Apg

Toplantı Etkileşimi sekmesinin en üstünde beş KIP görünür. Yeni bir tarih aralığı seçerek ölçtükleri veri aralığı değişir.

Beş KIP şu şekildedir:

• Toplam Toplantı—Kullanıcıların kuruluşunuzda düzenli olarak Webex toplantıları düzenleyip düzenlemediğini görmek için bu KPI’yı kullanın. Bu sayı düşükse kullanıcılara ev sahipliği özelliklerini neden kullanmamalarını takip edin.

• Toplam Toplantı Dakikası—Kuruluşunuzda toplantıların ne kadar süreyle yapıldığına dair bir fikir edinmek için bu KPI'yı kullanın.

• Toplam Video Toplantıları—Kullanıcıların toplantılar sırasında videolarını açıp açmadığını görmek için bu KPI’yı kullanın. Bu sayı düşükse ortam kalitesi sorunları olup olmadığını belirlemek için Video kalitesi grafiklerini kontrol etmek için Kalite sekmesini kontrol edin.

• Toplam Toplantı Paylaşımı—Kullanıcıların toplantılar sırasında ekranlarını paylaşıp paylaşmadığını görmek için bu KPI’yı kullanın.

• Toplam Kayıt Toplantısı—Kullanıcıların toplantılarını kaydedip kaydetmediğini görmek için bu KPI’yı kullanın.

Etkinliklere Göre Toplantılar

Bu çizelgeleri kullanarak kullanıcıların videolarını olduğu, ekranlarını paylaştığı veya kayıt başlatan toplantı sayısıyla ilgili döküm görmek için bu grafikleri kullanın. Bu bilgiler, kullanıcıların toplantılara katıldıklarında ne olduğunu bulmanıza yardımcı olur. Sağ tarafta eğilim grafiğinin ve etkinlik grafiklerinin her ikisinde de meeting minutes (Etkinlik dakikaları) için verileri değiştirmek için sol tarafındaki grafikte filtrelerden birini tıklatın.

Aktiviteye Göre Toplantı Dakikaları

Bu çizelgeleri kullanarak, kullanıcıların videolarını ne kadar süreyle paylaştıklarına ve ekranlarını paylaştıklarına ilgili dökümleri görebilirsiniz. ya da bir kayıt başlattı. Bu etkinlikler için etkileşim o kadar yüksek değilse kullanıcılarla ulaşabilir ve onlara her bir etkinliğin avantajlarını bildirebilirsiniz.

Toplantı Dakikalarına Göre En İyi 10 Toplantı

Bu tabloda en uzun süren en iyi 10 toplantı yer alır.

Video Katılımcı Dakikalarına Göre En İyi 10 Toplantı

Bu tabloda, videolarını en uzun süre açık olan katılımcılar için en uzun olan 10 toplantı 10'da gösterir.

Katılımcı Sayısına Göre En İyi 10 Toplantı

Bu tabloda, hangi toplantıların en fazla katılımcıya neden olduğu size gösterir.

Apg

Toplantılar Katılımcıları sekmesinin en üstünde üç KP görünür. Yeni bir tarih aralığı seçerek ölçtükleri veri aralığı değişir.

Üç KIP şu şekildedir:

• Toplam Toplantı—Kullanıcıların kuruluşunuzda düzenli olarak Webex toplantıları düzenlediğini görmek için bu KPI’yı kullanın. Bu sayı düşükse kullanıcılara ev sahipliği özelliklerini neden kullanmamalarını takip edin.

• Toplam Benzersiz Toplantı Sahipleri—Kaç kullanıcının toplantı sahibi lisansı kullandığını görmek için bu KPI’yı kullanın. Bu sayı düşükse toplantı sahibi lisanslarını ücretsiz olarak değiştirmek için bazı kullanıcıları katılımcı hesabına geçebilirsiniz.

• Toplam Katılımcı—Katılımcılar ve cihazların toplam katılım sayısını görmek için bu KPI'yi kullanın.

Katılma Yöntemine Göre Katılımcılar

Bu çizelgeleri kullanarak katılımcıların toplantılara katılmak için kullandığı istemcilerin dökümünü görebilirsiniz.

Rollere Göre Katılımcılar

Toplantılara katılmak için kullanılan toplantı sahibi ve katılımcı hesaplarının dökümünü görmek için bu grafikleri kullanın. Toplantılara katılımcı hesaplarından daha fazla toplantı sahibi hesabı katılıyorsa düzenli olarak katılımcı hesaplarına ev sahipliği olmayan toplantı sahiplerini yeniden atamanız gerekir.

Kullanıcı Türlerine Göre Katılımcılar

Kuruluşunuzdan toplantılara katılan kullanıcıların ve konuk veya harici bir kuruluştan katılan kullanıcıların dökümünü görmek için bu grafiği kullanın. Bu grafik, toplantılarınıza kaç harici kullanıcının erişebildiğini ve güvenlik önlemlerini değiştirmek isteyip istemediğinizi takip etmenize yardımcı olabilir.

Konuma Katılarak Katılımcılar

Bu çizelgeleri kullanarak katılımcıların toplantılara katıldığı konumların dökümünü görebilirsiniz. Kalite sekmesinde medya kalitesi sorunları olduğunu fark fark ediyorsanız, çoğu katılımcının nereden katıldığını görmek için bu grafiği kontrol edin. Ardından sorunun belirli bir konumdan mı, yoksa başka bir konumdan mı geldiğini belirleyebilirsiniz.

# Meetings'e Göre En İyi 10 Toplantı Sahibi

Bu tabloda, en çok toplantı plan başlatan ve başlatan en iyi 10 toplantı sahibi ve yer alır.

# Meetings'e Göre En İyi 10 Katılımcı

Bu tabloda en çok toplantıya katılan en fazla 10 katılımcının yer alır.

Katılımcı Dakikalarının En İyi 10 Konumu

Bu tabloda, en fazla katılımcı dakikası olan en iyi 10 konum gösterir.

Apg

Toplantılar Ses sekmesinin en üstünde üç KIP görünür. Yeni bir tarih aralığı seçerek ölçtükleri veri aralığı değişir.

Üç KIP şu şekildedir:

• Toplam Ses Dakikası—Bu KPI'yı kullanarak kuruluşunuzdaki toplantılar sırasında kullanılan toplam VoIP ve telefon dakikası sayısını görebilirsiniz.

• Toplam VoIP Dakikaları—Kuruluşunuzdaki toplantılar sırasında kullanılan toplam VoIP dakika sayısını görmek için bu KPI'yı kullanın.

• Toplam Telefon Hizmeti Dakikası—Bu KPI'yı kullanarak kuruluşunuzdaki toplantılar sırasında kullanılan toplam telefon hizmeti dakikası sayısını görebilirsiniz. Organizasyon hizmetinizin dakika veya telefon VoIP tercih ettiğine bağlı olarak, bu numaranın neden yüksek veya düşük olduğunu görmek için aşağıdaki grafiklere bakabilirsiniz.

Türe Göre Ses Kullanımı

Bu çizelgeleri kullanarak kullanıcıların toplantılara bağlanmakta olduğu ses türlerini belirlersiniz. Organizasyonda kullanıcıların benimsemesi gereken tercih edilen ses türü varsa işlem atabilirsiniz. Örneğin, eğer organizasyonun Edge Ses dağıtan, ancak bu kullanımı düşük, kullanıcılara ulaşabilir ve neden Edge Ses ile bağlanma olmadığını bulabilirsiniz.

Pano İpuçları

Genel Filtreleri

Pano güçlü filtreleme araçları içeriyor. Hangi verileri görmek istediğinizi seçmek için Filtreler çubuğuna tıklayın. Aşağıdaki boyutlara göre filtre yapabilirsiniz:

• Çağrı ayakları kalitesi

• Konum ve yerel IP adresi

• Ortam, bağlantı, uç nokta ve cihaz türleri

• Ses ve video codec'leri

• Zaman dağılımı

E-kullanıcı adı veya e-posta adresine göre filtrele

Artık tüm çizelgeleri kullanıcı adları veya e-posta adreslerine göre filtreleebilirsiniz.

Bağlam filtreleri

Verileri filtrelemek için grafiklerde bir kategoriye de tıkabilirsiniz. Örneğin, Çağrı Ayakları veya Bağlantı Türü grafiğine göre Wi-Fi ile yapılmış çok sayıda kötü kaliteli çağrı ayakları olduğunu fark ettiysiniz. Sorunun ne olduğunu belirleyecek şekilde filtreyi tüm grafiklere hızlıca uygulamak için Wifi'ye tıkabilirsiniz.

Zaman Dilimini Ayarlama: Zaman içinde etkileşimi takip etmek ve kullanım eğilimlerini göz atarak bazı çizelgeleri günlük, haftalık veya aylık zaman ölçeğinde görüntüebilirsiniz. Bu, zaman içinde Webex Uygulaması için farklı platformların benimsenmesi ve kullanımına Webex Calling güçlü bilgiler sunar.

Verileri veya Grafikleri Dışa Aktarma: Görünümün anlık görüntüsünü kaydetmek için herhangi bir grafiği dışa aktarabilirsiniz. Grafiğin/listenin sağ üst tarafından Daha Fazla düğmesine tıklayın ve indir öğesinin dosya biçimini seçin. Kullanılabilen biçimler, grafik veya liste olup olmadığına bağlı olarak PDF, PNG veya CSV'dir.

Apg

KIP'ler, seçtiğiniz tarih aralığında çağrı ayakları için ortam kalitesinin ne olduğunu göstermek için sayfanın en üstünde mevcuttur. Bu KIP'leri, kuruluşlarınıza yapılan çağrılar sırasında arayanların sorun olup, görmek için ölçülebilir veri olarak kullanabilirsiniz. Mevcut KIP'ler:

• Toplam Çağrı Ayakları—Kaç çağrı ayağının yapıldığını ve alındığını gösterir.

• Kaliteli Çağrı Ayakları—Kaç çağrı bacağının iyi kalitede veya üzerinde olduğu yüzdesini gösterir. Hem video hem de ses akışı 150 m'nin altında gecikme, 400 m'nin altında gecikme ve %5'in altında bir gecikmeye sahipse çağrı ayakları iyi paket kaybı olarak sayılır.

• Ort. Çağrı Ayağı Ses Jitteri— Her çağrı ayağı tarafından yaşanan maksimum jitterin ortalama değerini gösterir. Örneğin bir çağrı ayağı 50 ms, 75 ms ve 100 m jitter deneyimlisa ve ikinci çağrı ayağı 150 ms ve 200 m jitter deneyimli, yalnızca ilk çağrı ayağı için 100 ms değeri ve ikinci çağrı ayağı için 200 ms hesaplanır ve ortalama.

• Ort. Çağrı Ayağı Ses Paketi Kaybı—Her çağrı ayağı tarafından paket kaybı ortalama ses değerini gösterir.

• Ort. Çağrı Ayağı Ses Gecikmesi- Her çağrı ayağı tarafından yaşanan gecikmenin ortalama değerini gösterir.

Çağrı Ayakları Kalitesi ve Trendi

Bu grafik, kuruluşta çağrı ayakları için iyi ve kötü ortam kalitesi arasında bir döküm gösterir.

Hem video hem de ses akışında titreme 150 ms'nin, gecikme süresi 400 ms'nin ve paket kaybı %5'in altındaysa çağrı ayakları iyi olarak sınıflandırılır.

Düşük kaliteli çağrı ayakları ani bir ses varsa belirli tarih aralığının ölçümlerini ekleyebilirsiniz ve size kullanılabilen diğer tüm çizelgeler arasındaki ölçümleri karşılaştırabilirsiniz ve yaygın bir liste olup, görmeyebilirsiniz.

Ülkeye Göre Çağrı Ayakları

Bu grafikte, seçilen tarih aralığında kullanıcıların Control Hub'da atandığı ülkeye göre çağrı ayakları kalitesi görüntülenir. Ortam kalitesi sorunlarının bir ülkeyle mi yoksa o ülkede ayarlanmış cihazların mı sınırlı olduğunu belirlemenize yardımcı olmak için bu grafiği kullanabilirsiniz. Grafik üzerinde bir kategori seçerek tüm sayfayı filtreleyebilirsiniz.

Konuma Göre Çağrı Ayakları

Bu grafikte, Control Hub'ın Çağrı bölümünde ayarlanmış konumlara göre çağrı ayakları dökümünü bulabilirsiniz. Ortam kalitesi sorunlarının belirli konumlar veya bu konumlarda ayarlanmış cihazların sınırlı olup olmadığını belirlemeye yardımcı olmak için bu grafiği kullanabilirsiniz.

Medya Türüne Göre Çağrı Ayakları

Bu grafikte, yalnızca ses ve videonun etkin olduğu çağrı ayakları dökümünü gösterir. Bu grafiği kullanarak, video etkinse veya etkinleştirilmemişse ortam kalitesiyle ilgili bir sorun olup olmadığını görmek için kullanabilirsiniz.

Çağrı ayağında hem ses hem de video akışı varsa video altında kategorilere ayrılmış olur.

Bağlantı Türüne Göre Çağrı Ayakları

Bu grafik, size kullanılan bağlantılardan sonra çağrı ayaklarının dökümünü gösterir. Bu grafiği kullanarak, medya kalitesi sorunlarının kuruluşta tüm çağrı ayaklarınızı etkilep etkilemeyeceğini veya bu sorunların belirli bağlantı türleriyle sınırlı olup olmadığını belirlemenize yardımcı olabilir.

ISS'ye Göre Çağrı Ayakları

Bu grafikte, kullanılan internet servis sağlayıcılarının (ISS) çağrı ayaklarının dağılımı gösterilir. Belirli ISS'lerden ortam kalitesi sorunlarının gelip gelmediğini belirlemeye yardımcı olması için bu grafiği kullanabilirsiniz.

Yerel IP Adresine Göre Çağrı Ayakları

Bu grafikte size çağrı ayakları bağlı yerel IP adreslerinin dökümünü gösterir. IP adresleri, kullanıcıların kişisel kimliğini korumak için yalnızca ilk üç segmentle sınırlıdır.

Hangi IP adreslerinin ortam kalitesi sorunları olduğunu daraltarak, bu sorunların belirli bir alanda veya tüm çağrı ayaklarına çağrı ayakları için olup olmadığını belirleyebilirsiniz.

Uç Nokta Türüne Göre Çağrı Ayakları

Bu grafikte, kullanılan uç noktaların çağrı ayakları dökümünü gösterir. Bu grafiği kullanarak, medya kalitesi sorunlarının organizasyon durumdaki tüm uç noktaları etkileyeceğini veya belirli uç noktalarıyla sınırlı olup olmadığını belirlemenize yardımcı olabilir.

Cihaz Türüne Göre Çağrı Ayakları

Bu grafikte, size kullanılan Cisco IP Telefonları ile Telefon, Telefon, Webex Board ve Masa cihazlarından gelen çağrı ayakları dökümünü gösterir. Medya kalitesi sorunlarından hangi cihazların etkilendiğini daraltmak için bu grafiği kullanabilirsiniz.

Yol Optimizasyonuna Göre Çağrı Ayakları

Bu grafiklerde, seçili tarih aralığında kullanılan yol optimizasyonu türüne göre çağrı ayakları kalitesi size göstermektedir.

Kullanılabilen yol optimizasyonu türleri:

• Etkileşimli Bağlantı Kurulumu (ICE): Cihazların diğerine doğrudan medya göndermesini sağlamak için kullanılır, bu da gecikme ve bant genişliği kullanımını azaltır.
• Özel Ağ Bağlantısı (PNC): Bu, belirli bir Webex Calling özel ağlarını özel bir VPN üzerinden buluta genişletmesini sağlamak için kullanılır.
• Optimizasyon Yok: ICE veya PNC yolu optimizasyonu kullanılmadan önce.

Grafik üzerinde bir kategori seçerek tüm sayfayı filtreleyebilirsiniz.

Ses Jitter'a, Paket Kaybına ve Gecikmeye Göre Çağrı Ayakları

Bu grafiklerde size ses kalitesi, paket kaybı ve çağrı ayaklarının titreşimi gibi eğilimler göstermektedir.

Ses jitter, birkaç paket üzerinde yapılan, sesli isteklerin gecikmesinden türetilen. Titreşim azalırken çağrı kalitesi iyiler. Yalnızca maksimum titreşim değeri kaydedilir. Örneğin bir çağrı ayağı 50 ms, 75 ms ve 100 m jitter deneyimlisa ve ikinci çağrı ayağı 150 ms ve 200 m jitter deneyimli, yalnızca ilk çağrı ayağı için 100 ms değeri ve ikinci çağrı ayağı için 200 ms hesaplanır ve ortalama.

Paket kaybı, bir ses sinyalini kaydeden veya oynatan zaman bozulmasını sağlar. Çağrı kalitesi, düşüş paket kaybı iyiler.

Gecikme, sesinizin (veya veri paketinizin) alıcıya ulaşma süresinin yanı sıra bildirim için gereken sürenin geri gelmek için gereken süredir. Gecikme azalırken çağrı kalitesi iyiler.

90. yüzdelik, seçilen tarih aralığında çağrı ayaklarının %10'larının yaşadığı maksimum ses titreşimi, paket kaybı veya gecikme değerini gösterir.

Bu çizelgeleri kullanarak, sorunların nereden geldiğini daraltmaya yardımcı olmak için medya kalitesi ölçümlerinden herhangi birini yukarı doğru takip ediyor olup değildir.

Ses ve Video Codec'lerini Kullanarak Çağrı Ayakları

Bu grafiklerde, kullanılan ses ve video codec'lerinin türlerine göre çağrı ayakları bir dökümünü gösterir. Belirli bir codec'in çağrı ayakları medya kalitesini etkileyeceğini belirlemek için bu çizelgeleri kullanabilirsiniz. Video codec'leri, yalnızca video akışı yapılan çağrılar için geçerlidir.

Çağrı Ayakları Dağılımı Zaman Içinde

Bu grafiklerde, seçili tarih aralığında günün saatlik dağılımına göre çağrı ayakları dökümünü gösterir. Dağıtım, UTC saat dilimine göredir. Grafik üzerinde bir kategori seçerek tüm sayfayı filtreleyebilirsiniz. Çağrı ayakları ortam kalitesinin günün belirli bir zamanında etkilendiğini belirlemek için bu çizelgeleri kullanabilirsiniz.

En Kötü Çağrı Deneyimine sahip Kullanıcılar

Bu tabloda, en kötü kalitede çağrı ayaklarıyla yaşayan kuruluşta en iyi 50 kullanıcının olduğunu görüyoruz. Bu tabloyu, hangi kullanıcılara odaklanacaklarını hızlıca görmene yardımcı olmak ve diğer kullanıcılara bağlı olarak neden düşük kaliteli çağrı ayaklarına sahip olduklarını bulmanıza yardımcı olmak için kullanabilirsiniz.

Analizlerden Sorun Gidermeye çapraz başlatma

En Kötü Çağrı Deneyimine sahip Kullanıcılar tablosunda bir isme tıklarken Sorun Giderme için kullanıcının 21 gün olacak şekilde seçtiğiniz tarih aralığında yaptığı tüm çağrı ayaklarıyla ilgili yeni bir sekme açılır.

Bilinen sınırlamalar

Webex çağrılar için veri, çağrının sona erdikten sonra grafiklere yansıtıcı olarak 30 dakika kadar sürebilir.

Ayrıntılı Çağrı Geçmişi Raporlama

Webex Calling ayrıntılı çağrı geçmişi raporlama, kuruluşunuz için çağrı kayıtları verileri hakkında buluttan gerekli ayrıntıları sağlar.

Çağrılarda kolayca sorun giderme ve analiz edilebilir. Böylece Webex Calling deneyimini daha iyi anlayabilir ve çalışan performans endişelerini tanımlayabilirsiniz.

Ayrıntılı çağrı geçmişi sekmesi aşağıdaki özellikleri sağlar

Genel filtreler

Pano güçlü filtreleme araçları içeriyor. Hangi verileri görmek istediğinizi seçmek için Filtreler çubuğuna tıklayın. Aşağıdaki boyutlara göre filtre yapabilirsiniz:

• Yanıtlandı
• Çağrı Sınıflandırması (Dahili / Harici)
• Çağrı Türü
• Yönü
• Konum
• Kullanıcı Adı
• E-posta
• Uç Nokta Türü
• Cihaz Türü

Time Zone

Saat dilimi, sağ üst köşedeki profilinize göre ayarlanır; açılır menüden tercih ettiğiniz saat dilimini istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.

Örneğin, farklı bir saat diliminde gerçekleşen bir çağrı arıyorsanız, saat dönüştürme işlemini yapmak zorunda kalmamak için arama yaparak bu saat dilimine geçebilirsiniz. Analiz verileri yalnızca seçilen saat dilimine göre doldurulur.

Kilit Performans Göstergeleri (KPI’lar)

Ayrıntılı Çağrı Geçmişi sekmesinin en üstünde beş KIP görünür. Filtre ve tarih aralığını seçerek ölçtükleri veri aralığı.

KIP'ler her çağrı bazında oluşturulur. Örneğin, Bir Bob'u ararsa bu, KPI hesapları için tek bir çağrı olarak sayılır. Ayrıntılı Çağrı Geçmişi sekmesinin en üstünde beş KIP görünür. Filtre ve tarih aralığını seçerek ölçtükleri veri aralığı.

KIP'ler:

• Toplam Çağrı—Seçilen filtreler ve tarih aralığı için toplam Webex Calling çağrı sayısı. Tek bir çağrının birkaç ayağı olabilir. Örneğin, iki kullanıcı arasındaki dahili bir çağrının iki çağrı ayağı olacaktır, ancak bu panonun amaçları doğrultusunda tek bir çağrı olarak sayılacaktır. Alt bilgi satırı, seçilen filtreler ve tarih aralığı uygulanırken en yoğun saatte kullanıcılar tarafından yapılan veya alınan çağrıların toplam sayısını gösterir.

  Seçilen tarih aralığında bu filtreler için en yoğun saatte maksimum çağrı sayısı vardır.

• Harici çağrılar—Kullanıcılar tarafından yapılan veya alınan toplam harici çağrı sayısı. Harici çağrı kuruluş dışından yapılan veya alınan bir çağrıdır. Dahili çağrılar kuruluş içindeki Webex Calling kullanıcıları arasında yapılan çağrılardır. Altbilgideki dahili çağrılar, kuruluş içindeki Webex Calling kullanıcıları arasında yapılan çağrılardır.

• Cevaplanan Çağrılar—Seçilen filtreler ve tarih aralığında kullanıcılar tarafından yapılan veya alınan cevaplanan çağrıların yüzdesi. Örneğin, bir çağrı bir çağrı yakalama grubu gelen ve ilk 9 aracı tarafından yanıtlanmazsa ancak 10.00 tarafından yanıtlanmazsa çağrının yanıtlandı olarak kabul edilir. Sesli mesajla cevaplanan çağrılar da cevaplanmış olarak kabul edilir.

• En Yoğun Konumdaki Çağrılar—Seçilen filtreler ve tarih aralığında en yoğun konumdaki kullanıcılar tarafından yapılan veya alınan toplam çağrı sayısı.

• Webex Calling Etkin Kullanıcıları—Seçilen filtreler ve tarih aralığında çağrı yapan veya alan benzersiz etkin kullanıcıların toplam sayısı. Etkin kullanıcı, Webex Calling tarih aralığında herhangi bir çağrı türü yapmış veya almış tüm kullanıcıdır.

Türe Göre Toplam Giden Çağrı

Türe Göre Toplam Giden Çağrı sayısı grafiği, kuruluşta seçilen filtreler ile eş çalışan ve tarih aralığında olan giden çağrıların türlerini gösterir. Bu grafikte göster göster türde çağrı türleri:

• Dahili

• Mobil/Hücre

• Yurt İçi

• Uluslararası

• Acil

• Operatör Hizmetleri

• Kısa Numaralar

• Premium Ücret

• SIP URI

• Gelen

• Bilinmeyen

• Zero Touch Toplantısı

• Entegre Ses (Net Webex Toplantısında)

Konuma Göre Toplam Çağrı Sayısı

Konuma Göre Toplam Çağrı sayısı grafiği, seçilen filtreler ve tarih aralığında farklı konumlarda yapılan veya alınan çağrıların dökümünü gösterir.

Toplam Çağrı Sayısı

Bu grafik, seçilen tarih aralığında yapılan veya alınan çağrıların sayısını gösterir. Grafik, kuruluşlarınızın Webex Calling kullanımının zaman içinde nasıl bir eğilim gösterdiğini size gösterebilir.

Çağrıların saate göre dağılımı

Bu grafikte, seçilen tarih aralığında yapılan, alınan veya alınan çağrı sayısı, saatlik olarak toplandı. Webex Calling kullanıcılarınızın gün içinde en meşgul olduğu ve hizmeti en çok kullandığı zamanı gösterebilir.

Ayrıntılı Çağrı Geçmişi

Ayrıntılı Çağrı Geçmişi tablosu seçilen filtreler ve tarih aralığında kullanıcılar tarafından yapılan veya alınan tüm çağrıları gösterir.

Tablo girişleri her bir çağrı ayaklarına odaklanır ve Webex Calling'deki her çağrı iki kayıttan oluşur

• Bir Kaynak kaydı ve
• Sonlanan bir kayıt

Örneğin, Alice Bob'u ararsa ve Alice ve Bob Webex Calling kullanıcılarıysa Webex Calling, Ayrıntılı çağrı geçmişi tablosunda iki çağrı kaydı gösterecektir

• Alice'in bakış açısından bir Kaynak kaydı ve
• Bob'un bakış açısından bir Sonlandırma kaydı

Alice bir PSTN kullanıcısı ise Webex Calling yalnızca bir kayıt kaydeder, yani Bob için girişi sonlandırır

Ayrıntılı Çağrı Geçmişi tablosunda, aşağıdaki ayrıntılarla birlikte çağrıların bir listesi gösterilir:

• Başlangıç Zamanı—Çağrının başlangıç zamanıdır, cevaplama süresi bundan biraz sonra olabilir.

• Konum—Çağrının konumu.

• Arayan Numara—Gelen çağrılar için arayan tarafın telefon numarasıdır. Giden aramalar için bu kullanıcının telefon numarasıdır.

• Aranan Numara—Gelen çağrılar için kullanıcının telefon numarasıdır. Giden aramalar için bu, çağrı yapılan taraf için telefon numarasıdır.

• Ülke—Bu yalnızca uluslararası çağrılar için doldurulur. Arayan kimliği numarasının ülke kodunu gösterir.

• Arayan Kimliği—Uygunsa çağrıyı yapan veya alan kullanıcının arayan kimliği.

• Süre—Çağrının saniye cinsinden uzunluğu.

• Yanıtlandı—Bu çağrı bacağı yanıtlandıysa yanıtlandı, Başka türlü yanıtlanmadı.

  Sesli mesaj hizmeti tarafından yanıtlandı cevaplandı olarak bir çağrı listelenir.

• Yön—Gelen veya Giden.

Kilit performans göstergeleri (KIP'ler)

KIP'ler, sayfanın en üstünde bulunan ve seçtiğiniz tarih aralığında hangi sıklıkla cihazların kullanılmaya devam olduğunu gösterir. Mevcut KIP'ler:

• Aktif Cihaz—Toplam etkin cihaz sayısı. Cihazlar çağrılara katılmak için veya yerel kablolu ya da kablosuz ekranlarda, beyaz tahtada veya USB geçiş modunda kullanıldıklarında etkin sayılır. Yüzde değişimi, bu sayının önceki seçilen zaman aralığındaki sayıyla karşılaştırılmasıdır. Örneğin 10 gün seçilirse sayı önceki 10 günle karşılaştırılır.

• Toplam Cihaz Kullanımı (Saat)—Cihazların kullanıldığı toplam saat sayısı. Bu kullanım; cihazlar çağrılara katılmak için yerel kablolu veya kablosuz ekranlar, beyaz tahta kullanımı, USB geçiş modu ve dijital işaret için olduğunda içerir.

• Cihaz Başına Aktif Kullanım—Cihazların herhangi bir aktif veya dijital tabela etkinliği için kullanıldığı ortalama saat. Ortalama değeri (Etkin Cihaz sayısı KPI sayısı) (Toplam Kullanım KPI sayısı)’na bölünerek hesaplanır.

Etkinliğe göre cihaz kullanımı

Bu grafikte, Cisco Webex Room Cihazları, Veri Paylaşımları ve Buluta Kayıtlı Cihazların Webex Boards (saat) toplam Webex gösterir. Cihaz, aşağıdaki etkinlik türlerinden biri olabilir:

• Çağrıda—Cihaz, bir toplantıya video uç noktası olarak katılmak için kullanılır.

• Yerel Paylaşım Kablosu—Cihaz, herhangi bir toplantıya veya çağrıya katılmadan bir HDMI kablosu ile kullanıcı tarafından yerel olarak paylaşılır ve bağlanır.

• Yerel Paylaşım Kablosuz—Cihaz, herhangi bir toplantıya veya çağrıya katılmadan WiFi aracılığıyla kullanıcı tarafından yerel olarak paylaşılır ve bağlanır.

• Işaret—Cihaz, Dijital Işaret modunda multimedya ekranı olarak kullanılır.

• USB Geçiş—Cihaz, bilgisayara USB kablosu ile bağlanır ve web kamerası olarak kullanılır.

• Beyaz Tahta—Cihaz, herhangi bir kullanıcı bağlı olmadan bir konferans odasında beyaz tahta olarak kullanılır.

Türe göre Cihaz Çağrısı Kullanımı

Bu grafikte, kuruluşunuzdaki buluta kayıtlı cihazlardan yapılan çağrı türleri süre içinde analiz edilir.

Türe Göre Günlük Ortalama Cihaz Kullanımı

Bu grafikte, seçilen tarih aralığındaki tüm etkinliklerde belirli cihazların ne sıklıkta kullanıldığı açıklanmaktadır. Kuruluşunuzdaki kullanıcılar arasında hangi cihazların en popüler olduğunu görmek veya düşük kullanım aralığındaki cihazlarla etkileşimi teşvik etmek için bu grafiği kullanabilirsiniz.

Toplantı hizmeti ve trende göre cihaz kullanımı

Bu grafikte, kuruluşunuzdaki kullanıcıların Cisco cihazlarına ev sahipliği yaptığı ve bu cihazlara katıldığı toplantı hizmetleri açıklanmaktadır. Bu grafiği, kullanıcıların odaklanmasını istediğiniz toplantı hizmetinde benimsemeyi desteklemeye yardımcı olması için kullanabilirsiniz.

Cihaz ayrıntıları

Bu tabloyu kullanarak kuruluşlarındaki her cihazın ayrıntılarını görebilirsiniz. Underized cihazlarını hızlı bir şekilde sabitlemek için Kullanılan Saat sütununa bakın. Seçilen zaman içerisinde cihazın toplam kullanımını gösterir. Sıralamak için sütunlardan herhangi birini tıklayabilirsiniz.

• Atanan—Bu cihazın atandığı yerin veya kullanıcının adı. Bu alan boşsa kuruluştan cihaz silindi.

• Kullanılan Saatler—Seçilen zaman dilimindeki toplam kullanım.

• Cihaz Kimliği—Yöneticiler için dahili benzersiz tanımlayıcı.

• Cihaz Türü—Cihaz modeli.

• Etiketler—Control Hub Cihazları sayfasında cihaza atanan etiketleri gösterir.

• IP Adresi—Cihazın çevrimiçi olduğu zamandaki bilinen son IP adresi.

• Mac Adresi—Cihazın Ortam Erişim Kontrolü adresi.

• Durum—Son 24 saatten itibaren cihazın çevrimiçi durumu.

• Çağrılar—Bir çağrı için cihazın kullanıldığı saat sayısı.

• Kablolu Yerel Ekran—Cihazın kablolu yerel ekran için kullanıldığı saat sayısı.

• Yerel Ekran Kablosuz—Cihazın kablosuz yerel ekran için kullanıldığı saat sayısı.

• Beyaz Tahta—Cihazın beyaz tahta için kullanıldığı saat sayısı.

• Dijital Tabela—Cihazın dijital tabela için kullanıldığı saat sayısı.

• USB Geçiş—Cihazın USB geçiş için kullanıldığı saat sayısı.

Sesli Komutların Toplamı

Bu grafikte, size kullanıcıların kuruluşlarında Cihazlar için geçerli olan Webex Yardımcısı komutlarının sayısına göre trendi gösterir. Bu numaralar, kullanıcıların Cihazlar için ne sıklıkta Webex Yardımcısı ve kullanıcıların bu numaraları daha sık kullanmaları için nasıl yardımcı olabilir? hakkında bilgi verir.

En ve En Az Etkileşime Sahip Cihazlar

Bu grafikte, seçilen zaman çizelgesi içinde kullanıcıların ses komutlarına yanıt veren en iyi 10 ve en alt 10 cihaz listesi görüntülenir. Bu grafiği kullanarak hangi cihazların en iyi şekilde kullanımına izin ve en az etkileşime sahip cihazlardan daha fazla kullanımınıza yardımcı olabilirim? hakkında fikir edinebilirsiniz.

Sesli Komut Amaçları

Kuruluşunuzdaki kullanıcılardan gelen sesli komut amaçları’nın dökümü. Hangi izinlerin en çok kullanılan olduğunu ve bazı izinlerin neden diğerleri kadar sık kullanılma olmadığını görebilirsiniz.

Proaktif Katılım Yanıtları

Kullanıcıların Proaktif Katılımın etkin olduğu cihazlarda Webex Assistant tarafından verilen komutlara nasıl yanıt verdiğinin dökümü. Kullanıcıların Proaktif Katılma özelliğini kullanmalarını görmek için bu dökümünü kullanabilir veya kullanıcıların bu özelliği kullanmalarına yardımcı olabilir.

Kilit Performans Göstergeleri (KPI’lar)

Kulaklık Analizleri için kullanılabilen KIP'ler:

• Toplam Kulaklık—Webex uygulamasına bağlanan ve en az bir kez kullanılan Cisco Kulaklıkların toplam sayısı.

• Toplam Etkin Kulaklık—Seçilen tarih aralığında Webex uygulamasıyla bir kez kullanılan Cisco Kulaklıkların toplam sayısı.

• Toplam Çağrı—Seçilen tarih aralığında Cisco Kulaklıklarla Webex uygulamasında katılan çağrıların ve toplantıların toplam sayısı.

• Toplam Çağrı Dakikası—Seçilen tarih aralığında Webex uygulamasıyla yapılan çağrılarda ve toplantılarda Cisco Kulaklıkların kullanıldığı toplam dakika sayısı.

• Ortalama Çağrı Dakikaları—Seçilen tarih aralığında Webex uygulamasıyla yapılan çağrılarda ve toplantılarda Cisco Kulaklıkların kullanıldığı ortalama dakika sayısı.

Bağlantı Türüne Göre Kullanım

Bu grafik, kulaklık envanterini bağlantı türüne göre sonlar. Bu bilgileri kullanarak, organizasyon kullanıcılarının belirli bir bağlantı türünü tercih olup,'ı görmek için kullanabilirsiniz.

Uç Noktasına Göre Kullanım

Bu grafik, kullanıcıların kulaklıklarına bağlı olduğu uç noktaları sonlarını gösterir. Bu bilgileri, diğer uç noktalarında kulaklık etkileşimi ile ilgili yardım almak için kullanabilirsiniz.

Durum Kulaklıkları

Bu grafik, zaman içinde kulaklık durumu trendini gösterir. Bu bilgileri kullanarak kulaklık setlarının mobil uygulamada toplam miktarla karşılaştırıldığında Webex sık kullanılanları görmek için kullanabilirsiniz.

ÇağrıDa Kullanımı

Bu grafikte, çağrılar sırasında kaç saat kulaklık seti kullanıldı? Gelen çağrı kullanımı, mobil uygulamada katıldığı çağrılar ve Webex ifade eder.

Modele Göre Kulaklıklar

Bu grafik, toplam Cisco Kulaklık envanterinizi modele göre sonlar. Toplam kulaklık sayısına ve kulaklık envanteri yüzdesine göre sıraabilirsiniz. Grafikte ayrıca etkin ve etkin olmayan kulaklıklar ile envanteriniz alt satıra iner.

Modele Göre Günlük Ortalama Kullanım

Bu grafikte, kulaklık modeliyle seçilen tarih aralığında günlük ortalama kulaklık kullanımı gösterir. Bu bilgileri kullanarak, belirli bir modelin gelecekteki kulaklık satın almaları için yardım almak için diğer modelden daha fazla kullanımı olup olduğunu görmek için kullanabilirsiniz.

Ülkeye Göre Kulaklıklar

Bu grafik, Cisco Kulaklık envanterin ülkeye göre toplam dağıtımını gösterir. Grafikte ayrıca etkin ve etkin olmayan kulaklıklar ile envanteriniz alt satıra iner. Bu grafiği, diğer ülkelerdeki düşük etkileşimin düşük kulaklık envanteri sayısı veya etkin olmayan kulaklıkların daha yüksek bir sayısı nedeniyle mi olduğunu belirlemek için Ülkeye Göre Günlük Ortalama Kullanım grafiğiyle karşılaştırabilirsiniz.

Ülkeye Göre Günlük Ortalama Kullanım

Bu grafik, seçilen tarih aralığında ülkeye göre günlük ortalama kulaklık kullanımını gösterir. Bu bilgileri, kulaklık setlerinin farklı ülkeler arasındaki etkileşimini görmek için kullanabilirsiniz.

Günlük Ortalama Kullanım ve Envanter Haritası

Bu harita, Cisco Kulaklık envanterinizin genel coğrafi dağıtımını gösterir. Ayrıca, seçilen süre içinde ortalama günlük kulaklık kullanımı sonları olur. Bu görselleştirme, en fazla kulaklık envanteri ve kullanımına sahip konumlara hızlıca göz atmanıza yardımcı olur.

Kulaklık kullanımı üç kategoriye göre sıralanmış:

• Kullanılmayan kulaklıklar.

• Kulaklık kullanımı, günde bir saatten kısa sürer.

• Kulaklık kullanımı, günde bir saatten uzun ortalamadır.

Toplam Etkin Kullanıcı Sayısı

Jabber'da her cihaz için etkin benzersiz kullanıcıların eğilimini görmek için bu raporu kullanabilirsiniz. Bu grafik bir zaman boyunca Jabber'da kaç benzersiz kullanıcının oturum sağladığının özetini sağlar.

Gönderilen Toplam Mesaj Sayısı

Bu raporu kullanarak, günlük, haftalık veya aylık görünümle gönderilen toplam mesaj sayısını görüntüebilirsiniz.

Sohbetler

Sohbetler raporu, kullanılan farklı sohbet yöntemlerinin oranını gösterir.

İstemci Sürümü

İstemci Sürümü raporu, kullanılan farklı Jabber sürümlerinin oranını gösterir.

İşletim Sistemi

İşletim Sistemi raporu, kullanılan farklı işletim sistemlerinin oranını gösterir.

Remote Access

Rapor Remote Access, kaç kullanıcının Jabber'da organizasyon ağ içinde veya dışında oturum ağına sahip olduğunu gösterir.

Toplam Çağrı Dakikası

Bu raporu kullanarak, çağrılarda kaç ses ve video dakikası kullanılan trendi görmek için kullanabilirsiniz. Bu grafik, bir zaman boyunca toplam kaç dakikanın kullanılmalarının özetini sağlar.

Çağrı Yapan Etkin Kullanıcıların Sayısı

Bu raporu kullanarak her cihaz için etkin kullanıcılar tarafından günlük, aylık veya haftalık görünüme göre kaç çağrı yapılır? numarasını görmek için kullanabilirsiniz.

Görüntülü Çağrı Çözünürlüğünü Seçin

Görüntülü Çağrı Ekran Çözünürlüğü raporu, görüntülü çağrıların ekran çözünürlüğüne göre oranını gösterir.

Çağrı Yapma

Çağrı raporu, sesli çağrıların ve görüntülü çağrıların oranını gösterir.