Vis klassiske rapporter

Klassiske rapporter i Control Hub er de samme som rapportene i nettstedsadministrasjon. Den Klassiske rapporter fanen er bare tilgjengelig hvis du administrerer nettstedet ditt i Control Hub.

Disse rapportene er til generell bruk og skal ikke brukes til faktureringsformål.
1

Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til Rapporter .

2

Velg Klassiske rapporter .

Bruk rullegardinliste til å velge et Webex Meetings -nettsted hvis organisasjonen har flere nettsteder.

På Klassiske rapporter side, er følgende rapporter tilgjengelige:

Møter pågår

Bruk denne rapporten til å overvåke alle pågående møter samtidig. Nettstedsadministratorer kan se Emne , Vert , og Starttid for hvert møte.

Møtebruk

Webex Meetings inneholder data om hvor mange deltakere som deltok i en økt, og hvor mange minutter en økt varte. Nettstedsadministratorer kan sortere rapporten etter dato, emne, brukernavn og starttid. Bruk denne statistikken til å se hyppige emner for en organisasjon og til å bestemme når du skal møtes.

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du leser en bruksrapport, se Vilkår og definisjoner for bruksrapporter .

Bruk av opptak

Nettstedsadministratorer kan bruke rapporten om opptaksbruk til å vise hvor mye lagringsplass som ble brukt til opptak i løpet av de siste 90 dagene. Bruk denne rapporten til å finne ut om det må tildeles mer plass til opptak.

Overvåkingslogg for nettstedskonfigurasjon

Overvåkingsloggen for nettstedskonfigurasjon viser administrative detaljer, endringer som er gjort og når endringer skjedde. Nettstedsadministratorer kan bruke revisjonsloggen til å teste ut nye konfigurasjonsinnstillinger som kan være enklere å bruke for brukerne.

Rapportutdataene varierer avhengig av nettstedskonfigurasjonen. Hvis du vil se hvilke innstillinger som vanligvis er inkludert, kan du se Konfigurasjonslogg for Webex-nettsted .

Lagringsbruk

Nettstedsadministratorer kan bruke denne rapporten til å se totalt opptakslagring som brukes, opptakslagring som brukes av hver vert, og totalt tilgjengelig opptakslagring. Bestem hvor mye opptakslagring som skal tildeles for hver bruker, ved hjelp av dataene i rapporten om lagringsbruk.

Rapporter om lagringsbruk inkluderer bruk for:

  • MP4-opptak

  • ARF-opptak

  • Lastede opp opptak

  • Deaktiverte opptak

  • Opptak i papirkurven

  • Chatter i Webex Events-opptak

  • Opplastede filer

Oversiktsside for Webex Events

Bruk siden Oversikt for Webex-hendelser til å få tilgang til hurtighendelser, registranter, deltakere og nedlastingssammendrag for et nettsted. Nettstedsadministratorer kan bruke denne rapporten til å analysere hvor mange brukere som har deltatt i forskjellige hendelser.

Følgende Instrumentbordrapporter er tilgjengelige for nettstedsadministratorer:

  • Sammendrag av program, hendelse og opptak

  • Instrumentbord for planlagte hendelser

  • Instrumentbord for nedlasting av holdt hendelse og opptak

  • Rapportmaler for Webex-hendelser

Nettstedsadministratorer kan lagre rapporter direkte på Oversikt-siden, og også se nedlastingsloggen for rapport for de tre siste genererte rapportene.

Avholdte hendelser

Sammendraget av holdte hendelser viser hvor mange registranter, deltakere og opptaksnedlastinger det var for fullførte hendelser. Som lokal administrator kan du se data for gjeldende dag, uke, måned og tidligere måneder. Denne informasjonen viser registrerings- og deltakelsesforhold, og samhandlinger med avholdte hendelser.

Rapportmaler

Tilpass rapportmaler for Webex Events for å samle inn og analysere spesifikke data om hendelser. Når du har redigert hvilke felt som vises i en bestemt rapport, gjenspeiles endringene i oversiktssiden for dashbordrapporter på Webex-hendelser.

Planlagte hendelser

Sammendraget av planlagte hendelser viser kommende hendelser for de neste 3 månedene. Nettstedsadministratorer kan også se antall hendelser og registranter for hendelser for gjeldende dag, uke eller måned. Bruk disse dataene til å avgjøre om du må markedsføre et kommende arrangement for å oppmuntre til deltakelse.

Nettstedssammendrag

Nettstedssammendraget viser hvordan programmene, planlagte hendelser, holdt hendelser og opptak er på et nettsted. Rapporten skiller også mellom offentlige og ikke-oppførte hendelser, for å hjelpe deg med å måle sikkerhetsnivået du implementerer i organisasjonen. Bruk informasjonen om nettstedssammendrag for å se om oppføring av flere hendelser kan øke brukerdeltakelsen og samhandlingen som skjer på et nettsted.

Opplæringsbruk

Webex-rapporten om bruk av opplæring viser statistikk for hver økt som ble holdt i løpet av det siste året. Bruk denne statistikken til å se hvilke emner som dukker opp gjentatte ganger for en organisasjon.

Deltakere

Du kan bruke Webex-rapporten for opplæringsdeltakere til å vise økthistorikken eller en liste over fremtidige registrerte hendelser for deltakere. Bruk disse dataene til å forstå deltakeres deltakelse i organisasjonen, og til å avgjøre om økter må markedsføres

Opptak

Du kan bruke opptaksrapporten til å se hvilke brukere som ble registrert for registrerte Webex Training-økter, og hvilke brukere som fikk tilgang til de registrerte øktene. Bruk disse dataene til å lære om hvordan deltakerne samhandler i og går tilbake til holdte økter.

Registrering

Du kan bruke registreringsrapporten til å vise alle registrerte deltakere i tidligere og planlagte økter. Bruk rapportdata til å finne ut hvilke verter og økter som er populære blant deltakere, og når deltakerne registrerer seg for økter.

Støtteøkter

Webex-øktrapporten for kundestøtte viser en kundeservicerepresentants (CSR-er) samhandlinger i bestemte datoområder og køer. Bruk denne rapporten til å spore hvor lenge kunder venter, og hvor lange økter er for hver kundeservicerepresentant.

Tildelingskøer

Bruk rapporten tildelingskø til å sammenligne planlagte tildelinger av tjenesteforespørsler mot faktiske tildelinger av tjenesteforespørsler. Disse dataene kan også vise hvor stor andel av kunder som går tapt eller oppnådd på grunn av omfordeling. Bruk denne rapporten til å finne ut hvordan du skal omfordele køer og gi en bedre kundeopplevelse.

Samtalevolum

Webex-rapporten for samtalevolum for kundestøtte viser gjennomsnittlig samtale- og ventetid for økter. Bruk disse dataene til å se om flere ressurser må tildeles kundeservice, og til å se hvor raskt CSR fullfører økter.

CSR-aktiviteter

Aktivitetsrapporten for Webex Support CSR viser statistikk om hver CSR for et nettsted. Bruk denne informasjonen til å se hvor mange økter hver kundeservicerepresentant har fullført i et datoområde, og finne ut hvordan du kan optimalisere økteffektiviteten for en organisasjon.

URL-henvisning

URL-henvisningsrapporten for Webex Support viser antall forespurte og vellykkede økter for alle nettadressene på et nettsted. Filtrer resultater innenfor et datoområde for å se når trafikken er høy, og hvilke steder øktene blir forespurt oftest.