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概述
批量管理用户通话数据
准备好你的 CSV
2026年10月10日 | 1583 次查看 | 0 人认为有帮助
管理用户通话数据
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您可以通过批量插入或更新用户功能来批量管理用户呼叫数据。管理员可以使用 CSV 文件导入或导出功能。

概述

如果您要添加大量用户呼叫数据，则批量管理用户呼叫 数据选项非常方便，而且 CSV 支持可减少 部署和迁移的工作量。

您可以以 zip 文件格式导出 1000 多条记录数据。 压缩文件 包含一个包含所有数据的 CSV 和多个少于 1000 条记录的文件。 您可以将少于 1000 条记录的数据导入到 CSV，因为导入的记录限制 为 1000 条。 生成的文件少于 1000 条记录，进一步允许 管理员快速导入任何更新。

CSV 文件允许管理单一和批量操作的用户呼叫数据。 每行专用于特定用户。 对于单用户数据，请在第一行中输入信息。

每个用户调用在 Control Hub 中创建的数据，都需要在向导中填充许多 参数，而 CSV 支持简化了流程。

以下功能是支持的一些功能：

  • 正在监控

  • 一键通话

  • 前台客户端

  • 外拨电话授权码

批量管理用户通话数据

要批量管理用户通话数据，请执行以下操作：

导出新的 CSV 文件，以获取字段的最新信息，避免在导入更改时出现错误。

1

登录到 Control Hub。

2

转至 “服务” > “呼叫” > “服务设置”，然后滚动至 “管理用户呼叫 数据”。

3

单击 “管理用户通话数据”。

4

从下拉列表中选择一个位置来下载该位置的用户呼叫 数据数据，或者选择所有位置来下载所有用户 呼叫数据的数据。

当您的组织拥有超过 1000 个呼叫用户时，下拉列表中的 “所有地点” 选项 将被禁用。 建议您按位置导出数据。

5

（可选）单击 “下载数据” 以选择要包含在下载中的特定用户呼叫 功能。

您需要选择至少一项功能才能继续，但是选择更多 功能会导致更长的下载时间。

用于选择特定用户数据的下载数据选项仅 适用于用户功能 CSV。

6

（可选）单击 “下载 .csv 模板” 以验证您的 CSV 文件格式是否正确，并确保填写必填 信息。

7

添加或编辑名字和 姓氏、电话号码等，并上传更新的 CSV 文件。

8

单击 “查看导入历史记录/任务” 以查看 CSV 导入的 状态并指明您是否遇到任何错误。

Error.csv 文件是实时生成的，与下载 完成无关。

准备好你的 CSV

使用 CSV 文件导入或导出用户数据时，请考虑以下指针：

  • 用户电子邮件是您必须输入的唯一必填字段，其他字段是可选字段。

  • 准备 CSV 时，不要删除列和标题。 但是，您可以清除不想修改的列中的值。 导入期间 CSV 中的这些空白单元格表示 “无变化”。

列描述支持的值

用户功能

用户电子邮件输入用户的电子邮件 ID。示例：san@yahoo.com 字符长度：1-30

默认情况下

语音信箱已启用选择启用语音信箱的菜单扩展程序。TRUE, FALSE

语音邮件

将所有呼叫发送到 VM选择 “将所有呼叫发送到 VM 菜单扩展”。TRUE, FALSE

语音邮件

向 VM 发送忙碌的呼叫选择向 VM 菜单扩展程序发送忙碌呼叫。TRUE, FALSE

语音邮件

向 VM 发送未接听的电话选择向虚拟机菜单 扩展程序发送未接听的呼叫。TRUE, FALSE

语音邮件

向虚拟机发送未接听的呼叫之前的响铃次数在向 VM 发送未接听的呼叫之前，输入响铃次数。示例：3 范围：2-20

语音邮件

启用了新的语音信箱通知选择启用了新语音信箱通知的菜单 扩展。TRUE, FALSE

语音邮件

新的语音信箱通知目的地输入新的语音信箱通知目的地。示例：san@yahoo.com 字符长度：1-30

语音邮件

消息存储类型选择消息存储类型。INTERNAL, EXTERNAL

语音邮件

邮件存储内部邮箱新消息指示器选择邮件存储内部邮箱新留言 指示器。TRUE, FALSE

语音邮件

邮件存储外部邮箱电子邮件输入邮件存储外部 邮箱的电子邮件 ID。示例：san@yahoo.com 字符长度：1-30

仅适用于外部类型

语音邮件

已启用 “转接至号码”选择转账至号码。TRUE, FALSE

语音邮件

转移到号码目的地 输入向号码目的地的转账信息。

示例：19095550000。 字符长度：1-23

语音邮件

邮件的电子邮件副本已启用选择邮件的电子邮件副本。TRUE, FALSE

语音邮件

电子邮件邮件副本电子邮件ID输入邮件电子邮件副本的电子邮件 ID。示例：san@yahoo.com 字符长度：1-30

语音邮件

已启用传真消息选择传真消息选项。TRUE, FALSE

语音邮件

传真留言电话号码输入传真消息电话号码。示例：19095550000。 字符长度：1-23

语音邮件

传真消息扩展输入传真消息扩展名。示例：93670。 字符长度：1-23

语音邮件

呼叫转移始终处于启用状态选择 “始终启用呼叫转移” 选项。TRUE, FALSE

呼叫转移

始终将呼叫转移电话号码始终输入呼叫转移的电话号码。示例：19095550000。 字符长度：1-23

呼叫转移

呼叫转移始终启用播放提示音选择 “呼叫转移始终播放启用音调 ” 选项。TRUE, FALSE

呼叫转移

呼叫转移始终启用 “发送到语音信箱”选择 “启用呼叫转移始终发送到语音信箱 ” 选项。TRUE, FALSE

呼叫转移

已启用 “忙碌” 呼叫选择 “忙碌呼叫转移” 选项。TRUE, FALSE

呼叫转移

呼叫转接忙线电话号码输入呼叫转移忙线电话号码。示例：19095550000。 字符长度：1-23

呼叫转移

呼叫转移忙碌发送到语音信箱已启用选择呼叫前转忙发送选项。TRUE, FALSE

呼叫转移

呼叫转移已启用无应答选择呼叫前转忙发送选项。TRUE, FALSE

呼叫转移

呼叫转移无应答电话号码输入呼叫转移无应答电话号码。示例：19095550000。 字符长度：1-23

呼叫转移

呼叫转移无应答已启用 “发送到语音信箱”选择启用呼叫转移无应答发送到语音信箱 选项。TRUE, FALSE

呼叫转移

呼叫转移无应答响铃次数输入呼叫转移无应答响铃次数。示例：11 字符长度：1-23

呼叫转移

已启用业务连续性选择业务连续性选项。TRUE, FALSE

呼叫转移

业务连续性电话号码输入业务连续性电话号码。示例：19095550000。 字符长度：1-23

呼叫转移

业务连续性已启用 “发送到语音信箱”选择启用业务连续性发送到语音信箱 选项。TRUE, FALSE

呼叫转移

呼叫等待已启用选择 “启用呼叫等待” 选项。TRUE, FALSE

呼叫等待

外部来电显示号码以 E164 格式输入外部来电显示电话号码。示例：+19095550000。 字符长度：1-23

主叫方 ID

外部来电显示姓名政策选择外部来电显示姓名政策。

DIRECT_LINE, LOCATION, OTHER

主叫方 ID

自定义外部来电显示名称输入来电显示名称。

示例：SaNT。 字符长度：1-23

主叫方 ID

直拨电话号码来电者姓名选项

选择是否要使用显示姓名、名字、姓氏或 自定义姓名作为来电显示。

默认情况下DISPLAY_NAME处于选中状态。

单选按钮

选项有：

  • FIRSTNAME_LASTNAME

  • LASTNAME_FIRSTNAME

  • DISPLAY_NAME

  • CUSTOM_NAME

主叫方 ID

自定义名称

输入来电显示的自定义名称。

自定义名称支持 Unicode 字符。

字符串

例如，John D

主叫方 ID

按名字拨号

您可以使用这个名字给用户拨号。

支持 ASCII 字符。

字符串

例如，John

主叫方 ID

按姓氏拨号

您可以使用此姓氏拨打用户。

支持 ASCII 字符。

字符串

例如，Dan

主叫方 ID

屏蔽转接来电的来电显示为转接呼叫选择屏蔽呼叫者 ID。

TRUE, FALSE

主叫方 ID

紧急回拨号码类型输入紧急回拨号码类型。

LOCATION_MEMBER_NUMBER, LOCATION_ECBN, DIRECT_LINE

紧急回电

紧急回拨号码

输入紧急回拨号码。

在 CSV 导出中，空的紧急呼叫号码值将导出为空白单元格。 CSV 不再使用单个句点或连字符作为空名称值的占位符。

用户电子邮件、地名、虚拟线路-UUID

紧急回电

启用 “点击拨号” 功能的振铃设备选择振铃设备，启用点击拨号功能。TRUE, FALSE

应用程序

已启用 “群组页面振铃设备”为群组页面选择振铃设备选项。TRUE, FALSE

应用程序

已启用呼叫暂留的振铃设备为呼叫暂留选项选择振铃设备。TRUE, FALSE

应用程序

桌面客户端已启用选择桌面客户端选项。TRUE, FALSE

应用程序

已启用移动客户端选择移动客户端选项。TRUE, FALSE

应用程序

平板电脑客户端已启用选择平板电脑客户端选项。TRUE, FALSE

应用程序

桌面浏览器已启用选择桌面浏览器选项。TRUE, FALSE

应用程序

已启用强行插入选择入境选项。TRUE, FALSE

插入

已启用 Barge In Tone选择 “插入音调” 选项。TRUE, FALSE

插入

呼叫拦截已启用选择呼叫拦截选项。TRUE, FALSE

呼叫拦截

来电拦截来电类型选择 “呼叫拦截来电” 选项。INTERCEPT_ALL, ALLOW_ALL

呼叫拦截

呼叫拦截来电语音信箱已启用选择来电拦截来电语音信箱选项。TRUE, FALSE

呼叫拦截

呼叫拦截来电启用新电话号码公告选择 “来电拦截来电新电话号码 公告” 选项。

TRUE, FALSE

呼叫拦截

来电拦截来电新电话号码公告目的地输入来电拦截来电新电话号码 公告目的地选项。

示例：19095550000。 字符长度：1-23

呼叫拦截

呼叫拦截来电新电话号码公告已启用零 转移选择来电拦截来电新电话号码 公告零转接选项。

TRUE, FALSE

呼叫拦截

来电拦截来电新电话号码公告零 转接目的地输入来电拦截来电新电话号码 公告零转接目的地选项。示例：19095550000。 字符长度：1-23

呼叫拦截

呼叫拦截拨出呼叫类型选择 “呼叫拦截拨出电话” 选项。

INTERCEPT_ALL, ALLOW_LOCAL_ONLY

呼叫拦截

呼叫拦截拨出呼叫已转接已启用选择 “呼叫拦截拨出呼叫已转接 ” 选项。

TRUE, FALSE

呼叫拦截

呼叫拦截拨出电话转接的电话号码进入 “呼叫拦截拨出来电转接的电话号码 ” 选项。

示例：19095550000。 字符长度：1-23

呼叫拦截

已启用来电选择来电选项。

TRUE, FALSE

来电

来电内部呼叫已启用选择内部来电选项。TRUE, FALSE

来电

已启用 “来电收集”选择 “来电收款” 选项。TRUE, FALSE

来电

来电转接类型选择传入传输类型选项。

ALLOW_ALL_EXTERNAL,

ALLOW_ONLY_TRANSFERRED_EXTERNAL,

BLOCK_ALL_EXTERNAL

来电

已启用拨出呼叫 (*)

选择拨出电话选项。

TRUE, FALSE

拨出电话

拨出电话内部操作选择拨出电话内部操作选项。ALLOW, AUTH_CODE, BLOCK, TRANSFER_NUMBER_1, TRANSFER_NUMBER_2, TRANSFER_NUMBER_3

拨出电话

已启用拨出呼叫内部转移选择拨出电话内部转接选项。TRUE, FALSE

拨出电话

拨出电话免费行动选择拨出电话免费电话操作选项。ALLOW, AUTH_CODE, BLOCK, TRANSFER_NUMBER_1, TRANSFER_NUMBER_2, TRANSFER_NUMBER_3

拨出电话

拨出电话免费转接已启用选择拨出电话免费转接选项。TRUE, FALSE

拨出电话

拨出电话长途行动选择拨出长途电话操作。ALLOW, AUTH_CODE, BLOCK, TRANSFER_NUMBER_1, TRANSFER_NUMBER_2, TRANSFER_NUMBER_3

拨出电话

已启用拨出电话长途转接选择拨出电话长途转接选项。TRUE, FALSE

拨出电话

拨出电话国际行动选择拨出电话国际行动。ALLOW, AUTH_CODE, BLOCK, TRANSFER_NUMBER_1, TRANSFER_NUMBER_2, TRANSFER_NUMBER_3

拨出电话

拨出电话国际转接已启用选择拨出电话国际转接选项。TRUE, FALSE

拨出电话

拨出电话国家行动选择拨出电话的国家行动。ALLOW, AUTH_CODE, BLOCK, TRANSFER_NUMBER_1, TRANSFER_NUMBER_2, TRANSFER_NUMBER_3

拨出电话

拨出电话全国转接已启用选择 “拨出电话全国转接操作”。TRUE, FALSE

拨出电话

拨出电话接线员援助行动选择拨出电话接线员协助操作。ALLOW, AUTH_CODE, BLOCK, TRANSFER_NUMBER_1, TRANSFER_NUMBER_2, TRANSFER_NUMBER_3

拨出电话

拨出电话运营商协助转接已启用选择拨出电话接线员协助转接操作。TRUE, FALSE

拨出电话

拨出电话收费目录援助行动选择 “拨出电话收费目录援助” 操作。ALLOW, AUTH_CODE, BLOCK, TRANSFER_NUMBER_1, TRANSFER_NUMBER_2, TRANSFER_NUMBER_3

拨出电话

拨出电话收费目录协助转接 已启用选择拨出电话收费目录协助 转接操作。TRUE, FALSE

拨出电话

拨出电话特别服务 I Action选择 “拨出呼叫特殊服务 ” 操作。ALLOW, AUTH_CODE, BLOCK, TRANSFER_NUMBER_1, TRANSFER_NUMBER_2, TRANSFER_NUMBER_3

拨出电话

拨出电话特殊服务 I 转接已启用选择 “拨出呼叫特殊服务” 转接操作。TRUE, FALSE

拨出电话

拨出电话特别服务 II 行动选择 “拨出呼叫特殊服务 ” 操作。ALLOW, AUTH_CODE, BLOCK, TRANSFER_NUMBER_1, TRANSFER_NUMBER_2, TRANSFER_NUMBER_3

拨出电话

拨出电话特殊服务 II 已启用转接选择 “拨出呼叫特殊服务” 转接操作。TRUE, FALSE

拨出电话

拨出电话高级服务 I Action选择 “拨出呼叫高级服务 ” 操作。ALLOW, AUTH_CODE, BLOCK, TRANSFER_NUMBER_1, TRANSFER_NUMBER_2, TRANSFER_NUMBER_3

拨出电话

已启用 I 转接的拨出电话高级服务选择拨出电话高级服务转接 操作。TRUE, FALSE

拨出电话

拨出电话高级服务 II 行动选择拨出电话高级服务操作。ALLOW, AUTH_CODE, BLOCK, TRANSFER_NUMBER_1, TRANSFER_NUMBER_2, TRANSFER_NUMBER_3

拨出电话

已启用拨出电话高级服务 II 转接功能选择拨出电话高级服务转接 操作。TRUE, FALSE

拨出电话

拨出电话授权码操作选择拨出电话授权码操作。ADD, REMOVE, REPLACE

拨出电话授权码

拨出电话授权码级别输入拨出电话授权码级别。CUSTOM, LOCATION

拨出电话授权码

拨出电话授权码名称输入拨出电话授权码名称。示例：San。 字符长度：1-23

拨出电话授权码

拨出电话授权码值输入拨出电话授权码值。示例：19095550000。 字符长度：1-23

拨出电话授权码

拨出电话转接号码输入拨出电话转接号码。示例：19095550000。 字符长度：1-23

自动转账号码

按类型来源划分的拨出电话权限

指定呼叫类型的来源。

LOCATION_ONLY

CUSTOM_ONLY

拨出电话

拨出电话授权码来源

指定授权码的来源。

LOCATION_AND_CUSTOM

CUSTOM_ONLY

拨出电话授权码

拨出电话转接号码来源

指定转账号码的来源。

LOCATION_ONLY

CUSTOM_ONLY

自动转账号码

拨出电话数字模式来源

为用户指定数字模式的来源。

LOCATION_AND_CUSTOM

CUSTOM_ONLY

拨出呼叫数字模式权限

拨出电话数字模式操作

选择拨出电话数字模式操作。

ADD, REMOVE, REPLACE

拨出呼叫数字模式权限

拨出电话数字模式名称

输入拨出电话的数字模式名称

示例：测试。 字符长度：1-50

拨出呼叫数字模式权限

拨出电话数字模式模式

输入拨出电话的数字模式

示例：4XXXX。 字符长度：1-50

拨出呼叫数字模式权限

拨出电话数字模式权限

选择拨出电话的数字模式权限。

ALLOW, BLOCK, AUTH_CODE, TRANSFER_NUMBER_1, TRANSFER_NUMBER_2, TRANSFER_NUMBER_3

拨出呼叫数字模式权限

拨出电话数字模式允许转移

选择拨出电话数字模式重定向操作。

TRUE, FALSE

拨出呼叫数字模式权限

压缩选择压缩类型。ON, OFF

压缩选项

高管类型选择高管类型。

UNASSIGNED,

EXECUTIVE,

EXECUTIVE_ASSISTANT

行政助理

通话录音已启用选择通话录音类型。TRUE, FALSE

呼叫录音

通话录音类型选择通话录音类型。永远、永远、按需

呼叫录音

通话录音开始停止通知已启用选择通话录音开始停止通知选项。TRUE, FALSE

呼叫录音

通话录音语音信箱已启用选择通话录音语音信箱选项。TRUE, FALSE

呼叫录音

通话录音通知已启用选择通话录音通知选项。TRUE, FALSE

呼叫录音

通话录音通知类型选择通话录音通知类型选项。播放公告，蜂鸣音

呼叫录音

通话录音提醒音已启用选择通话录音提醒音选项。TRUE, FALSE

呼叫录音

通话录音提醒音间隔选择通话录音提醒音间隔选项。TRUE, FALSE

呼叫录音

使用语音门户登录 Hot Desk

使用语音门户启用 Hot Desk 登录

TRUE, FALSE

共享办公桌

已启用酒店式服务选择启用酒店式服务选项。TRUE, FALSE

酒店式酒店

监控已启用选择 “启用监视” 选项。TRUE, FALSE

正在监控

监控类型选择要配置的监控类型。MONITORED_LINE，CALL_PARK_EXTENSION或 SPEED_DIAL

正在监控

受监控的线路操作选择监控线路操作选项。ADD, REMOVE, REPLACE

正在监控

监控线路/呼叫暂留分机/快速拨号 n输入监控线路、呼叫暂留分机或快速拨号 选项。

示例：

19095550000,

CHN Desk17

CHN-WKS2

si.lab.customer+ TYuser@gmail.com

字符长度：1-63

正在监控

受监控的呼叫暂留分机位置进入监控呼叫暂留分机位置选项。示例：康涅狄格州。 字符长度：1-23

这仅适用于您提供了 CALL_PARK_EXTENSION

正在监控

线路标签覆盖输入要显示在电话线路键上的文本。 它会覆盖电话线的 默认名称。

必须为 自定义快速拨号条目配置此参数（不是可选的）。 自定义快速拨号条目 没有可以覆盖的默认名称。

字符串

值最多可包含 63 个字符。

正在监控

自定义快速拨号电话号码仅用于自定义快速拨号——这是 要拨打的目的地号码。值最多可包含 31 个字符，包括数字 [0-9]、 *、#、“、”、p、P、“+”

正在监控

隐私自动助理分机拨号已启用选择隐私自动助理分机拨号 选项。TRUE, FALSE

隐私

隐私自动助理姓名拨号已启用选择隐私自动助理姓名拨号选项。TRUE, FALSE

隐私

隐私选择线路状态共享已启用选择隐私选择性线路状态共享选项。TRUE, FALSE

隐私

隐私用户操作选择隐私用户操作选项。ADD, REMOVE, REPLACE

隐私

隐私用户 ID输入隐私用户 ID 选项。示例：19095550000。 字符长度：1-23

隐私

一键通访问类型选择 “一键通话” 访问类型选项。ALLOW_USERS, BLOCK_USERS

一键通话

一键通连接类型选择 “一键通话” 连接类型选项。ONE_WAY, TWO_WAY

一键通话

Push To Talk 用户操作选择 “一键通话” 用户操作选项。ADD, REMOVE, REPLACE

一键通话

Push To Talk 用户 ID输入 “一键通话” 用户 ID。示例：19095550000。 字符长度：1-23

一键通话

接待员客户端已启用选择接待员客户端选项。TRUE, FALSE

自动应答者

话务台用户操作选择话务台用户操作选项。ADD, REMOVE, REPLACE

话务台

话务台用户输入话务台用户选项。示例：19095550000。 字符长度：1-23

话务台

通知语言选择公告语言。这些值基于合作伙伴的语言 偏好

通知语言

备用号码操作输入备用号码操作。示例：19095550000。 字符长度：1-23

备用数字

备用号码电话号码输入备用号码的电话号码。示例：19095550000。 字符长度：1-23

备用数字

备用号码扩展输入备用号码分机号。示例：93671。 字符长度：1-23

备用数字

备用号码戒指图案选择备用号码响铃图案。NORMAL, LONG_LONG

备用数字

MOH活性选择激活 “音乐待机”。TRUE, FALSE

音乐暂停

卫生部公告类型选择 “音乐暂停” 公告类型选项。DEFAULT, CUSTOM

音乐暂停

卫生部公告名称为 “音乐暂停” 选项选择公告名称

音乐暂停

卫生部公告媒体类型选择媒体类型示例：WAV、WMA 等

音乐暂停

卫生部公告级别选择公告适用的级别示例：组织、地点

音乐暂停

可为外部来电显示选择直拨线路

启用以在来电显示选择 列表中显示用户的电话号码。

如果您已经在 “ 外部来电显示号码” 列中输入了用户的电话号码或不想显示，则禁用。

TRUE, FALSE

主叫方 ID

可为外部来电显示选择位置号码

启用以在来电显示 选择列表中显示该地点的主号码。

如果您已经在 “外部来电显示号码” 列中输入了 该地点的主号码，或者不想显示，则禁用。

TRUE, FALSE

主叫方 ID

自定义外部来电显示号码以 E164 格式输入自定义外部来电显示电话号码。示例：+19095550000。 字符长度：1-23

主叫方 ID

已启用拨出呼叫 (*)

  • 对于出口：

    • 如果未设置 “启用拨出呼叫”，则将使用不同的类别控件 （LOCATION_ONLYLOCATION_AND_CUSTOM或CUSTOM_ONLY）配置 来源列。

    • 如果设置了 “启用拨出呼叫”，则所有来源 列都与 “已启用拨出呼叫” 值对齐。

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