- Početak
- /
- Članak
Hvala na povratnim informacijama.
U ovome članku
Želite li poslati povratne informacije?Kao administrator web mjesta, možete koristiti klasična izvješća za pregled sveobuhvatnih statističkih podataka za sve usluge Webex web stranice. Pratite upotrebu svih usluga, prisustvo sesijama i aktivnosti podrške kako biste mogli odrediti kako možete izgraditi učinkovitiju organizaciju.
Pogledajte klasična izvješća
Klasična izvješća u Control Hubu ista su kao i izvješća u administraciji web mjesta. Kartica Klasična izvješ ća dostupna je samo ako upravljate svojim web-mjestom u Control Hubu. Ova izvješća su za vašu opću upotrebu i ne smiju se koristiti za potrebe naplate.
Imate pristup 3 mjeseca podataka za klasična izvješća s licencama Standard i Pro Pack.
| 1 |
Prijavite se u Control Hub i idite na Izv ješća. |
| 2 |
Odaberite Klasična izvješća. Pomoću padajućeg popisa odaberite Webex Meetings web-lokaciju ako vaša organizacija ima više web lokacija. Na stranici Klasična izvješ ća dostupna su sljedeća izvješća: |
Sastanci u tijeku
Koristite ovo izvješće za istovremeno praćenje svih tekućih sastanaka. Administratori web mjesta mogu vidjeti temu, domać in i vrijeme početka za svaki sastanak.
Korištenje sastanaka
Izv Webex Meetings ješće o upotrebi sadrži podatke o tome koliko je sudionika prisustvovalo sesiji i koliko minuta je trajala sesija. Administratori web mjesta mogu sortirati izvješće prema datumu, temi, korisničkom imenu i vremenu početka. Koristite ove statistike da biste vidjeli česte teme za organizaciju i pomogli odlučiti kada ćete se sastati.
Dodatne informacije o tome kako čitati izvješće o korištenju potražite u odjeljku Uvjeti i definicije izvješća o upotrebi.
Korištenje snimanja
Administratori web-mjesta mogu koristiti Izvješće o upotrebi snimanja kako bi vidjeli koliko je prostora za pohranu korišteno za snimke u posljednjih 90 dana. Pomoću ovog izvješća utvrdite mora li se više prostora dodijeliti za snimke.
Dnevnik revizije konfiguracije web mjesta
Dnevnik revizije konfiguracije web-lokacije navodi administrativne pojedinosti, izvršene promjene i kada su se dogodile promjene. Administratori web-mjesta mogu koristiti dnevnik revizije za testiranje novih postavki konfiguracije koje bi korisnicima mogle biti lakše koristiti.
Izlaz izvješća varira ovisno o konfiguraciji web mjesta. Da biste vidjeli koje su postavke obično uključene, pogledajte Webex Dnevnik konfiguracije web mjesta.
Korištenje skladištenja
Administratori web-mjesta mogu koristiti ovo izvješće kako bi vidjeli ukupnu pohranu za snimanje koja se koristi, pohranu za snimanje koju koristi svaki domaćin i ukupnu dostupnu pohranu za snimanje. Utvrdite koliko prostora za snimanje treba dodijeliti svakom korisniku pomoću podataka u Izvješću o upotrebi pohrane.
Izvješća o korištenju pohrane uključuju upotrebu za:
-
MP4 snimke
-
ARF snimke
-
Prenesene snimke
-
Onemogućene snimke
-
Snimke u smeću
-
Učitane datoteke
Korištenje treninga
Izvještaj o korištenju Webex treninga pruža statistiku za svaku sesiju koja je održana u protekloj godini. Koristite ove statistike da biste vidjeli koje se teme opetovano pojavljuju za organizaciju.
Sudionici
Izvješće sudionika Webex obuke možete koristiti za pregled povijesti sesije ili popisa budućih registriranih događaja za sudionike. Koristite ove podatke za razumijevanje sudjelovanja sudionika unutar organizacije i za pomoć u odlučivanju treba li promovirati sesije
Snimke
Pomoću Izvješća o snimkama možete vidjeti koji su korisnici registrirani za snimljene Webex treninge i koji su korisnici pristupili snimljenim sesijama. Koristite ove podatke da biste saznali kako sudionici komuniciraju i vraćaju se na održane sesije.
Registracija
Izvješće o registraciji možete koristiti za pregled svih registriranih sudionika u prošlim i zakazanim sesijama. Pomoću podataka izvješća utvrdite koji su domaćini i sesije popularni među sudionicima i kada se polaznici registriraju za sesije.
Sesije podrške
Izvješće o sesiji podrške Webex prikazuje interakcije predstavnika korisničke službe (CSR) u određenim datumskim rasponima i redovima redova. Pomoću ovog izvješća pratite koliko dugo kupci čekaju i koliko dugo traju sesije za svaki CSR.
Redovi raspodjele
Koristite izvješće o redovima raspodjele za usporedbu planiranih raspodjela zahtjeva za uslugom sa stvarnim dodjelama zahtjeva za uslugom. Ovi podaci također mogu pokazati udio kupaca koji su stečeni ili izgubljeni zbog preraspodjele. Koristite ovo izvješće kako biste odredili kako preraspodijeliti redove i pružiti bolje korisničko iskustvo.
Glasnoća poziva
Izvješće o količini poziva za podršku Webex prikazuje prosječno vrijeme poziva i čekanja za sesije. Koristite ove podatke da biste vidjeli mora li se više resursa dodijeliti korisničkoj službi i kako biste vidjeli koliko brzo CSR završava sesije.
Aktivnosti CSR
Izvješće Webex Support CSR Activities prikazuje statistiku o svakom CSR-u za web-lokaciju. Koristite ove informacije da biste vidjeli koliko je sesija završio svaki CSR u datumskom rasponu i odredite kako optimizirati učinkovitost sesije za organizaciju.
URL preporuka
Izvješće o preporuci URL-a za Webex podršku prikazuje broj traženih i uspješnih sesija za sve URL-ove na web-lokaciji. Filtrirajte rezultate unutar datumskog raspona da biste vidjeli kada je promet velik i koje lokacije sesije se najčešće traže.
