Mulțumim pentru feedback.

Citiți acest mesaj înainte de a încerca să revendicați utilizatori:

1. Dezactivați sincronizarea directoarelor în Conectorul de directori înainte de revendicarea utilizatorilor. Reactivați sincronizarea doar după finalizarea solicitărilor.

   Dacă executați o sincronizare și utilizatorii revendicați nu se află în directorul dvs., procesul de sincronizare ar putea șterge utilizatorii revendicați. Vă recomandăm să testați cu o sincronizare de tip simulare după ce revendicați utilizatori.

2. Verificați domeniile în Control Hub, astfel încât să puteți revendica orice utilizatori ale căror conturi utilizează domeniile respective în adresele lor de e-mail.

   Nu trebuie să revendicați domeniile pentru a revendica utilizatorii. Pentru mai multe informații, consultați Gestionați-vă domeniile.

3. Decideți dacă permiteți utilizatorilor să migreze conținutul din vechiul lor cont în noul cont.

   • Pentru a permite migrarea, activați setarea Permiteți utilizatorilor să își aducă conversațiile Webex cu ei din pagina Revendicați utilizatori sau din pagina Setări organizație.

4. Alegeți una dintre următoarele metode pentru a revendica utilizatori:

   • Metoda 1: Revendicarea utilizatorilor—Vă afișează o listă de până la 100 de utilizatori pe care îi puteți revendica în afara organizației.

   • Metoda 2: Revendicarea sau modificarea în bloc a utilizatorilor cu un fișier CSV—Exportă un fișier CSV cu toți utilizatorii din afara organizației pe care îi puteți revendica. Puteți edita fișierul CSV pentru a alege pe cine doriți să revendicați.

Dacă organizația dvs. are site-uri gestionate de Administrarea site-ului

Vă recomandăm insistent să revendicați utilizatori înainte de actualizarea site-ului de la Administrator site la Hub de control. Dacă revendicați utilizatori în organizația dvs. după ce site-ul a fost actualizat la Control Hub, atunci acești utilizatori pot pierde accesul la întâlniri și la resursele întâlnirilor din site.

Ca soluție alternativă, puteți face următoarele pentru a vă asigura că utilizatorii nu vor pierde accesul la întâlniri și la resursele întâlnirilor din site după ce site-ul a fost actualizat la Control Hub:

• Pentru utilizatorii cu privilegii de administrator extern la nivelul organizației sau site-ului:
  1. Eliminați tot accesul administrativ extern la organizație și site.
  2. Eliminați licența pentru site-ul de întâlnire.
  3. După ce revendici utilizatorul, acordă-i din nou licența pentru site. De asemenea, puteți restaura privilegiile lor de administrator extern.
• Pentru utilizatorii obișnuiți:
  1. Eliminați licența pentru site-ul de întâlnire.
  2. Revendicați utilizatorul în cadrul organizației dvs.
  3. Reacordați licența utilizatorului respectiv pentru site.

Toți utilizatorii revendicați apar ca activi în organizația mea?

Utilizatorii revendicați corespund stării pe care o aveau în organizația lor anterioară. De exemplu, dacă starea unui utilizator a fost Neverificat în organizația lor anterioară, atunci starea lor este Neverificat atunci când îi aduceți în organizația dvs.

Se aplică politica de păstrare a datelor a organizației mele utilizatorilor revendicați atunci când își migrează conținutul?

Da, politica de păstrare a datelor a organizației dvs. se aplică tuturor spațiilor și conținutului utilizatorilor pe care îi revendicați.

Cum verific starea utilizatorilor mei revendicați?

Deschideți pagina Utilizatori din organizația dvs. pentru a vedea utilizatorii revendicați. Utilizatorii revendicați imediat apar cu starea pe care o aveau în organizația lor anterioară.

De ce nu văd câțiva utilizatori cu domeniul organizației mele în lista utilizatorilor eligibili de revendicat?

• Nu poți revendica un utilizator dintr-un domeniu verificat de o altă organizație, chiar dacă ai verificat același domeniu în organizația ta. Dacă oricare dintre domeniile dvs. verificate este revendicat în cadrul unei alte organizații, organizația respectivă și utilizatorii acesteia nu sunt eligibili pentru a fi revendicați.

  Exemplu: Dacă gestionați mai multe organizații și încercați să revendicați utilizatori cu domeniul example.region.com, dar o altă organizație (unde există utilizatorul) are, de asemenea, un domeniu suprapus, cum ar fi region.example.com, care este verificat, sistemul exclude acea organizație și nu veți vedea acei utilizatori ca fiind eligibili. Pentru a rezolva această problemă, eliminați domeniile care se suprapun din organizațiile pe care le gestionați, efectuați solicitările de utilizare necesare și apoi verificați din nou domeniul, dacă este necesar.

  Pentru mai multe informații, consultați Gestionați-vă domeniile.

• Nu puteți revendica un utilizator dintr-o organizație care utilizează conectare unică (SSO).

• Nu puteți revendica un utilizator dintr-o organizație care utilizează sincronizarea directoarelor.

Ce se întâmplă dacă utilizatorul se conectează la contul său după ce revendicarea a avut loc? Mai poate administratorul să retragă revendicarea?

Nu. După ce utilizatorul se conectează, nu puteți retrage revendicarea.

Cum pot localiza setul exact de utilizatori care sunt eligibili să retragă revendicarea?

Filtrați lista de utilizatori după Stare.

Poate organizația de la care revendic un utilizator să retragă o revendicare formulată de organizația mea?

Nu. Organizația care a inițiat procesul de revendicare poate retrage revendicarea.

Pot să retrag revendicarea utilizatorilor în bloc?

Nu. Puteți retrage revendicarea pentru fiecare utilizator vizat.