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Cuando tenga problemas de conectividad de red, es posible que necesite ajustar su configuración de red. Consulte al administrador de la red o al proveedor de servicios antes de realizar cualquier cambio de configuración. Este artículo de ayuda es para Cisco Wireless Phone 9821 registrado en Webex Calling o Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).

Cisco Wireless Phone 9821 admite IP versión 4 (IPv4). Los parámetros IP pueden ser asignados automáticamente por la red, o puede configurarlos manualmente desde el menú Configuración de IPv4.

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Acceda a la aplicación Configuración.

2

Seleccione Configuración de administración > Configuración de red > Configuración de IPv4.

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Configure los ajustes según sea necesario. Después de introducir la dirección IP en cada campo, presione Más y seleccione Guardar.

Parámetros de configuración de red IPv4

Los parámetros disponibles en la configuración de IPv4 varían según la configuración de red de su organización.

Tabla 1. Parámetros para la configuración de IPv4

Parámetros

Opciones

Sistema de control de llamadas

Descripción

DHCP

Enactivado (predeterminado)

Desactivado

Ambos

Habilite o deshabilite DHCP en su teléfono.

Habilite DHCP para permitir que su teléfono obtenga una dirección IP del servidor DHCP. De lo contrario, desactive DHCP y asigne manualmente una dirección IP a su teléfono.

Dirección IP

Ambos

Disponible solo cuando DHCP está deshabilitado.

Debe asignar una dirección IP al teléfono cuando DHCP está deshabilitado. Si asigna una dirección IP con esta opción, también debe asignar una máscara de subred y un enrutador predeterminado (puerta de enlace).

Máscara de subred

Desactivado

Ambos

Disponible solo cuando DHCP está deshabilitado.

Debe especificar la máscara de subconjunto utilizada por el teléfono cuando DHCP está deshabilitado.

Enrutador predeterminado

Ambos

Disponible solo cuando DHCP está deshabilitado.

Identifique el enrutador predeterminado para que el teléfono use cuando DHCP está deshabilitado.

IPv4 DNSdirección 1

Cisco Unified CM

Disponible solo cuando DHCP está deshabilitado.

Identifique el servidor principal del Sistema de Nombres de Dominio (DNS) que utiliza el teléfono.

Servidor DNS 1

Webex Calling

IPv4 DNSdirección 2

Cisco Unified CM

Disponible solo cuando DHCP está deshabilitado.

Identifique el servidor secundario del Sistema de Nombres de Dominio (DNS) que utiliza el teléfono.

Servidor DNS 2

Webex Calling

IPv4 DNSdirección 3

Cisco Unified CM

Disponible solo cuando DHCP está deshabilitado.

Identifique el servidor opcional del Sistema de nombres de dominio (DNS) de respaldo que utiliza el teléfono.

TFTP alternativo

Encendido

Desactivado (predeterminado)

Cisco Unified CM

Habilite o deshabilite TFTP alternativo en su teléfono. Puede encender este interruptor cuando DHCP está habilitado.

Indica si el teléfono utiliza un servidor TFTP alternativo.

Servidor TFTP 1

Cisco Unified CM

Disponible solo cuando se habilita el TFTP alternativo.

Servidor primario del Protocolo Trivial de Transferencia de Archivos (TFTP) que usa el teléfono. Si no está utilizando DHCP en su red y desea cambiar este servidor, debe usar la opción Servidor TFTP 1.

Si el TFTP alternativo está habilitado, introduzca un valor distinto de cero para la opción TFTP Server 1.

Si ni el servidor TFTP principal ni el servidor TFTP de copia de seguridad aparecen en el archivo CTL o ITL del teléfono, debe desbloquear el archivo antes de poder guardar los cambios en la opción del servidor TFTP 1. En este caso, el teléfono elimina el archivo cuando guarda los cambios en la opción TFTP Server 1. Un nuevo archivo CTL o ITL se descarga desde la nueva dirección TFTP Server 1.

Cuando el teléfono busca el servidor TFTP, el teléfono da prioridad a los servidores TFTP asignados manualmente, independientemente del protocolo.

Servidor TFTP 2

Cisco Unified CM

Disponible solo cuando se habilita el TFTP alternativo.

Servidor TFTP de copia de seguridad opcional que utiliza el teléfono si el servidor TFTP principal no está disponible.

Si ni el servidor TFTP primario ni el servidor TFTP de copia de seguridad aparecen en el archivo CTL o ITL del teléfono, debe desbloquear ninguno de los archivos antes de poder guardar los cambios en la opción TFTP Server 2. En este caso, el teléfono elimina cualquiera de los archivos cuando guarda los cambios en la opción TFTP Server 2. Un nuevo archivo CTL o ITL se descarga desde la nueva dirección TFTP Server 2.

Si olvida desbloquear el archivo CTL o ITL, puede cambiar la dirección TFTP Server 2 en cualquiera de los archivos y, a continuación, borrarlos presionando Borrar en el menú Configuración de seguridad . Un nuevo archivo CTL o ITL se descarga desde la nueva dirección TFTP Server 2.

Cuando el teléfono busca el servidor TFTP, da prioridad a los servidores TFTP asignados manualmente, independientemente del protocolo.

Servidor BOOTP

Encendido

Desactivado (predeterminado)

Cisco Unified CM

Servidor Bootstrap Protocol (BOOTP) que utiliza un teléfono para asignar automáticamente direcciones IP cuando el teléfono arranca con una dirección IP de 0.0.0.0. El servidor BOOTP escucha las solicitudes y responde con datos de configuración, incluida la dirección IP .

Dirección DHCP publicada

Encendido

Desactivado (predeterminado)

Ambos

Disponible solo cuando DHCP está habilitado.

Para liberar la dirección IP que DHCP asignó para la reasignación, encienda este conmutador. El teléfono pierde la conectividad de red y deja de registrarse. De lo contrario, apague este interruptor. El teléfono retiene o vuelve a adquirir la dirección IP del servidor DHCP y restaura la conectividad y el registro de la red.

Opción DHCPv4 a usar 66,160,159,150,60,43,125

Webex Calling

Especifique las opciones DHCPv4 que pueden entregar parámetros de configuración desde un servidor DHCP al teléfono.

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