- Pagină de pornire
- /
- Articol
Mulțumim pentru feedback.
În acest articol
Feedback?În calitate de administrator de site, puteți utiliza rapoarte clasice pentru a vizualiza statistici complete pentru toate serviciile unui site Webex. Monitorizați utilizarea în cadrul serviciilor, prezența la sesiuni și activitățile de asistență, astfel încât să puteți determina cum puteți construi o organizație mai eficientă.
Vizualizați rapoartele clasice
Rapoartele clasice din Control Hub sunt aceleași cu rapoartele din Administrarea site-ului. F ila Rapoarte clasice este disponibilă numai dacă gestionați site-ul în Control Hub. Aceste rapoarte sunt pentru uz general și nu ar trebui utilizate în scopuri de facturare.
Aveți acces la 3 luni de date pentru rapoartele clasice cu licențe Standard și Pro Pack.
| 1 |
Conectați-vă la Control Hub și accesați Rapo arte. |
| 2 |
Selectați Rapoarte clasice. Utilizați lista derulantă pentru a selecta un Webex Meetings site dacă organizația dvs. are mai multe site-uri. Pe pagina R apoarte clasice, sunt disponibile următoarele rapoarte: |
Întâlniri în desfășurare
Utilizați acest raport pentru a monitoriza simultan toate întâlnirile în curs. Administratorii site-ului pot vedea subiectul, gaz da și ora de înce pere pentru fiecare întâlnire.
Utilizarea întâlnirilor
Raportul de Webex Meetings utilizare conține date despre câți participanți au participat la o sesiune și câte minute a durat o sesiune. Administratorii site-ului pot sorta raportul după dată, subiect, nume de utilizator și ora de începere. Utilizați aceste statistici pentru a vedea subiecte frecvente pentru o organizație și pentru a vă ajuta să decideți când să vă întâlniți.
Pentru mai multe informații despre cum să citiți un raport de utilizare, consultați Termenii și definițiile raportului de utilizare.
Utilizarea înregistrării
Administratorii site-ului pot utiliza Raportul de utilizare a înregistrărilor pentru a vedea cât spațiu de stocare a fost utilizat pentru înregistrări în ultimele 90 de zile. Utilizați acest raport pentru a determina dacă trebuie alocat mai mult spațiu pentru înregistrări.
Jurnalul de audit al configurației site-ului
Jurnalul de audit al configurației site-ului listează detaliile administrative, modificările efectuate și momentul în care au avut loc modificările. Administratorii site-ului pot utiliza jurnalul de audit pentru a testa noile setări de configurare care ar putea fi mai ușor de utilizat pentru utilizatorii dvs.
Rezultatul raportului variază în funcție de configurația site-ului. Pentru a vedea ce setări sunt incluse în mod obișnuit, consultați Jurnalul de configurare a site-ului Webex.
Utilizarea depozitării
Administratorii site-ului pot utiliza acest raport pentru a vedea spațiul de stocare total de înregistrare utilizat, spațiul de stocare de înregistrare utilizat de fiecare gazdă și spațiul total de stocare disponibil pentru înregistrare. Determinați cantitatea de spațiu de stocare de alocat pentru fiecare utilizator utilizând datele din Raportul de utilizare a spațiului de stocare.
Rapoartele de utilizare a stocării includ utilizarea pentru:
-
Înregistrări MP4
-
Înregistrări ARF
-
Înregistrări încărcate
-
Înregistrări dezactivate
-
Înregistrări în coșul de gunoi
-
Fișiere încărcate
Utilizarea instruirii
Raportul de utilizare a instruirii Webex oferă statistici pentru fiecare sesiune care a avut loc în ultimul an. Utilizați aceste statistici pentru a vedea ce subiecte apar în mod repetat pentru o organizație.
Participanți
Puteți utiliza Raportul participanților la instruire Webex pentru a vizualiza istoricul sesiunilor sau o listă de evenimente viitoare înregistrate pentru participanți. Utilizați aceste date pentru a înțelege participarea participanților în cadrul organizației și pentru a vă ajuta să decideți dacă sesiunile trebuie promovate
Înregistrări
Puteți utiliza Raportul înregistrări pentru a vedea ce utilizatori au fost înregistrați pentru sesiunile de instruire Webex înregistrate și care utilizatori au accesat sesiunile înregistrate. Utilizați aceste date pentru a afla despre modul în care participanții interacționează și revin la sesiunile organizate.
Înregistrare
Puteți utiliza Raportul de înregistrare pentru a vizualiza toți participanții înregistrați în sesiunile anterioare și programate. Utilizați datele raportului pentru a determina ce gazde și sesiuni sunt populare în rândul participanților și când participanții se înregistrează pentru sesiuni.
Sesiuni de suport
Raportul sesiunii de asistență Webex arată interacțiunile unui reprezentant al serviciului clienți (CSR) în anumite intervale de date și cozi. Utilizați acest raport pentru a urmări cât timp așteaptă clienții și durata sesiunilor pentru fiecare CSR.
Cozi de alocare
Utilizați Raportul privind coada de alocare pentru a compara alocările planificate ale solicitărilor de servicii cu alocările reale ale solicitărilor de servicii. Aceste date pot indica, de asemenea, proporția clienților care sunt câștigați sau pierduți din cauza realocării. Utilizați acest raport pentru a determina cum să realocați cozile și să oferiți o experiență mai bună clienților.
Volumul apelurilor
Raportul privind volumul apelurilor de asistență Webex arată timpul mediu de apel și de așteptare pentru sesiuni. Utilizați aceste date pentru a vedea dacă trebuie alocate mai multe resurse pentru serviciul clienți și pentru a vedea cât de repede CSR finalizează sesiunile.
Activități CSR
Raportul Activități CSR de asistență Webex afișează statistici despre fiecare CSR pentru un site. Utilizați aceste informații pentru a vedea câte sesiuni a terminat fiecare CSR într-un interval de date și pentru a determina cum să optimizați eficiența sesiunii pentru o organizație.
Adresă URL de trimitere
Raportul de recomandare URL de asistență Webex arată numărul de sesiuni solicitate și de succes pentru toate adresele URL de pe un site. Filtrați rezultatele într-un interval de date pentru a vedea când traficul este ridicat și ce locații sesiuni sunt solicitate cel mai des.
