Cisco Calling 플랜 시작하기

Cisco 통화 계획 요구 사항 및 제한 사항

다중 사이트 애플리케이션에 대해 다양한 연결을 선택할 수 있습니다. 예를 들어, 한 위치에는 Cisco 통화 플랜을 선택하고, 두 번째 위치에는 클라우드 연결 PSTN(CCP)을 선택하고, 세 번째 위치에는 로컬 게이트웨이를 선택할 수 있습니다. Cisco 통화 플랜을 선택할 때 다음 사항이 적용됩니다.

숫자 순서에 대한 일반 지침

Cisco는 해당 번호를 사용할 수 있는 것으로 나열한 경우에도 전화 번호의 가용성에 대해 보장하지 않습니다.
Cisco에서 제공하는 전화번호는 임대하거나 판매할 수 없습니다.
발신자 ID 이름이 항상 귀하가 요청한 이름을 반영하지 않을 수 있습니다.
Cisco는 모든 전화 번호를 양방향 번호로 취급합니다.
새로운 번호 주문의 경우
- Cisco에서 번호를 개별적으로 주문하거나 연속된 블록으로 주문할 수 있습니다. 블록 주문은 번호가 순차적으로 정렬된 것을 말합니다(이를 "블록 주문"이라고 합니다).
- 10, 50 또는 100의 증가로 블록 주문을 주문할 수 있습니다.
- 블록 주문의 일부로 주문된 개별 번호는 삭제할 수 없습니다. 블록의 일부를 제거하려면 전체 블록을 삭제한 다음 새 번호를 정렬합니다.
- 무료전화번호를 일괄적으로 주문할 수 없습니다. 현재 Cisco 통화 플랜의 경우 무료 전화 번호는 미국과 캐나다 지역에서만 제공됩니다.

요구 사항

파트너는 공인 Webex Calling 파트너여야 하며 Webex Calling PSTN 프로그램에 등록하여 새로운 Webex Calling 추가 조항을 수락해야 합니다.
Cisco 통화 플랜과 관련된 모든 서비스에 액세스하려면 최소 1개의 커밋된 아웃바운드 통화 플랜 라이선스를 구매해야 합니다.

제한 사항

Cisco 통화 플랜은 현재 특정 국가에서만 제공됩니다.
한 번에 최대 100개의 새로운 표준 전화번호를 주문할 수 있습니다. 추가 번호는 개별 주문으로 실행할 수 있습니다.
무료 전화번호를 일괄적으로 주문할 수 없습니다.
Cisco 통화 플랜은 서비스 번호를 사용하여 Webex Contact Center만 지원합니다. Webex Contact Center에 대한 자세한 내용은 Webex Contact Center 시작하기를 참조하세요.
911 통화를 제외하고 Cisco 통화 플랜은 디렉토리 서비스 통화를 포함한 X11 서비스에 대한 통화를 지원하지 않습니다.
일부 프리미엄 서비스와 국제 목적지는 운영상의 이유로 이용이 불가능할 수 있습니다. 일반적으로 이용할 수 없는 특정 목적지가 필요한 경우, 고객은 지원 사례를 개설하여 이용 가능 여부를 요청할 수 있습니다.

Cisco 통화 플랜 체험판

Cisco Calling 플랜은 Webex Calling 평가 과정의 일부로 기술 평가를 받을 수 있습니다. Cisco Calling Plans 체험판은 무료로 사용할 수 있지만 체험 기간에는 몇 가지 불가피한 제한 사항이 있습니다.

체험 계정을 유료 계정으로 전환할 수 있으므로, 각 국가의 '신규 전화번호 주문' 섹션에 언급된 필수 규제 문서도 체험 서비스에 필수입니다. 이러한 문서는 국가 규제 기관에서 당사 전화번호(TN) 프로비저닝 팀이 전화번호를 확보하는 데 법적으로 요구하는 사항입니다.

각 평가판 계정에서는 Webex Calling을 사용하여 Cisco Calling Plans에서 최대 10개의 표준 전화 번호를 제공할 수 있습니다. 한 번의 시도에서 10개가 넘는 숫자를 제공하는 것은 허용되지 않습니다.
체험판에서는 새롭고 표준적인 전화번호만 지원됩니다. 평가판 계정에서는 이전된 번호, 연속 차단 및 수신 무료 번호가 지원되지 않습니다. 평가판에서 번호를 이식할 수도 없습니다. 이러한 기능을 사용하려면 유료 계정으로 전환해야 합니다.
국제전화, 프리미엄 서비스 통화 유형 I & II 는 체험기간 동안 사용이 차단됩니다.
Webex Calling 평가판 계정에서는 비즈니스 문자 메시지 기능을 사용할 수 없습니다.
체험 계정은 기술적 평가 목적으로만 사용되며, 일반적인 상업적 운영에는 사용되지 않습니다. 따라서 긴급 서비스는 기술적 평가만을 위한 것이며, 실제 긴급 전화가 실제로 이루어지는지는 보장할 수 없습니다. 사용자는 체험 계정으로 실제 긴급 서비스 전화를 걸어서는 안 됩니다.

Cisco Calling Plans를 사용하여 Webex Calling 평가판을 유료 구독으로 전환하기 위해 주문할 경우, 평가판에서 사용되는 전화 번호와 구성을 유지하려면 Cisco Calling Plan 약정 라이선스를 하나 이상 주문해야 합니다.

Cisco 통화 계획 설정

Cisco Calling 플랜 서비스가 활성화되면 다음 PSTN 옵션 중에서 선택할 수 있습니다.

시스코 통화 플랜(시스코 PSTN)
클라우드 연결된 PSTN
프레미스 기반 PSTN (로컬 게이트웨이는 별도로 활성화해야 함) 자세한 정보는 Control Hub에서 프레미스 기반 PSTN 구성을 참조하십시오.)

1	https://admin.webex.com의 고객 보기에서 관리 로 이동하세요. > 위치 를 클릭하고 업데이트하려는 위치를 선택하세요.
2	통화 탭을 선택하고 PTSN 연결 옆에 있는 관리 를 클릭합니다.
3	Cisco 통화 계획 을 선택하고 다음을 클릭합니다.
4	연락처 정보를 입력하고 다음을 클릭합니다. 이 필드에는 Cisco와 법적 계약서에 서명할 사용자의 연락처 정보를 제공합니다.
5	긴급 서비스 주소(ESA)를 입력하고 저장을 클릭합니다. 기본적으로 여기에 입력된 ESA는 이 위치에 대한 모든 전화 번호에 적용됩니다. 필요한 경우엔 개별 사용자에 대해 ESA를 변경할 수 있습니다. 예를 들어, 집에서 근무하는 원격 직원이 있는 경우 ESA를 변경해야 할 수 있습니다.
6	요약 화면에서 다음 중 하나를 실행합니다. 번호를 추가합니다. 완료를 클릭합니다. 나중에 통화 플랜에 번호를 추가할 수 있습니다.

새로운 전화번호 주문

Cisco Calling 플랜을 사용하여 Cisco에서 Control Hub를 통해 직접 새로운 전화 번호를 주문할 수 있습니다.

시작하기 전에

Control Hub를 통해 무료 전화 번호를 포함한 새로운 전화 번호를 주문하려면 먼저 사이트에서 Cisco 통화 플랜을 활성화해야 합니다.
새 번호를 요청할 때 특정 번호 또는 연속적인 번호의 블록을 입력할 수 있습니다. 또한 시스템이 귀하가 선택하는 국가, 시/도, 지역 번호 및 프리픽스에 따라 검색 인벤토리에서 번호를 지정하도록 허용할 수도 있습니다.
기본적으로 Cisco 통화 플랜 설정 중에 위치에 대해 입력한 비상 서비스 주소(ESA)는 해당 위치의 모든 전화 번호에 적용됩니다.
위치 구독에 서비스 번호 라이선스가 있는 경우 해당 번호를 서비스 번호로 추가할 수 있습니다.
서비스 번호 라이선스를 사용하면 Cisco Calling Plan 위치에서 기존 표준 번호를 서비스 번호로 수정할 수 있습니다.
서비스 번호 라이선스를 사용하면 Cisco Calling Plan 위치 간에 서비스 번호를 이동할 수 있습니다.

1	https://admin.webex.com의 고객 보기에서 통화로 이동한 후 번호 > 번호 추가를 클릭합니다.
2	새 번호 추가 페이지에서 위치 를 선택하세요.
3	다음 옵션 중 하나를 선택하십시오. 일반 전화 번호 연속 번호 블록 무료 번호
4	국가, 주, 지역번호 또는 도시 를 선택하여 주문하려는 번호를 지정하세요.
5	자동으로 선택할 번호의 수를 입력하고 검색을 클릭합니다. 선택한 기준에 따라 사용 가능한 번호 목록이 제공됩니다.
6	주문할 숫자 유형을 선택하세요: 표준 번호 서비스 번호 기본적으로 모든 숫자는 표준 숫자로 추가됩니다. 장바구니에 숫자를 추가하면 해당 선택은 불가능합니다. 해당 지역의 Cisco Calling Plan에 서비스 번호 라이선스가 있는 경우 서비스 번호 를 선택할 수 있으며, 그렇지 않은 경우 해당 옵션은 회색으로 표시됩니다. 무료 전화 번호의 경우 서비스 번호 옵션을 사용할 수 없습니다.
7	주문하려는 숫자를 클릭한 후 주문을 클릭하세요. 선택한 숫자가 장바구니에 나타납니다.
8	주문 제출 확인 페이지에서 PSTN 주문을 선택하여 주문 상태를 확인합니다. PSTN 주문 페이지가 표시됩니다.
9	새 번호를 활성화하려면 서비스 약관을 수락합니다. 서비스 약관 링크는 고객 관리자만 사용할 수 있습니다. 파트너에게는 고객이 서비스 약관에 서명해야 한다는 메시지만 표시됩니다.

숫자 블록을 주문하세요

Cisco Calling 플랜을 사용하여 Cisco에서 Control Hub를 통해 직접 전화 번호의 블록을 주문할 수 있습니다.

시작하기 전에

번호 블록 주문은 유료 가입 고객만 사용할 수 있습니다.
주문할 수 있는 차단 번호의 최대 수는 100입니다.
한 블록으로 주문된 번호는 전체 블록이 삭제된 경우만 삭제할 수 있습니다.
기본값으로 Cisco Calling 플랜 설정 중에 위치에 입력된 긴급 서비스 주소(ESA)는 해당 위치에 대한 모든 전화 번호에 적용됩니다.

1	https://admin.webex.com의 고객 보기에서 통화로 이동한 후 번호 > 번호 추가를 클릭합니다.
2	위치를 선택하고 새 번호 주문을 선택한 후 다음을 클릭합니다.
3	서로를 따르는 번호의 집합을 순서대로 가져오기를 선택합니다.
4	드롭다운 목록에서 필요한 블록 번호의 양을 선택합니다.
5	시/도를 지정하고 지역 번호/프리픽스 또는 구/군/시를 검색 기준으로 사용하여 검색을 클릭합니다.
6	검색 기준에 기반하여 제공된 번호의 목록에서 선택하고 주문을 클릭합니다.
7	주문 제출 확인 페이지에서 PSTN 주문을 선택하여 주문 상태를 확인합니다. 이렇게 하면 PSTN 주문 페이지로 이동합니다.
8	새 번호를 활성화하려면 서비스 약관을 수락합니다.

항구 전화번호

관리자는 무료 전화 번호를 포함한 기존 전화 번호를 현재 PSTN에서 Cisco 통화 플랜 옵션으로 이동할 수 있습니다.

시작하기 전에

번호 이식을 시작하기 전에 Cisco Calling Plan 번호 이식 지침 및 정책 을 읽고 숙지하는 것이 좋습니다.

Control Hub를 통해 전화 번호를 포트하려면 사이트에 대해 Cisco Calling 플랜을 활성화합니다.
서명된 에이전시 계약서(LOA)가 필요합니다. 이는 Cisco가 현재 PSTN 이동 통신 사업자를 통해 서비스를 Cisco로 이동하는 권한을 승인합니다. 현재 계좌 소유자 또는 승인된 서명자가 LOA에 서명해야 합니다. 포팅 단계를 완료하는 동안 LOA에 서명하도록 안내하는 메시지가 나타납니다.
현재 PSTN 제공업체로부터 지난 30일간의 최신 청구서를 PNG 또는 PDF 형식으로 받았는지 확인하세요. 이전하는 동안 청구서 사본을 업로드하라는 메시지가 표시됩니다.
성공적인 포트를 위해 다음 정보를 준비해 두십시오.
- 이식할 모든 전화번호 목록
- 현재 PSTN 공급자 계정 정보
- 고객 서비스 기록(CSR) (사용 가능한 경우)
- 계정 PIN (존재하는 경우).
번호를 이식하고 이식할 번호를 선택할 때는 수신 통화를 받는 모든 번호를 고려하는 것이 좋습니다. 자세한 내용은 Cisco Calling Plan 번호 이식 지침 및 정책 을 참조하세요.
기본값으로 Cisco Calling 플랜 설정 중에 위치에 입력된 긴급 서비스 주소(ESA)는 해당 위치에 대한 모든 전화 번호에 적용됩니다.

번호 이전을 요청하면 미국과 캐나다에서는 해당 번호와 관련된 통화 서비스만 이전됩니다. 메시징 서비스용 번호 이식에 대한 자세한 내용은 비즈니스 문자 메시지 사용 을 참조하세요.

1	https://admin.webex.com의 고객 보기에서 통화 로 이동하여 번호 를 클릭합니다. > 추가하다.
2	새 번호 추가 페이지에서 위치를 선택하고 번호 유형을 선택하세요.
3	포트 번호 를 선택하고 다음을 클릭합니다.
4	포팅할 전화번호를 추가한 후 저장을 클릭합니다. & 계속하다. 숫자를 입력하면 자동으로 이식성 검사가 실행됩니다. 강조된 숫자는 이동할 수 없습니다. PSTN 기술 지원팀은 이러한 사례에 대한 추가 검토를 지원합니다.
5	다음과 같이 숫자를 추가할 수 있습니다. 표준 번호 서비스 번호 해당 지역의 Cisco Calling Plan에 서비스 번호 라이선스가 있는 경우 서비스 번호 를 선택할 수 있습니다. 그렇지 않으면 이 옵션을 선택할 수 없습니다. 구독에 대한 서비스 번호를 구매하려면 파트너에게 문의하세요.
6	현재 공급자에서 계정 정보를 입력합니다. 입력한 정보가 현재 공급업체 청구서와 일치하는지 확인하세요. 다음을 클릭합니다.
7	이전 공급자의 비용 청구서를 업로드합니다. 청구서가 최근 30일 이내의 것인지, PNG 또는 PDF 형식인지 확인하세요. 다음을 클릭합니다.
8	에이전시 계약서(LOA)에 서명할 이름과 성 및 직업을 입력합니다. 서명 및 제출을 클릭합니다.
9	주문을 리뷰하고 다음을 클릭합니다.
10	주문 제출 화면은 포트 주문의 요약을 표시합니다. 완료를 클릭합니다. Control Hub는 포트 주문을 제출하기 전에 사전 오류 검사를 수행합니다. 포트 주문에 문제가 발견되면 관리자는 이메일 알림을 받고 PSTN 주문 화면에 오류 메시지가 나타납니다. 전화번호가 성공적으로 이전된 후에는 비즈니스 문자 메시지를 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 비즈니스 문자 메시지 사용 을 참조하세요.

전화번호 이동

관리자는 동일한 연결 유형을 공유하는 위치 간에 기존 전화번호를 이동할 수 있습니다.

시작하기 전에

번호 이식을 시작하기 전에 Cisco Calling Plan 번호 이식 지침 및 정책 을 읽고 숙지하는 것이 좋습니다.

Control Hub를 통해 전화번호를 이동하기 전에 사이트에서 Cisco 통화 플랜을 활성화하세요.
성공적인 이사를 위해서는 다음 정보를 준비하세요.
- 이동할 모든 전화번호 목록
- 계정 PIN (존재하는 경우).
기본값으로 Cisco Calling 플랜 설정 중에 위치에 입력된 긴급 서비스 주소(ESA)는 해당 위치에 대한 모든 전화 번호에 적용됩니다.

1	https://admin.webex.com의 고객 보기에서 통화 로 이동하여 번호 를 클릭합니다. > 이동하다.
2	번호를 이동할 위치를 선택한 후 다음을 클릭합니다.
3	이동 드롭다운 상자에서 번호를 이동할 위치를 선택한 다음 이동을 클릭합니다.
4	이동 주문이 생성되어 PSTN 주문 페이지에서 볼 수 있습니다. 작업 페이지에서 이동 주문의 상태를 볼 수도 있습니다.

PSTN 관리

새로운 번호를 주문하거나 기존 번호를 이전할 때, Control Hub에서 주문 상태나 이전 거부 알림을 확인할 수 있습니다.

비통합 CCP에서 통합 CCP로 마이그레이션할 위치가 있는 경우 마이그레이션 배너가 표시됩니다.

https://admin.webex.com의 고객 보기에서 통화로 이동한 후 PSTN을 클릭합니다.

모든 주문에 상태가 지정됩니다.
상태를 확인할 주문을 선택합니다.

새 번호 주문에 대한 상태 값

표시 상태	설명

보류	사용자가 새 번호 주문을 생성합니다.
구축됨	새 번호가 프로비저닝됩니다.
오류	새로운 숫자 순서에 문제가 감지되었습니다. 도움을 받으려면 TAC 티켓을 생성합니다.

포트된 번호 주문에 대한 상태 값

표시 상태	설명

보류	사용자가 포팅 주문의 세부 사항을 만들고 입력하는 과정에 있습니다. 제출된 후 주문은 Cisco가 포킹 주문을 승인하고 승인할 때까지 여전히 보류 중으로 표시됩니다.
거절됨	포터링 문제가 탐지되었습니다. 자세한 내용은 포팅 오류 표를 참조하세요. 또는 제어 허브 로 이동하여 PSTN 기술 지원을 받으려면 PSTN 도움말 링크를 클릭하세요.
제출됨	포팅 주문의 유효성이 검증되어 수락됩니다.
FOC 수신	이전 PSTN 공급자로부터 FOC 날짜 확인을 수신했습니다.
완료됨	포팅 프로세스가 완료되었습니다.
취소됨	주문이 취소되었습니다.

포팅 오류 메시지

표시 오류	설명	수정하는 방법

계정 번호 불일치	계정 번호가 고객 서비스 기록(CSR)의 번호와 일치하지 않습니다.	PSTN 주문에서 계정 번호 필드를 업데이트하고 다시 제출합니다. 일부 이동 통신 사업자에 대해 계정 번호는 BTN 또는 전화 번호 자체와 동일할 수 있습니다.
계정 번호 필요함	계정 번호가 제공되지 않았으며, 이는 필수입니다.	PSTN 주문에서 계정 번호 필드를 업데이트하고 다시 제출합니다. 일부 이동 통신 사업자에 대해 계정 번호는 BTN 또는 전화 번호 자체와 동일할 수 있습니다.
계정 이름이 불일치	인증하는 사용자가 (CSR)에 있는 이름과 일치하지 않습니다.	PSTN 주문에서 계정에 인증된 이름 필드를 업데이트하고 다시 제출합니다.
BTN 불일치	BTN 또는 ATN이 CSR에서 일치하지 않습니다.	PSTN 주문에서 이동 통신 사업자 비용 청구 전화 번호 필드를 업데이트하고 다시 제출합니다.
회사명 불일치	엔터티 이름이 CSR의 이름과 일치하지 않습니다.	PSTN 주문에서 이전의 이동 통신 사업자로 회사 이름 필드를 업데이트하고 다시 제출합니다.
여러 개의 BTN	OSP는 이 포트 주문을 분리하고 개별 주문으로 제출해야 합니다.	현재 PSTN 주문을 취소하고 여러 개의 새로운 PSTN 주문을 만들 수 있습니다. 동일한 BTN을 가지는 각 번호의 그룹에 대해 한 개를 생성합니다.
이동 통신 사업자에 의해 FOC가 거절함	요청된 FOC 날짜는 OSP가 수용할 수 없습니다.	PSTN 주문에서 포트 완료 날짜 필드를 업데이트하고 다시 제출합니다.
알 수 없음	제어 허브 로 이동하여 PSTN 기술 지원을 받으려면 PSTN 도움말 링크 를 클릭하세요.	제어 허브 로 이동하여 PSTN 기술 지원을 받으려면 PSTN 도움말 링크 를 클릭하세요.
잘못된 PIN	무선 포트에 대해 암호/PIN이 제공되어야 합니다.	PSTN 주문에서 PIN 필드를 업데이트하고 다시 제출합니다.
보류 중인 주문	해당 OSP에는 계정에 보류 중인 LSR이 있습니다(예: 포트 아웃 또는 주소 변경).	PSTN 주문에서 문제가 있는 전화 번호를 제거하고 다시 제출합니다.
보류 중인 기본 BTN	BTN은 포트되고 있는 전화 번호 중의 하나입니다. 사용자는 포팅 주문 유형, 나머지 번호 작업 및 새로운 청구 전화 번호를 표시해야 합니다.	포트되고 있는 전화 번호의 목록에서 기본 BTN을 제거하고 주문을 다시 제출합니다. 번호의 마지막 기록에 기본 BTN을 포함하십시오(여러 번의 연계된 포트 번호인 경우).
서비스 주소 불일치	위치 정보가 CSR에 있는 정보와 일치하지 않습니다.	서비스 주소, 시/도 및 구/군/시 필드를 업데이트하고 주문을 다시 제출합니다.
TN에 특별한 기능이 있습니다.	일부 전화 번호에 특별한 기능(예: 원격 통화 착신 전환)이 있기 때문에 포트할 수 없습니다.	PSTN 주문에서 특별한 기능의 번호를 제거하고 다시 제출합니다. 또는 포트되고 있는 번호로부터의 특수 기능을 지정하지 않습니다.
TN 불일치	일부 전화 번호는 최종 사용자의 번호가 아닙니다.	문제가 되는 번호를 제거하고 주문을 다시 제출합니다.
TN 이동할 수 없음	일부 전화 번호는 비활동 중이거나 최종 사용자 계정의 일부가 아니기 때문에 포트할 수 없습니다.	문제가 되는 번호를 제거하고 PSTN 주문을 다시 제출합니다.
지원되지 않는 요금 센터	요금 센터는 이동할 수 없습니다.	문제가 되는 번호를 제거하고 주문을 다시 제출합니다.
우편 번호가 불일치	우편 번호가 CSR에 있는 정보와 일치하지 않습니다.	우편 번호 필드를 업데이트하고 주문을 다시 제출합니다.
이전 이동 통신 사업자에 대한 청구서가 유효하지 않습니다.	청구서가 유효하지 않습니다.	PSTN 주문 세부 정보로 이동한 다음 이전 통신사 청구서 섹션을 엽니다. 올바른 청구 파일을 업로드하고 주문을 다시 제출하십시오.
LOA 유효하지 않음	LOA가 유효하지 않습니다.	LOA에 서명하고 PSTN 주문을 다시 제출하세요. 또는 제어 허브 로 이동하여 PSTN 기술 지원을 받으려면 PSTN 도움말 링크를 클릭하세요.

PSTN – 공중 교환 전화망

CSR – 고객 서비스 기록

FOC – 기업 주문 약정

OSP – 이전 서비스 공급자

BTN – 요금 청구 전화 번호

ATN – 계정 전화 번호

PSTN 공급자를 선택하세요

카드 보기는 PSTN 위치를 구성하기 전에 Webex Calling 고객이 사용할 수 있는 PSTN 공급자를 표시합니다. PSTN 보기에는 공급자와 주문이 모두 표시됩니다.

PSTN 공급자 보기 및 검색

검색 필터를 적용하여 서비스 유형 및 시장을 기준으로 콘텐츠를 필터링할 수 있습니다. 토글 옵션을 사용하여 보기를 컴팩트에서 표로 변경합니다. 컴팩트 뷰는 서비스 정보 없이 공급자 세부 정보만 표시하도록 카드 크기를 조절하는 데 도움이 됩니다.

공급자 화면에는 지원되는 서비스 유형 목록과 함께 다양한 공급자 카드가 표시됩니다. 공급자 섹션은 다음과 같이 분류됩니다.

선호하는 통화 제공업체
인증된 통화 제공자
통화 제공업체

카드에서 자세히 알아보기 옵션을 클릭하면 제공자의 세부 정보를 볼 수 있습니다. Cisco 비즈니스 관계 선호도(예: 인증 공급자 및 통화 공급자)에 따라 PSTN 서비스 공급자를 선택하려면 검색 필드를 사용합니다.

제공자는 다음과 같습니다.

제공자 요약
이 공급자로 구성된 위치 목록
지원 서비스에 대한 제공자의 시장 목록입니다.

고객의 PSTN 위치에 통화 서비스가 설정되지 않은 경우 이 공급자 선택 작업 표시줄이 표시됩니다. 이 옵션을 사용하면 PSTN 위치에 대한 서비스를 구성할 수 있습니다.

Control Hub의 기본 보기에는 관리 파트너가 협력하기를 선호하는 통화 제공업체가 표시됩니다. 하지만 Webex Calling을 사용하면 사용 가능한 모든 통화 제공자를 볼 수 있습니다. 이 섹션에서는 다음 내용을 제공합니다.

드롭다운 메뉴에서 위치를 선택하세요.
사용자가 Cisco Calling 플랜을 사용하려면 구독 유형을 선택하세요. 다음을 클릭합니다.
계약 정보 및 긴급 서비스 주소 구성에 대한 필드를 작성하세요.

PSTN 서비스 설정이 완료되었습니다.

사용자의 비상 서비스 주소 변경

기본값으로 Cisco Calling 플랜 설정 중에 위치에 지정된 긴급 서비스 주소(ESA)는 해당 위치 아래의 모든 전화 번호에 적용됩니다. 예를 들어, 사용자에 대해 이 정보를 수정해야 하는 경우에 집에서 작업하는 원격 직원이 있으면 해당 사용자에게 지정된 전화 번호와 다른 ESA를 연계할 수 있습니다.

1	https://admin.webex.com의 고객 보기에서 사용자로 이동합니다.
2	수정하고자 하는 사용자를 선택하고 통화를 클릭합니다.
3	디렉터리 번호 아래에서 기본 전화 번호를 선택합니다.
4	긴급 서비스 주소 아래에서 사용자 정의 주소를 클릭합니다.
5	사용자에 대한 정보를 업데이트하고 저장을 클릭합니다.

위치에 대한 비상 서비스 주소 변경

Cisco Calling 플랜에 위치가 설정되면 긴급 서비스 주소를 업데이트할 수 있습니다.

1	https://admin.webex.com의 고객 보기에서 관리 로 이동하세요. > 위치 를 클릭하고 업데이트하려는 위치를 선택하세요.
2	PSTN 연결 옆에서 관리를 클릭합니다.
3	긴급 서비스 주소 옆에서 편집을 클릭합니다.
4	새로운 주소를 입력하고 저장을 클릭합니다.

주문 서비스 번호

Webex Calling은 자동 전화 교환, 통화 대기열, 헌트 그룹 등의 사이트 서비스와 함께 사용할 수 있는 서비스 번호를 제공합니다. 이러한 번호는 Webex Contact Center에도 사용할 수 있습니다.

서비스 번호를 주문하려면 다음 사항을 고려하세요.

Cisco 통화 플랜의 서비스 번호는 현재 미국과 캐나다에서만 제공됩니다.
모바일이나 무료 전화 번호가 아닌, 해당 지역의 모든 할당되지 않은 번호를 표준 번호에서 서비스 번호로 변경할 수 있습니다.
자동 전화 안내, 통화 대기, 헌트 그룹 등의 사이트 서비스에만 서비스 번호를 할당할 수 있습니다.
서비스 번호를 Webex 위치의 기본 번호로 사용하고 사용자 또는 작업 공간의 발신자 ID로 사용할 수 있습니다.

서비스 번호는 일반 전화번호나 연속된 번호 블록과 동일한 프로세스를 통해 주문되고 Cisco 통화 플랜으로 이전됩니다. 주문 및 이전 절차를 진행하는 동안 사용자에게는 "표준 번호" 또는 "서비스 번호"로 번호를 주문하거나 이전할 수 있는 기회가 제공됩니다.

새 번호 주문 "새 번호 주문" 스크린샷 추가

포트 번호 포트 화면에 숫자를 입력하세요

무료 전화 번호는 선택 내용과 관계없이 무료 전화 번호로 추가됩니다.
서비스 번호 옵션이 회색으로 표시되면 파트너에게 문의하여 구독에 적절한 라이선스가 적용되었는지 확인하세요.
신규 또는 항구 주문에는 서비스 번호나 표준 번호만 포함될 수 있으며, 두 번호를 모두 포함할 수는 없습니다.여러 주문을 사용하여 다양한 숫자 유형을 주문할 수도 있고, 주문 및 이식 후에 숫자 유형을 수정할 수도 있습니다.

기존 표준 번호를 서비스 번호로 수정하려면 다음 단계를 따르세요.

제어 허브에서 통화 로 이동하여 번호를 클릭합니다.
작업 드롭다운을 사용하여 변경하려는 숫자를 선택하세요. 드롭다운에서 수정 을 선택하세요. 번호 수정 창에는 표준 번호에서 서비스 번호로 번호 유형을 수정하고 있다는 내용이 표시됩니다. 저장을 클릭합니다.
숫자 창에서 이제 숫자에 서비스 번호가 표시된 것을 볼 수 있습니다.
Control Hub의 숫자 페이지에는 서비스 숫자 필터가 있습니다. 숫자 페이지에는 할당된 서비스 번호의 개수와 해당 번호에 대한 서비스 번호 표시가 표시됩니다.

PSTN 마이그레이션을 위한 지원 경로

Webex Calling은 유연한 통화 플랜을 제공하며 요구 사항에 맞는 PSTN 솔루션을 선택할 수 있는 기능을 제공합니다. 시간이 지남에 따라 비즈니스 환경의 변화나 기타 요인으로 인해 다른 PSTN 솔루션으로 마이그레이션해야 할 수도 있습니다.

이 매트릭스를 사용하여 Webex Calling의 잠재적인 PSTN 마이그레이션 경로를 알아보세요.

Webex Calling의 PSTN 마이그레이션 경로를 보여주는 매트릭스

Webex Calling은 다음 PSTN 마이그레이션 경로를 지원합니다.

Control Hub를 통한 셀프 서비스 사용
- 구내 기반 PSTN, 통합되지 않은 CCPP, Cisco 통화 플랜에 통합되지 않은 IntelePeer. Cisco Calling 플랜으로 마이그레이션을 참조하세요.
- 비통합 CCP에서 통합 CCP로. 비통합 CCP에서 통합 CCP로 마이그레이션(webex.com)을 참조하세요.
- 통합되지 않은 CCP 공급자에는 통합되지 않은 Intelepeer가 포함되어 있으며, 구내 솔루션에 해당합니다. Control Hub에서 구내 기반 PSTN 구성을 참조하세요.
수동 마이그레이션 사용
- 통합 CCP 공급자를 위한 구내 기반 솔루션
- 통합 CCP 공급자에서 통합되지 않은 CCP 공급자로(예외: 통합되지 않은 Intelepeer는 대상 CCP 공급자로 지원되지 않습니다.
- 구내 기반 솔루션을 위한 통합 CCP 공급업체

수동 마이그레이션 프로세스를 사용하려면 새 위치를 만들고 TN 및 사용자를 새 위치로 이동한 다음 사이트를 재구성해야 합니다. services/service 과제. 마이그레이션하는 동안 서비스 중단이 발생할 수 있으며 데이터 손실 위험이 있습니다.

지원되지 않는 PSTN 마이그레이션 경로 목록은 다음과 같습니다.

Intelepeer를 통합한 Cisco 통화 계획
Cisco 통화 플랜에 통합된 Intelepeer

Cisco Calling 플랜 청구서

최소 요구되는 주문은 한 개의 아웃바운드 통화 플랜(OCP)입니다. 청구에는 발신 통화 요금제, 전화번호, 국제 통화 사용료가 포함됩니다. Cisco 월별 비용 청구서에는 통화 활동, 요금 및 적용되는 요금 및 세금에 대한 정보가 포함됩니다. 전화번호 이전에 따른 추가 비용은 없습니다.

비용이 청구될 때:

CCW에서 주문된 아웃바운드 통화 플랜은 요청된 서비스 날짜(RSD)에 요금을 청구하기 시작합니다.
Control Hub에 프로비저닝된 아웃바운드 통화 플랜은 즉시 비용을 청구하기 시작합니다.
Control Hub에 제공된 전화번호는 즉시 청구가 시작되며, 다른 공급업체에서 이전한 경우 이전이 완료되면 청구가 시작됩니다.

아웃바운드 통화 플랜 요금:

아웃바운드 통화 플랜 및 전화 번호 요금은 Webex Calling 라이선스 요금을 계산하는 데 사용되는 것과 동일한 비례 배분 방법을 사용하여 비례 배분됩니다.
국제전화 요금은 국가마다 다르며, 사용일 다음 달에 청구됩니다.

자세한 내용은 Cisco Calling Plan 청구서 를 참조하세요.

Cisco 통화 플랜에 대한 지원 찾기

Cisco Calling Plans 지원은 귀하의 요구 사항에 따라 다양한 지원 부서에서 제공됩니다.

표 1. Cisco 고객 지원 연락처 정보
지원 부서	목적	연락처 정보
파트너 헬프 데스크 (PHD)	파트너 방법 and/or Cisco 통화 플랜 제공에 대한 문서 문의, 사전 견적 규제 세금 및 기타 문의.	북미: 1-844-613-6108 유럽, 중동, 아프리카(EMEA): +44 129 366 10 20 아시아 태평양: +61 3 7017 7272 이메일: webexcalling-phd@cisco.com
PSTN 기술 지원 (PTS)	파트너/고객 PSTN 관련 질문 포트 주문 신속 처리 요청 포트 날짜 재예약 포트 거절 포트에 대한 특정 날짜/시간 요청 포트 날짜 변경 후 FOC(주문 확약) 주문 취소	제어 허브 로 이동하여 PSTN 기술 지원을 받으려면 PSTN 도움말 링크 를 클릭하세요.
TAC	Control Hub 기능 관련 문제 통화 끊김, 통화 품질 문제 또는 서비스 중단 등과 같은 서비스 관련 문제	북미: 1-800-553-2447 유럽, 중동, 아프리카(EMEA): +32 2 704 5555 아시아 태평양: +61 2 8446 7411 이메일: tac@cisco.com 참조: TAC 지원 지원 케이스 열기
청구서 및 컬렉션	VAT, 결제 및 기타 청구서 문의	이메일 또는 전화를 통해 청구서에 있는 컬렉터로 문의
Cisco SaaS 지원 팀 (CES)	견적 주문 예약 및 관리 구축하기 가입 관리 비용 청구 및 청구서 이의 제기	파트너 지원 플레이북 및 Cisco 통화 계획 FAQ를 참조하세요. 플레이북에서 필요한 정보를 찾을 수 없는 경우엔 아래의 링크를 통해 사례를 만드십시오. https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Cisco 통화 계획 요구 사항 및 제한 사항

여러 사이트 응용프로그램에 대해 다양한 연결을 선택할 수 있습니다. 예를 들어, 한 위치에는 Cisco 통화 플랜을 선택하고, 두 번째 위치에는 클라우드 연결 PSTN(CCP)을 선택하고, 세 번째 위치에는 로컬 게이트웨이를 선택할 수 있습니다. Cisco 통화 플랜을 선택할 때 다음 사항이 적용됩니다.

요구 사항

파트너는 공인 Webex Calling 파트너여야 하며 Webex Calling PSTN 프로그램에 등록하여 새로운 Webex Calling 추가 조항을 수락해야 합니다.
Cisco 통화 플랜과 관련된 모든 서비스에 액세스하려면 최소 1개의 커밋된 아웃바운드 통화 플랜 라이선스를 구매해야 합니다.

제한 사항

Cisco 통화 플랜은 현재 특정 국가에서만 제공됩니다.
기존 Webex Calling 위치 또는 전화 번호는 특정 시나리오에서만 Cisco Calling 플랜으로 전환할 수 있습니다. 지원되는 마이그레이션 경로에 대한 자세한 내용은 PSTN 마이그레이션에 지원되는 경로 섹션을 참조하세요.
한 번에 최대 100개의 새로운 표준 전화번호를 주문할 수 있습니다. 추가 번호는 개별 주문으로 실행할 수 있습니다.
현재 무료 전화 번호를 이용할 수 없습니다. Cisco 통화 플랜으로 새로운 무료 전화 번호를 주문하거나 기존 무료 전화 번호를 이전할 수 없습니다.
Cisco 통화 플랜은 Webex Contact Center에서 지원되지 않으며, 동시 통화량이 많거나 통화량이 많거나, 통화 시간이 짧거나 긴 경우가 드문 경우에는 사용하도록 승인되지 않았습니다. Webex Contact Center에 대한 자세한 내용은 Webex Contact Center 시작하기를 참조하세요.
일부 프리미엄 서비스와 국제 목적지는 운영상의 이유로 이용이 불가능할 수 있습니다. 일반적으로 이용할 수 없는 특정 목적지가 필요한 경우, 고객은 지원 사례를 개설하여 이용 가능 여부를 요청할 수 있습니다.

PSTN 공급자를 선택하세요

카드 보기는 PSTN 위치를 구성하기 전에 Webex Calling 고객이 사용할 수 있는 PSTN 공급자를 표시합니다. PSTN 보기에는 공급자와 주문이 모두 표시됩니다.

PSTN 공급자 보기 및 검색

공급자 화면에는 지원되는 서비스 유형 목록과 함께 다양한 공급자 카드가 표시됩니다. 공급자 섹션은 다음과 같이 분류됩니다.

선호하는 통화 제공업체
인증된 통화 제공자
통화 제공업체

제공자는 다음과 같습니다.

제공자 요약
이 공급자로 구성된 위치 목록
지원 서비스에 대한 제공자의 시장 목록입니다.

드롭다운 메뉴에서 위치를 선택하세요.
사용자가 Cisco Calling 플랜을 사용하려면 구독 유형을 선택하세요. 다음을 클릭합니다.
계약 정보 및 긴급 서비스 주소 구성에 대한 필드를 작성하세요.

PSTN 서비스 설정이 완료되었습니다.

Cisco 통화 플랜 체험판

각 평가판 계정에서는 Webex Calling을 사용하여 Cisco Calling Plans에서 최대 10개의 표준 전화 번호를 제공할 수 있습니다. 한 번의 시도에서 10개가 넘는 숫자를 제공하는 것은 허용되지 않습니다.
체험판에서는 새롭고 표준적인 전화번호만 지원됩니다. 평가판 계정에서는 이전된 번호, 연속 차단 및 수신 무료 번호가 지원되지 않습니다. 평가판에서 번호를 이식할 수도 없습니다. 이러한 기능을 사용하려면 유료 계정으로 전환해야 합니다.
국제전화, 프리미엄 서비스 통화 유형 I & II 는 체험기간 동안 사용이 차단됩니다.
Webex Calling 평가판 계정에서는 비즈니스 문자 메시지 기능을 사용할 수 없습니다.
체험 계정은 기술적 평가 목적으로만 사용되며, 일반적인 상업적 운영에는 사용되지 않습니다. 따라서 긴급 서비스는 기술적 평가만을 위한 것이며, 실제 긴급 전화가 실제로 이루어지는지는 보장할 수 없습니다. 사용자는 체험 계정으로 실제 긴급 서비스 전화를 걸어서는 안 됩니다.

Cisco 통화 계획 설정

Cisco Calling 플랜 서비스가 활성화되면 다음 PSTN 옵션 중에서 선택할 수 있습니다.

시스코 통화 플랜(시스코 PSTN)
클라우드 연결된 PSTN
프레미스 기반 PSTN (로컬 게이트웨이는 별도로 활성화해야 함) 자세한 정보는 Control Hub에서 프레미스 기반 PSTN 구성을 참조하십시오.)

1	https://admin.webex.com의 고객 보기에서 관리 로 이동하세요. > 위치 를 클릭하고 업데이트하려는 위치를 선택하세요.
2	통화 탭을 선택하고 PTSN 연결 옆에 있는 관리 를 클릭합니다.
3	Cisco 통화 계획 을 선택하고 다음을 클릭합니다.
4	연락처 정보를 입력하고 다음을 클릭합니다. 이 필드에는 Cisco와 법적 계약서에 서명할 사용자의 연락처 정보를 제공합니다.
5	긴급 서비스 주소(ESA)를 입력하고 저장을 클릭합니다. 기본적으로 여기에 입력된 ESA는 이 위치에 대한 모든 전화 번호에 적용됩니다. 필요한 경우엔 개별 사용자에 대해 ESA를 변경할 수 있습니다. 예를 들어, 집에서 근무하는 원격 직원이 있는 경우 ESA를 변경해야 할 수 있습니다.
6	요약 화면에서 다음 중 하나를 실행합니다. 번호를 추가합니다. 완료를 클릭합니다. 나중에 통화 플랜에 번호를 추가할 수 있습니다.

새로운 전화번호 주문

시작하기 전에

Control Hub를 통해 새로운 전화 번호를 주문하려면 사이트에 대해 Cisco Calling 플랜이 활성화되어야 합니다.
기본값으로 Cisco Calling 플랜 설정 중에 위치에 입력된 긴급 서비스 주소(ESA)는 해당 위치에 대한 모든 전화 번호에 적용됩니다.
사업체 신원 확인을 위해 다음 정보를 제공하세요.
- 법정대리인의 성명
- 연락처 전화 번호
- 여권 또는 신분증 사본
- 회사명
- 현지 회사 등록증
- VAT 번호
주소 확인을 위해 다음 정보를 제공하세요.
- DID 지역 코드(도로명, 건물 번호, 우편번호, 도시 및 국가)와 일치하는 주소
- 주소 증명(최근 3개월 이내)

1	https://admin.webex.com의 고객 보기에서 통화로 이동한 후 번호 > 번호 추가를 클릭합니다.
2	위치를 선택하고 새 번호 주문아래 의 선택 []을 클릭하세요. 다음을 클릭합니다. 새로운 번호를 주문하기 위해 지원 연락처로 이동합니다.
3	지원 연락처를 클릭합니다. 귀하의 위치 정보는 사건 세부 정보 창에 자동으로 입력됩니다.
4	요청한 전화번호 수 필드에 요청하는 새 전화번호 수를 표시하세요.
5	번호 유형 드롭다운 목록에서 경우에 따라 로컬 또는 국가 를 선택합니다.
6	(선택 사항) 추가 세부 정보를 입력하세요.
7	제출을 클릭합니다. PSTN 주문 페이지에 표시되는 PSTN 주문 번호를 받게 됩니다. 주문 및 문서 승인 절차에는 최대 5~7영업일이 소요될 수 있습니다.

항구 전화번호

시작하기 전에

번호 이식을 시작하기 전에 Cisco Calling Plan 번호 이식 지침 및 정책 을 읽고 숙지하는 것이 좋습니다.

Control Hub를 통해 전화 번호를 포트하려면 위치에 대해 Cisco Calling 플랜을 활성화합니다.
Cisco가 현재 PSTN 통신사에 주문을 하여 서비스를 Cisco로 이전할 수 있도록 승인하는 서명된 대리점 계약서(LOA)가 필요합니다. LOA는 현재 계정 소유자 또는 인증된 서명인이 서명해야 합니다. 포팅 단계를 완료하는 동안 LOA에 서명하도록 안내하는 메시지가 나타납니다.
현재 PSTN 공급자로부터 최근 비용 청구서를 PNG 또는 PDF 형식으로 받았는지 확인합니다. 청구서는 30일을 넘지 않아야 합니다. 포팅 단계를 완료하는 동안 비용 청구서의 사본을 업로드하도록 안내받습니다.
성공적인 포팅을 위해서는 다음 정보를 준비해야 합니다.
- 포트할 모든 전화 번호의 목록 (유료)
- 현재 PSTN 공급자 계정 정보
- 고객 서비스 기록(CSR) (사용 가능한 경우)
- 계정 PIN (존재하는 경우)
- 부가가치세 번호 또는 세금 ID
일부 국가에서는 다음과 같은 추가 서류가 필요합니다.
- 벨기에
  
  최근 3개월 이내 발급된 현지 주소 증명서(공과금 청구서 등)
- 네덜란드
  - 최근 3개월 이내 발급된 현지 주소 증명서(공과금 청구서 등)
  - 회사 등록 문서
- 폴란드
  - 회사 등록 문서
  - 유효한 Passport/ID 승인자의 카드
포트할 번호를 계획할 때 인바운드 통화를 수신하는 번호를 고려하는 것이 좋습니다. 자세한 내용은 Cisco Calling 플랜 번호 정책을 참조하십시오.
기본적으로 Cisco 통화 플랜 설정 중에 위치에 대해 입력한 비상 서비스 주소(ESA)는 해당 위치의 모든 전화 번호에 적용됩니다.

관리자는 기존의 전화 번호를 현재 PSTN에서 Cisco Calling 플랜 옵션으로 이동할 수 있습니다. 포팅 서비스 유형은 다음과 같습니다.

표준포트: 특별한 상황 없이 전화번호가 한 서비스 제공자에서 다른 서비스 제공자로 이동하는 경우. 예를 들어, 동일한 국가 및 서비스 지역 내에서 통신사 A에서 통신사 B로 번호를 이식하는 것은 표준 이식입니다.
혼합 운영자 포트: 여러 운영자나 서비스 제공자가 관련된 보다 복잡한 포팅 상황입니다. 예를 들어, 두 개 이상의 네트워크 운영자에 속하는 블록의 숫자 범위를 이식하는 것은 혼합 운영자 이식입니다.

번호 이전은 다음 국가에서 고정된 시간대에 이루어집니다.

포팅 시간대	국가
월요일부터 금요일까지 오전 8시부터 오후 3시까지	스위스, 벨기에, 스웨덴
월요일부터 금요일까지 오전 9시부터 오후 4시까지	네덜란드, 리투아니아, 룩셈부르크, 덴마크
월요일부터 금요일까지 오전 8시부터 오후 5시까지	핀란드

영업시간 외 이전 요청은 사례별로 이루어지며 관련 통신사에 따라 달라집니다. 영업시간 외 포팅이 가능하다는 보장은 없습니다.

1	https://admin.webex.com의 고객 보기에서 통화로 이동한 후 번호 > 번호 추가를 클릭합니다.
2	위치를 선택하고 [] 포트 번호 아래의 선택 을 클릭합니다. 다음을 클릭합니다.
3	포팅할 전화번호를 추가한 후 저장을 클릭합니다. & 계속하다.
4	포팅을 완료할 날짜 및 시간 을 입력하세요. 귀하의 선호도에 따라 일정을 설정하세요. 하지만 귀하의 번호 이전이 선택한 정확한 날짜와 시간에 완료된다는 보장은 없습니다.
5	(선택 사항) 나열된 기본 연락처 외에 추가 이메일 주소를 입력하여 포트 주문 상태에 대한 알림을 수신합니다.
6	다음을 클릭합니다.
7	제공된 필드에 현재 이동 통신 사업자 계정 정보를 입력합니다. 이 정보가 이전 이동 통신 사업자의 비용 청구서에 있는 정보와 일치하는지 확인하십시오.
8	다음을 클릭합니다.
9	이전 통신사 청구서를 업로드하세요(30일 이내).
10	다음을 클릭합니다.
11	LOA를 업로드하세요. 이전 통신사 계정의 공인 담당자가 서명한 LOA를 업로드해야 합니다. Webex 파트너 도움말 센터에서 티켓을 개설하여 해당 국가에 필요한 LOA를 받고 서명된 사본을 여기에 업로드하세요. 귀하가 권한이 있는 연락처가 아닌 경우 이 단계를 건너뛰세요. 해당 담당자가 나중에 다시 와서 서명된 LOA를 업로드하면 됩니다. 주문 연락처로 알림을 보내드리겠습니다.
12	저장을 클릭하세요 & 계속하다.
13	포트 주문이 제출되었습니다. PSTN 주문에서 주문 상태를 확인할 수 있습니다.
14	완료를 클릭합니다. 귀하의 이전 요청을 완료하기 위해 추가 서류 요구 사항이 있는 경우 당사 지원팀에서 연락드리겠습니다. 주문서의 오른쪽 패널에서 요청하신 문서를 업로드하실 수 있습니다. 확정 주문 확약(FOC) 날짜는 제출 날짜로부터 2영업일 후가 될 수 있습니다. FOC는 패배한 통신사가 승리한 통신사에 전화번호를 제공한다고 명시하는 날짜입니다. 패배한 통신사가 포팅 요청을 확인한 후, 다음 규칙에 따라 포팅 요청을 취소하거나 연기할 수 있습니다. 이러한 기간은 추정치일 뿐이며 어떠한 SLA에도 구속되지 않습니다. 표준 포팅 작업은 포팅 날짜 5일 전까지 취소하거나 일정을 변경할 수 있습니다. 혼합 사업자 포팅 작업은 포팅 날짜로부터 7일 전까지 취소하거나 일정을 변경할 수 있습니다. 번호 이전이 발생하고 이전 통신사로 번호를 롤백해야 하는 경우 최대한 빨리 PTS 팀에 요청하세요. 롤백은 항상 가능한 것은 아니며 이전 통신사에 포트백 요청을 해야 할 수도 있습니다.

PSTN 관리

새로운 번호를 주문하거나 기존 번호를 이전할 때, Control Hub에서 주문 상태나 이전 거부 알림을 확인할 수 있습니다.

비통합 CCP에서 통합 CCP로 마이그레이션해야 하는 위치가 있는 경우 마이그레이션 배너가 표시됩니다.

https://admin.webex.com의 고객 보기에서 통화 로 이동하여 PSTN을 클릭합니다.

제출된 모든 주문에 상태 값이 지정됩니다.
상태를 확인할 주문을 선택합니다.