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Ao enfrentar problemas de conectividade de rede, talvez seja necessário ajustar suas configurações de rede. Consulte o administrador da rede ou o provedor de serviços antes de fazer qualquer alteração na configuração. Este artigo de ajuda é para o Cisco Wireless Phone 9821 registrado em Webex Calling ou Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).

O Cisco Wireless Phone 9821 suporta IP versão 4 (IPv4). Os parâmetros IP podem ser atribuídos automaticamente pela rede ou você pode defini-los manualmente no menu Configuração do IPv4.

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Acesse o aplicativo Configurações.

2

Selecione Configurações do administrador > Configuração de rede > Configuração de IPv4.

3

Defina as configurações conforme necessário. Depois de inserir o endereço IP em cada campo, pressione Mais e selecione Salvar.

Parâmetros de configuração de rede IPv4

Os parâmetros disponíveis na configuração IPv4 variam de acordo com as configurações de rede em sua organização.

Tabela 1. Parâmetros para configurações de IPv4

Parâmetros

Opções

Sistema de controle de chamadas

Descrição

DHCP

Ativado (padrão)

Desligado

Ambos

Ative ou desative o DHCP no seu telefone.

Ative o DHCP para permitir que seu telefone obtenha um endereço IP do servidor DHCP. Caso contrário, desative o DHCP e atribua manualmente um endereço IP ao seu telefone.

Endereço IP

Ambos

Disponível somente quando o DHCP está desativado.

Você deve atribuir um endereço IP ao telefone quando o DHCP estiver desativado. Se você atribuir um endereço IP com essa opção, também deverá atribuir uma máscara de sub-rede e um roteador (gateway) padrão.

Máscara de sub-rede

Desligado

Ambos

Disponível somente quando o DHCP está desativado.

Você deve especificar a máscara de subconjunto usada pelo telefone quando o DHCP está desativado.

Roteador padrão

Ambos

Disponível somente quando o DHCP está desativado.

Identifique o roteador padrão para o telefone usar quando o DHCP estiver desativado.

IPv4 DNSendereço 1

Cisco Unified CM

Disponível somente quando o DHCP está desativado.

Identifique o servidor principal do Sistema de Nomes de Domínio (DNS) que o telefone usa.

Servidor DNS 1

Webex Calling

IPv4 DNSendereço 2

Cisco Unified CM

Disponível somente quando o DHCP está desativado.

Identifique o servidor secundário do Sistema de Nomes de Domínio (DNS) que o telefone usa.

Servidor DNS 2

Webex Calling

IPv4 DNSendereço 3

Cisco Unified CM

Disponível somente quando o DHCP está desativado.

Identifique o servidor DNS (Sistema de Nomes de Domínio) de backup opcional que o telefone usa.

TFTP alternativo

Ligado

Desligado (padrão)

Cisco Unified CM

Ative ou desative o TFTP alternativo em seu telefone. Você pode ativar esse switch quando o DHCP estiver ativado.

Indica se o telefone está usando um servidor TFTP alternativo.

Servidor TFTP 1

Cisco Unified CM

Disponível somente quando o TFTP alternativo está ativado.

Servidor TFTP (Trivial File Transfer Protocol) primário usado pelo telefone. Se você não estiver usando DHCP em sua rede e quiser alterar esse servidor, deverá usar a opção Servidor TFTP 1.

Se o TFTP alternativo estiver habilitado, insira um valor diferente de zero para a opção Servidor TFTP 1.

Se nem o servidor TFTP primário nem o servidor TFTP de backup estiverem listados no arquivo CTL ou ITL no telefone, você deverá desbloquear o arquivo antes de salvar as alterações na opção Servidor TFTP 1. Nesse caso, o telefone exclui o arquivo quando você salva as alterações na opção TFTP Server 1. Um novo arquivo CTL ou ITL é baixado do novo endereço TFTP Server 1.

Quando o telefone procura o servidor TFTP, ele dá precedência aos servidores TFTP atribuídos manualmente, independentemente do protocolo.

Servidor TFTP 2

Cisco Unified CM

Disponível somente quando o TFTP alternativo está ativado.

Servidor TFTP de backup opcional que o telefone usa se o servidor TFTP primário não estiver disponível.

Se nem o servidor TFTP primário nem o servidor TFTP de backup estiverem listados no arquivo CTL ou ITL do telefone, você deverá desbloquear qualquer um dos arquivos antes de salvar as alterações na opção Servidor TFTP 2. Nesse caso, o telefone exclui qualquer um dos arquivos quando você salva as alterações na opção TFTP Server 2. Um novo arquivo CTL ou ITL é baixado do novo endereço TFTP Server 2.

Se você esquecer de desbloquear o arquivo CTL ou ITL, poderá alterar o endereço do TFTP Server 2 em qualquer arquivo e, em seguida, apagá-lo pressionando Apagar no menu Configuração de Segurança. Um novo arquivo CTL ou ITL é baixado do novo endereço TFTP Server 2.

Quando o telefone procura o servidor TFTP, ele dá precedência aos servidores TFTP atribuídos manualmente, independentemente do protocolo.

Servidor BOOTP

Ligado

Desligado (padrão)

Cisco Unified CM

Servidor de protocolo Bootstrap (BOOTP) que um telefone usa para atribuir endereços IP automaticamente quando o telefone é inicializado com um endereço IP de 0.0.0.0. O servidor BOOTP escuta as solicitações e responde com dados de configuração, incluindo o endereço IP.

Endereço DHCP lançado

Ligado

Desligado (padrão)

Ambos

Disponível somente quando o DHCP está ativado.

Para liberar o endereço IP que o DHCP atribuiu para reatribuição, ative esse switch. O telefone perde a conectividade com a rede e não é registrado. Caso contrário, desligue esse interruptor. O telefone retém ou readquire o endereço IP do servidor DHCP e restaura a conectividade e o registro da rede.

Opção DHCPv4 a ser usada 66,160,159,150,60,43,125

Webex Calling

Especifique as opções DHCPv4 que podem fornecer parâmetros de configuração de um servidor DHCP para o telefone.

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