KPI indikatori

Postoji pet KPI indikatora koji se prikazuju na vrhu kartice "Angažovanje sastanaka". Opseg podataka koje mere menja se kada izaberete novi opseg datuma.

Pet KPI indikatora su:

• Ukupno sastanaka – koristite ovaj KPI da biste videli da li korisnici redovno organizuju Webex sastanke u vašoj organizaciji. Ako je ovaj broj nizak, možete da pratite korisnike da biste saznali zašto ne koriste svoje mogućnosti hostinga.

• Ukupno trajanje sastanaka u minutima – koristite ovaj KPI da biste videli koliko dugo se sastanci održavaju u vašoj organizaciji.

• Ukupno video sastanaka – koristite ovaj KPI da biste videli da li korisnici uključeni video prenos tokom sastanaka. Ako je ovaj broj nizak, možete da proverite karticu Kvalitet da biste pogledali grafikone kvaliteta video zapisa da biste utvrdili da li je bilo problema sa kvalitetom medija.

• Ukupno deljenje sastanaka – koristite ovaj KPI da biste videli da li korisnici dele svoje ekrane tokom sastanaka.

• Ukupno sastanaka sa snimanjem – koristite ovaj KPI da biste videli da li korisnici snimaju svoje sastanke.

Sastanci po aktivnostima

Koristite ove grafikone da biste videli analizu broja sastanaka na kojima su korisnici uključili video zapis, delili ekran ili započeli snimanje. Ove informacije vam pomažu da saznate da li su korisnici angažovani na sastancima. Kliknite na neki od filtera na levom bočnom grafikonu da biste promenili podatke za grafikon trenda sa desne strane i oba grafikona "Minuti sastanka po aktivnosti".

Minuti sastanka po aktivnosti

Koristite ove grafikone da biste videli analizu koliko dugo su korisnici uključili video zapis, delili ekran. ili započeo snimanje. Ako angažovanje nije visoko za ove aktivnosti, možete dopreti do korisnika i obavestiti ih o prednostima korišćenja svake aktivnosti.

Top 10 sastanaka po minutima sastanka

Ova tabela prikazuje 10 najboljih sastanaka koji su imali najduže trajanje.

Top 10 sastanaka po minutima video učesnika

Ova tabela prikazuje 10 najboljih sastanaka koji su imali najduže trajanje za učesnike koji su uključili svoj video.

Top 10 sastanaka # učesnika

Ova tabela prikazuje koji sastanci su imali najveći broj učesnika.

KPI indikatori

Postoje tri KPI indikatora koji se prikazuju na vrhu kartice "Učesnici sastanaka". Opseg podataka koje mere menja se kada izaberete novi opseg datuma.

Tri KPI indikatora su:

• Ukupno sastanaka – koristite ovaj KPI da biste videli da li korisnici ponovo organizuju Webex sastanke u vašoj organizaciji. Ako je ovaj broj nizak, možete da pratite korisnike da biste saznali zašto ne koriste svoje mogućnosti hostinga.

• Ukupno jedinstvenih organizatora – koristite ovaj KPI da biste videli koliko korisnika koristi licence organizatora. Ako je ovaj broj nizak, možete razmotriti prebacivanje nekih korisnika na nalog učesnika da biste oslobodili licence domaćina.

• Ukupno učesnika – koristite ovaj KPI da biste videli ukupan broj pridruživanja učesnika i uređaja.

Učesnici metodom pridruživanja

Koristite ove grafikone da biste videli analizu klijenata koje su učesnici koristili za pridruživanje sastancima.

Učesnici po ulogama

Koristite ove grafikone da biste videli analizu naloga domaćina i učesnika koji se koriste za pridruživanje sastancima. Ako se više naloga domaćina pridružuje sastancima nego nalozima učesnika, možete ponovo dodeliti domaćine koji se ne hostuje redovno na naloge učesnika.

Učesnici po tipovima korisnika

Koristite ovaj grafikon da biste videli pregled preloma korisnika koji su se pridružili sastancima iz vaše organizacije i korisnika koji su se pridružili kao gosti ili iz spoljne organizacije. Ovaj grafikon može da vam pomogne da pratite koliko spoljnih korisnika ima pristupa vašim sastancima i da li želite da promenite mere bezbednosti.

Učesnici pomoću lokacije pridruživanja

Koristite ove grafikone da biste videli analizu lokacija sa kojih su se učesnici pridružili sastancima. Ako primetite da na kartici "Kvalitet" postoje problemi sa kvalitetom medija, možete da proverite ovaj grafikon da biste videli odakle se većina učesnika pridružuje. Zatim možete da utvrdite da li problem dolazi sa određene lokacije ili je nešto drugo osnovni uzrok.

Top 10 domaćina po # sastancima

Ova tabela prikazuje 10 najboljih domaćina koji su zakazali i započeli najviše sastanaka.

Top 10 učesnika po # sastancima

Ova tabela prikazuje 10 najboljih učesnika koji su se pridružili najviše sastanaka.

Top 10 lokacija po # minova učesnika

Ova tabela prikazuje 10 najboljih lokacija koje su imale najviše minuta učesnika.

KPI indikatori

Postoje tri KPI indikatora koji se prikazuju na vrhu kartice "Zapisi sastanaka". Opseg podataka koje mere menja se kada izaberete novi opseg datuma.

Tri KPI indikatora su:

• Ukupno audio minuta – koristite ovaj KPI da biste videli ukupan broj Minuta VoIP i telefonije koji se koriste tokom sastanaka u vašoj organizaciji.

• Ukupno VoIP minuta – koristite ovaj KPI da biste videli ukupan broj VoIP minuta korišćenih tokom sastanaka u vašoj organizaciji.

• Ukupno minuta telefonije – koristite ovaj KPI da biste videli ukupan broj minuta telefonije koji se koristi tokom sastanaka u vašoj organizaciji. U zavisnosti od toga da li vaša organizacija preferira VoIP ili telefonske minute, možete pogledati dole navedene grafikone da biste videli analizu zašto je ovaj broj visok ili nizak.

Upotreba zvuka po tipu

Koristite ove grafikone da biste odredili tipove zvuka sa kojima se korisnici povezuju sa sastancima. Možete da preduzmete radnju ako vaša organizacija ima željeni tip zvuka koji bi korisnici trebalo da usvoje. Na primer, ako je vaša organizacija rasporedila Edge Audio, ali je upotreba za njega mala, možete da doprete do korisnika i saznate zašto se oni ne povezuju preko edge audio zapisa.

Saveti kontrolne table

Globalni filteri

Kontrolna tabla sadrži moćne alatke za filtriranje. Kliknite na traku "Filteri" da biste izabrali podatke koje želite da vidite. Možete filtrirati po sledećim dimenzijama:

• Zovite noge kvalitetnim

• Lokacija i lokalna IP adresa

• Tipovi medija, veze, krajnje tačke i uređaja

• Audio i video kodeci

• Raspodela vremena

Filtriranje po korisničkom imenu ili e-adresi

Sada možete da filtrirate sve grafikone po korisničkim imenima ili e-adresama.

Kontekstualni filteri

Takođe možete da kliknete na kategoriju na grafikonima da biste filtrirali podatke. Na primer, recimo da primetite da postoji mnogo nogu lošeg kvaliteta koje se prave putem Wi-Fi mreže u grafikonu "Call Legs by Connection Type". Možete kliknuti na WiFi da biste brzo primenili filter na sve grafikone kako biste mogli da utvrdite u čemu bi problem mogao da bude.

Podesi vremenski period: Neke grafikone možete da pregledate u dnevnoj, sedmičnom ili mesečnom vremenskom skali kako biste vremenom mogli da pratite angažovanje i potražite trendove korišćenja. Ovo nudi snažan uvid u usvajanje i korišćenje različitih platformi za Webex App i Webex Pozivanje tokom vremena.

Izvezi podatke ili grafikone: Možete da izvezete bilo koji grafikon da biste sačuvali snimak prikaza. Kliknite na dugme Više u gornjem desnom delu grafikona/liste, a zatim izaberite format datoteke koji želite da preuzmete. Dostupni formati su PDF, PNG ili CSV, u zavisnosti od toga da li se radi o grafikonu ili listi.

KPI indikatori

KPI indikatori su dostupni na vrhu stranice da bi vam pokazali kakav je bio kvalitet medija za nogama poziva u okviru odabranog opsega datuma. Ove KPI indikatore možete da koristite kao merljive podatke da biste videli da li su pozivaoci imali problema tokom poziva u vašoj organizaciji. Dostupni KPI indikatori su:

• Ukupan broj grana poziva – pokazuje koliko je grana poziva upućeno i primljeno.

• Grane poziva dobrog kvaliteta – pokazuje procenat grana poziva na ili iznad dobrog kvaliteta. Noge poziva se računaju kao dobre ako su i video i audio tok imali tremu ispod 150 metara, kašnjenje ispod 400 metara, a gubitak paketa ispod 5%.

• Pros. Call Leg Audio Jitter– Prikazuje prosečnu vrednost maksimalne treme koju doživljava svaka noga poziva. Na primer, ako je jedna noga na poziv iskusila 50ms, 75ms i 100m treme, a druga pozivna noga je iskusila 150ms i 200m treme, samo se izračunava vrednost 100ms za prvi poziv noge i 200m za drugu pozivnu nogu i onda se prosečno izračunava.

• Pros. Gubitak audio paketa "Zovi nogu" – Prikazuje prosečnu vrednost gubitka paketa koji doživi svaka noga poziva.

• Pros. Call Leg Audio Latency– Prikazuje prosečnu vrednost kašnjenja koju doživljava svaka noga poziva.

Kvalitet i trend naziva nogu

Ovaj grafikon prikazuje nervni slom između dobrog i lošeg kvaliteta medija za noge poziva u vašoj organizaciji.

Grane poziva se kategorizuju kao dobre ako video i audio striming imaju vrednost treperenja manju od 150 ms, vrednost kašnjenja manju od 400 ms i gubitak paketa manji od 5%.

Ako dođe do iznenadnog porasta nogu poziva lošeg kvaliteta, možete da vidite metrike za taj određeni opseg datuma i uporedite metrike između svih ostalih grafikona koji su vam dostupni i vidite da li postoje neke uobičajene anomalije.

Zovi noge po zemlji

Ovaj grafikon prikazuje kvalitet nogu poziva na osnovu zemlje kojoj su korisnici dodeljeni u kontrolnom čvorištu iznad izabranog opsega datuma. Ovaj grafikon možete da koristite da biste utvrdili da li su problemi sa kvalitetom medija ograničeni na zemlju ili uređaje podešene u toj zemlji. Izaberite kategoriju na grafikonu i moći ćete da filtrirate čitavu stranicu.

Grane poziva po lokaciji

Ovaj grafikon prikazuje analizu nogu poziva po lokacijama podešenim u odeljku "Pozivanje" kontrolnog čvorišta. Ovaj grafikon možete koristiti da biste utvrdili da li su problemi sa kvalitetom medija ograničeni na određene lokacije ili na uređaje podešene na tim lokacijama.

Grane poziva po tipu medija

Ovaj grafikon prikazuje analizu nogu poziva koje su bile samo audio ili su imale omogućen video zapis. Ovaj grafikon možete da koristite da biste videli da li postoje problemi sa kvalitetom medija da li je video omogućen ili ne.

Ako noga poziva ima i audio i video tok, onda je kategorisana jednom pod video zapisom.

Grane poziva po tipu veze

Ovaj grafikon prikazuje analizu nogu poziva po vezama koje se koriste. Ovaj grafikon možete da koristite da biste utvrdili da li problemi sa kvalitetom medija utiču na sve noge poziva u vašoj organizaciji ili su ti problemi ograničeni na određene tipove veza.

Grane poziva po ISP-u

Na ovom grafikonu prikazan je pregled grana poziva koje koriste dobavljači internet usluga (ISP). Ovaj grafikon možete da koristite kako biste utvrdili da li dolazi do problema sa kvalitetom medija od određenih ISPS-a.

Grane poziva po lokalnoj IP adresi

Ovaj grafikon prikazuje analizu lokalnih IP adresa koje pozivaju noge povezane sa. IP adrese su ograničene samo na prva tri segmenta za očuvanje ličnog identiteta korisnika.

Sužavanjem IP adresa koje imaju problema sa kvalitetom medija, možete da utvrdite da li se ti problemi dešavaju da biste zvali noge u određenoj oblasti ili da biste svi zvali noge.

Grane poziva po tipu krajnje tačke

Ovaj grafikon prikazuje analizu nogu poziva do krajnjih tačaka koje se koriste. Ovaj grafikon možete da koristite da biste utvrdili da li problemi sa kvalitetom medija utiču na sve krajnje tačke u vašoj organizaciji ili su ograničeni na određene krajnje tačke.

Grane poziva po tipu uređaja

Ovaj grafikon prikazuje analizu pozivnih nogu od strane Cisco IP telefona i Webex Board, Room i Desk uređaja koji se koriste. Ovaj grafikon možete da koristite da biste suzili probleme kvaliteta medija na uređaje na koje utiču uređaji.

Call Legs by Path Optimization

Ovi grafikoni prikazuju kvalitet nogu poziva na osnovu tipa optimizacije putanje koja se koristi u odnosu na izabrani opseg datuma.

Dostupni tipovi optimizacije putanje su:

• Uspostavljanje interaktivnog povezivanja (ICE): Koristi se za omogućavanje uređaja da šalju medije direktno jedni drugima, što smanjuje kašnjenje i korišćenje propusnog opsega.
• Povezivanje sa privatnom mrežom (PNC): Koristi se za omogućavanje webex pozivanja klijenata da prošire svoju privatnu mrežu na oblak preko namenskog VPN-a.
• Nema optimizacije: Kada se ne koristi ni ICE ni PNC optimizacija putanje.

Izaberite kategoriju na grafikonu i moći ćete da filtrirate čitavu stranicu.

Call Legs by Audio Jitter, Packet Loss i Latency

Ovi grafikoni vam pokazuju trend kako su izgledali gubitak audio paketa, kašnjenje i trema nogu od zove.

Audio trema je izvedena iz kašnjenja između uzastopnih audio zahteva preko više paketa. Kvalitet poziva se poboljšava kako se trema smanjuje. Zabeležena je samo maksimalna vrednost treme. Na primer, ako je jedna noga na poziv iskusila 50ms, 75ms i 100m treme, a druga pozivna noga je iskusila 150ms i 200m treme, samo se izračunava vrednost 100ms za prvi poziv noge i 200m za drugu pozivnu nogu i onda se prosečno izračunava.

Gubitak paketa je vremenska distorzija koju doživljavate kada snimate ili reprodukujete audio signal. Kvalitet poziva se poboljšava kako se gubitak paketa smanjuje.

Kašnjenje je vreme koje je potrebno da vaš glas (ili paket podataka) stignu do primaoca plus vreme potrebno da se njegovo priznanje vrati. Kvalitet poziva se poboljšava kako se kašnjenje smanjuje.

Devedeseti procenat pokazuje maksimalnu audio tremu, gubitak paketa ili latentnost koju je 10% nogu poziva iskusilo tokom izabranog opsega datuma.

Ove grafikone možete da koristite da biste videli da li je neka od metrika kvaliteta medija u trendu naviše da bi se suzilo mesto odakle bi problemi mogli da dolaze.

Call Legs by Audio and Video Codecs

Ovi grafikoni prikazuju analizu nogu poziva po tipovima audio i video kodeka koji se koriste. Ove grafikone možete da koristite da biste utvrdili da li određeni kodek utiče na medijski kvalitet nogu poziva. Video kodeci su primenljivi samo na pozive koji su imali video tok.

Call Legs Distribucija po vremenu

Ovi grafikoni prikazuju analizu nogu poziva na osnovu satne raspodele dana preko izabranog opsega datuma. Raspodela je prema UTC vremenskoj zoni. Izaberite kategoriju na grafikonu i moći ćete da filtrirate čitavu stranicu. Ove grafikone možete da koristite da biste utvrdili da li na medijski kvalitet nogu poziva utiče određeno doba dana.

Korisnici sa najgorim iskustvom pozivanja

Ova tabela prikazuje 50 najboljih korisnika u vašoj organizaciji koji su iskusili najumanjenije pozivne noge. Ovu tabelu možete da koristite da biste brzo videli na koje korisnike da se fokusirate i da saznate zašto možda imaju loše kvalitetne noge za pozive za razliku od drugih korisnika.

Unakrsno pokretanje u rešavanje problema iz analitike

Kada kliknete na ime u tabeli "Korisnici sa najgorim iskustvom pozivanja ", otvara se nova kartica "Rešavanje problema" koja prikazuje sve noge poziva koje je korisnik napravio u okviru opsega datuma koji ste izabrali, do 21 dana.

Poznata ograničenja

Podaci za poziv na Webex pozive mogu potrajati do 30 minuta nakon završetka poziva da bi se odrazili na grafikone.

Detaljno izveštavanje o istoriji poziva

Webex Calling detaljno istorija poziva izveštavanje pruža neophodne detalje o podacima o zapisima poziva za vašu organizaciju iz oblaka.

Možete lako da rešite probleme i analizirate pozive, što vam omogućava da bolje razumete Webex Calling iskustvo i identifikujete probleme sa učinkom zaposlenih.

Detaljna istorija poziva sadrži sledeće funkcije

Globalni filteri

Kontrolna tabla sadrži moćne alatke za filtriranje. Kliknite na traku "Filteri" da biste izabrali podatke koje želite da vidite. Možete filtrirati po sledećim dimenzijama:

• Odgovoreno
• Nivo poverljivosti poziva (interno/eksterno)
• Tip poziva
• Smer
• Lokacija
• Korisničko ime
• E-adresa
• Vrsta krajnje tačke
• Tip uređaja

Vremenska zona

Datoteka vremenska zona podešena prema vašem profilu u gornjem desnom uglu; željene funkcije možete da promenite vremenska zona bilo kada iz padajući meni.

Na primer, ako tražite poziv koji je održan u drugom vremenska zona, možete da se prebacite na vremenska zona tako da ne morate da izvršite vremensko prebacivanje. Podaci analitike se popunjavaju samo na osnovu vremenska zona izabranih.

Ključni indikatori performansi (KPI)

Postoji pet KPI indikatora koji se prikazuju na vrhu kartice "Detaljna istorija poziva ". Opseg podataka koji mere promene dok birate filtere i opseg datuma.

KPI indikatori se generišu po pozivu. Na primer, ako Alis zove Boba, to se računa kao jedan poziv za KPI izračunavanja. Postoji pet KPI indikatora koji se prikazuju na vrhu kartice "Detaljna istorija poziva ". Opseg podataka koji mere promene dok birate filtere i opseg datuma.

KPI indikatori su:

• Ukupno poziva – ukupan broj Webex Calling poziva za izabrane filtere i opseg datuma. Jedan poziv može da ima nekoliko grana. Na primer, interni poziv između dva korisnika imaće dve grane poziva, ali će se za potrebe ove kontrolne table računati kao jedan poziv. U redu u podnožju prikazan je ukupan broj poziva koje su korisnici upućeni ili primili tokom sata sa najviše poziva u slučaju primene izabranih filtera i opseg datuma.

  Sat sa najviše poziva ima maksimalni broj dolaznih poziva za ove filtere, u okviru izabranih opseg datuma.

• Spoljni pozivi – ukupan broj spoljnih poziva koje su korisnici upućeni ili primili. Eksterni poziv je poziv koji je upućen ili primljen izvan organizacije. Interni pozivi su pozivi koje su korisnici usluge Webex Calling uputili u okviru organizacije. Interni pozivi u podnožju su pozivi koje Webex Calling korisnika u organizaciji.

• Pozivi na koje je odgovorano – Procenat poziva na koje su odgovorili ili primljeni od strane korisnika u okviru izabranih filtera i opseg datuma. Na primer, ako poziv stigne u lovačku grupu, a ne odgovori prvih 9 agenata, ali se odazove 10-om, smatra se da je poziv odazovan. Pozivi se svrstavaju u ovu kategoriju i ako se na njih odgovori putem glasovne pošte.

• Pozivi na lokaciji sa najviše poziva – ukupan broj poziva koje su korisnici upućeni ili primili na lokaciji sa najviše poziva u okviru izabranih filtera opseg datuma.

• Webex Calling aktivnih korisnika – ukupan broj jedinstvenih aktivnih korisnika koji su upućeni ili primili pozive u okviru izabranih filtera i opseg datuma. Aktivan korisnik je bilo koji korisnik Webex poziva koji je tokom izabranog opsega datuma upućio ili primio bilo koji tip poziva.

Ukupno odlaznih poziva po tipu

Grafikon "Ukupni izlazni pozivi po tipu " prikazuje tipove izlaznih poziva koji se dešavaju unutar vaše organizacije koji se podudaraju sa izabranim filterima i nalaze se u opsegu datuma. Tipovi poziva koji mogu da se prikazuju u ovom grafikonu su:

• Interno

• Mobilni/mobilni/mobilni

• Nacionalni

• Međunarodno

• Hitan slučaj

• Usluge operatora

• Kratki brojevi

• Premium stopa

• SIP URI

• Ulaznog

• Nepoznato

• Nulti sastanak sa dodirom

• Integrisani audio (na Net Webex Meeting)

Ukupno poziva po lokaciji

Grafikon "Ukupni pozivi po lokaciji" prikazuje analizu upućenih ili primljenih poziva na različitim lokacijama unutar izabranih filtera i opsega datuma.

Ukupni pozivi

Ovaj grafikon prikazuje broj poziva, upućenih ili primljenih u izabranom opsegu datuma. Na njemu možete da vidite kakav je trend u pogledu korišćenja usluge Webex Calling u okviru vaših organizacija tokom vremena.

Distribucija poziva po satu

Ovaj grafikon prikazuje broj poziva, upućenih ili primljenih, sabranih na sat vremena u izabranom opsegu datuma. Na njemu možete da vidite u kom delu dana su korisnici usluge Webex Calling najviše zauzeti i kada u najvećoj meri koriste ovu uslugu.

Detaljna istorija poziva

Tabela "Detaljna istorija poziva" prikazuje sve pozive koje su korisnici upućeni ili primili u okviru izabranih filtera opseg datuma.

Stavke tabele su usmerene oko pojedinačnih grana poziva i svaki poziv za pridruživanje sastanku Webex Calling sastoji se od dva zapisa

• Izvorni zapis i
• Zapis se prekida

na primer, ako Alis pozove Boba, Alis i Bob su registrovani Webex Calling korisnike, Webex Calling će prikazati dva zapisa poziva u tabeli "Detaljne istorija poziva"

• Jedan zapis koji je nastao iz Alisinog vidoчког приказа и
• Jedan zapis koji se prekida iz Bobine tačke gledanja

Ako je Alis PSTN korisnik, onda Webex Calling zapisi samo jedan zapis, npr.

Tabela "Detaljna istorija poziva " prikazuje listu poziva zajedno sa sledećim detaljima:

• Vreme početka – ovo je vreme početka poziva, vreme odgovora može biti malo nakon ovoga.

• Lokacija – lokacija poziva.

• Broj za pozivanje – za dolazne pozive, to je broj telefona pozivane strane. Za odlazne pozive, to je broj telefona korisnika.

• Pozvani broj – za dolazne pozive, to je broj telefona korisnika. Za odlazne pozive, to je broj telefona pozvane stranke.

• Zemlja – ovo je predviđeno samo za međunarodne pozive. On prikazuje pozivni broj zemlje pozivaoca ID broj.

• ID pozivaoca – pozivalac ID korisnika koji je upućio ili primio poziv, ako je primenjivo.

• Trajanje – Dužina trajanja poziv za pridruživanje sastanku sekundi.

• Odgovorena – Odgovor je ako se na grupa poziva odgovori, drugačije bez odgovora.

  Poziv na koji se odazove usluga govorne pošte naveden je kao odgovor.

• Smer – dolazni ili odlazni.

Ključni indikatori performansi (KPI)

KPI indikatori su dostupni na vrhu stranice da bi vam pokazali koliko često se uređaji koriste u opsegu datuma koji ste izabrali. Dostupni KPI indikatori su:

• Aktivni uređaj – ukupan broj aktivnih uređaja. Uređaj se računa kao aktivan ako se koristi za pridruživanje pozivima, za lokalne žičane i bežične displeje, korišćenje bele table ili u režimu prolaznih USB upita. Promena procenta je ovaj broja upoređen sa brojem iz prethodno izabranog vremenskog perioda. Ako je, na primer, izabrano 10 dana, broj se upoređuje sa prethodnih 10 dana.

• Ukupna upotreba uređaja (sati) – ukupan broj sati za koje su uređaji korišćeni. Ova upotreba uključuje kada se uređaji koriste za pridruživanje pozivima, za lokalne ožičene ili bežične ekrane, belu tablu, u USB režimu prolaza i za digitalnu signalizaciju.

• Aktivna upotreba po uređaju – prosečan broj sati tokom kojih su uređaji korišćeni za bilo koje aktivnosti aktivnih ili digitalnih natpisa. Prosek se računa kao (broj KPI-ja aktivnih uređaja) podeljen sa (brojem KPI-eva ukupne upotrebe).

Upotreba uređaja po aktivnosti

Ovaj grafikon prikazuje ukupnu upotrebu (časova) uređaja registrovanih u oblaku, uključujući Cisco Webex Room Devices, Webex Boards i Webex Shares. Uređaj može biti jedan od sledećih tipova aktivnosti:

• Poziv u toku – uređaj se koristi za pridruživanje sastanku kao krajnja tačka videa.

• Lokalni kabl za deljenje – uređaj korisnik deli i povezuje lokalno putem HDMI kabla bez pridruživanja sastancima ili pozivima.

• Lokalna bežična mreža deljenja – korisnik deli i povezuje uređaj lokalno putem Wi-Fi mreže bez pridruživanja sastancima ili pozivima.

• Natpisi – uređaj se koristi kao multimedijalni prikaz u režimu digitalnih natpisa.

• USB prolaza – uređaj je povezan sa računarom putem USB kabla i koristi se kao veb-kamera.

• Korišćenje bele table – uređaj se koristi kao bela tabla u sali za konferencije bez povezanih korisnika.

Upotreba poziva uređaja po tipu

Ovaj grafikon pogoršava tipove poziva upućenih sa uređaja registrovanih u oblaku u vašoj organizaciji po trajanju.

Prosečna upotreba uređaja po tipu

Ovaj grafikon snižava koliko često se određeni uređaji koriste u svim aktivnostima tokom izabranih opseg datuma. Ovaj grafikon možete da koristite da biste videli koji su uređaji najpopularniji među korisnicima u vašoj organizaciji ili da biste upravljali angažmanom sa uređajima koji su u opsegu niske upotrebe.

Upotreba uređaja prema usluzi sastanka i trendu

Ovaj grafikon prekida usluge sastanka koje korisnici u vašoj organizaciji organizuju i pridružuju im se pomoću Cisco uređaja. Ovaj grafikon možete da koristite kako biste podstakli usvajanje pomoću usluge sastanka na koju korisnici treba da se fokusiraju.

Detalji o uređaju

Koristite ovu tabelu da biste videli detalje o svakom uređaju u organizaciji. Pogledajte kolonu "Sati korišćena" da biste brzo odredili nedovoljno iskorišćene uređaje. On prikazuje ukupnu upotrebu uređaja tokom izabranog vremenskog perioda. Možete kliknuti na bilo koju kolonu da biste ih sortirali.

• Dodeljeno – Ime mesta ili korisnika ovom uređaju je dodeljen. Ako je ovo polje prazno, uređaj je izbrisan iz vaše organizacije.

• Sati korišćeni – ukupna upotreba tokom izabranih vremenski period.

• Uređaj ID – jedinstveni identifikator interni za administratore.

• Tip uređaja – model uređaja.

• Oznake – Prikazuje oznake dodeljene uređaju na stranici "Uređaji kontrolnog čvorišta".

• IP adresa – poslednja poznata IP adresa od kada je uređaj bio na mreži.

• Mac adresa – adresa kontrole pristupa medijumu uređaja.

• Status – status na mreži uređaja iz poslednja 24 sata.

• Pozivi – broj sati koje je uređaj koristio za poziv.

• Lokalni ožičeni ekran — broj sati koje je uređaj koristio za lokalni prikaz sa kablom.

• Bežični lokalni ekran – broj sati koje je uređaj koristio za lokalni bežični ekran.

• Korišćenje bele table – broj sati koje je uređaj koristio za belu tablu.

• Digitalni natpisi – broj sati koje je uređaj koristio za digitalne natpise.

• USB prolaza – Broj sati koje je uređaj koristio USB prolaska.

Ukupno glasovnih komandi

Ovaj grafikon prikazuje trend broja glasovnih komandi koje korisnici izgovaraju Webex pomoćniku za uređaje u vašoj organizaciji. Ovi brojevi vam daju uvid u to koliko često korisnici koriste Webex pomoćnika za uređaje i kako možete da pomognete korisnicima da ga češće koriste.

Uređaji sa većinom i najmanje angažovanja

Ovaj grafikon prikazuje listu 10 najboljih i najnižih 10 uređaja koji su odgovarali na glasovne komande korisnika tokom izabranog vremenskog perioda. Ovaj grafikon možete da koristite da biste dobili ideju o tome koji uređaji najviše koriste i kako možete da pomognete da se više koristi od uređaja sa najmanjim angažovanjem.

Svrhe glasovnih komandi

Pregled svrha glasovnih komandi korisnika u vašoj organizaciji. Možete da vidite koje namere se najviše koriste i da vidite zašto se neke namere ne koriste tako često kao druge.

Odgovori na proaktivno pridruživanje

Pregled načina na koji su korisnici odgovarali na upite koje je dao Webex Assistant na uređajima sa omogućenom opcijom proaktivnog pridruživanja Ovu analizu možete da koristite da biste videli da li korisnici koriste funkciju "Proaktivno pridruživanje" ili je nisu svesni, možete da pomognete korisnicima da je usvoje.

Ključni indikatori performansi (KPI)

KPI indikatori dostupni za Analitiku slušalica su:

• Ukupan broj slušalica – ukupan broj Cisco slušalica koje su povezane sa uređajem Aplikacija Webex i koje se koriste barem jednom.

• Ukupan broj aktivnih slušalica – ukupan broj Cisco slušalica koje su se Aplikacija Webex jednom tokom izabranih opseg datuma.

• Ukupno poziva – ukupan broj poziva i sastanaka pridruženih u Aplikacija Webex sa Cisco slušalicama preko izabranih opseg datuma.

• Ukupno minuta poziva – ukupan broj minuta tokom kojih su Cisco slušalice korišćene u pozivima i sastancima sa Aplikacija Webex tokom izabranih opseg datuma.

• Prosečni minuti poziva – prosečan broj minuta tokom kojih su Cisco slušalice korišćene u pozivima i sastancima sa Aplikacija Webex iznad izabranih opseg datuma.

Upotreba po tipu veze

Ovaj grafikon razlaћe zalihe slušalica sa mikrofonom po tipu veze. Ove informacije možete da koristite da biste videli da li korisnici u vašoj organizaciji preferiraju određeni tip veze.

Upotreba po endpointu

Ovaj grafikon razlaћe krajnje taиke sa kojima su korisnici povezali svoje slušalice. Ove informacije možete da koristite da biste pomogli u angažovanju slušalica sa mikrofonom na drugim krajnjim tačkama.

Slušalice po statusu

Ovaj grafikon vremenom prikazuje trend u statusu slušalica sa mikrofonom. Ove informacije možete da koristite da biste videli koliko često se slušalice koriste u Webex aplikaciji u poređenju sa ukupnim iznosom.

Korišćenje poziva

Ovaj grafikon prikazuje koliko sati su slušalice korišćene tokom poziva. Korišćenje poziva odnosi se na pozive i sastanke pridružene Webex aplikaciji.

Slušalice po modelu

Ovaj grafikon razlaћe ukupne zalihe Cisco slušalica po modelu. Možete da sortirate po ukupnom broju slušalica i po procentu zaliha slušalica sa mikrofonom. Grafikon takođe razlaže zalihe aktivnim i neaktivnim slušalicama sa mikrofonom.

Dnevna prosečna upotreba po modelu

Ovaj grafikon prikazuje svakodnevnu prosečnu upotrebu slušalica preko izabranog opsega datuma po modelu slušalica sa mikrofonom. Ove informacije možete da koristite da biste videli da li određeni model ima veću upotrebu od ostalih da biste pomogli u budućim kupovinama slušalica sa mikrofonom.

Slušalice po zemljama

Ovaj grafikon prikazuje ukupnu raspodelu zaliha Cisco slušalica po zemlji. Grafikon takođe razlaže zalihe aktivnim i neaktivnim slušalicama sa mikrofonom. Ovaj grafikon možete da uporedite sa grafikonom "Dnevna prosečna upotreba po zemlji" da biste utvrdili da li je do slabog angažovanja u drugim zemljama došlo zbog manjeg broja zaliha slušalica sa mikrofonom ili zbog većeg broja neaktivnih slušalica sa mikrofonom.

Dnevna prosečna upotreba po zemlji

Ovaj grafikon prikazuje dnevnu prosečnu upotrebu slušalica iznad izabranog opsega datuma po zemlji. Ove informacije možete da koristite da biste videli angažovanje slušalica između različitih zemalja.

Mapa prosečne upotrebe dnevnog proseka i zaliha

Ova mapa prikazuje ukupnu geografsku raspodelu zaliha Cisco slušalica. Takođe ruši prosečnu dnevnu iskorišćenost slušalica tokom izabranog vremenskog razmaka. Ova vizuelizacija vam pomaže da brzo bacite pogled na to koje lokacije imaju najviše zaliha i korišćenja slušalica sa mikrofonom.

Iskorišćenost slušalica sa mikrofonom sortira se u tri kategorije:

• Neiskorišćene slušalice sa mikrofonom.

• Upotreba slušalica sa mikrofonom u proseku iznosi manje od sat vremena dnevno.

• Upotreba slušalica sa mikrofonom u proseku iznosi više od sat vremena dnevno.

Ukupno aktivnih korisnika

Ovaj izveštaj možete koristiti da biste videli trend aktivnih jedinstvenih korisnika po uređaju na jaberu. Ovaj grafikon pruža rezime koliko se jedinstvenih korisnika prijavilo u Jabber tokom određenog vremenskog perioda.

Ukupno poslatih poruka

Ovaj izveštaj možete koristiti da biste videli ukupan broj poslatih poruka, razbijenih dnevnim, sedmičnim ili mesečnim prikazom.

Ćaskanja

Izveštaj "Ćaskanja" prikazuje odnos različitih metoda ćaskanja koji se koriste.

Verzija klijenta

Izveštaj "Verzija klijenta" prikazuje odnos različitih Jabber verzija koje se koriste.

Operativni sistem

Izveštaj operativnog sistema prikazuje odnos različitih operativnih sistema koji se koriste.

Daljinski pristup

Izveštaj daljinskog pristupa prikazuje odnos prema broju korisnika koji su se prijavili u Jabber unutar ili izvan mreže vaše organizacije.

Ukupno minuta poziva

Ovaj izveštaj možete koristiti da biste videli trend koliko je audio i video minuta korišćeno za pozive. Ovaj grafikon obezbeđuje rezime broja minuta koji su ukupno korišćeni tokom vremenskog perioda.

Broj aktivnih korisnika koji su pozvali

Ovaj izveštaj možete koristiti da biste videli broj poziva aktivnih korisnika po uređaju, pokvaren dnevnim, mesečnim ili sedmičnim prikazom.

Rezolucija ekrana video poziva

Izveštaj "Rezolucija ekrana video poziva" prikazuje odnos video poziva po rezoluciji ekrana.

Pozivanje

Izveštaj o pozivu prikazuje odnos audio poziva i video poziva.