- Start
- /
- Artikel
Tack för din feedback.
I den här artikeln
Har du feedback?Som webbplatsadministratör kan du använda klassiska rapporter för att visa omfattande statistik för alla tjänster på en Webex-webbplats. Övervaka användningen av tjänster, närvaro för sessioner och supportaktiviteter så att du kan avgöra hur du kan bygga en effektivare organisation.
Visa klassiska rapporter
Klassiska rapporter i Control Hub är desamma som rapporterna i Webbplatsadministration. F liken Klassiska rapporter är bara tillgänglig om du hanterar din webbplats i Control Hub. Dessa rapporter är avsedda för allmänt bruk och bör inte användas för faktureringsändamål.
Du har tillgång till tre månaders data för klassiska rapporter med både Standard- och Pro Pack- licenser.
| 1 |
Logga in på Control Hub och gå till Rapporter. |
| 2 |
Välj Klassiska rapporter. Använd listrutan för att välja en Webex Meetings webbplats om organisationen har flera webbplatser. På sidan Klassiska rapporter finns följande rapporter tillgängliga: |
Pågående möten
Använd den här rapporten för att övervaka alla pågående möten samtidigt. Webbplatsadministratörer kan se ämne, värd och starttid för varje möte.
Mötesanvändning
Använd Webex Meetings ningsrapporten innehåller data om hur många deltagare som deltog i en session och hur många minuter en session varade. Webbplatsadministratörer kan sortera rapporten efter datum, ämne, användarnamn och starttid. Använd den här statistiken för att se vanliga ämnen för en organisation och för att hjälpa till att bestämma när du ska träffas.
Mer information om hur du läser en användningsrapport finns i Användar rapportvillkor och definitioner.
Inspelningsanvändning
Webbplatsadministratörer kan använda rapporten Inspelningsanvändning för att visa hur mycket lagringsutrymme som använts för inspelningar under de senaste 90 dagarna. Använd den här rapporten för att avgöra om mer utrymme måste tilldelas för inspelningar.
Granskningslogg för webbplatskonfiguration
Granskningsloggen för webbplatskonfiguration visar administrativa uppgifter, ändringar som gjorts och när ändringar har skett. Webbplatsadministratörer kan använda granskningsloggen för att testa nya konfigurationsinställningar som kan vara enklare att använda för användarna.
Rapportutmatningen varierar beroende på webbplatsens konfiguration. För att se vilka inställningar som vanligtvis ingår, se Webex webbplatskonfigurationslogg.
Lagringsanvändning
Webbplatsadministratörer kan använda den här rapporten för att se den totala inspelningslagring som används, inspelningslagring som används av varje värd och den totala tillgängliga inspelningslagringen. Bestäm hur mycket lagringsutrymme som ska allokeras för varje användare med hjälp av data i rapporten Lagringsanvändning.
Rapporter om lagringsanvändning inkluderar användning för:
-
MP4-inspelningar
-
ARF-inspelningar
-
Uppladdade inspelningar
-
Inaktiverade inspelningar
-
Inspelningar i papperskorgen
-
Uppladdade filer
Utbildningsanvändning
Webex Training Usage Report innehåller statistik för varje session som hölls under det senaste året. Använd den här statistiken för att se vilka ämnen som upprepade gånger dyker upp för en organisation.
Deltagare
Du kan använda rapporten Webex utbildningsdeltagare för att visa sessionshistoriken eller en lista över framtida registrerade händelser för deltagare. Använd dessa data för att förstå deltagarnas deltagande inom organisationen och för att avgöra om sessioner behöver främjas
Inspelningar
Du kan använda inspelningsrapporten för att se vilka användare som registrerades för inspelade Webex Training-sessioner och vilka användare som fick åtkomst till de inspelade sessionerna. Använd dessa data för att lära dig om hur deltagarna interagerar i och återgår till hållna sessioner.
Registrering
Du kan använda registreringsrapporten för att visa alla registrerade deltagare i tidigare och schemalagda sessioner. Använd rapportdata för att avgöra vilka värdar och sessioner som är populära bland deltagarna och när deltagare registrerar sig för sessioner.
Supportsessioner
Webex supportsessionsrapport visar en kundtjänstrepresentants (CSR) interaktioner i specifika datumintervall och köer. Använd den här rapporten för att spåra hur länge kunderna väntar och hur långa sessioner är för varje CSR.
Allokeringsköer
Använd rapporten Tilldelningskö för att jämföra planerade tilldelningar av serviceförfrågningar mot faktiska tilldelningar av serviceförfrågningar. Dessa uppgifter kan också visa andelen kunder som vinns eller förloras på grund av omfördelning. Använd den här rapporten för att avgöra hur du ska omfördela köer och ge en bättre kundupplevelse.
Samtalsvolym
Webex Supportsamtalsvolymrapport visar den genomsnittliga samtalstiden och väntetiderna för sessioner. Använd dessa data för att se om fler resurser måste allokeras till kundservice och för att se hur snabbt CSRs slutför sessioner.
CSR-aktiviteter
Rapporten Webex Support CSR-aktiviteter visar statistik om varje CSR för en webbplats. Använd den här informationen för att se hur många sessioner varje CSR har avslutat inom ett datumintervall, och avgöra hur sessionseffektiviteten optimeras för en organisation.
URL-hänvisning
Webex Support URL-hänvisningsrapport visar antalet begärda och framgångsrika sessioner för alla webbadresser på en webbplats. Filtrera resultat inom ett datumintervall för att se när trafiken är hög och vilka platser sessioner som begärs oftast.
