- בית
- /
- מאמר
תודה על המשוב.
במאמר זה
משוב?כמנהל אתר, באפשרותך להשתמש בדוחות קלאסיים כדי להציג נתונים סטטיסטיים מקיפים עבור כל השירותים של אתר Webex. עקוב אחר השימוש בשירותים, נוכחות בפגישות ופעילויות תמיכה כדי שתוכל לקבוע כיצד תוכל לבנות ארגון יעיל יותר.
צפה בדוחות קלאסיים
הדוחות הקלאסיים ב- Control Hub זהים לדוחות בניהול אתרים. הכרטיסייה דוחות קלא סיים זמינה רק אם אתה מנהל את האתר שלך ב - Control Hub. דוחות אלה מיועדים לשימושך הכללי ואין להשתמש בהם למטרות חיוב.
יש לך גישה לנתונים של 3 חודשים עבור דוחות קלאסיים עם רישיונות Standard ו- Pro Pack כ אחד.
| 1 |
היכנס לרכ זת הבקרה ועבור אל דוחות. |
| 2 |
בחר דוחות קלאסיים. השתמש ברשימה הנפתחת כדי לבחור Webex Meetings אתר אם לארגון שלך יש אתרים מרובים. בדף דוחות קלא סיים, הדוחות הבאים זמינים: |
מפגשים בעיצומם
השתמש בדוח זה כדי לפקח על כל הפגישות המתמשכות בו זמנית. מנהלי אתרים יכולים לראות את הנושא, המ אר ח וש עת ההתחלה עבור כל פגישה.
שימוש בפגישות
דוח Webex Meetings השימוש מכיל נתונים על מספר המשתתפים שהשתתפו בפגישה וכמה דקות נמשכה מפגש. מנהלי אתרים יכולים למיין את הדוח לפי תאריך, נושא, שם משתמש ושעת התחלה. השתמש בסטטיסטיקה זו כדי לראות נושאים תכופים עבור ארגון וכדי לעזור להחליט מתי להיפגש.
לקבלת מידע נוסף אודות אופן קריאת דוח השימוש, ראה תנאים והגדרות של דוח שימוש.
שימוש בהקלטה
מנהלי אתרים יכולים להשתמש בדוח השימוש בהקלטה כדי להציג את כמות האחסון ששימשה להקלטות ב -90 הימים האחרונים. השתמש בדוח זה כדי לקבוע אם יש להקצות מקום נוסף להקלטות.
יומן ביקורת תצורת האתר
יומן הביקורת של תצורת האתר מפרט פרטים ניהוליים, שינויים שבוצעו ומתי התרחשו שינויים. מנהלי אתרים יכולים להשתמש ביומן הביקורת כדי לבדוק הגדרות תצורה חדשות שעשויות להיות קלות יותר לשימוש עבור המשתמשים שלך.
פלט הדוח משתנה בהתאם לתצורת האתר. כדי לראות אילו הגדרות כלולות בדרך כלל, עיין ביו מן תצורת אתר Webex.
שימוש באחסון
מנהלי אתרים יכולים להשתמש בדוח זה כדי לראות את שטח האחסון הכולל של ההקלטה המשמש, את אחסון ההקלטה המשמש כל מארח ואת שטח אחסון ההקלטה הכולל הזמין. קבע כמה שטח אחסון הקלטה להקצות עבור כל משתמש באמצעות הנתונים בדוח השימוש באחסון.
דוחות שימוש באחסון כוללים שימוש עבור:
-
הקלטות MP4
-
הקלטות ARF
-
הקלטות שהועלו
-
הקלטות מושבתות
-
הקלטות בפח
-
קבצים שהועלו
שימוש באימונים
דוח השימוש בהדרכה של Webex מספק נתונים סטטיסטיים עבור כל הפעלה שנערכה בשנה האחרונה. השתמש בסטטיסטיקה זו כדי לראות אילו נושאים עולים שוב ושוב עבור ארגון.
משתתפים
באפשרותך להשתמש בדוח משתתפי ההדרכה של Webex כדי להציג את היסטוריית הפעלות או רשימה של אירועים רשומים עתידיים עבור משתתפים. השתמש בנתונים אלה כדי להבין את השתתפות המשתתפים בארגון וכדי לעזור להחליט אם יש לקדם את הפעלות
הקלטות
באפשרותך להשתמש בדוח ההקלטות כדי לראות אילו משתמשים נרשמו להפעלות הדרכה של Webex שהוקלטו ואילו משתמשים ניגשו להפעלות שהוקלטו. השתמש בנתונים אלה כדי ללמוד כיצד המשתתפים מקיימים אינטראקציה וחוזרים למפגשים שנערכו.
הרשמה
ניתן להשתמש בדוח ההרשמה כדי להציג את כל המשתתפים הרשומים בפגישות קודמות ומתוזמנות. השתמש בנתוני הדוח כדי לקבוע אילו מארחים והפעלות פופולריים בקרב המשתתפים, ומתי המשתתפים נרשמים להפעלות.
מפגשי תמיכה
דוח הפעלת התמיכה של Webex מציג אינטראקציות של נציג שירות לקוחות (CSR) בטווחי תאריכים ותורים ספציפיים. השתמש בדוח זה כדי לעקוב אחר משך הזמן שהלקוחות מחכים וכמה זמן הפגישות נמשכות עבור כל CSR.
תורי הקצאה
השתמש בדוח תור הקצאה כדי להשוות הקצאות מתוכננות של בקשות שירות מול הקצאות בפועל של בקשות שירות. נתונים אלה יכולים גם להראות את שיעור הלקוחות שנצברו או אבדו עקב הקצאה מחדש. השתמש בדוח זה כדי לקבוע כיצד להקצות מחדש תורים ולספק חווית לקוח טובה יותר.
עוצמת השיחה
דוח נפח שיחות התמיכה של Webex מציג את זמני השיחה וההמתנה הממוצעים עבור הפעלות. השתמש בנתונים אלה כדי לראות אם יש להקצות משאבים נוספים לשירות לקוחות, ולראות באיזו מהירות מפגשים של CSR משלימים.
פעילויות CSR
דוח פעילויות CSR לתמיכה של Webex מציג נתונים סטטיסטיים לגבי כל CSR עבור אתר. השתמש במידע זה כדי לראות כמה הפעלות הסתיימה כל CSR בטווח תאריכים ולקבוע כיצד לייעל את יעילות ההפעלה עבור ארגון.
הפניה לכתובת URL
דוח ההפניה של Webex Support URL מציג את מספר הפעלות המבוקשות והמוצלחות עבור כל כתובות האתר באתר. סנן תוצאות בטווח תאריכים כדי לראות מתי התנועה גבוהה ובאילו מיקומים הפעלות מתבקשות בתדירות הגבוהה ביותר.
