Danke für Ihr Feedback.

Lesen Sie Folgendes, bevor Sie versuchen, Benutzer zu beanspruchen:

1. Deaktivieren Sie die Verzeichnissynchronisierung im Directory Connector, bevor Sie Benutzer beanspruchen. Aktivieren Sie die Synchronisierung erst wieder, nachdem Ihre Schadensfälle vollständig bearbeitet wurden.

   Wenn Sie eine Synchronisierung durchführen und die beanspruchten Benutzer nicht in Ihrem Verzeichnis vorhanden sind, könnte der Synchronisierungsprozess die beanspruchten Benutzer löschen. Wir empfehlen Ihnen, nach der Benutzeranmeldung einen Trockenlauf der Synchronisierung durchzuführen.

2. Überprüfen Sie Ihre Domains im Control Hub, damit Sie alle Benutzer beanspruchen können, deren Konten diese Domains in ihren E-Mail-Adressen verwenden.

   Sie müssen die Domänen nicht beanspruchen, um die Benutzer zu beanspruchen. Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten Sie Ihre Domains.

3. Entscheiden Sie, ob Benutzer Inhalte von ihrem alten Konto zu ihrem neuen Konto migrieren können.

   • Um die Migration zu ermöglichen, aktivieren Sie die Einstellung Benutzer dürfen ihre Webex-Konversationen mitnehmen auf der Seite Benutzer beanspruchen oder auf der Seite Organisationseinstellungen.

4. Wählen Sie eine der folgenden Methoden, um Benutzer zu beanspruchen:

   • Methode 1: Benutzer beanspruchen— Zeigt Ihnen eine Liste von bis zu 100 Benutzern an, die Sie außerhalb Ihrer Organisation beanspruchen können.

   • Methode 2: Benutzer per CSV-Datei massenhaft beanspruchen oder ändern—Exportiert eine CSV-Datei mit allen Benutzern außerhalb Ihrer Organisation, die Sie beanspruchen können. Sie können die CSV-Datei bearbeiten, um auszuwählen, wen Sie beanspruchen möchten.

Wenn Ihre Organisation über Site Administration-verwaltete Websites verfügt

Wir empfehlen Ihnen dringend, Benutzer zu beanspruchen, bevor Sie Ihre Website von Site Admin aufControl Hub aktualisieren. Wenn Sie Benutzer in Ihre Organisation aufnehmen, nachdem die Website auf Control Hub aktualisiert wurde, können diese Benutzer den Zugriff auf Besprechungen und Besprechungsressourcen auf der Website verlieren.

Als Ausweichlösung können Sie Folgendes tun, um sicherzustellen, dass Benutzer nach dem Update der Website auf Control Hub nicht den Zugriff auf Besprechungen und Besprechungsressourcen verlieren:

• Für Benutzer mit externen Administratorrechten für die Organisation oder Website:
  1. Entfernen Sie jeglichen externen Administratorzugriff auf die Organisation und die Website.
  2. Entfernen Sie die Lizenz für den Meeting-Standort.
  3. Nachdem Sie den Benutzer beansprucht haben, lizenzieren Sie diesen Benutzer erneut für die Website. Sie können auch deren externe Administratorrechte wiederherstellen.
• Für reguläre Benutzer:
  1. Entfernen Sie die Lizenz für den Meeting-Standort.
  2. Nehmen Sie den Benutzer in Ihre Organisation auf.
  3. Erteilen Sie diesem Benutzer eine neue Lizenz für die Website.

Werden alle beanspruchten Benutzer in meiner Organisation als aktiv angezeigt?

Beanspruchte Benutzer stimmen mit dem Status überein, den sie in ihrer vorherigen Organisation hatten. Wenn der Status eines Benutzers beispielsweise Nicht verifiziert in ihrer vorherigen Organisation lautete, dann lautet ihr Status Nicht verifiziert, wenn Sie sie in Ihre Organisation integrieren.

Gilt die Aufbewahrungsrichtlinie meiner Organisation für beanspruchte Benutzer, wenn diese ihre Inhalte migrieren?

Ja, die Aufbewahrungsrichtlinie Ihrer Organisation gilt für alle Bereiche und Inhalte der Benutzer, die Sie beanspruchen.

Wie überprüfe ich den Status meiner beanspruchten Benutzer?

Öffnen Sie die Seite Benutzer in Ihrer Organisation, um die beanspruchten Benutzer anzuzeigen. Sofort beanspruchte Benutzer werden mit dem Status angezeigt, den sie in ihrer vorherigen Organisation hatten.

Warum werden einige Benutzer mit der Domäne meiner Organisation nicht in der Liste der berechtigten Benutzer, die beansprucht werden können, angezeigt?

• Sie können keinen Benutzer einer Domain beanspruchen, die von einer anderen Organisation verifiziert wurde, selbst wenn Sie die gleiche Domain in Ihrer Organisation verifiziert haben. Wenn eine Ihrer verifizierten Domains von einer anderen Organisation beansprucht wird, ist diese Organisation und ihre Benutzer nicht berechtigt, die Domain erneut zu beanspruchen.

  Beispiel: Wenn Sie mehrere Organisationen verwalten und versuchen, Benutzer mit der Domäne example.region.com zu beanspruchen, aber eine andere Organisation (in der der Benutzer existiert) ebenfalls eine sich überschneidende Domäne wie region.example.com besitzt, die verifiziert ist, schließt das System diese Organisation aus, und Sie sehen diese Benutzer nicht als berechtigt. Um dieses Problem zu beheben, entfernen Sie überlappende Domänen aus den von Ihnen verwalteten Organisationen, führen Sie die erforderlichen Benutzeransprüche durch und überprüfen Sie die Domäne gegebenenfalls erneut.

  Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten Sie Ihre Domains.

• Sie können keinen Benutzer aus einer Organisation beanspruchen, die die Einzelanmeldung (SSO) verwendet.

• Sie können keinen Benutzer aus einer Organisation beanspruchen, die die Verzeichnissynchronisierung verwendet.

Was passiert, wenn sich der Benutzer nach der Beanspruchung bei seinem Konto anmeldet? Kann der Administrator die Beanspruchung trotzdem zurückziehen?

Nein. Nachdem sich der Benutzer angemeldet hat, können Sie die Beanspruchung nicht zurückziehen.

Wie finde ich die genaue Benutzergruppe heraus, die berechtigt ist, die Beanspruchung zurückzuziehen?

Filtern Sie die Benutzerliste nach Status.

Kann die Organisation, von der ich einen Benutzer beanspruche, eine von meiner Organisation erhobene Beanspruchung zurückziehen?

Nein. Die Organisation, die den Anspruchsprozess initiiert hat, kann den Anspruch zurückziehen.

Kann ich die Beanspruchung von Benutzern gesammelt zurückziehen?

Nein. Sie können die Beanspruchung für jeden betroffenen Benutzer zurückziehen.