使用傳統 Cisco Webex 會議報告

檢視傳統報告

Control Hub 中的傳統報告與「網站管理」中的報告相同。僅當您在 Control Hub 中管理網站時，才可使用傳統報告。這些報告僅供您一般使用，不應用於計費目的。

購買標準版和專業版許可證，即可存取 3 個月的經典報告數據。

1	登入控制中心並前往報告。
2	選取傳統報告。如果您的組織有多個網站，請使用下拉式清單以選取 Webex Meetings 網站。在傳統報告頁面上，提供了下列報告：

進行中的會議

使用此報告同時監視所有進行中的會議。網站管理員可以查看每個會議的主題、主持人和開始時間。

會議使用情況

「Webex Meetings 使用情況報告」包含關於出席階段作業的人數以及一個階段作業持續多少分鐘的資料。網站管理員可以按照日期、主題、使用者名稱和開始時間給報告排序。使用這些統計資料來查看組織的常見主題以及協助決定何時開會。

如需如何閱讀使用情況報告的相關資訊，請參閱使用情況報告術語和定義。

錄製使用情況

網站管理員可以使用「錄製檔使用情況報告」來檢視過去 90 天內用於存放錄製檔的儲存空間量。使用此報告來判定是否必須分配更多空間來存放錄製檔。

網站設定稽核日誌

「網站管理稽核記錄」列出管理詳細資料、所做的變更以及變更時間。網站管理員可使用稽核記錄來測試可供使用者更輕鬆使用的新設定等設定。

報告輸出根據您的網站設定而有所不同。若要查看通常會包括哪些設定，請參閱 Webex 網站設定記錄。

儲存空間使用情況

網站管理員可使用此報告來查看已用的錄製檔儲存空間總量、每個主持人所使用的錄製檔儲存空間以及可用的錄製檔儲存空間總量。透過使用「儲存空間使用情況報告」中的資料來決定要為每個使用者分配的錄製檔儲存空間量。

「儲存空間使用情況報告」包括下列項目的使用情況：

MP4 錄製檔
ARF 錄製檔
已上傳的錄製檔
已停用的錄製檔
垃圾桶中的錄製檔
已上傳的檔案

訓練使用情況

「 Webex Training 使用情況報告」提供去年所舉行的每個階段作業的統計資料。使用這些統計資料來查看某個組織重複出現哪些主題。

出席者

可使用「 Webex Training 出席者報告」來檢視出席者的階段作業曆史記錄或未來註冊的活動清單。使用此資料來瞭解組織內的出席者參加情況，以及協助決定是否需要推廣階段作業

錄製檔

可使用「錄製檔報告」來查看已針對錄製的 Webex Training 階段作業註冊哪些使用者，以及哪些使用者存取了錄製的階段作業。使用此資料來瞭解參加者在所舉行的階段作業中如何互動以及如何返回到所舉行的階段作業。

註冊

可使用「註冊報告」來檢視在過去的階段作業和排定的階段作業中的所有註冊出席者。使用該報告資料來確定哪些主持人和階段作業受到出席者青睞，以及出席者何時註冊階段作業。

支援階段作業

「 Webex Support 階段作業報告」顯示客戶服務代表 (CSR) 在特定日期範圍和佇列中的互動。使用此報告來追蹤客戶等待的時間長度以及每個 CSR 的階段作業持續時間長度。

分配佇列

使用「分配佇列報告」來比較服務請求的計劃分配與服務請求的實際分配。此資料還可顯示由於重新分配而贏得或流失的客戶比例。使用此報告來決定如何重新分配佇列並提供更好的客戶體驗。

通話量

「Webex Support 通話量報告」顯示階段作業的平均通話和等待時間。使用此資料來查看是否必須向客戶服務分配更多資源，以及查看 CSR 的階段作業完成速度有多快。

客戶支援代表活動

「Webex Support CSR 活動報告」顯示網站的每個 CSR 的相關統計資料。使用此資訊來查看每個 CSR 在某個日期範圍內完成的階段作業數目，以及決定如何最佳化組織的階段作業效率。

URL 參照

「Webex Support URL 參照報告」顯示網站上所有 URL 的請求階段作業和成功階段作業數目。篩選某個日期範圍內的結果以查看流量的高峰時間以及最常請求哪些位置的階段作業。

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