- Hjem
- /
- Artikkel
Takk for tilbakemeldingen.
I denne artikkelen
Tilbakemelding?Som nettstedsadministrator kan du bruke klassiske rapporter til å vise omfattende statistikk for alle tjenestene til et Webex-nettsted. Overvåk bruken på tvers av tjenester, deltakelse i økter og støtteaktiviteter slik at du kan finne ut hvordan du kan bygge en mer effektiv organisasjon.
Vis klassiske rapporter
Klassiske rapporter i Control Hub er de samme som rapportene i Nettstedsadministrasjon. Kategorien Klassiske rapporter er bare tilgjengelig hvis du administrerer området i Control Hub. Disse rapportene er til generell bruk og bør ikke brukes til faktureringsformål.
Du har tilgang til 3 måneders data for klassiske rapporter med både Standard- og Pro Pack- lisenser.
| 1 |
Logg på Control Hub og gå til Rapporter. |
| 2 |
Velg Klassiske rapporter. Bruk rullegardinlisten til å velge Webex Meetings et område hvis organisasjonen har flere områder. På siden Klassiske rapporter er følgende rapporter tilgjengelige: |
Møter pågår
Bruk denne rapporten til å overvåke alle pågående møter samtidig. Nettstedsadministratorer kan se emne, vert og starttid for hvert møte.
Møtebruk
Bru Webex Meetings ksrapporten inneholder data om hvor mange deltakere som deltok på en økt og hvor mange minutter en økt varte. Nettstedsadministratorer kan sortere rapporten etter dato, emne, brukernavn og starttid. Bruk denne statistikken til å se hyppige emner for en organisasjon og for å bestemme når du skal møtes.
Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du leser en bruksrapport, kan du se Vil kår og definisjoner for bruksrapport.
Opptaksbruk
Nettstedsadministratorer kan bruke rapporten for opptaksbruk til å se hvor mye lagringsplass som ble brukt til opptak de siste 90 dagene. Bruk denne rapporten til å finne ut om mer plass må tildeles for opptak.
Overvåkingslogg for områdekonfigurasjon
Overvåkingsloggen for områdekonfigurasjon viser administrative detaljer, endringer som er gjort, og når endringer skjedde. Nettstedsadministratorer kan bruke overvåkingsloggen til å teste ut nye konfigurasjonsinnstillinger som kan være enklere å bruke for brukerne.
Rapportutdata varierer avhengig av områdekonfigurasjonen. Hvis du vil se hvilke innstillinger som vanligvis er inkludert, kan du se Webex-områdekonfigurasjonsloggen.
Lagringsbruk
Nettstedsadministratorer kan bruke denne rapporten til å se den totale opptakslagslagringen som brukes, opptakslagslagringen som brukes av hver vert, og den totale tilgjengelige opptakslagringen. Bestem hvor mye opptakslagring som skal tildeles for hver bruker ved å bruke dataene i rapporten Lagringsbruk.
Rapporter om lagringsbruk inkluderer bruk for:
-
MP4-opptak
-
ARF-opptak
-
Opplastede opptak
-
Deaktiverte opptak
-
Opptak i papirkurven
-
Opplastede filer
Treningsbruk
Webex Training Usage Report inneholder statistikk for hver økt som ble holdt det siste året. Bruk denne statistikken til å se hvilke emner som gjentatte ganger dukker opp for en organisasjon.
Deltakere
Du kan bruke rapporten Webex-opplæringsdeltakere til å vise øktloggen eller en liste over fremtidige registrerte hendelser for deltakere. Bruk disse dataene til å forstå deltakernes deltakelse i organisasjonen, og for å avgjøre om økter må promoteres
Innspillinger
Du kan bruke opptaksrapporten til å se hvilke brukere som ble registrert for innspilte Webex-opplæringsøkter, og hvilke brukere som fikk tilgang til de innspilte øktene. Bruk disse dataene til å lære om hvordan deltakerne samhandler i og går tilbake til avholdte økter.
Registrering
Du kan bruke registreringsrapporten til å vise alle registrerte deltakere i tidligere og planlagte økter. Bruk rapportdataene til å finne ut hvilke verter og økter som er populære blant deltakerne, og når deltakerne registrerer seg for økter.
Støtteøkter
Webex Support Session Report viser en kundeservicerepresentants (CSR-interaksjoner) i bestemte datoperioder og køer. Bruk denne rapporten til å spore hvor lenge kundene venter og hvor lange økter er for hver CSR.
Tildelingskøer
Bruk tildelingskørapporten til å sammenligne planlagte tildelinger av tjenesteforespørsler mot faktiske tildelinger av tjenesteforespørsler. Disse dataene kan også vise andelen kunder som blir vunnet eller tapt på grunn av omfordeling. Bruk denne rapporten til å finne ut hvordan du kan omfordele køer og gi en bedre kundeopplevelse.
Anropsvolum
Webex Support Call Volum-rapport viser gjennomsnittlig anrop og ventetid for økter. Bruk disse dataene til å se om flere ressurser må tildeles kundeservice, og for å se hvor raskt CSRs fullfører økter.
CSR-aktiviteter
Webex Support CSR Activities Report viser statistikk om hver CSR for et nettsted. Bruk denne informasjonen til å se hvor mange økter hver CSR har fullført i et datointervall, og bestemme hvordan du optimaliserer økteffektiviteten for en organisasjon.
URL-henvisning
Webex Support URL-henvisningsrapport viser antall forespurte og vellykkede økter for alle nettadressene på et nettsted. Filtrer resultater innenfor et datointervall for å se når trafikken er høy og hvilke stedsøkter som blir bedt om oftest.
