Problemi | noti dell'app Webex nelle riunioni

Partecipazione alle riunioni e alle riunioni

• Quando si condivide una singola applicazione con altre persone, talvolta il contenuto condiviso non è visibile se le finestre delle altre applicazioni vengono posizionate sopra l'applicazione condivisa.

• Se le persone selezionano l'impostazione Non connettere audio prima di accedere a una riunione, l'audio è connesso alla riunione.

  Soluzione alternativa: Scegliere l' impostazione Usa computer per audio, fare clic su Disattiva audio e accedere alla riunione.

  Stiamo lavorando su una soluzione per questo problema e ci si attende che verrà presto risolto.

• Quando consenti alle persone di accedere a una riunione dall'area di ingresso virtuale nell'app Webex, vieni portato nell'elenco delle persone nella finestra principale dell'app Webex, anziché nella finestra popup della riunione.

• Se si tenta di riassegnare il ruolo di organizzatore in una riunione nell'app Webex, viene visualizzato l'elenco delle persone nella finestra principale dell'app Webex anziché la finestra popup della riunione.

• Solo le prime 25 persone che accedono a una riunione nell'app Webex possono attendere nell'area di ingresso virtuale, indipendentemente dalla modalità di accesso alla riunione. Gli altri visualizzano un messaggio indicando che la riunione è piena.

• Dopo che le prime 25 persone si sono unite a una riunione Webex dall'app Webex, chiunque acceda dall'app Webex non sarà visibile nell'elenco persone nell'app Webex, su un dispositivo di sala o da scrivania Webex o su una Webex Board. Di conseguenza, si potrebbero verificare ulteriori problemi:

  • Tutti potranno sentire gli altri partecipanti parlare durante la riunione, ma i loro nomi non appariranno sullo schermo.

  • Se l'organizzatore della riunione accede dall'app Webex, non sarà in grado di disattivare, attivare l'audio, ammettere o rimuovere alcun partecipante aggiuntivo Webex.

• Se un invito alla riunione dell'app Webex include un elenco e-mail di gruppo o un mailer di gruppo come destinatario, le persone nell'elenco e-mail di gruppo non visualizzeranno la riunione nell'elenco delle riunioni e non riceveranno notifiche della riunione anche se il servizio di calendario ibrido Cisco Webex è abilitato.

  Soluzione alternativa: Gli invitati che fanno parte della lista di distribuzione del gruppo o del mailer di gruppo possono accettare l'invito alla riunione e inviare nuovamente l'accettazione all'organizzatore o all'organizzatore della riunione. Oppure, l'organizzatore può espandere l'elenco e-mail del gruppo o il mailer del gruppo prima di inviare l'invito.

• Se si accede a una riunione inserendo l'indirizzo video in un sistema di videoconferenza Polycom RealPresence, potrebbero verificarsi problemi di visualizzazione del contenuto condiviso dalle persone utilizzando l'app Webex. È possibile visualizzare le versioni a bassa risoluzione di ciò che è condiviso o nessun contenuto.

• Se si rifiuta una riunione, ma non è stata inviata la risposta all'organizzatore o all'organizzatore della riunione, la riunione continuerà a essere visualizzata nell'elenco delle riunioni e si riceverà comunque una notifica di riunione.

• Le persone che avviano o accedono a una singola riunione sia dall'app Webex che dall'app Webex verranno visualizzate due volte nell'elenco dei partecipanti nell'app Webex.

• Quando consenti alle persone di accedere a una riunione dall'area di ingresso virtuale, vieni portato nell'elenco delle persone nella finestra principale dell'app Webex anziché nella finestra popup della riunione.

• Se si tenta di riassegnare il ruolo di organizzatore in una riunione, viene visualizzato l'elenco delle persone nella finestra principale dell'app Webex anziché la finestra popup della riunione.

• Le notifiche delle riunioni pianificate e i pulsanti Partecipa visualizzati nella parte superiore degli elenchi delle riunioni e dei messaggi prima dell'ora di inizio non sono supportati nelle seguenti situazioni:

  • Riunioni associate a spazi di più di 75 persone.

  • Riunioni in cui il corpo dell'invito contiene più di un collegamento per accedere alla riunione.

  • Le riunioni con un indirizzo video nel formato sip:username@domain.com o sip:number@domain.com nel campo Posizione della riunione, ma non sono riunioni Webex. I partecipanti ricevono una notifica di accesso se tali formati di indirizzo video appaiono nel corpo del riunione.

• Quando si connette l'app Webex a una Webex Board o a un dispositivo di sala o da scrivania Webex per accedere a una riunione nell'app Webex:

  • Non viene notificato sul dispositivo che sono presenti persone nell'area di ingresso in attesa di accedere alla riunione. Si riceve una notifica nell'app Webex.

  • Non puoi disattivare o attivare l'audio delle persone o rimuovere le persone sul dispositivo, puoi dall'app Webex.

  • Quando la riunione è bloccata, l'indicatore di blocco non viene visualizzato sul dispositivo, puoi visualizzare l'indicatore di blocco nell'app Webex.

  • Le persone in attesa di accedere alla riunione non vengono visualizzate nell'elenco Persone sul dispositivo; è possibile visualizzare le persone in attesa di accedere all'app Webex.

  • Il Elenco persone non mostra chi sta parlando attivamente.

• Se ci si sta partecipando a una riunione su una sala Webex o un dispositivo della scrivania oppure se è stato accoppiato a uno, non verrà riattivato l'audio se l'organizzatore della riunione o il partecipante della riunione seleziona Attiva tutto l'audio.

• Se l'audio è disattivato mentre è accoppiato a un dispositivo locale e si perde la connessione, l'app desktop dell'app Webex non riflette lo stato di disattivazione dell'audio sul dispositivo.

• Problemi relativi all'uso di G Suite per Google Calendar:

  • Se si invita qualcuno a una riunione che non utilizza G Suite per Google Calendar, quando tale persona fa clic sul collegamento per accedere alla riunione dall'invito di calendario, tale persona visualizza una pagina di reindirizzamento e deve fare clic su un altro collegamento per accedere alla riunione.

  • Se è stata rifiutata una riunione, la riunione continuerà a essere visualizzata nell'elenco delle riunioni e si riceverà comunque una notifica di riunione.

  • Gli utenti al primo utilizzo che sono stati recentemente abilitati per il servizio di calendario ibrido potrebbero riscontrare un ritardo nel visualizzare le riunioni nell'elenco delle riunioni dell'app Webex.

  • Se si converte una singola riunione in una riunione ricorrente, vengono visualizzati due istanze della riunione nell'elenco delle riunioni e vengono anche visualizzati due notifiche di riunione.

  • Le riunioni inviate dagli organizzatori delle riunioni che utilizzano G Suite Google Calendar e che non sono abilitate per il servizio di calendario ibrido non verranno visualizzate nell'elenco delle riunioni dell'app Webex e i partecipanti non riceveranno le notifiche di accesso.

• Per l'app Webex su iPhone e iPad, Android e Web, le attività di chiamata e riunioni nel menu attività non sono ancora abilitate per gli spazi con da 26 a 75 persone. Per gli spazi con più di 75 persone, le attività Di chiamata e Riunione vengono visualizzati nel menu attività, ma non sarà possibile utilizzarle.

• Per l'app Webex su Web:

  • Durante una riunione, la connessione potrebbe non essere più possibile se si verificano problemi con la rete.

    Soluzione alternativa: Aggiornare il browser ed effettuare nuovamente la chiamata.

  • Attualmente, non è possibile condividere contenuto durante la riunione quando si utilizza Safari.