기본 Cisco Webex Meeting 보고서 사용

클래식 리포트 보기

컨트롤 허브의 클래식 보고서는 사이트 관리에 있는 보고서와 동일해요. 클래식 리포트 탭은 컨트롤 허브에서 사이트를 관리하는 경우에만 사용할 수 있어요. 이 보고서는 일반적인 용도로만 사용돼요. 청구 목적으로는 사용해서는 안 돼요.

Standard Pack 라이선스와 프로 팩 라이선스 모두 클래식 보고서의 경우 3개월 치 데이터에 액세스할 수 있어요.

1	컨트롤 허브에 로그인하고 보고서로 이동해요.
2	클래식 보고서를 선택하세요. 조직에 Webex Meetings 사이트가 여러 개 있는 경우 드롭다운 목록을 사용하여 사이트를 선택하세요. 클래식 보고서 페이지에서 다음과 같은 보고서를 사용할 수 있어요.

회의 진행 중이에요

진행 중인 모든 회의를 동시에 모니터링하려면 이 보고서를 사용하세요. 사이트 관리자가 각 회의의 주제, 주최자, 시작 시간을 볼 수 있어요.

미팅 사용법

Webex Meetings사용 보고서에는 세션에 참석한 참가자 수와 한 세션이 몇 분 동안 지속되었는지에 대한 데이터가 들어 있어요. 사이트 관리자가 보고서를 날짜, 주제, 사용자 이름, 시작 시간별로 정렬할 수 있어요. 이 통계를 사용하면 조직에서 자주 하는 주제를 확인하고 언제 만날지 결정하는 데 도움이 돼요.

사용 보고서를 읽는 방법에 대한 자세한 내용은 사용 보고서 용어 및 정의를 참조하십시오.

녹음 사용량

사이트 관리자가 녹화 사용 보고서를 사용하여 지난 90일 동안 녹화에 사용된 저장 용량을 볼 수 있어요. 녹화에 더 많은 공간을 할당해야 하는지 결정하려면 이 보고서를 사용하세요.

사이트 구성 감사 로그예요

사이트 구성 감사 로그에는 관리 세부 정보, 변경 사항, 변경 시기가 나열돼요. 사이트 관리자가 감사 로그를 사용하여 사용자가 더 쉽게 사용할 수 있는 새 구성 설정을 테스트할 수 있어요.

보고서 출력은 사이트 구성에 따라 달라요. 일반적으로 포함되는 설정을 확인하려면 Webex 사이트 구성 로그를 참조하십시오.

스토리지 사용량

사이트 관리자는 이 보고서를 사용하여 사용된 전체 녹화 저장소, 각 호스트가 사용한 기록 저장소, 사용 가능한 전체 녹화 저장소를 볼 수 있어요. 저장소 사용 보고서에 있는 데이터를 사용하여 각 사용자에게 할당할 녹화 저장 용량을 결정하세요.

스토리지 사용 보고서에는 다음에 대한 사용량이 포함돼요.

MP4 레코딩
ARF 레코딩
업로드한 녹화들
장애인 녹화들
휴지통에 있는 녹음들
업로드한 파일들

트레이닝 사용법

Webex 교육 사용 보고서는 지난 한 해 동안 개최된 모든 세션에 대한 통계를 제공해요. 조직에서 어떤 주제가 반복적으로 떠오르는지 보려면 이 통계를 사용하세요.

참석자들

Webex 교육 참석자 보고서를 사용하여 세션 기록이나 참석자를 위해 향후 등록된 이벤트 목록을 볼 수 있어요. 이 데이터를 사용하여 참석자들의 조직 내 참여도를 파악하고 세션을 홍보해야 하는지 여부를 결정하는 데 사용하세요.

녹음이에요

녹화 보고서를 사용하여 어떤 사용자가 녹화된 Webex Training 세션에 등록되었고 어떤 사용자가 녹화된 세션에 액세스했는지 확인할 수 있어요. 이 데이터를 사용하여 참가자들이 개최된 세션에서 어떻게 상호작용하고 다시 돌아오는지 알아보세요.

등록

등록 보고서를 사용하여 지난 세션과 예정된 세션에 등록된 모든 참석자를 볼 수 있어요. 보고서 데이터를 사용해 어떤 호스트와 세션이 참석자들에게 인기가 많은지, 참석자들이 세션에 등록하는 시기를 결정하세요.

지원 세션

Webex 지원 세션 보고서는 특정 날짜 범위와 대기열에서 고객 서비스 담당자 (CSR) 의 상호 작용을 보여 줘요. 이 보고서를 사용하여 고객들이 얼마나 오래 기다리고 있고 각 CSR의 세션 시간을 추적할 수 있어요.

배정 대기열

할당 대기열 보고서를 사용해 계획된 서비스 요청 할당과 실제 서비스 요청 할당을 비교하세요. 이 데이터는 재할당으로 인해 고객 수를 늘리거나 잃은 고객의 비율도 보여줄 수 있어요. 이 보고서를 사용해 대기열을 재할당하고 더 나은 고객 경험을 제공하는 방법을 결정하세요.

통화 음량

Webex 지원 통화량 보고서는 세션의 평균 통화 및 대기 시간을 보여줘요. 이 데이터를 사용하여 고객 서비스에 더 많은 리소스를 할당해야 하는지 확인하고 CSR의 전체 세션이 얼마나 빨리 완료되는지 확인하세요.

CSR 활동

웹엑스 지원 CSR 활동 보고서는 사이트의 각 CSR에 대한 통계를 보여줘요. 이 정보를 사용하여 특정 기간 동안 각 CSR이 완료한 세션 수를 확인하고 조직의 세션 효율성을 최적화하는 방법을 결정하세요.

URL 추천

Webex Support URL 추천 보고서는 사이트의 모든 URL에 대해 요청된 세션 수와 성공한 세션 수를 보여줘요. 날짜 범위 내에서 결과를 필터링해서 트래픽이 많을 때와 세션이 가장 많이 요청되는 위치를 확인하세요.

Cisco AI Assistant

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