この記事の内容
電話番号を追加
電話番号の有効化、変更、または削除
一括で番号をアクティベート
電話番号を一括で削除
電話番号をあるロケーションから別のロケーションに移動
場所の電話番号を変更する
内線と内電話番号検索とフィルタリング
電話番号のリストを取得
Control Hub で電話番号を管理する
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コントロールハブでは、管理者は 組織内の電話番号の表示、有効化、削除、追加、および 異なる拠点間での電話番号の転送を行うことができます。

電話番号の追加

始める前に

  • 数値は、米国を除くすべての国でE.164形式に従う必要があります。米国は、国内形式を使用することもできます。

  • 国に応じて、番号は地域のダイヤル要件に従って形式が定められます。例えば、国コードが必要な場合、コードの有無にかかわらず数字を入力でき、コードは先頭に追加されます。

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Control Hub にサインインします。

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サービス へ移動 > PSTN & ルーティング > 数字

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[管理 ] &> ] をクリックします。

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[ロケーション] ドロップダウン メニューからロケーションを選択します。

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[次へ] をクリックします。

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後で番号を有効にするには、 後で番号を有効にするをオンにします。

  • このオプションをオンにすると、電話番号がすぐに設定可能になります。有効化するには、ご利用の通信事業者にお問い合わせください。後で番号を移行する予定がある場合は、この設定を使用してください。

  • 携帯電話番号は登録時には非アクティブな番号として扱われ、ユーザーに割り当てられるとアクティブ化されます。

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追加する各電話番号を入力します。カンマを使用して各番号を区切ります。

  • 最大 1,000 件の番号を追加することができます。

  • カンマを追加するか、Enter を押すと、番号は自動的に検証されます。

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[保存] をクリックします。

新しい電話番号は、電話番号一覧に表示されます。

[保存] をクリックした後で、追加の検証が行われます。例えば、その場所に既に登録されている番号がある場合、エラーメッセージが表示され、保存できません。無効な番号を削除して、[保存] を再度クリックします。

電話番号の有効化、変更、または削除

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Control Hub にサインインします。

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サービス へ移動 > PSTN & ルーティング > 数字

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電話番号を有効にするには、 アクション 列の その他のオプションボタン をクリックし、 有効化を選択します。

  • 機能、ユーザー、またはワークスペースに非アクティブな番号が割り当てられている場合、アクティブ化されるまで非アクティブなままになります。 アクション の下にある ]有効化 を選択するか、 番号を一括有効化で説明されている一括有効化方法を使用します。

  • 番号のキャリアで外部番号管理が有効になっている場合、 有効化 オプションは無効になります。外部番号管理が有効になっているため、有効化オプションは無効になっています。

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電話番号を削除するには、 アクション 列の その他のオプションボタン をクリックし、 削除を選択します。

  • 電話番号がすでにユーザー、ワークスペース、または機能に割り当てられている場合、削除オプションは使用できません。

  • 組織から最後の数字を削除することはできません。組織に新しい一時的な番号を追加して、最後に割り当てられていた番号の割り当てを解除し、削除します。

  • 番号のキャリアに対して外部番号管理が有効になっている場合、 削除 オプションは無効になります。外部番号管理が有効になっているため、削除オプションは無効になっています。

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電話番号を変更するには、 アクション 列の その他のオプションボタン をクリックし、 変更を選択します。

番号のキャリアに対して外部番号管理が有効になっている場合、 変更 オプションは無効になります。外部番号管理が有効になっているため、「変更」オプションは無効になっています。

外部番号管理の詳細については、 Control Hub の外部番号管理を参照してください。

一括で番号をアクティベート

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Control Hub にサインインします。

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サービス へ移動 > PSTN & ルーティング > 数字

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特定のロケーション、ステータス、またはその両方に基づいて、番号のリストをフィルタリングすることができます。[非アクティブ] をクリックして、非アクティブ状態の番号のみを表示します。

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リストの一番上にある 番号を有効にする を選択します。一度に500件の番号を有効化できます。

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有効化 をクリックして確定してください。

電話番号を一括で削除

始める前に

一括削除できるのは、未割り当ての電話番号のみです。

番号が番号ブロックに属している場合、削除するにはブロック内のすべての番号の指定を解除する必要があります。

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Control Hub にサインインします。

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サービス へ移動 > PSTN & ルーティング > 数字

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削除する電話番号を選択します。

番号を削除するには
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上部にあるナビゲーション メニューで [削除] をクリックします。

管理 ] から 削除を選択できます。

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削除を確認します。

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一括削除のプロセスが始まり、タスク マネージャーで確認できます。

削除できない番号はエラーとして表示されます。一般的なエラーには、次のものが含まれます。

  • ユーザーまたはサービスに指定された番号を削除しようとしている。

  • 番号範囲の一部である番号を削除しようとしている。

番号範囲のエラーを解決するには、範囲内の番号ブロック全体を選択して削除する必要があります。

電話番号をあるロケーションから別のロケーションに移動

Control Hub で電話番号をあるロケーションから別のロケーションに移動することができます。

始める前に

  • 同じ国から提供されている電話番号のみ移動することができます。

  • 電話番号は、同一のPSTNプロバイダーから提供されるか、またはローカルゲートウェイから提供される必要があります。

  • 電話番号はアクティブである必要があります。自動アテンダントやスペースなど、ユーザー、ワークスペース、またはロケーション サービスに割り当ハント グループ。

  • ロケーションのメイン番号を移動することはできません。

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Control Hub にサインインします。

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サービス へ移動 > PSTN & ルーティング > 数字

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管理 をクリックし、 移動を選択します。

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ソースの場所を選択し、番号を移動します。

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移動する電話番号を選択します。

電話番号をあるロケーションから別のロケーションに移動
6

上部にあるナビゲーション メニューで [移動] をクリックします。

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番号を移動するターゲットロケーションを選択します。

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移動プロセスが始まり、[タスク マネージャー]で確認できます。

移動できない数値はエラーとして表示されます。一般的なエラーは、ユーザーまたはサービスに割り当てられた番号を移動しようとした場合に発生します。

場所の電話番号を変更する

管理者は Control Hub でロケーションの代表電話番号を変更できます。

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Control Hub にサインインします。

2

サービス へ移動 > PSTN & ルーティング > 数字

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メイン番号を変更したい場所を選択してください。

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PSTN タブを選択してください。

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PSTN設定 セクションの メイン番号 ドロップダウンメニューから電話番号を選択してください。

トランク回線や、ユーザー、ワークスペース、仮想回線、機能などの内線専用エンティティが存在する場所には、必ずメイン番号を割り当てる必要があります。代表番号がないと、トランク回線は使用できず、内線専用の端末は内線または外線の発信・受信ができません。その地域のユーザーは、PSTN通話を行う際に、この番号を外部発信者番号として使用することもできます。

拠点の代表番号としてフリーダイヤル番号を選択した場合は、その拠点の緊急連絡先番号を更新することをお勧めします。フリーダイヤル番号には緊急サービス用の住所が登録されていないためです。詳細については、「ロケーションの緊急コールバック番号を設定する」を参照してください。

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[保存] をクリックします。

内線と内電話番号検索とフィルタリング

番号を検索およびフィルタリングして、未割り当てまたはアクティブでない番号を素早く見つけ出すことができます。

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Control Hub にサインインします。

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サービス へ移動 > PSTN & ルーティング > 数字

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検索バーを使用して、電話番号または内線番号を検索します。

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ページ上部で、電話番号に適用したいフィルターを選択してください。フィルター条件: すべて未割り当て割り当て済み非アクティブ、[] 内線のみフリーダイヤルWebex モバイル、または サービス番号

ドロップダウンメニューから場所を選択すると、選択した場所に基づいて電話番号を絞り込むことができます。

ルーティングプレフィックスが場所に割り当てられている場合、その場所に割り当てられたすべての内線番号には、内線番号の前にルーティングプレフィックスが含まれます。例えば、888-1000(ルーティングプレフィックス-内線番号)など。

電話番号のリストを取得

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Control Hub にサインインします。

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サービス へ移動 > PSTN & ルーティング > 数字

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[ 管理> エクスポート] をクリック して、組織の電話番号のリストを含む CSV ファイルをダウンロードします。

CSV形式でエクスポートする場合、空欄の「担当者」は空白セルとしてエクスポートされます。CSVファイルでは、空の名前の値のプレースホルダーとして、単一のピリオドやハイフンは使用されなくなりました。

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