管理使用者通話資料

概覽

如果您需要新增多個使用者呼叫資料，大量管理使用者呼叫資料選項非常方便，而且 CSV 支援可減少部署和移轉的工作。

您可以以 zip 檔案格式匯出 1000 多個記錄資料。 zip 文件包含一個 CSV，其中所有數據和多個文件少於 1000 條記錄。您可以將少於 1000 筆記錄的資料匯入 CSV，因為匯入僅限 1000 筆記錄。系統會產生少於 1000 個記錄的檔案，進一步允許管理員快速匯入任何更新。

CSV 檔案可以管理單一作業和大量作業的使用者呼叫資料。每一行都專用給特定用戶。對於單一使用者資料，請在第一列中輸入資訊。

每個使用者呼叫 Control Hub 中建立的資料都需要填入許多參數的精靈，而 CSV 支援可簡化程序。

以下功能是支援的一些功能：

監控
按下來說話
總機用戶端
輸出通話驗證代碼

大量管理使用者呼叫資料

若要批量管理使用者呼叫資料：

匯出新的 CSV 文件，以取得欄位的最新信息，避免在匯入變更時出現錯誤。

1	登入 Control Hub。
2	前往「服務」 >「通話」>「服務設定」，然後捲動至「管理使用者通話資料」。
3	按一下「管理使用者呼叫資料」。
4	從下拉式清單中選取位置以下載該位置的使用者呼叫資料的資料，或選取所有位置以下載所有使用者通話資料的資料。當您的組織有超過 1000 個呼叫使用者時，下拉式清單中的「所有位置」選項會停用。建議您依據位置匯出資料。
5	(選擇性) 按一下「下載資料」以選取要包含在下載中的特定使用者呼叫功能。您至少需要選擇一個功能才能繼續，但選擇更多功能會導致更長的下載時間。選取特定使用者資料的下載資料選項僅適用於使用者功能 CSV。
6	(選擇性) 按一下「下載 .csv 範本」以確認您的 CSV 檔案格式已正確，並確保填寫所需資訊。
7	新增或編輯名字、姓氏、電話號碼等，並上傳更新的 CSV 檔案。
8	按一下「檢視匯入歷史記錄/任務」，以檢視 CSV 匯入的狀態，並指出您是否遇到任何錯誤。 Error.csv 文件是實時生成的，並且與下載完成無關。

準備您的 CSV

使用 CSV 檔案匯入或匯出使用者資料時，請考慮下列指標：

使用者電子郵件是您必須輸入的唯一必填欄位，其他欄位是選擇性的欄位。
準備 CSV 時，請勿移除欄和標題。但是，您可以清除不想修改的列中的值。導入期間 CSV 中的這些空白單元格意味著「沒有更改」。

欄	說明	支援的值	使用者功能
使用者電子郵件	輸入使用者的電子郵件 ID。	範例：san@yahoo.com 字元長度：1-30	默認情況下
語音信箱已啟用	選取啟用語音信箱功能表擴充功能。	TRUE, FALSE	語音郵件
將所有呼叫傳送到虛擬機器	選取將所有呼叫傳送至虛擬機器功能表擴充功能。	TRUE, FALSE	語音郵件
將忙碌呼叫傳送到虛擬機器	選取將忙碌呼叫傳送到虛擬機器功能表擴充功能。	TRUE, FALSE	語音郵件
將未回覆的呼叫傳送到虛擬機器	選取將未回覆呼叫傳送至 VM 功能表擴充功能。	TRUE, FALSE	語音郵件
傳送未回答呼叫至虛擬機器之前的鈴聲數	在傳送未回答呼叫至虛擬機器之前輸入鈴聲數。	範例：3 範圍：2-20	語音郵件
啟用新的語音信箱通知	選擇啟用的新語音信箱通知功能表擴展名。	TRUE, FALSE	語音郵件
新的語音信箱通知目的地	輸入新的語音信箱通知目的地。	範例：san@yahoo.com 字元長度：1-30	語音郵件
訊息儲存類型	選取訊息儲存類型。	INTERNAL, EXTERNAL	語音郵件
郵件儲存內部信箱新郵件指示器	選取郵件儲存內部信箱新增郵件指示器。	TRUE, FALSE	語音郵件
郵件儲存外部信箱電子郵件	輸入郵件儲存空間外部信箱的電子郵件 ID。	範例：san@yahoo.com 字元長度：1-30 僅適用於外部類型	語音郵件
已啟用「轉移至號碼」	選擇轉移到號碼。	TRUE, FALSE	語音郵件
轉移到號碼目的地	輸入轉移至號碼目的地。	例子：一九零九五百五十萬。字符長度：1-23	語音郵件
已啟用郵件的電子郵件複製	選取郵件的電子郵件副本。	TRUE, FALSE	語音郵件
郵件電子郵件副本電子郵件 ID	輸入郵件的電子郵件副本的電子郵件 ID。	範例：san@yahoo.com 字元長度：1-30	語音郵件
已啟用傳真訊息	選取傳真訊息選項。	TRUE, FALSE	語音郵件
傳真訊息電話號碼	輸入傳真訊息電話號碼。	例子：一九零九五百五十萬。字符長度：1-23	語音郵件
傳真訊息擴充功能	輸入傳真訊息擴充功能。	範例：93670。字符長度：1-23	語音郵件
通話轉移始終啟用	選取通話轉移始終啟用選項。	TRUE, FALSE	呼叫轉接
通話轉接始終電話號碼	始終輸入來電轉接的電話號碼。	例子：一九零九五百五十萬。字符長度：1-23	呼叫轉接
通話轉接始終啟用播放音調	選擇通話轉接始終播放音調功能選項。	TRUE, FALSE	呼叫轉接
通話轉移始終發送到語音信箱啟用	選擇通話轉移始終發送到語音信箱啟用選項。	TRUE, FALSE	呼叫轉接
已啟用來電轉接繁忙	選取「呼叫轉移繁忙」選項。	TRUE, FALSE	呼叫轉接
呼叫轉移繁忙的電話號碼	輸入呼叫轉移繁忙的電話號碼。	例子：一九零九五百五十萬。字符長度：1-23	呼叫轉接
已啟用來電轉移繁忙傳送到語音信箱	選取呼叫轉移繁忙傳送選項。	TRUE, FALSE	呼叫轉接
呼叫轉移沒有啟用接聽	選取呼叫轉移繁忙傳送選項。	TRUE, FALSE	呼叫轉接
來電轉接無接聽電話號碼	輸入來電轉接無接聽電話號碼。	例子：一九零九五百五十萬。字符長度：1-23	呼叫轉接
呼叫轉移無答發送到語音信箱啟用	選取已啟用來電轉接無答傳送到語音信箱選項。	TRUE, FALSE	呼叫轉接
來電轉接沒有接聽鈴聲數	輸入呼叫轉接沒有接聽的撥號數。	範例：11 個字元長度：1-23	呼叫轉接
啟用業務連續性	選取業務連續性選項。	TRUE, FALSE	呼叫轉接
業務連續性電話號碼	輸入業務連續性電話號碼。	例子：一九零九五百五十萬。字符長度：1-23	呼叫轉接
啟用業務連續性傳送到語音信箱	選取已啟用業務連續性傳送至語音信箱選項。	TRUE, FALSE	呼叫轉接
已啟用來電等候功能	選取已啟用呼叫等待選項。	TRUE, FALSE	呼叫等待中
外部呼叫者 ID 號碼	輸入 E164 格式的外部呼叫者 ID 電話號碼。	範例：+19095550000。字符長度：1-23	來電者 ID
外部呼叫者 ID 名稱原則	選取外部呼叫者 ID 名稱原則。	DIRECT_LINE, LOCATION, OTHER	來電者 ID
自定義外部呼叫者 ID 名稱	輸入來電者 ID 名稱。	例子：SANT。字符長度：1-23	來電者 ID
直接線路 ID 呼叫者名稱選項	選取是否要使用顯示名稱、名字、姓氏或自訂名稱作為呼叫者 ID。依預設，DISPLAY_NAME已選取。	單選按鈕選項包括： FIRSTNAME_LASTNAME LASTNAME_FIRSTNAME DISPLAY_NAME CUSTOM_NAME	來電者 ID
自訂名稱	輸入來電者 ID 的自訂名稱。自訂名稱支援 Unicode 字元。	字串例如，`John D`	來電者 ID
按名字撥號	您可以使用這個名字撥打使用者。支援 ASCII 字元。	字串例如，`John`	來電者 ID
按姓氏撥號	您可以使用這個姓氏撥打用戶。支援 ASCII 字元。	字串例如，`Dan`	來電者 ID
封鎖轉接來電的呼叫者 ID	選取封鎖轉接來電的呼叫者 ID。	TRUE, FALSE	來電者 ID
緊急回撥號碼類型	輸入緊急回呼號碼類型。	LOCATION_MEMBER_NUMBER, LOCATION_ECBN, DIRECT_LINE	緊急呼叫回來
緊急回撥號碼	輸入緊急回呼號碼。在 CSV 匯出中，空白的緊急回呼號碼值將匯出為空白單元格。 CSV 不再使用單一句號或連字符作為空白名稱值的預留位置。	使用者電子郵件、地點名稱、虛擬線路-UUID	緊急呼叫回來
已啟用按一下撥號來電的撥號裝置	選取已啟用按一下撥號來電的撥號裝置。	TRUE, FALSE	應用程式
已啟用群組頁面的呼叫裝置	選取群組頁面的環環裝置選項。	TRUE, FALSE	應用程式
已啟用呼叫停車場的呼叫裝置	選擇呼叫停車選項的鈴聲裝置。	TRUE, FALSE	應用程式
已啟用桌面用戶端	選取桌面用戶端選項。	TRUE, FALSE	應用程式
已啟用行動用戶端	選取行動用戶端選項。	TRUE, FALSE	應用程式
啟用平板電腦用戶端	選取平板電腦用戶端選項。	TRUE, FALSE	應用程式
已啟用桌面瀏覽器	選取桌面瀏覽器選項。	TRUE, FALSE	應用程式
已啟用駁船進入	選取選項中的駁船。	TRUE, FALSE	插話
啟用衝浪音色	選取音色中的駁船選項。	TRUE, FALSE	插話
已啟用呼叫攔截	選取呼叫攔截選項。	TRUE, FALSE	呼叫攔截
呼叫攔截來電類型	選取呼叫攔截來電選項。	INTERCEPT_ALL, ALLOW_ALL	呼叫攔截
已啟用呼叫攔截來電話語音信箱	選取呼叫攔截來電語音信箱選項。	TRUE, FALSE	呼叫攔截
呼叫攔截來電新電話號碼通知已啟用	選擇呼叫攔截來電新電話號碼公告選項。	TRUE, FALSE	呼叫攔截
呼叫攔截來電新電話號碼公告目的地	輸入呼叫攔截來電新電話號碼公告目的地選項。	例子：一九零九五百五十萬。字符長度：1-23	呼叫攔截
呼叫攔截來電新電話號碼公告已啟用零轉移	選取呼叫攔截來電新電話號碼通知零轉移選項。	TRUE, FALSE	呼叫攔截
呼叫攔截來電新電話號碼公告零轉移目的地	輸入呼叫攔截來電新電話號碼通知零轉移目的地選項。	例子：一九零九五百五十萬。字符長度：1-23	呼叫攔截
呼叫攔截外來電類型	選取呼叫攔截外來電選項。	INTERCEPT_ALL, ALLOW_LOCAL_ONLY	呼叫攔截
已啟用通話攔截傳輸出來電	選取呼叫攔截傳輸出來電選項。	TRUE, FALSE	呼叫攔截
呼叫攔截外來電轉移電話號碼	輸入呼叫攔截外來電轉移電話號碼選項。	例子：一九零九五百五十萬。字符長度：1-23	呼叫攔截
已啟用來電	選取來電選項。	TRUE, FALSE	來電
已啟用來電內部通話	選取內部通話選項。	TRUE, FALSE	來電
已啟用來電收集來電	選擇接收來電選項。	TRUE, FALSE	來電
來電轉移類型	選取傳入傳輸類型選項。	ALLOW_ALL_EXTERNAL, ALLOW_ONLY_TRANSFERRED_EXTERNAL, BLOCK_ALL_EXTERNAL	來電
已啟用外來電 (*)	選取外來電選項。	TRUE, FALSE	外撥電話
外撥通話內部行動	選取外撥通話內部動作選項。	ALLOW, AUTH_CODE, BLOCK, TRANSFER_NUMBER_1, TRANSFER_NUMBER_2, TRANSFER_NUMBER_3	外撥電話
已啟用外出來電內部傳輸	選取外來電內部轉移選項。	TRUE, FALSE	外撥電話
外撥通話免費行動	選取外撥通話免費動作選項。	ALLOW, AUTH_CODE, BLOCK, TRANSFER_NUMBER_1, TRANSFER_NUMBER_2, TRANSFER_NUMBER_3	外撥電話
已啟用外出來電免費轉移	選擇外撥電免費轉移選項。	TRUE, FALSE	外撥電話
外撥通話長途行動	選取外撥通話長途動作。	ALLOW, AUTH_CODE, BLOCK, TRANSFER_NUMBER_1, TRANSFER_NUMBER_2, TRANSFER_NUMBER_3	外撥電話
已啟用外出來電長途轉移	選取外來電長途轉移選項。	TRUE, FALSE	外撥電話
外出呼叫國際行動	選取外出呼叫國際動作。	ALLOW, AUTH_CODE, BLOCK, TRANSFER_NUMBER_1, TRANSFER_NUMBER_2, TRANSFER_NUMBER_3	外撥電話
已啟用外出來電國際轉移	選取外來電國際轉移選項。	TRUE, FALSE	外撥電話
外出呼籲國家行動	選取外出呼叫國家行動。	ALLOW, AUTH_CODE, BLOCK, TRANSFER_NUMBER_1, TRANSFER_NUMBER_2, TRANSFER_NUMBER_3	外撥電話
已啟用外出來電國家轉帳	選取「外撥通話國家轉移」動作。	TRUE, FALSE	外撥電話
外撥電話營運商協助動作	選取「外來電服務員協助」動作。	ALLOW, AUTH_CODE, BLOCK, TRANSFER_NUMBER_1, TRANSFER_NUMBER_2, TRANSFER_NUMBER_3	外撥電話
已啟用外來電營運商協助轉移	選取「外出來電服務員協助轉移動作」。	TRUE, FALSE	外撥電話
外撥通話收費目錄協助動作	選取「外撥通話收費目錄協助」動作。	ALLOW, AUTH_CODE, BLOCK, TRANSFER_NUMBER_1, TRANSFER_NUMBER_2, TRANSFER_NUMBER_3	外撥電話
已啟用外出來電收費目錄協助轉移	選取「向外來電收費目錄協助轉移動作」。	TRUE, FALSE	外撥電話
外撥電特別服務 I 行動	選取「外撥通話特殊服務」動作。	ALLOW, AUTH_CODE, BLOCK, TRANSFER_NUMBER_1, TRANSFER_NUMBER_2, TRANSFER_NUMBER_3	外撥電話
已啟用外出來電特殊服務 I 轉移	選取「外來電特殊服務轉移」動作。	TRUE, FALSE	外撥電話
外來電特別服務 II 行動	選取「外撥通話特殊服務」動作。	ALLOW, AUTH_CODE, BLOCK, TRANSFER_NUMBER_1, TRANSFER_NUMBER_2, TRANSFER_NUMBER_3	外撥電話
已啟用外出來電特別服務 II 轉移	選取「外來電特殊服務轉移」動作。	TRUE, FALSE	外撥電話
外撥通話高級服務 I 行動	選取「外撥通話高級服務」動作。	ALLOW, AUTH_CODE, BLOCK, TRANSFER_NUMBER_1, TRANSFER_NUMBER_2, TRANSFER_NUMBER_3	外撥電話
已啟用外出來電高級服務 I 轉移	選取「外撥通話高級服務轉移」動作。	TRUE, FALSE	外撥電話
外撥通話優質服務 II 行動	選取外撥通話高級服務動作。	ALLOW, AUTH_CODE, BLOCK, TRANSFER_NUMBER_1, TRANSFER_NUMBER_2, TRANSFER_NUMBER_3	外撥電話
已啟用外出來電高級服務 II 轉移	選取外撥通話高級服務轉移動作。	TRUE, FALSE	外撥電話
外出通話授權代碼動作	選取外撥通話授權代碼動作。	ADD, REMOVE, REPLACE	外撥通話驗證碼
外撥通話授權代碼等級	輸入外撥通話授權代碼層級。	CUSTOM, LOCATION	外撥通話驗證碼
外撥通話授權代碼名稱	輸入外來電授權代碼名稱。	範例：聖。字符長度：1-23	外撥通話驗證碼
外撥通話授權代碼值	輸入外撥通話授權代碼值。	例子：一九零九五百五十萬。字符長度：1-23	外撥通話驗證碼
外來電轉移號碼	輸入外來電轉移號碼。	例子：一九零九五百五十萬。字符長度：1-23	自動轉帳號碼
依類型來源劃分的外出來電權限	指定呼叫類型的來源。	LOCATION_ONLY CUSTOM_ONLY	外撥電話
外撥通話授權代碼來源	指定授權代碼的來源。	LOCATION_AND_CUSTOM CUSTOM_ONLY	外撥通話驗證碼
外來電轉移號碼來源	指定傳輸編號的來源。	LOCATION_ONLY CUSTOM_ONLY	自動轉帳號碼
外出通話數字模式來源	指定使用者的數字樣式來源。	LOCATION_AND_CUSTOM CUSTOM_ONLY	外撥通話數字模式權限
外出通話數字模式動作	選取外出呼叫數字樣式動作。	ADD, REMOVE, REPLACE	外撥通話數字模式權限
外撥通話數字樣式名稱	輸入外來電數字樣式名稱	範例：測試。字符長度：1-50	外撥通話數字模式權限
外撥通話數字模式	輸入外撥通話數字模式	範例：第四十四屆。字符長度：1-50	外撥通話數字模式權限
外撥通話數字模式權限	選取外撥通話數字模式權限。	ALLOW, BLOCK, AUTH_CODE, TRANSFER_NUMBER_1, TRANSFER_NUMBER_2, TRANSFER_NUMBER_3	外撥通話數字模式權限
輸出通話數字模式允許轉移	選取外撥通話數字樣式重新導向動作。	TRUE, FALSE	外撥通話數字模式權限
壓縮	選取壓縮類型。	ON, OFF	壓縮選項
行政類型	選取執行人類型。	UNASSIGNED, EXECUTIVE, EXECUTIVE_ASSISTANT	行政助理
已啟用通話錄音	選擇通話錄製類型。	TRUE, FALSE	通話錄音
通話錄音類型	選擇通話錄製類型。	永遠，永遠不需求	通話錄音
已啟用通話錄音開始停止通知	選擇通話錄製開始停止通知選項。	TRUE, FALSE	通話錄音
已啟用通話錄製語音信箱	選擇通話錄製語音信箱選項。	TRUE, FALSE	通話錄音
已啟用通話錄音通知	選擇通話錄製通知選項。	TRUE, FALSE	通話錄音
通話錄音通知類型	選擇通話錄製通知類型選項。	播放公告，蜂鳴	通話錄音
已啟用通話錄音提醒音	選擇通話錄音提醒音選項。	TRUE, FALSE	通話錄音
通話錄音提醒音調間隔	選擇通話錄製提醒音調間隔選項。	TRUE, FALSE	通話錄音
熱門台使用語音入口網站登入	使用語音入口網站啟用熱門台登入	TRUE, FALSE	熱書桌
啟用酒店管理	選取啟用酒店選項。	TRUE, FALSE	酒店
已啟用監控	選取已啟用監控選項。	TRUE, FALSE	監控
監控類型	選取您要設定的監控類型。	MONITORED_LINE，CALL_PARK_EXTENSION或 SPEED_DIAL	監控
受監控的線路動作	選取監視線動作選項。	ADD, REMOVE, REPLACE	監控
監控線路/呼叫停車場延長/快速撥號 n	輸入監控線路、呼叫園區域或快速撥號選項。	範例： 19095550000, 中華電視台 17 CHN-WKS2 請參閱實驗室客戶 + TYuser@gmail.com 角色長度：1-63	監控
受監視呼叫園區擴展位置	輸入監控呼叫公園擴展位置選項。	例如：康涅狄格州。字符長度：1-23 只有在您提供的情況下才適用 CALL_PARK_EXTENSION	監控
線標示取代	輸入要顯示在電話線鍵上的文字。它會覆寫電話線路的預設名稱。必須針對自訂快速撥號項目設定此參數 (並非選擇性)。自訂快速撥號項目沒有要覆寫的預設名稱。	字串值最多可包含 63 個字元。	監控
自定義快速撥號電話號碼	僅用於自定義快速撥號-這是要撥打的目的地號碼。	值最多可包含 31 個字元，包括位數 [0-9]， *，#，「，」，p，P，「+」	監控
已啟用隱私自動語音應答擴展撥號	選取隱私自動語音應答副檔名撥號選項。	TRUE, FALSE	隱私權
已啟用隱私自動語音應答名稱撥號	選取隱私自動語音應答名稱撥號選項。	TRUE, FALSE	隱私權
已啟用隱私選擇性明細行狀態共用	選取隱私選擇行狀態共用選項。	TRUE, FALSE	隱私權
隱私使用者動作	選取隱私使用者動作選項。	ADD, REMOVE, REPLACE	隱私權
隱私使用者 ID	輸入隱私使用者 ID 選項。	例子：一九零九五百五十萬。字符長度：1-23	隱私權
推進通話訪問類型	選取「推送通話」存取類型選項。	ALLOW_USERS, BLOCK_USERS	按下即可通話
推進通話連接類型	選擇推送通話連接類型選項。	ONE_WAY, TWO_WAY	按下即可通話
「推送對話」使用者動作	選擇推送以通話用戶動作選項。	ADD, REMOVE, REPLACE	按下即可通話
推送通話用戶 ID	輸入推送通話用戶 ID。	例子：一九零九五百五十萬。字符長度：1-23	按下即可通話
接待員用戶端已啟用	選取接待員客戶選項。	TRUE, FALSE	總機
語音應答主控台使用者動作	選取應答主控台使用者動作選項。	ADD, REMOVE, REPLACE	應答主控台
應答主控台使用者	輸入語音應答主控台使用者選項。	例子：一九零九五百五十萬。字符長度：1-23	應答主控台
公告語言	選取公告語言。	這些值以合作夥伴的語言偏好為基礎	公告語言
備用號碼動作	輸入替代數字動作。	例子：一九零九五百五十萬。字符長度：1-23	替代號碼
替代號碼電話號碼	輸入替代號碼電話號碼。	例子：一九零九五百五十萬。字符長度：1-23	替代號碼
替代號碼擴展	輸入替代號碼副檔名。	範例：93671。字符長度：1-23	替代號碼
替代數字戒指圖案	選取替代數字環樣式。	NORMAL, LONG_LONG	替代號碼
MOH活性	選取以啟動「暫停音樂」。	TRUE, FALSE	音樂暫停
衛生部公告類型	選取「暫停音樂」公告類型選項。	DEFAULT, CUSTOM	音樂暫停
衞生署公告名稱	選取「暫停音樂」選項的公告名稱		音樂暫停
衞生署公告媒體類型	選擇媒體類型	範例：WAV，WMA 等	音樂暫停
衛生部公告級別	選取公告套用的層級	範例：組織、位置	音樂暫停
可選用於外部呼叫者 ID 的直接線	啟用可在呼叫者 ID 選擇清單中顯示使用者的電話號碼。如果您已經在「外部呼叫者 ID 號碼」欄中輸入使用者的電話號碼，或不想顯示，則停用。	TRUE, FALSE	來電者 ID
可選擇外部呼叫者 ID 的位置號碼	啟用可在呼叫者 ID 選擇清單中顯示位置的主號碼。如果您已經在「外部呼叫者 ID 號碼」欄中輸入位置的主號碼，或不想顯示，則停用。	TRUE, FALSE	來電者 ID
自定義外部呼叫者 ID 號碼	輸入 E164 格式的自訂外部呼叫者 ID 電話號碼。	範例：+19095550000。字符長度：1-23	來電者 ID

已啟用外來電 (*)

用於出口：
- 如果未設定「啟用外撥通話」，則來源資料欄會使用不同類別控制項 (LOCATION_ONLYLOCATION_AND_CUSTOM或CUSTOM_ONLY) 設定。
- 如果設定為「已啟用外撥通話」，則來源資料欄都會與「已啟用外來電」值對齊。

Cisco AI Assistant

感謝您的意見回饋。

概覽

大量管理使用者呼叫資料

準備您的 CSV

小型企業

企業

裝置

解決方案，適用於

資源

公司