Perinteisten Cisco Webex Meetings -raporttien käyttö

Näytä klassiset raportit

Ohjauskeskuksen klassiset raportit ovat samat kuin sivuston hallinnan raportit. Per inteiset rapor tit -välilehti on käytettävissä vain, jos hallitset sivustoasi Control Hubissa. Nämä raportit on tarkoitettu yleiseen käyttöön, eikä niitä tule käyttää laskutustarkoituksiin.

Sinulla on pääsy kolmen kuukauden tietoihin klassisia raportteja varten sekä Standard- että Pro Pack - lisensse illä.

1	Kirjaudu Control Hubiin ja siirry kohtaan Raportit.
2	Valitse Klassiset raportit. Valitse avattavasta luettelosta sivusto, jos organisaatiossasi on useita sivustoja. Webex Meetings Klassiset raportit -sivulla ovat käytettävissä seuraavat raportit:

Käynnissä olevat kokoukset

Tämän raportin avulla voit seurata kaikkia meneillään olevia kokouksia samanaikaisesti. Sivuston järjestelmänvalvojat näkevät kunkin kokou ksen aihe en, is ännän ja aloit usajan.

Kokousten käyttö

Webex MeetingsKäyttöraportti sisältää tietoja siitä, kuinka monta osallistujaa osallistui istuntoon ja kuinka monta minuuttia istunto kesti. Sivuston ylläpitäjät voivat lajitella raportin päivämäärän, aiheen, käyttäjänimen ja aloitusajan mukaan. Näiden tilastojen avulla voit nähdä organisaation usein esiintyvät aiheet ja auttaa päättämään tapaamisajankohdasta.

Lisätietoja käyttöraportin lukemisesta on kohdassa Käyttöraportin ehdot ja määritelmät.

Tallennuksen käyttö

Sivuston järjestelmänvalvojat voivat käyttää Tallennuksen käyttöraporttia nähdäkseen, kuinka paljon tallennustilaa tallennuksiin on käytetty viimeisten 90 päivän aikana. Tämän raportin avulla voit määrittää, onko tallenteille varattava enemmän tilaa.

Sivuston kokoonpanon tarkastusloki

Sivuston kokoonpanon valvontalokissa luetellaan järjestelmänvalvojan tiedot, tehdyt muutokset ja muutokset tapahtuneet. Sivuston järjestelmänvalvojat voivat tarkastuslokin avulla testata uusia määritysasetuksia, joita käyttäjät voivat käyttää helpommin.

Raportin tuotos vaihtelee sivuston kokoonpanon mukaan. Jos haluat nähdä, mitkä asetukset yleensä sisältyvät, katso Webex-sivuston määritysloki.

Tallennustilan käyttö

Sivuston järjestelmänvalvojat voivat tämän raportin avulla nähdä käytetyn tallennustilan kokonaismäärän, kunkin isännän käyttämän tallennustilan ja käytettävissä olevan tallennustilan kokonaismäärän. Määritä tallennustilan määrä kullekin käyttäjälle varattavien tallennustilojen avulla tallennustilan käyttöraportin tietojen avulla.

Tallennustilan käyttöraportit sisältävät käytön:

MP4-tallenteet
ARF-tallenteet
Ladatut tallenteet
Poistetut tallenteet
Tallenteet roskakorissa
Ladatut tiedostot

Koulutuksen käyttö

Webex-koulutuksen käyttöraportti sisältää tilastot jokaisesta kuluneen vuoden aikana pidetystä istunnosta. Näiden tilastojen avulla voit nähdä, mitä aiheita organisaatiossa toistuvasti tulee esiin.

Osallistujat

Voit käyttää Webex-koulutuksen osallistujia -raporttia tarkastellaksesi istuntohistoriaa tai luetteloa osallistujille tulevista rekisteröityneistä tapahtumista. Näiden tietojen avulla voit ymmärtää osallistujien osallistumista organisaatiossa ja päättää, onko istuntoja edistettävä

Tallenteet

Tallenteiden raportin avulla voit nähdä, mitkä käyttäjät on rekisteröity tallennettuihin Webex Training -istuntoihin ja ketkä käyttäjät käyttivät tallennettuja istuntoja. Näiden tietojen avulla voit oppia siitä, miten osallistujat ovat vuorovaikutuksessa pidetyissä istunnoissa ja palaavat niihin.

Rekisteröityminen

Rekisteröintiraportin avulla voit tarkastella kaikkia rekisteröityneitä osallistujia aiemmissa ja ajoitetuissa istunnoissa. Raportin tietojen avulla voit määrittää, mitkä isännät ja istunnot ovat osallistujien suosiossa ja milloin osallistujat ilmoittautuvat istuntoihin.

Tukiistunnot

Webex-tukiistuntoraportti näyttää asiakaspalvelun edustajan (CSR) vuorovaikutukset tietyillä ajanjaksoilla ja jonoilla. Tämän raportin avulla voit seurata, kuinka kauan asiakkaat odottavat ja kuinka pitkiä istunnot ovat kunkin CSR: n osalta.

Kohdistusjonot

Kohdistusjonoraportin avulla voit verrata palvelupyyntöjen suunniteltuja kohdentamista palvelupyyntöjen todellisiin kohdistuksiin. Nämä tiedot voivat myös osoittaa niiden asiakkaiden osuuden, jotka ovat ansaittuja tai menetettyjä uudelleenjaon vuoksi. Tämän raportin avulla voit määrittää, miten jonot jaetaan uudelleen ja parannetaan asiakaskokemusta.

Puhelun äänenvoimakkuus

Webex-tukipuhelujen äänenvoimakkuusraportti näyttää istuntojen keskimääräiset puhelu- ja odotusajat. Näiden tietojen avulla voit selvittää, onko asiakaspalveluun kohdistettava enemmän resursseja, ja kuinka nopeasti CSR suorittaa istunnot loppuun.

Yritysten yhteiskuntavastuu

Webexin tuen CSR-toimintaraportti näyttää tilastot jokaisesta sivuston CSR:stä. Näiden tietojen avulla voit nähdä, kuinka monta istuntoa kukin CSR on suorittanut ajanjaksolla, ja määrittää, miten istunnon tehokkuus voidaan optimoida organisaatiolle.

URL-viittaus

Webex-tuen URL-viittausraportti näyttää kaikkien sivuston URL-osoitteiden pyydettyjen ja onnistuneiden istuntojen määrän. Suodata tulokset ajanjaksolla nähdäksesi, milloin liikenne on suurta ja missä sijainneissa istuntoja pyydetään useimmiten.

Cisco AI Assistant

Kiitos palautteestasi.