secondi, ottenere le informazioni sulla risoluzione dei problemi di latenza normale. È possibile che si verifichino hop variabili tra 150 ms e 250 ms quando si accede a siti transcontinentali. Hop ripetuti di oltre 250 ms rappresentano un problema.

Alcuni dei fattori che influenzano le prestazioni comprendono:

  • Velocità della connessione Internet del computer.
  • Traffico Internet
  • Prestazioni del firewall e dei server proxy

Sebbene si disponga di una connessione Internet ad alta velocità, si potrebbe verificare congestione o perdita di pacchetti. Normalmente non si può fare molto per risolvere questo problema se non informare l'amministratore di rete o il provider dei servizi Internet. La congestione è spesso temporanea e si risolve da sola nel tempo. È tuttavia necessario segnalare problemi gravi o persistenti.

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